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前文已經(jīng)和大家提及到了產(chǎn)品經(jīng)理工作的前三個階段，名為接受任務(wù)，分析，產(chǎn)品設(shè)計，這篇文章則和大家聊聊我們工作中的后四個階段，即交付產(chǎn)物，跟進進度，驗收發(fā)布，結(jié)果分析。

交付產(chǎn)物

我一直信奉團隊至上的觀點，個人的力量無論多么強大，也需要團隊的支撐。

我們在工作中，常常感嘆，有一位助理多好，那就能幫我們分擔(dān)許多工作了。

我們希望有位助理，或者有人協(xié)助，本質(zhì)上是對個人能力的一種危險預(yù)警，潛意識在告訴我們，你不行了，你需要團隊

正確處理團隊關(guān)系，高質(zhì)量提供交付產(chǎn)物，是我們獲得團隊幫助所必須要付出的代價。

與不同角色合作，需要交付不同的產(chǎn)物，需要記住的是，沒有誰是誰肚子里的蛔蟲，也不要寄希望和誰心意相通，正如我們無法揣測BOSS的想法，放之他人，也是相同的。

在我們與團隊合作的過程中，90%以上的分歧，不愉快都是因為產(chǎn)品經(jīng)理沒有嚴(yán)謹?shù)膶Υ约航桓兜漠a(chǎn)物。

原型圖和需求文檔是我們最基礎(chǔ)的兩份輸出產(chǎn)物，可直到現(xiàn)在，仍然有許多產(chǎn)品經(jīng)理以思維，思考的名譽，剝削產(chǎn)物的意義。產(chǎn)品經(jīng)理確實是一個強思考的行業(yè)，但這不代表我們不需要執(zhí)行，不需要輸出。不需要將我們的思考過程交付給團隊。

我把我應(yīng)該做的做完，我就成功了，置于對方有沒有做完，抱歉，這不是我的責(zé)任，可我們真的知道自己應(yīng)該做哪些事情嗎？

絕大部分的時候，我們是不知道自己要做哪些事情的，這是這類角色的一個特性，似乎沒有人為我們安排明確的任務(wù)，于是，我們出現(xiàn)了各種問題，各種花式秀矛盾，如果我們是開發(fā)人員，我大概會這么說。

你不是來寫代碼的，你是來寫bug的。

我們來簡單羅列一下要交付的產(chǎn)物

• 原型圖
• 原型全景圖
• 需求文檔
• 變更記錄
• 業(yè)務(wù)流程圖
• 數(shù)據(jù)流向圖
• 迭代故事
• 材料準(zhǔn)備
• 溝通，調(diào)整

并沒有完全列舉完，我并不想去堆砌交付產(chǎn)物，這似乎沒有價值。

交付產(chǎn)物并不是越多越好，而是越有效越好。

以需求文檔舉例，我們可以看看自己寫的需求文檔，是否方便研發(fā)閱讀，是否有歧義，是否已經(jīng)將功能大部分都覆蓋了，一份好的需求文檔可以極大的增加團隊效率，減少低效時間的耗損。

我曾關(guān)注過一個現(xiàn)象，相同的團隊，相同量級的需求，實際開發(fā)中所消耗時間的差異高達 60% 期間，發(fā)生變化的只是需求文檔更為精致，交付產(chǎn)物質(zhì)量更高。仔細想想，平時耽誤團隊時間的，不恰恰是因為需求描述不清晰產(chǎn)生的溝通成本，調(diào)整成本，以及由于需求顆粒度不夠?qū)е碌淖兏杀締幔?/p>

而這些問題，只是需要提高我們交付產(chǎn)物的質(zhì)量，就能有效解決。

所謂的交付產(chǎn)物是指接力的介質(zhì)，產(chǎn)品經(jīng)理所需要做的事情做好了，然后慎重的將我們的努力交給我們的團隊。這是一個很莊重的儀式，很嚴(yán)肅，是對團隊的尊重，也是對自己的尊重。

在野外，我們獵殺了一頭野豬，大概有100kg，我們嫌棄搬運太重了，就只切了一條豬腿，帶回部落，大概只有10kg

當(dāng)我們再回到狩獵地時，被獵殺的野豬已經(jīng)被其他野獸吃完了。

野獸就是我們所接受的任務(wù)，由于嫌棄麻煩，我們很粗暴的對待自己的原型圖，很粗暴的對待需求文檔，對待我們的交付產(chǎn)物。似乎是沒有時間，實際上只是因為我們偷懶，而且還是很不聰明的一種偷懶。

