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在項目生命周期中，項目變更是另所有項目管理者頭痛的話題之一，項目變更管理能力也體現了一個項目經理的管理水平。

管理變更不是做了計劃以后就不允許變，而是當變化將要發生或正在發生的時候對其管理。避免一些不必要變更的發生，同時也要推動對項目有利的變更得到批準執行。不管是避免還是推動，目的都是要讓變更得到綜合評估、審批和跟蹤。

1、變更控制的作用

變更過程貫穿項目始終。

當發生變更時，需要審查所有針對項目文件、可交付成果、基準或項目管理計劃的變更請求，并批準或否決這些變更。主要作用是從整合的角度考慮記錄在案的項目變更，從而降低因為未考慮變更對整體或階段性項目目標或計劃的而影響而產生的項目風險。

——摘自《PMBOK指南》

（項目變更管理模型）

2、變更的分類

在實際工作中，變更的兩種情況：

1. 未發生的變更；
2. 未經批準但已經發生的變更。

對于這兩種變更的處理方法不同，但都要遵循變更流程。

（參考流程）

首先，未發生的變更，采用預防措施，壯大項目計劃的完整性和準確性，這里以包餃子為例，來說明項目管理中的變更管理。

（1）在開始或規劃階段就要明確項目三重制約條件

（項目管理三角形）

• 范圍：餃子皮自制、牛肉餡、餃子的形狀、數量等
• 時間：從想要做餃子到餃子成型的時間
• 成本：餃子的預算是多少

問題來了，如果沒有牛肉餡呢？就不吃了嗎？在啟動或規劃時做好假設條件分析，影響干系人，做出備選方案（提議豬肉白菜），重新評估時間、成本等是否受到影響，指定風險計劃并記錄在案，獲得干系人（吃餃子的人）一致或相對多數通過，更新項目計劃等相關文檔。

（2）未經批準但已經發生的變更管理

對于這類變更，我們首先要了解變更的內容，其次分析已發生變更對項目的影響。

如果有利變更則需要按照變更流程補齊相關手續，對于不利的變更則要終止變更并提出變更請求對已發生的不利影響進行補救，同時審查變更管理程序是否需求完善，以避免之后的工作中出現類似問題。

仍以餃子為例：

（包餃子步驟：和面，剁餡，包，煮）

制作餃子皮從和面開始，主要材料面粉和水，其他干系人發現添加成分中多了雞蛋，對添加后的面團進行分析（口味偏好、口感等），評估是否有人不喜歡該口味或加入食材，對餃子皮或整體目標（餃子）的影響，干系人滿意度等重新補齊變更相關手續，通知干系人并得到審批，審批通過進入餃子的下個階段，未通過，需要采取補救措施，制定補救方案同是分析其影響及其風險，再次提交補救措施的變更請求（重新和面）。

需要避免的問題：

1. 未深度溝通、理解不一致
2. 需求方強制變更
3. 不考慮進度計劃、開發成本
4. 不分優先級、緊急度影響度

小結

在實際工作中，不同公司、不同項目、都會有不同版本的變更流程，而且不是所有的變更都遵循變更流程。

項目經理因地制宜適時而變，在既定的事業環境下制定符合自己項目的變更流程，雖有規范，但也需靈活運用，才能更好的管理變更，更好的實現項目目標。

作者：孫鳳俠 Echo（點融黑幫），就職于點融網工程部infra團隊，擔任測試開發工程師，負責星合項目的測試工作。

本文由@點融黑幫（ID：DianrongMafia）原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。