從傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)之談

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雖然傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理都是以產(chǎn)品為主要內(nèi)容的人才,但是由于互聯(lián)網(wǎng)的特殊性,使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和傳統(tǒng)行業(yè)的有很大的不同,我把我的經(jīng)驗(yàn)在這里和大家分享一下。

之所以談這么淺薄的話題,是因?yàn)闃I(yè)內(nèi)對(duì)此的定義混淆之極,以至于我無(wú)論寫什么產(chǎn)品經(jīng)理的話題,都有人反對(duì)。我一看,他也沒說(shuō)錯(cuò),但語(yǔ)境全然不同。對(duì)“產(chǎn)品經(jīng)理”職位的理解多變,以至于1000個(gè)人眼里有1000個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理……

我自己轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品,是在2008年初,那時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理還沒有被普遍簡(jiǎn)稱為PM,產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)髦受追捧也才剛剛開始。

起初的產(chǎn)品經(jīng)理是比較高的一個(gè)位置,大約在中層干部和一線主管之間,甚至直接就是中層干部。只有規(guī)模比較大,地位比較重要的產(chǎn)品,它的總負(fù)責(zé)人,才能冠以“產(chǎn)品經(jīng)理”的頭銜(在網(wǎng)易對(duì)應(yīng)頻道主編這一級(jí))。這個(gè)人通常對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)全面負(fù)責(zé),有時(shí)還要分管到技術(shù)。他下面包括產(chǎn)品策劃(那時(shí)還沒有PD這個(gè)提法),UI設(shè)計(jì)師(那時(shí)專門的交互設(shè)計(jì)師還很少),運(yùn)營(yíng)推廣人員等等。

08年我管理的產(chǎn)品部門,主要由策劃/高級(jí)策劃,運(yùn)營(yíng)/高級(jí)運(yùn)營(yíng)構(gòu)成。一直沒提升產(chǎn)品經(jīng)理,僅設(shè)置了作為一線主管的“項(xiàng)目經(jīng)理”“策劃經(jīng)理”職位,打算從中再擇優(yōu)提升產(chǎn)品經(jīng)理。但09年世道變了,市場(chǎng)上大量招聘產(chǎn)品經(jīng)理,甚至公司內(nèi)部挖人也開出了產(chǎn)品經(jīng)理的頭銜。我的團(tuán)隊(duì)還真有人被挖走——在我這里是高級(jí)策劃,轉(zhuǎn)個(gè)崗就升一級(jí)喲!

這事兒當(dāng)時(shí)把我給郁悶壞了,很快發(fā)現(xiàn),尼瑪不是那回事哎。被挖走的人并非全面負(fù)責(zé)某款產(chǎn)品,他干的大概還是原先的活兒。從09年開始,“產(chǎn)品經(jīng)理”的含金量不斷稀釋,一款規(guī)模較小的產(chǎn)品,其負(fù)責(zé)人可以是產(chǎn)品經(jīng)理;甚至大產(chǎn)品包含的一個(gè)子模塊/子系統(tǒng),負(fù)責(zé)人也可以是產(chǎn)品經(jīng)理。這個(gè)頭銜迅速貶值,原因無(wú)非是它太時(shí)髦太吃香,以至于虛報(bào)Title更容易招聘到優(yōu)秀的一線人員,一線主管。

你想想,在這里是“策劃”,挪個(gè)窩就是“經(jīng)理”,即便工作一樣待遇一樣,策劃人員也會(huì)覺得后者更有面子,有前途。到最后形成行業(yè)風(fēng)氣,不開出產(chǎn)品經(jīng)理的Title就招不到熟手,我也只能認(rèn)慫,從眾。

浮夸風(fēng)看起來(lái)荒唐,其實(shí)又有合理的隱藏因素。

1、產(chǎn)品行業(yè)的管理多為扁平化架構(gòu),不存在太多層級(jí),通常有如下幾種情景:產(chǎn)品總負(fù)責(zé)人(就一級(jí))產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)人 > 產(chǎn)品總負(fù)責(zé)人產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)人 > 產(chǎn)品總負(fù)責(zé)人 > 子模塊負(fù)責(zé)人產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)人 > 產(chǎn)品總負(fù)責(zé)人 > 大型模塊負(fù)責(zé)人 > 小型模塊負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品助理

你們看,最多4級(jí),最常見的情況是2-3級(jí)。結(jié)果用晉級(jí)來(lái)激勵(lì)員工的管理手段,并不是很有效,還不如分給他一個(gè)來(lái)勁的產(chǎn)品項(xiàng)目。扁平化管理能夠容忍Title上的大鍋飯,亦有益于平等的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)文化。