如果用正確的方法畫原型圖，寫需求文檔，你會發(fā)現(xiàn)，這樣才是最大限度的偷懶。

現(xiàn)在你知道如何面對交付產(chǎn)物了嗎？ 他并不難，只是需要我們額外的細心，額外的認真，同時，也需要我們尊重團隊，尊重自己。切忌將產(chǎn)品經(jīng)理等同于思考者，我們除了強思考以外，也是團隊中的一份子，思維固然重要，團隊力量卻遠勝于個人的思維。

想的再多，做不出來，有什么作用呢？

跟進進度

產(chǎn)品經(jīng)理需要跟進版本進度，毫無疑問，我需要再強調(diào)一下，只有思想，只有想法，是無法做好產(chǎn)品經(jīng)理的，我們不缺少想法，每一天我們都有許多想法，成出不窮。

2011年，在我第一次創(chuàng)業(yè)時，認識了一位灰色產(chǎn)業(yè)的朋友，他告訴了我一個很棒的想法，他想要消滅錢包，消滅現(xiàn)金。

人們每天買東西要帶錢包，多么麻煩，還要找零，現(xiàn)在手機那么方便，做個軟件出來，直接掃一下就能付錢，多方便。

光是手機付費還不夠，金額太高，用手機也不方便，我們還得帶個手機，最好還是刷身份證，刷臉，這樣什么都不用帶，要付錢的時候，掃一下臉就好了。

很遺憾，他不是馬云，也不是馬化騰，他只是一位不那么普通的普通人，現(xiàn)在，人們手機支付已經(jīng)非常方便了，平時的生活中，我也很少再用現(xiàn)金了。移動支付產(chǎn)品經(jīng)理的想法與我這位朋友的想法并沒有什么不同，但將想法實現(xiàn)出來卻是截然不同的兩個概念。

想法固然重要，但也只是重要，真正起到?jīng)Q定因素的，還看我們的做法。

當(dāng)我們把產(chǎn)物交付給團隊以后，我們的事情并沒有結(jié)束，你需要留意一下，此時你的身份已經(jīng)變化了。

你的產(chǎn)品從交付的時候開始，出現(xiàn)了變化， 此時，團隊就是你的產(chǎn)品，團隊效率就是你的產(chǎn)品質(zhì)量。

如果一個團隊中沒有更高的角色，那產(chǎn)品經(jīng)理就是這個團隊的leader，產(chǎn)品負責(zé)人就要對這個產(chǎn)品負起責(zé)任，還要對這個團隊負起責(zé)任。

早會，需求卡片，周會，進度跟蹤，風(fēng)險報警，日報，周報，需求調(diào)整，需求管理，資源協(xié)調(diào)。

這些是我們最常看見的在交付后的任務(wù)，盡管我們在交付產(chǎn)物之前，有做技術(shù)調(diào)研和需求評審，但這并不能保證在開發(fā)過程中出現(xiàn)需求障礙。

實際上，無論我們的技術(shù)調(diào)研和需求評審做的多么細致，總會出現(xiàn)意料之外的問題，這是因為我們的開發(fā)同學(xué)，在技術(shù)調(diào)研和評審時，只能根據(jù)大概情況進行預(yù)測，而在執(zhí)行時，卻會考慮的更深更全面。

在研發(fā)階段，開發(fā)會遇到一些較為復(fù)雜的需求，會消耗較多的時間，此時，我們就需要根據(jù)開發(fā)的反饋進行再評估。

慎用技術(shù)強攻關(guān)，大部分的產(chǎn)品并不是以技術(shù)決定勝負的，超過80%的團隊，并不需要過于強硬的技術(shù)，尤其是小團隊，初創(chuàng)團隊。（技術(shù)性項目例外）。

在我接觸的許多項目中，再也沒有任何一個方法比修改產(chǎn)品方案更快捷了，當(dāng)出現(xiàn)研發(fā)障礙時，修改需求方案，能夠節(jié)省 1 天至 1 個月以上的時間，這需要我們每天跟進跟進研發(fā)進度

