區(qū)別:互金產(chǎn)品經(jīng)理和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

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互金產(chǎn)品經(jīng)理和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別或者說核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟在哪里呢?思考了一周,對(duì)于互金產(chǎn)品經(jīng)理與其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的差異有一些不成熟的想法,在這記錄一下。

最近,一個(gè)朋友要回國找工作,跟我打聽了下現(xiàn)在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的行情,聊著聊著就聊到我現(xiàn)在在做的互金領(lǐng)域來了。他覺得從招聘網(wǎng)站給出的要求來看不管是互金產(chǎn)品經(jīng)理還是其他的產(chǎn)品經(jīng)理,要求都不外乎熟練使用工具,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,邏輯性強(qiáng),相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。但是為什么互金平臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理的薪酬水平對(duì)比同一級(jí)別的其他互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)有比較大的優(yōu)勢(shì),難道真的跟傳聞一樣“互金就是在忽悠錢,為了顯示高大上,連保潔阿姨的工資都比同行高”么?(至于薪水是不是真的多,我真的沒有考察過,反倒是我現(xiàn)在可能是個(gè)假的互金產(chǎn)品經(jīng)理。)

面對(duì)這個(gè)問題,我陷思。顯然,投資人也不傻,單純忽悠錢或者顯示高大上的理由肯定是不成立的。但是,互金產(chǎn)品經(jīng)理和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別或者說核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟在哪里呢?思考了一周,對(duì)于互金產(chǎn)品經(jīng)理與其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的差異有一些不成熟的想法,在這記錄一下。

從基礎(chǔ)上講,所有產(chǎn)品經(jīng)理所需要的基礎(chǔ)技能是一樣的

作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,不管你是從事哪個(gè)細(xì)分行業(yè),最基礎(chǔ)的技能是一定要掌握的:分析項(xiàng)目、分析市場(chǎng)、分析用戶,分析競(jìng)品,產(chǎn)品線規(guī)劃,原型、PRD,產(chǎn)品宣講,進(jìn)度推進(jìn)……這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的必須課,從這一點(diǎn)上看,不管是互金行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理還是其他行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理都是一致的。

金融可能是所有“互聯(lián)網(wǎng)+”細(xì)分領(lǐng)域里政策影響最大的一個(gè)

這一點(diǎn)也許有很多人不同意,就拿我來說,之前做的“互聯(lián)網(wǎng)+電影”項(xiàng)目中“電影”的政策的影響也很大。但如果說最容易觸及法律底線的細(xì)分領(lǐng)域,恐怕就沒人爭(zhēng)了。

我們都知道,在國內(nèi),跟錢有關(guān)的業(yè)務(wù)是最麻煩的,很多的利益鏈條是不能觸碰的,牌照、監(jiān)管、風(fēng)控,一切都必須合法合規(guī)。

大家都知道作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,最害怕的應(yīng)該是工信部、網(wǎng)信辦還有公安機(jī)關(guān)的網(wǎng)警部門,但是就我的理解,這些機(jī)構(gòu)對(duì)于一個(gè)互金產(chǎn)品的威脅遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上“一行三會(huì)”(人行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì))和公安機(jī)關(guān)的經(jīng)偵部門。

——?jiǎng)虞m就是國務(wù)院辦公廳印發(fā)通知,銀監(jiān)會(huì)、工信部、公安部、網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)文,小心臟很難受啊——
?

對(duì)于互金產(chǎn)品來說“一行三會(huì)”和經(jīng)偵部門的行業(yè)監(jiān)管是最重要的,互金產(chǎn)品的一切都必須合法合規(guī),這就要求互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于行業(yè)的政策法規(guī)和行業(yè)情況了解程度要非常高,就拿我所從事的P2P(網(wǎng)絡(luò)借貸)行業(yè)來說,《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理恨不得一個(gè)字一個(gè)字的理解的法規(guī),第十條所規(guī)定的十三個(gè)“禁止紅線”更是我們的“達(dá)摩克利斯之劍”,無時(shí)無刻不在我們心中敲起警鐘。

十三條紅線

——《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》中被P2P行業(yè)稱為“誰觸誰死”的十三條高壓線——

在目前大的互金行業(yè)環(huán)境下,很多時(shí)候稍有不慎就可能觸碰到政策法規(guī)的紅線,輕則業(yè)務(wù)被取締,重則負(fù)責(zé)人鋃鐺入獄。這就要求互金行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理熟悉行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī),具有較強(qiáng)的政策敏感性,對(duì)于相關(guān)法律法規(guī)的沿革及未來趨勢(shì)有明細(xì)的預(yù)判,能夠在合法合規(guī)的前提下創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值。

在挖掘用戶需求及需求的取舍上更加復(fù)雜

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,最重要的莫過于把用戶需求產(chǎn)品化了。但是隨著在P2P行業(yè)的不斷深入,我對(duì)此又有了一些新的認(rèn)識(shí):在互金領(lǐng)域,用戶對(duì)于實(shí)際利益的需求遠(yuǎn)高于用戶體驗(yàn)。理財(cái)端希望低風(fēng)險(xiǎn)高收益流動(dòng)性強(qiáng),貸款端希望低利率長時(shí)間審核快。

