中臺產品經理03:搞定產品規劃的必備秘籍

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在當前ToB市場的競爭下,做好產品規劃能夠助力企業獲得成功,那么該如何做出一個客戶認可的產品規劃呢?作者結合相關案例,探討四步產品規劃制定法,希望對你有所幫助。

在當前高度競爭的B端市場中,如何制定有效的產品規劃方案,幫助企業產品獲得成功,我相信對于每一個在一線負責具體產品管理的產品經理來說,這都是一個非常棘手的問題。

01 四步產品規劃制定法

那么我試圖針對此問題,提出一種自己的解題思路,來幫助大家完善自己的產品規劃,我稱之為:四步產品規劃制定法。

(1)關鍵流程線上化

在B端軟件產品開發中,需要優先考慮產品化系統內部的關鍵流程。讓這些流程通過自動化流程實現,從而讓企業內部運營達到最佳效率。

(2)功能性拓展

建設次要系統內部流程作為系統的補充,同時也是完善系統功能的必要組成部分,我們需要關注系統中常規而較少使用的任務流程,并為其提供相應的支持模塊。

(3)內部資源整合

整合企業內部資源線上化,我們需在系統設計時將業務主流程整合到一個線上平臺上,以達到更高效,一致的業務目標。

(4)企業資源全面化

任意企業的發展離不開對于外部資源的整合和利用,我們需要通過集成企業各類信息資源,將用戶所需的服務與多種資源集成進來。

摘錄自《中臺產品經理:數字化轉型復雜產品架構案例實戰》一書

下面我們逐一展開來為大家解讀:

1、關鍵流程線上化

企業的運營離不開關鍵內部流程和模塊的支持,而這些關鍵內部流程和模塊可以幫助企業更好地優化資源分配和增強管理效率,提高工作效率。因此,產品經理需要首先考慮這些主要的系統內部流程和模塊。例如,采購、銷售、庫存、人事等,全都是關鍵的系統內部流程和模塊。當然,關鍵的系統內部流程和模塊也需要根據用戶需求和最終核心目標進行調整和優化。

以某企業為例,其主要財務執行流程因缺乏數據對接而導致花費大量時間手動處理,同時在每個月因為與客戶賬單計算問題導致回款速度緩慢,少收,錯收現象,影響了整個企業的運營效率。

所以,在產品規劃方案中,該企業應該從財務執行流程的角度出發,優化其內部數據對接和處理模塊,使其能夠更好地集成和使用企業內部數據資源,提高運營效率和減少時間花費,實現業財數據匹配。

2、建設次要系統內部流程

除了關鍵的系統內部流程和模塊外,我們還需要考慮其他次要的系統內部流程或類似模塊。這些模塊雖然不是主要的流程模塊,但它們仍然是企業的重要資產。產品經理應該逐步優化這些模塊,以便全面推動整個企業的發展。例如,企業的CRM或HRM系統。在實施中,我們需要注意平衡長期愿景與立即解決問題之間的關系,同時在預算控制的范圍內進行相應的調整和優化。

繼續以上述企業為例,在該企業完成了業財一體后,該企業下一階段需要建立一套以客戶服務管理為核心的CRM系統,以實現對已有和潛在客戶進行完整的跟蹤和管理。這個次要系統內部流程將為企業更好地管理客戶,并提高響應速度和客戶體驗。

3、實現整合企業內部資源線上化

在順利建立關鍵系統內部流程和次要系統內部流程后,我們應該考慮將企業內部資源在線化,以方便員工之間的協作和管理。例如,以企業審批流程、員工數據等重要信息為對象,通過搭建行政管理、人事管理、財務管理等多個平臺,在線管理提高整個企業資源的使用效率,并且把固定的人力資源轉化為可復制的數字資源,減少企業依賴人力成本。

繼續以上述企業為例,因為該企業擁有三個辦公地點,員工的日常線上協作和工作難以保持同步和統一,從而重復浪費時間和人力。基于這種情況,該企業需要實現內部資料在線化,并將所有支撐的資產存儲至云端進行統一的管理。該系統將使企業更加規范化和標準化,減輕了手動管理和處理時間的壓力,并增強了團隊合作性。

4、整合企業內外資源

當企業完成前三個階段后,產品經理最終需要全面考慮企業與外部資源的互動和交流。企業需要與客戶、供應商和其他合作方進行直接有效的溝通與合作,共同推動企業的發展。這包括打造一個統一的渠道口以對外界進行溝通,及時調整企業戰略方向和根據市場信息修正產品規劃。在此基礎上,產品經理可以為企業打造更加成功的營銷策略。

若上述企業為一家建筑公司,該公司決定發掘新市場并與潛在客戶建立密切的關系。在產品規劃階段時,他們應該考慮建立一個面向客戶和供應商的B2B系統(如企業號等),簡化溝通手續及合作流程,并為其提供在線設計有關行業資訊、服務指導和日常咨詢等。這個完整的渠道口將為公司日后的開拓市場奠定堅實的基礎。

以上為整個產品規劃的步驟,我們可以看到整個過程本質就是先重后輕,先內再外的一套體系,如下圖所示。

另外更重要的是在實施過程中,我們需要靈活地根據不同企業定制方案,并充分考慮策略的貼合性和可操作性。

02 案例示例

接下來,我們將通過一個虛擬案例來說明這些步驟。

假設你是一家服裝公司的產品經理,當前該公司主要生產職業裝和時尚休閑裝。此外,他們還通過代工合作為其他在線時裝品牌生產商品。

在開始產品規劃之前,我們需要先了解客戶的需求,并學習他們的產品開發和交付方式。通過一番調研后,我們發現對于該客戶,他們表示最迫切的需求是管理通過代工合作所產生的訂單和庫存等信息。因此,我們的產品規劃如下:

1、關鍵流程線上化

根據客戶需求,在提供訂單管理這一主要功能的基礎上,我們應該專注于開發以下關鍵可重復使用功能:

(1)訂單管理模塊:對訂單線上化,實現對代工合作的生產流程進行監控和優化。

(2)庫存管理模塊:自動跟蹤存貨,并根據庫存信息自動生成新采購計劃。

(3)客戶管理模塊:簡化客戶入駐合作的整個流程,優化客戶跟進鏈路。

2、建設次要系統內部流程

對上述產品的額外特性做出擴展支持,以便取長補短和提高用戶粘度。例如,新增以下功能:

(1)服裝生產工序流程圖

(2)成本分析與支出預測

(3)合同管理

3、實現整合企業內部資源線上化

該步驟意味著將目前尚在使用郵件、Excel、手寫文檔等方式實現的賬單、支付、報告等主要流程通過一個線上賬號實現統一管理,從而使工作更加快捷。

4、整合企業內外資源

考慮通過整合其他電子工具來擴大用戶體驗。例如,該服裝廠有一個在線型錄庫,品牌合作方能通過指定鏈接進入自主查看,此時我們可以將這個型錄庫與我們的供應鏈軟件相集成。

03 總結

在B端軟件產品設計中,一個成功的產品規劃可以幫助我們理清需求,并制定開發計劃以實現企業的商業目標。因此對于希望邁入高階專家路線的B端產品經理來說,掌握產品規劃能力是打造成功的軟件產品的關鍵技能。

專欄作家

三爺,微信公眾號:三爺茶館,人人都是產品經理專欄作家,2019年年度作者?!吨信_產品經理寶典》作者,原萬達高級產品、MBA特約講師、獨立創業者,擁有多款集團項目從零到一經驗并帶領實現商業化布局。

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