做產(chǎn)品的時(shí)候,你需要一顆保持克制的心
做產(chǎn)品時(shí)間久了,你們有沒有問過自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。是否為了追求個(gè)人績效,放棄了很多的用戶體驗(yàn)?
大家都說張小龍的微信保持著一顆克制的心,但是這份克制是基于對人性了解,對于《失控》的精讀,對于產(chǎn)品未來發(fā)展的一顆長久之心。直到現(xiàn)在,微信上線4、5年之間,都沒有太大的變化。在微信商業(yè)過程中,朋友圈廣告也沒有很打擾大家。對于微信,產(chǎn)品經(jīng)理這樣的克制,是幸運(yùn)的!
突然,大家會不會反思這樣的問題:
什么是用戶體驗(yàn)?
什么可控性原則啊,什么一致性原則啊,什么簡約易讀原則啊!這是具體的方法原則了,不是用戶體驗(yàn)。說的直接簡單明白點(diǎn)的話,就是產(chǎn)品給用戶的使用沒有困難度,且用戶使用起來很爽。那么這就是用戶體驗(yàn)。
那么什么是產(chǎn)品設(shè)計(jì)?
什么原型啊,文檔啊,需求??!這些也都是具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。其實(shí)也很簡單,說白了就是為了產(chǎn)品給用戶使用,做的設(shè)計(jì)。但是設(shè)計(jì)中,是要用戶能夠容易上手使用,用戶用起來很爽,不然沒有用戶來使用產(chǎn)品了,所以需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
回顧PC時(shí)代初期,哪里來的產(chǎn)品經(jīng)理,只要用戶有需求,上去做個(gè)產(chǎn)品,能夠使就可以。哪來這么多的復(fù)雜。但是現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,市場變化太快,市場現(xiàn)在都是以用戶為導(dǎo)向,所以需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品需要保持克制的核心方法是什么?
答案:開源節(jié)流
現(xiàn)在很多產(chǎn)品開源很容易,砸個(gè)錢做個(gè)SEM投放,花點(diǎn)錢做個(gè)地推。想起了2015年在望京的時(shí)候,所謂的地推一條街,就是這樣產(chǎn)生的。開源出來了,那么節(jié)流怎么辦呢?如果微信當(dāng)年通過QQ導(dǎo)入大量的用戶,但是沒有很好的用戶體驗(yàn),那么用戶就直接流失了。所以節(jié)流不僅僅是對于運(yùn)營需要提出的,對于產(chǎn)品也是同樣的?,F(xiàn)在不是拼誰錢多,誰贏的時(shí)代。而是誰能真正沉淀用戶,在這點(diǎn)上,微信做到了。它的克制,讓微信有了長足成長的克制。
那么克制的設(shè)計(jì)方法是什么呢?
答案:刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移
其實(shí)大家讀過《簡約至上》這本書就明白了,這4點(diǎn)就是其中方法的核心論點(diǎn)。和《用戶體驗(yàn)五要素》一樣的朗朗上口,可以成為產(chǎn)品界的《三字經(jīng)》。所以大家在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候,牢記即可。相信我,其實(shí)大部分產(chǎn)品都會忘記的。
其實(shí)克制的產(chǎn)品離不開的三個(gè)維度:場景、需求、用戶
你的產(chǎn)品在什么場景下是可以有使用渠道的。在這個(gè)渠道下,是會產(chǎn)生怎么樣的需求。然后是什么樣的用戶在這樣的場景下,產(chǎn)生了這樣的需求。這個(gè)需求是否很迫切,是否很重要。其中克制的產(chǎn)品,會從中找到關(guān)鍵的用戶、關(guān)鍵的需求、關(guān)鍵的場景,去讓產(chǎn)品滿足用戶的行為。
用戶的產(chǎn)品訴求點(diǎn)在哪里?
核心就是:解決的核心痛點(diǎn)
在場景、需求、用戶三個(gè)維度思考的問題時(shí)候,你就會思考核心痛點(diǎn)是什么?比如,你平時(shí)做腦圖的時(shí)候,一定是按照金字塔原理去拆解需求。如果你是這么做的話,那么在產(chǎn)品克制上,一定是要求從核心角度出發(fā),如果有一個(gè)需求與核心需求不滿足。那么我們就不會需要它。
拆解方法:面向?qū)ο蠛兔嫦蚴录?/strong>
怎么拆解呢?其實(shí)很簡單,就是面向?qū)ο蠛兔嫦蚴录?。特別是對于后臺來說,如果你是技術(shù)出身,是很容易理解這個(gè)拆解方法的。但是為什么產(chǎn)品克制會從這么抽象角度出發(fā)呢?如果你沒有抽象角度出發(fā),我想你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中就把核心問題給搞砸了。產(chǎn)品設(shè)計(jì)出發(fā)角度一定是從抽象到具象,再回到抽象。
其實(shí)克制的用戶角度還是小白用戶
喬布斯可以讓蘋果產(chǎn)品3歲小孩都會玩。這點(diǎn)我是有深深體會的,我的侄子2歲出頭,對于智能手機(jī)理解絕對超出當(dāng)年的我們。而PC時(shí)代,喬布斯一眼就知道鼠標(biāo)就是很好的交互。而馬化騰和張小龍都是瞬間可以變成小白用戶角度去思考的問題。那么克制用戶角度是什么呢?很明白了吧。
平臺化與去中心化與產(chǎn)品的克制相矛盾?
平臺化是一種開放的思維,與產(chǎn)品的克制不沖突。只有越開放的平臺,才能有更多的人使用。在人機(jī)交互中間,我們漸漸開始讓產(chǎn)品去中心化。去中心化也是一種開放的思維。所以開放的思維是沒有沖突的。
最后總結(jié):克制是產(chǎn)品更好的發(fā)展
大家都明白產(chǎn)品生命周期,很多產(chǎn)品在產(chǎn)品平穩(wěn)期的時(shí)候,就開始很多商業(yè)化過程。這些都無可厚非,犧牲一點(diǎn)用戶體驗(yàn)也是可以的。但是可怕的是,大家為了背負(fù)KPI的時(shí)候,是不是過多的犧牲了用戶體驗(yàn)。最后讓產(chǎn)品過早的進(jìn)入衰退期。
所以,大家做產(chǎn)品的時(shí)候,一定要保持一顆克制的心。
#專欄作家#
曉翼,微信公眾號:上海人在北京。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于電商、O2O的產(chǎn)品經(jīng)理。會IOS開發(fā)、會P圖、會運(yùn)營的逗比一個(gè)。常關(guān)注社交、旅行類產(chǎn)品。
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學(xué)習(xí)了,但是也感覺結(jié)構(gòu)有點(diǎn)混亂