仔細想想，我們真的有必要花費這么大的成本去實現(xiàn)某個功能嗎？

當(dāng)我們參與到進度跟進時，會收獲許多的調(diào)整，為了避免出現(xiàn)需求不統(tǒng)一，也是為了提高交付給測試同學(xué)的產(chǎn)物，我們還需要對需求進行有效管理。

需求管理

目的：統(tǒng)一需求，提高需求溯源性，也是為了測試時能依據(jù)最新的，正確的需求進行測試，減少我們的溝通成本，也減少需求的不確定性

需求本身首先要能被管理，我并不提倡word版本的需求，也不提倡原型圖上寫需求，兩者皆因為 需求無法被管理

其次，當(dāng)需求評審以后，不再對已評審的需求進行編輯和刪除操作，原則上，我們將以 取消和新增的狀態(tài)進行標(biāo)示。

同時，我們還要維護變更記錄，讓變更原因，變更內(nèi)容清晰可見。

這并不是一件簡單的事情，需要我們掌握一些方法，比如嘗試用excel來編寫需求文檔，并且在需求文檔的撰寫過程中，遵守一些規(guī)范。

資源協(xié)調(diào)

產(chǎn)品開發(fā)過程中，其實需要用到很多資源，包括內(nèi)部的和外部的。

當(dāng)我們需要使用第三方系統(tǒng)時，需要為開發(fā)同學(xué)準(zhǔn)備好第三方系統(tǒng)的賬號，key或者其他什么，比如第三方統(tǒng)計，第三方圖片處理，第三方登錄，第三方地圖

而內(nèi)部的資源集中體現(xiàn)在接口API 和設(shè)計圖輸出上，許多時候，我們都是由前端驅(qū)動的，我們設(shè)計的多數(shù)是前端的產(chǎn)品，比如APP， H5 ，WEB， PC ，但前端的功能需要依賴后端的接口，以及UI的效果圖。

等接口，等設(shè)計圖，這兩種時間的耗損雖然很可惜，但卻是我們經(jīng)常遇見的問題，如何妥善的安排資源，如何取舍，便是我們要做的資源協(xié)調(diào)，盡量的減少等待，這需要我們知曉各個功能的優(yōu)先級，復(fù)雜度，盡快進入并行軌道，避免等待。

驗收發(fā)布

我?guī)Мa(chǎn)品團隊時，會經(jīng)歷兩次驗收，這里提到的驗收是整體驗收，我并不是很提倡在開發(fā)過程中頻繁打包，但我也很理解許多團隊，都會頻繁的打包驗收。

當(dāng)開發(fā)階段結(jié)束后，測試介入前，產(chǎn)品經(jīng)理有義務(wù)進行一次驗收，目的是確保主要功能邏輯與需求符合，沒有遺漏需求功能，可以稱之為需求驗收。

當(dāng)測試結(jié)束后，產(chǎn)品經(jīng)理還需要再進行一次驗收，目的是確保產(chǎn)品無明顯Bug，能夠正常使用，此時，才是真的產(chǎn)品驗收。

需求驗收

有時，我們需要做好心理準(zhǔn)備，也許開發(fā)實現(xiàn)的功能與我們的想象的有所區(qū)別，甚至南轅北轍。

我們首先需要確認一下，有沒有需求遺漏的，通常情況下，會有開發(fā)漏做了部分功能，此時，我們就要判斷這部分功能是否可放到下個版本迭代，還是當(dāng)前版本非常重要的功能。

面對一些實現(xiàn)效果與預(yù)期效果不一致的功能，我們還要冷靜的分析判斷，開發(fā)這樣的調(diào)整，能否接受，如果能接受，那就要根據(jù)調(diào)整結(jié)果，來修訂我們的交付產(chǎn)物。

原則上，我們希望盡快的切換軌道，需求驗收是一個階段，更多的卻是一個節(jié)點，我們要把關(guān)，但也要靈活，盡量避免過多時間的反復(fù)調(diào)整

如何判斷哪些需求調(diào)整是可被允許的，哪些需求遺漏是可悲允許的，便是我們在這個階段所需要鍛煉提升的技能，MVP原則在這個環(huán)節(jié)也是適用的。

