俞軍的三條產品軍規:產品價值、用戶樣本量和懷疑精神

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產品界的一位大神,百度第一位產品經理、已經隱退江湖許久的貼吧產品之父-俞軍,去年7月份重新出山,新角色是滴滴出行的產品顧問。

最近看了一篇采訪他的文章,主題是對做產品的最新思考,并融縮成了三條產品軍規,每一條都非常值得細細品味。

第一條

產品價值=(新體驗-舊體驗)-換用成本

和上周文章里需求價值公式很類似,同樣套用例子解釋一下。

滴滴打車=(手機叫車效率-街上攔車效率)-使用手機成本

效率差肯定為正,而且差值很大;

使用手機成本對大部分用戶不成問題,加上補貼的強力刺激,在短時間內成功的推高了產品價值。

補貼大戰,這錢燒的值!

再看看在社交功能上緊盯微信的支付寶。

網上有個段子,說支付寶的產品經理是全世界最省心的,直接照著微信做產品迭代就行;也是全世界心最大的,一迭代就引起全民吐槽,心不大不行。

回到產品說事:

支付寶社交夢=(支付寶朋友圈-微信朋友圈)-替換成本

顯然單從社交功能看,體驗差肯定為負。

替換成本是以個人關系鏈為代價,可想而知這個成本太高太高,也迫使支付寶想方設法的去降低替換成本。每年春節前的集福活動,本質上就是花錢把關系鏈燒過來??墒腔阱X移植的關系鏈,大多是一次性,缺少后續互動,導致打了這么多“雞血”,社交夢依舊是夢。

至于錢燒的值不值?從KPI 看,活躍數據很漂亮,也很值。

第二條

用戶樣本量:用戶即需求,用戶是自然人的某一類需求,也可以說是有一類需求的自然人,但用戶不是自然人。

很繞口,難道說用戶不是人?

用戶確實不能廣義的等于“人”。更準確的說,用戶是在特定需求和場景下自然人的集合。

比如吃泡面,想吃的時候一口氣干掉兩碗,結果吃完以后一輩子不想吃。時而愛好者,時而厭惡者,典型的一個自然人下兩種用戶形態,對應的需求當然也不同。僅靠年齡,性別,職業,愛好等通用屬性去畫像用戶,容易張冠李戴。

定義用戶一定不能脫離特定場景下的需求。

第三條

懷疑精神:自我迭代

“以偏概全”是做產品最容易陷入的陷阱,懷疑精神就是用來解決習慣性“盲目”。

學會放下產品設計者的“天生驕傲”,接受任何結論都可被證偽的事實。

何況,來自各方的建議其實是考驗自己立場堅固程度的最好方法,目的是在市場和用戶檢驗前,減少“誤入偏執”的幾率。如果經不住各方聲音的洗禮,要么思路有問題,要么本身就拿不準。

《窮查理寶典》里講到查理如何在支持某種強烈的意識形態時依舊保持清醒。

我覺得我沒資格擁有一種觀點,除非我能比我的對手更好地反駁我的立場。我認為我只有在達到這個境界時才有資格發表意見。

正如已經被人引用過無數次,卻依舊有道理的那句話:我說的都是錯的。

最后

這三條軍規沒有很高深的概念,大智慧往往就是一些最本質的道理。

算是巨人的肩膀吧,因為在我們使用各種「術」的時候,需要這些「道」做支撐。

 

作者:思考菌,微信公眾號:secondthought

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評論
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  1. 第二條關于用戶樣本量的,講的很棒~替我答疑解惑啦??

    來自北京 回復
    1. 互相學習

      來自上海 回復
  2. 樓上牛逼

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  3. 做產品的最高境界是:為天地立心,為生民立命,為往圣繼絕學,為萬世開太平。這是北宋大儒張載的名言。
    這句話,分四節,分別對應四重境界。
    第一重境界,為天地立心。產品要為社會,為天下蒼生樹立一個他們內心認可的價值觀。
    第二重境界,為生民立命。產品要以為普通百姓或者說用戶創造價值為己任,要把用戶當作安身立命之本。
    第三重境界,為往圣繼絕學。產品要在前兩重境界的基礎上,繼往開來,不斷創新,與時俱進。
    第四重境界,為萬世開太平。產品達到了前面三重境界,只要能保持不變,那么這個產品永運不會被顛覆。
    從目前市場上來看,只有微信達到了第三重境界,但還沒有達到第四重境界?!獊碜浴段膭摰蹏返?1章,全球首次提出。

    來自上海 回復
    1. 厲害

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