2、產(chǎn)品策劃人員做的不僅僅是策劃工作,還包括大量的UED協(xié)調(diào)、開發(fā)協(xié)調(diào)、運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào),以及從始至終的項(xiàng)目進(jìn)度管理與品質(zhì)管理。最開始,偏管理性質(zhì)的工作由那個(gè)“真正的產(chǎn)品經(jīng)理”去承擔(dān)責(zé)任,很快發(fā)現(xiàn)這工作量非常大,對(duì)執(zhí)行力要求非常高,職責(zé)必須下放,給策劃以充分授權(quán)。即便是普通策劃,他實(shí)際上在做子模塊乃至小產(chǎn)品的項(xiàng)目管理工作,“策劃”權(quán)重只是其中1/3不到。因此正名為產(chǎn)品經(jīng)理又如何?也能調(diào)動(dòng)員工的熱情。

3、隨著產(chǎn)品行業(yè)的快速變熱,分工細(xì)化,即便是前文所述“真正的產(chǎn)品經(jīng)理”,他的權(quán)力也在縮水?,F(xiàn)在很少有產(chǎn)品經(jīng)理能直接管到技術(shù)團(tuán)隊(duì)了,運(yùn)營(yíng)多半單開一支,視覺/交互/用研又拆分出來(lái)UED部門,各自由大佬信任的專家來(lái)帶隊(duì)。部門林立,權(quán)力糾葛,以前威風(fēng)八面的總負(fù)責(zé)人,現(xiàn)在多半只是個(gè)總策劃、總調(diào)度、名義上的產(chǎn)品出頭鳥而已,還經(jīng)常與其他部門扯皮。既然如此,再糾結(jié)Title含金量又有何意義呢?

從2010年開始,產(chǎn)品經(jīng)理泛濫成災(zāi)。有些公司分成PM與PD兩級(jí),區(qū)分熟手與新手;有些公司甚至連招應(yīng)屆生,實(shí)習(xí)生都冠以產(chǎn)品經(jīng)理的虛銜。年輕人膽子大啊,你讓他去做總監(jiān),總經(jīng)理,他也初生牛犢不怕虎,并且“人往高處走”。到最后搞得這個(gè)崗位定義極其混亂。有堅(jiān)守原教旨主義的,比如百度,還把產(chǎn)品經(jīng)理作為重要的管理人員來(lái)看待,但覺得自己干了兩三年連個(gè)“經(jīng)理”都升不上去的百度策劃,很多被外面的公司冠名挖走。與之對(duì)立的另一個(gè)極端是,這行業(yè)很多干著產(chǎn)品助理活兒的小孩子,跳槽時(shí)遞上一份“資深產(chǎn)品經(jīng)理”的履歷……

總之,你永遠(yuǎn)沒法通過這頭銜來(lái)鑒定一個(gè)人的分量。不論助理、PD還是PM;有立項(xiàng)權(quán)還是沒立項(xiàng)權(quán);管不管得到UED和技術(shù)團(tuán)隊(duì);甚是是單槍匹馬的新人與管理數(shù)百人團(tuán)隊(duì)的方面大員,最后都統(tǒng)稱“產(chǎn)品經(jīng)理”。往壞里說(shuō),這使得Title帶來(lái)的榮譽(yù)感淡漠;往好里說(shuō),這個(gè)行業(yè)又在拼命地(變態(tài)地)吹捧產(chǎn)品經(jīng)理。馬化騰周鴻祎不都被稱之為產(chǎn)品經(jīng)理嗎?人CEO大度不言,你怎么好意思去爭(zhēng)一個(gè)虛名?

故而從務(wù)實(shí)的角度來(lái)講,衡量產(chǎn)品經(jīng)理地位的不是頭銜,而是他對(duì)什么樣的產(chǎn)品(模塊)有主導(dǎo)權(quán)。我們?cè)谠u(píng)價(jià)PM應(yīng)該如何如何,不應(yīng)該如何如何的時(shí)候,非得代入對(duì)應(yīng)的身份語(yǔ)境,否則雞同鴨講全無(wú)意義。但誰(shuí)寫產(chǎn)品文章也不耐煩先鋪開來(lái),作2000字背景介紹,你愛寫人家也不愛看嘛。于是以產(chǎn)品經(jīng)理為主角的文章,1000個(gè)人眼里有1000種理解,有分歧有爭(zhēng)議幾乎不可調(diào)和。

無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理,市場(chǎng)對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基本要求都是相同的,所以僅僅是產(chǎn)品的不同,但是我們必須以此為重點(diǎn)進(jìn)行突破。

source:網(wǎng)易

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  1. 傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理還是有很大的實(shí)權(quán)的,不過這方面的研究也很少。

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  2. 做過兩年傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品和項(xiàng)目,公司完全已“客戶的需求”為衡量標(biāo)準(zhǔn),只注重功能的實(shí)現(xiàn),而不重視產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

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  3. 小弟在快消品及零售行業(yè)從事產(chǎn)品工作10年,手下也帶過一些小朋友。最近幾年發(fā)現(xiàn)他們中有相當(dāng)部分都已經(jīng)“總監(jiān)”加身了??杉?xì)問之下,其實(shí)總監(jiān)們的工作和之前的主管工作并沒有太大的區(qū)別。做產(chǎn)品其實(shí)也是一門有講究的“技藝”。有多少產(chǎn)品經(jīng)理真的能把握到產(chǎn)品的“身、心、靈”?

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