產(chǎn)品驗收

確保產(chǎn)品上線沒有明顯BUG，不只是測試同學(xué)的職責(zé)，也是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，當(dāng)然，我們無法像測試同學(xué)一樣細致，成體系，成規(guī)范的進行模擬操作。

但我們卻可以從自己的角色出發(fā)，確保主要路徑不出明顯bug，我們需要保證業(yè)務(wù)是正常的，核心功能是能被使用的，大部分使用場景是沒有明顯Bug的。

同時，產(chǎn)品驗收階段也是我們對需求邏輯的最后審核階段，我們的業(yè)務(wù)邏輯，功能邏輯這樣做是否正確。

這需要我們站在用戶的角色，真實的進行體驗，可以說產(chǎn)品驗收時，我們便是這個新功能的第一位真實用戶。

當(dāng)我們已經(jīng)完成產(chǎn)品驗收了，此時，我們就會通知開發(fā)同學(xué)。

沒有問題，可以打包了。

打包的意思是將已經(jīng)驗收的程序獨立生成安裝包，在android 平臺，我們往往需要打多個渠道包，每個渠道一個唯一的標(biāo)示，這樣我們就能知道我們的用戶都是從哪里下載的。

當(dāng)然，發(fā)布一個版本可不是這么簡單的。

產(chǎn)品發(fā)布

從硬性角度來講，我們要為產(chǎn)品發(fā)布準(zhǔn)備一些材料，比如更新文案，上傳安裝包以供審核，特別是IOS平臺，要預(yù)算3-7天的時間進行審核，且可能審核被拒絕。

從軟性角度來講，當(dāng)我們發(fā)布一些特殊的版本時，還需要配合運營的規(guī)劃擬定發(fā)布策略，必要時，可以封包待發(fā)布。

即，我們將可發(fā)布的版本準(zhǔn)備好，但卻不真的發(fā)布，等待機會成熟，再進行發(fā)布。

為什么在一些重要節(jié)慶日，成熟的產(chǎn)品都能準(zhǔn)時準(zhǔn)點的上線特殊版本呢？比如圣誕節(jié)版本，如果延期一兩天，是否表示這個版本的時間完全浪費了，畢竟圣誕節(jié)可不會等你兩天。

特殊的版本，我們往往會提前將安裝包準(zhǔn)備好，進入封包待發(fā)布的狀態(tài)，只要等待某個特定的時間，便可以直接發(fā)布版本。

結(jié)果分析

這是最后一個環(huán)節(jié)了，也是最容易被大家忽視的環(huán)節(jié)，我們習(xí)慣性的將希望寄托在下個版本，寄托在下個功能，卻很少對結(jié)果進行分析。

當(dāng)我們產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)布了，此時要注意觀察相應(yīng)，觀察數(shù)據(jù)，通過實際市場結(jié)果，我們再來思考和評估。

這個功能是否被用戶所喜歡，用戶使用情況怎么樣？有沒有提高的方法？

我們知道一個頁面，不同的位置，人們的點擊欲望是不一樣的，相同的發(fā)布功能，以點擊次數(shù)來判斷，右上角的發(fā)布只占底部菜單的發(fā)布的1/10。

我們需要通過產(chǎn)品發(fā)布后的結(jié)果來持續(xù)的去改進，去分析，為下一個版本提供總結(jié)性材料。

作為產(chǎn)品經(jīng)理而言，我們所設(shè)計的功能，應(yīng)該是越來越有效的，而不是越來越多的，我至今仍然記得一個案例。

某網(wǎng)站，進行了一次改版，改動內(nèi)容是將注冊 的按鈕做的比以前更突出了一些，新版本的網(wǎng)站，注冊率比老版本的提高了30%。

這里提升的是注冊率而不是絕對值，因此我們可以忽略運營或者市場情況帶來的影響。

如果我們每次發(fā)布后，不對結(jié)果進行分析，我想一年經(jīng)驗和兩年經(jīng)驗，區(qū)別真的不大，甚至再做到第三年，第四年也是相同的。

我們在入門的時候，是以能做出產(chǎn)品為目的的，但當(dāng)我們能做出來以后，就要學(xué)會去分析，去改進，而不是一層不變。

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#專欄作家#

枯葉，近6年經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長社交，社區(qū)，細分群體挖掘。微信公眾號：枯葉咖啡館。

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