就拿我現(xiàn)在在做的對(duì)接銀行存管項(xiàng)目(這也是為了應(yīng)對(duì)政策要求,從合規(guī)合法角度必須要做的)來說,受限制與銀行方的接口及要求(在此我有一萬句** 此處已屏蔽 **要說),是的整個(gè)產(chǎn)品在涉及到資金操作流程時(shí)的體驗(yàn)極其糟糕,從用戶體驗(yàn)的角度絕對(duì)是負(fù)分。但從我前期調(diào)查其他已經(jīng)接入這家銀行的平臺(tái)情況來看,用戶投資的額度和滿標(biāo)速度都有了很大的提升。用戶看中的就是你有這個(gè)實(shí)力去對(duì)接銀行存管,以及銀行存管后資金安全性的提升。如果你單純的去為了用戶體驗(yàn)而努力,(支付通道的體驗(yàn)理論上應(yīng)該是最好的),那也沒啥用。

這就要求互金產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)與用戶需求的把握更加的準(zhǔn)確。同時(shí)能夠在有限的施展空間內(nèi)(為啥是有限的施展空間?—你能改銀行的業(yè)務(wù)邏輯嗎?為啥要選這個(gè)體驗(yàn)不好的銀行?—一般情況下你有挑銀行的機(jī)會(huì)么?)為用戶提供的更好的體驗(yàn)。

產(chǎn)品節(jié)奏上更加的保守,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)防控更加重視

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品來說,穩(wěn)定與安全是第一位的,產(chǎn)品絕對(duì)不能崩,線纜絕對(duì)不能被挖斷,數(shù)據(jù)庫絕對(duì)不能被拖,生產(chǎn)服務(wù)器絕對(duì)不能被”rm -rf /”。一旦因?yàn)楫a(chǎn)品故障造成用戶資金損失,監(jiān)管部門很有可能會(huì)在第一時(shí)間介入。更別說某些類型的產(chǎn)品經(jīng)常爆出的數(shù)據(jù)庫被拖庫、用戶資料泄露的事件了,這絕對(duì)是零容忍啊。

因此,在一個(gè)新產(chǎn)品或者新項(xiàng)目有一些瑕疵的時(shí)候是否上線,作為這個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理你會(huì)怎么選擇?我想大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)選擇先上線后迭代。但是對(duì)于金融產(chǎn)品來說,用戶體驗(yàn)不好可以迭代,但如果出現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),互金的產(chǎn)品經(jīng)理是絕對(duì)不允許項(xiàng)目上線的,畢竟涉及到資金安全的產(chǎn)品沒有beta可以玩,或者說只要有一次beta版這個(gè)產(chǎn)品就”Game Over”了。

還是以我自己的一個(gè)例子來說明,去年在我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品對(duì)接“ XX支付資金托管”平臺(tái)時(shí),預(yù)計(jì)晚上八點(diǎn)到第二天凌晨四點(diǎn)之間完成新產(chǎn)品上線,產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)單休息一下,九點(diǎn)鐘開放公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)測(cè)試,進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的生產(chǎn)環(huán)境“公測(cè)”,中午十二點(diǎn)開放平臺(tái)入口,允許用戶進(jìn)行正常操作。(這個(gè)安排建立在我們已經(jīng)在測(cè)試環(huán)境跑了兩個(gè)星期,中間完成十幾輪的測(cè)試基礎(chǔ)上。)但是因?yàn)榉N種問題,造成用戶導(dǎo)入到“XX支付”平臺(tái)的用時(shí)超過了預(yù)計(jì),致使整個(gè)上線工作被拖延,沒能在九點(diǎn)的時(shí)候按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)環(huán)境的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。這時(shí)候的我們產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)壓力很大:按照預(yù)定計(jì)劃,中午十二點(diǎn)的時(shí)候平臺(tái)入口開放還是不開放?用戶方面怎么解釋?開發(fā)團(tuán)隊(duì)的同事身體還能不能撐?。ó吘挂呀?jīng)三十多個(gè)小時(shí)沒有休息了。)最后決定,延長測(cè)試時(shí)間,入口開放時(shí)間改完下午六點(diǎn),運(yùn)營和客服部門做好解釋工作,確保內(nèi)部測(cè)試的有效時(shí)間,保證萬無一失。雖然經(jīng)過緊張的內(nèi)部“公測(cè)”,并沒有發(fā)現(xiàn)涉及業(yè)務(wù)的Bug出現(xiàn),但是我們覺得延期開放還是值得的,畢竟“不怕一萬,就怕萬一”,而“萬一”出現(xiàn)了,則一切都?xì)w零了。

當(dāng)然,這些都是我自己作為一個(gè)剛剛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的小白的淺薄思考,金融的水很深,互聯(lián)網(wǎng)的水也不淺,希望能拋磚引玉,同時(shí)為想入行的朋友提供一些參考。

 

作者:張小璋,公眾號(hào):互金小璋(ID:SylvainZhang),歡迎交流~

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  1. 請(qǐng)問互金的產(chǎn)品經(jīng)理有哪些分類???平時(shí)的工作內(nèi)容是什么?本人是教育行業(yè)的產(chǎn)品狗,想轉(zhuǎn)行業(yè)過去

    來自上海 回復(fù)
  2. 這個(gè)法律法規(guī)去哪里可以看到啊

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  3. 文章切入點(diǎn)不錯(cuò),行文直奔主題,言簡(jiǎn)意賅;透過切身例子講解,特別深有同感,尤其是這句“在有限的施展空間內(nèi)為用戶提供的更好的體驗(yàn)”;感謝分享,受教了!

    來自北京 回復(fù)
  4. 漲知識(shí)了

    來自上海 回復(fù)
  5. 政策與風(fēng)險(xiǎn)控制,很精辟

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  6. 學(xué)習(xí)漲見識(shí)了,感謝分享

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