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前幾天看到吳軍老師的一篇文章，講的是拉里·佩奇對一個好的品牌產品的看法?？赐赀@篇文章之后，我對大部分的好產品該是什么樣子有更加清晰的認識，而且對好的產品節奏有了更好的了解。

說拉里·佩奇的看法之前，我想說一下最近兩年產品經理們關注的產品指標的變化。兩年前，我猜PM們經?？吹囊粋€相同的指標應該是日活（DAU，Daily?Active?User），那時候對大多數APP來說日活就是唯一的考量因素，主流看法也是只要用戶來了，商業化（掙錢）就是水到渠成的事。后來，越來越多的人發現躺著掙錢的日子一去不復返了，發現所謂的DAU不能夠很好的衡量用戶價值，紛紛改為關注主動打開（活躍）數了。

關注主動打開（活躍）數還是很講道理的，最明顯的就是工具類產品。原來的PR稿永遠都是日活幾千萬，市場份額第一。等獵豹的Clean?Master在海外商業化取得明顯效果之后，國內做工具的人發現沒有用戶主動打開我們的APP，我們怎么增加品牌類廣告的展示、怎么提升效果廣告的點擊，搞了一堆奇技淫巧保日活、保留存有毛用？用戶不主動打開你，你的場景就少了一大堆啊，光有個懸浮球、通知才哪到哪。

說回拉里·佩奇對好的品牌產品的看法，總結起來就「牙刷+爆款」，如果你理解了的話后面的內容可以直接忽視了。

所謂牙刷，是指成為用戶生活中必不可少的一部分。幾乎每個人每天都會刷牙1-3次，不用誰提醒，自然而然的習慣。一個好的產品，就是要有牙刷這樣的特質，每天能夠讓人主動使用幾分鐘，久而久之用戶就養成了使用它的習慣。習慣很難養成，可一旦養成又很難改變，用戶習慣每天使用你的產品了，那么這個用戶的留存是很高的。當然用戶也可以用其他的牙刷，這個后面再說。這也就是前文說的看日活和看主動活躍的關系，用戶買了你的商品，它每天都能出現在用戶生活中，可是用戶就是不用，那有什么意義呢？它天天打斷用戶生活節奏，提醒用戶該用了，這難道不會造成用戶反感么？只有當用戶主動想到它，并且使用它，這才能證明它（你的產品）對用戶是有價值的，這才能從用戶身上獲得利益，否則一切都是浮云。

把產品做成牙刷看似很容易，但有兩個根本性的問題必須解決，即體驗度和可靠性。體驗度一定不能差，大家應該都用過質量非常差的牙刷，用一兩次毛就歪了，每次刷完牙都「口吐鮮血」顯然不是體驗好的例子。想想這樣的牙刷，不光讓人頭疼，更讓人牙齦疼。所以如果一個產品體驗太差，那么這個產品肯定不是一個優秀的產品。

作為一個好的牙刷，可靠性一定要高。牙刷作為日常用品，雖然每天被使用的時間不長，但是對可靠性要求很高，比如99%的時間都沒問題，就刷牙的2、3分鐘掉鏈子了，誰能受得了啊。我平時用電動牙刷，充電一次能用一周，偶爾忘了及時充電，導致連續刷牙6、7天后突然有一天早晨不能用了，雖然不是什么大事，但是心里還是很不爽的。牙刷沒電尚且讓人如此不爽，更不用提刷牙的時候牙刷壞掉了。

就算我的產品讓用戶養成刷牙的習慣，但市面上有無數的牙刷，如果有「奇葩」出現怎么辦呢？這里就用到了第二招，爆款。

一個好的品牌或者產品，每過一段時間就要給大家一個驚喜，提醒大家它的存在，刷一刷存在感。這也就是為什么寶潔、可口可樂公司每年要花掉上百億做廣告，就是要定期刺激你，加深你對它的印象。對于消費電子產品，基本是一年一個周期，每年發布一個新的旗艦爆款基本是所有手機廠家的做法（除了個別一年32場發布會的公司）。如果周期太長，消費者會對它逐漸淡忘，就算記得，也會對產品產生懷疑，對產品的認同感發生動搖。

吳軍老師在文章中舉了英特爾的例子，引用如下：

英特爾公司富有傳奇色彩的前CEO安迪·格魯夫在一次會議上回答大家的一個提問，為什么太陽微系統公司、SGI公司和摩托羅拉公司的RISC處理器做不過英特爾的。在大家的印象中，RISC處理器的系統結構比英特爾的x86的更合理，這件事今天在移動互聯網時代已經完全證實了。

對于這個疑問，格魯夫講，當時所有做工作站處理器的那幾家公司，都是每36個月左右推出一款性能是之前四倍的處理器，而英特爾是每18個月推出一款性能是之前兩倍的處理器。雖然從效果上講大家是按照同一個速度進步，但是，那些工作站公司爆款的周期太長，這中間大家對它們已經開始遺忘了。而英特爾公司在當中推出一款新產品，雖然只是走了半步，但是卻及時地刷新了大家的記憶。

那么，如何從產品運營的角度運用「爆款」方法呢？

首先，搞清楚什么樣的「驚喜 」能夠正向刺激到用戶。先明白自己的目標用戶最吃哪一套，比如去年陌陌的一個「就這樣活著吧」的廣告，就深得年輕人的喜歡，放蕩、活力、無拘無束，這些才是青春的代名詞，他們的目標用戶就吃這套，所以這樣的「驚喜」能夠刺激到這個用戶群體。相似的還有抽獎、免單、返現、紅包、情懷等等，都是刺激用戶的手段，找到最合適的一個或幾個。

其次，搞清楚自己用戶的生命周期。比如7天對你的用戶是個坎，7天后留存下降嚴重，但如果7天后依然留存的用戶粘性就很強，那么每7天刺激他們一下，讓他們平穩渡過產品的「頭7」。小米每周二搶F碼就是這么個邏輯，他的成功之處除了達到饑餓營銷的效果外，就是能讓用戶每周定時來一次官網搶碼，并且能持續保持這個熱度，最后變成米粉們的一個習慣，甚至是文化。

找到了能夠刺激用戶的點，找到了刺激用戶的周期，最后一步就是定期刺激。這就和追妹子是一樣的，你知道她喜歡什么東西，你知道她每天幾點出門、吃飯、自習、回寢室，剩下的就是每天制造偶遇、刷存在感、博得她的歡心，讓她對你的出現形成一種習慣。假如你不出現她就感覺缺了點什么的話，你基本也就成功了。

這就是我對相對普適或相對容易地如何做好一個產品的理解，即牙刷+爆款方法。當然，還有太多好的產品并不符合這個方法，比如XX同步助手，個人認為它算是一個非常好用的產品，也不是很高頻，也不需要定期刺激用戶，是真的好用而已。

今天說的是如何做好一個產品，我們下次可以討論一下如何做一個好產品。

PS：本文可以算做是看吳軍老師文章之后的感受總結，如果與吳軍老師本意不一致，完全是本人理解上的偏差，并非吳軍老師原有觀點。

來源：微信公眾號【一條產品狗】

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