產品三軸的核心是從用戶的維度來思考產品，幫助大家更好、更全面地思考。本文從商業維度和產品維度出發，思考產品三軸模型，希望對你有所幫助。

一、什么是產品三軸

產品三軸的核心是從用戶維度思考產品，三軸分別代表 x軸-角色，y軸-需求，z軸-體驗我們一個一個來看。

1. x 軸：角色

角色從兩個方面去說：

1. 用戶群分的特殊性不同的用戶群體由于他們的社會屬性、消費習慣、認知能力都存在差異，只有把他們聚類群分后，才能更清楚你所要面對的用戶群體，他們實際訴求是什么？
2. 人性的普遍性雖然每個個體都具有獨特性，但人類作為一個整體，在人性和心理上仍然具有普遍性。比如：貪、懶、怕、好奇、炫耀等。

2. y 軸：需求

在做產品時，接到的設計需求往往是空洞的。

比如：增加評論功能、發彈幕功能等，接到需求的時候往往會無從下手，這個時候我們可以把需求進行過程化拆解即什么用戶在什么場景通過什么途徑（手段）達到什么目的，這樣更有利于我們更有針對性地對設計點進行挖掘與提煉。

同樣，當我們看到某個產品功能時，我們也可以逆向反推為什么設計這個功能，它的用戶、場景、途徑、目的是什么？倒推出需求過程中設計者是如何思考的。舉個例子 ：對彈幕需求進行過程化拆解。

3. z 軸：體驗

體驗層可分為有用、易用、友好這三種體驗感受。

1. 有用用戶體驗設計的基本目標是要讓產品有用，這里的“有用”是指用戶的需求。用戶需求是根本，但用戶需求不一定等同于功能。了解需求后根據實際問題提供對癥的解決方法，不能盲目追求功能的大而全，要更注重解決問題的有效性。
2. 易用產品或功能好上手，操作便捷，使用起來很順暢，用戶并不會感到不悅，情感上是比較平穩的。不容易使用的軟件系統，幫助用戶解決問題時的功效會大打折扣，事半功半。
3. 友好友好體驗的直接目的是縮短和消除產品與用戶之間的距離。用戶能被產品或功能吸引，希望反復使用，帶給用戶的是高層次的感受，如驚喜、爽快、自豪等。

二、從商業維度思考產品三軸

1. x 軸：市場

小米創始人雷軍曾說過這樣一句話：“站在風口上，豬都會飛”，他解釋道：這句話是為了說明創業成功的本質是找到風口，順勢而為。

對于市場的宏觀變化，產品經理應時刻關注什么市場在崛起，什么市場在消沉，進而挖掘其中的可能性。

2. y 軸：產品

在合適的市場環境下創造出合適的產品才能滿足甚至引領用戶需求。

例如：抖音、快手激發了人們對短視頻的需求；5G的速度和較低的延時性也必定會對數字標牌、智能農業、智慧城市、自動駕駛汽車、無人機等行業造成影響，相應的產品也會隨之而生。

3. z 軸：價值

商業的核心是價值創造，若產品不能給用戶提供價值，分分鐘會被用戶拋棄，不斷進行價值創新才能讓產品擁有持久的生命力。

例如：是把自行車賣給用戶，還是以共享的方式租給用戶，這是兩種不同的模式，讓自行車創造了不同的價值。

三、從產品維度思考產品

1. x 軸：內容

現在的虛擬產品主要以內容為王，內容的好壞決定了平臺的大小和用戶的去留。

而推薦算法都只是為了將更好的內容推薦給用戶，所以產品的本質都是內容，比如抖音，好的短視頻就是內容。

在說下內容的大致分類：

UGC（User-Generated Content），即用戶產生內容。

是指用戶將自己原創的內容通過互聯網平臺進行展示或提供給其他用戶。

在UGC平臺，任何人都可以上傳相關的圖文和視頻內容，所以我們看到的朋友圈、知乎問答、快手、抖音以及小紅書等各種內容大部分屬于UGC。

UGC天生就有交互性強的特點，它承載的內容更加人格化，更能表達分享者的個性和心情。創作者既是主人公又是觀眾，而且通過和其他用戶的互動，很容易讓用戶產生很強的黏性。

• PGC（Professional-Generated Content），即專業生產內容或專家生產內容。區別于UGC，PGC有一定的專業知識、資質以及在所共享的領域有一定的知識背景和工作資歷，往往是出于愛好而義務貢獻自己的知識，以此形成內容。
• OGC（Occupationally-Generated Content），即職業生產內容。是指通過具有一定知識和專業背景的行業人士生產內容，并領取相應報酬。OGC的生產主體是從事相關領域工作的專業人員，典型特征就是內容有深度、質量高。

2. y 軸：機制

機制可以理解為規則，就像我們國家的法律約束著公民一樣，每個產品也要有一套機制來約束。例如：朋友圈最多只能發9張圖片、發紅包最多最多能發200元。

這些機制的設置既要思考功能如何實現，同時還要考慮用戶在使用的時候的主觀感受和體驗，其核心目的是讓產品的業務更好用，能更好的服務用戶。

z 軸：體驗（業務實現）

體驗實現可以簡單分為性能體驗、交互體驗、視覺體驗。

• 性能體驗：包括代碼邏輯是否通順、網頁是否流暢、網絡狀況是否良好、服務器儲存空間是否夠用等，可以統稱bug。產品經理雖然無法直接解決性能問題，但可以圍繞性能體驗提出具體的問題并給出解決方案。
• 交互體驗：包括人人交互（面對面聊天）、人機交互（HCI人與機器）、機機交互（人工智能）。在做交互時，可以引用唐僧的一句話：貧僧從東土大唐而來，路過貴寶地，欲望西天拜佛求經，意思是我們要知道通過什么頁面來到當前頁面，當前頁面是什么頁面，可以去往什么頁面。
• 視覺體驗：視覺體驗包括顏色、圖案、動效、頁面布局等，優化視覺體驗可以更好地將信息進行視覺呈現，以利于用戶進行操作和實現商業價值的最優化。

今天的內容希望對你有用??