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榮耀標識谷歌風投產品沖刺法：在產品工作中，需要的是一場高效的腦暴
不管何種模式我們在借鑒參考時，都應恰當的將其改造為最適合自己團隊屬性的討論模式，而非生搬硬套，畢竟效率才是第一位的，希望本文能夠給大家?guī)硪稽c小小的幫助，僅供參考。
對于頭腦風暴這四個字，相信產品們都不會感到陌生，這幾乎是各大公司進行創(chuàng)意討論時最高頻使用的套路之一。但事實上，有不少人并不太認同這樣的討論模式，以致大家總會私底下抱怨：
“我覺得腦暴簡直就是浪費時間。”
這是真的，因為多數時候我們恐怕是進行了一場假的腦暴。一般都是領導揮揮手說：
“來，我們到會議室腦暴一下?！?/p>
然后一群人坐進會議室開始冥思苦想，場面往往兩極分化，一種是大家七嘴八舌的發(fā)表意見，交流熱烈卻毫無秩序，另一種則是只有寥寥無幾的人在談論自己的觀點，剩余者扮演沉默的大多數，結局則往往是相似的，耗費了半天時間仍然毫無建樹。
為什么會這樣呢？深入了解過腦暴操作流程的人很容易看出其中端倪，這種討論已經完全拋開了腦暴的規(guī)則。坦白來說，通用型的腦暴方法對主持人和參與者的要求都比較高，在與會人員未達標的情況下，討論過程中極其容易發(fā)生各種意外讓一切努力都變成徒勞，主要是以下幾個問題：
1、決策者起反作用
腦暴順利進行的一個重要前提是：討論小組成員能夠處于一個平等交流的氛圍中自由發(fā)表意見。因此有的腦暴會刻意剔除決策者，以免與會人員無法充分放松。但多數情況下這種做法并不現實，出于對項目的把控和效率的監(jiān)測，90%的情況下決策者都會參與腦暴，而當決策者加入時有的成員會不由自主的開始揣測決策者的偏好，覺得自己觀點沒有足夠的好便不輕易開口，無形中給自己的思維加上了枷鎖，偏離了腦暴的初衷。
2、想法過于發(fā)散
雖然頭腦風暴盡量限定了明確的議題供與會者討論，但基于任意思考的原則，會議中難免還是有不少離題萬里的想法出現，這在一定程度上給其他與會人員帶來了負面的影響，讓他們覺得焦慮甚至是惱怒。
3、并非人人適合腦暴
在腦暴中我們發(fā)現一些性格外向型、溝通能力較強的與會人員，往往會輸出最多的想法，而相反一些天性內向的人，則是我們前面提到的那些“沉默的大多數”，他們是沒有想法嗎？并不是。他們只是不擅長向大眾口述自己的觀點。除此之外還有一種人在腦暴中也處于劣勢，這類人更樂于獨立思考去獲得靈感，而嘈雜的腦暴往往會讓他們覺得思路被打斷。
綜上所述，很多時候并不是大家不想真腦暴，而是真腦暴的合理性確實令人存疑，操作難度也較高，現在，是時候幫腦暴改頭換面了。這一點，谷歌風投的產品沖刺法非常具有參考意義，我們不妨來看看他們是怎么做的。
谷歌風投的產品沖刺法
準備階段：
1、讓決策者充分參與討論
首先明確項目決策者必須充分參與到討論中來，任何脫離決策者的討論都是無意義的，因為最終把控項目方向統(tǒng)籌落地執(zhí)行的人都是決策者，沒有他的首肯也許會議一開始的討論方向就是錯誤的，等到輸出結果時難免會被全盤否定。
也許會有人會產生疑惑，為什么上文說到決策者的存在很容易降低腦暴的效率，而現在又主張讓決策者充分參與討論，事實上二者間有著微妙的差異。在谷歌的產品沖刺法則中并不鼓勵與會者無邊界的發(fā)散思維，而是要求大家明確的依照決策者確認的目標和問題去進行思考，里面涵括了決策者的評判標準，這樣與會者才不會在一個模糊不清的準則里徘徊。
2、選出合適的引導者
引導者即主持人，選擇標準和腦暴有類同之處，這個角色需要在會議中始終保持中立的角色，應盡量選擇和項目組成員無關聯(lián)的人去擔任，當然這并非是強制性條件，但一定要注意引導者和決策者不能是同一人，作為活動的引導者，候選人最好具備豐富的會議組織經驗，能夠有效的控制時間和組織談話，在必要時對討論要點作出總結，并做好隨時記錄的準備。
3、保障團隊成員的多樣化
從產品研發(fā)、上線到實際的運營推廣，這其中的每個程序都是環(huán)環(huán)相扣的，無論我們是在為哪個環(huán)節(jié)的事宜作討論都該充分考慮其他環(huán)節(jié)負責人的意見并汲取他們的建議來完善方案，因此團隊中最好能夠涵括以下人員：
- 營銷人員：確定產品對外傳播的信息內容
- 客服人員：與用戶接觸最密切，可反饋第一線的用戶意見
- 技術人員：充分了解產品架構及核心功能
- 設計人員：負責設計公司產品，包括外觀和功能
- 反對人員：邏輯清晰，善于持反對觀點的人（可為問題拓展出全新視角）
注：涵括決策者和引導者在內，建議團隊人員數量不要超過7個，這是經過反復測試后最高效的團隊結構。
4、準備好白板、計時器、便利貼、筆、圓點標簽
- 白板：用于記錄最核心的信息，并且強調會議的主題，確保整個討論過程能夠始終圍繞議題進行，避免過分的發(fā)散。
- 計時器：協(xié)助引導者來把控會議的節(jié)奏，讓與會人員始終保持緊湊感。
- 便利貼&筆：用于繪圖和書寫思路，幫助與會者更好的獨立思考，輸出想法。
- 圓點標簽：用以投票作出選擇和決策
執(zhí)行階段：
1、從結果出發(fā)，設立目標
注意，如果決策者從一開始就已經確立了目標，那么大家可以不必再費時去進行討論，當決策者拿不定主意時，才考慮通過討論來協(xié)助其作出決策。
2、根據目標，設立問題
這些問題通常包括：要實現目標團隊該怎么做？在做的過程中會遇到什么阻礙等。
3、在白板繪制地圖：寫下用戶使用產品的核心步驟
注意把項目中涉及到的人員繪制在地圖左側，包括用戶及相關的執(zhí)行角色，同時地圖的步驟最好不要超過15個，以免讓問題演變得過于復雜。
4、根據所繪制地圖收集資料，進一步優(yōu)化問題
采用“我們應該怎樣”的方法提出更多的問題（這種HMW思維方式最早來源于寶潔公司，感興趣的同學可以自行搜索），即在收集資料的過程中，當發(fā)現一些有價值的觀點時，以“我們應該怎樣”為開頭設立問題寫在便利貼上，完成后把這些問題聚集在一起，大家通過協(xié)作將問題分組并劃分標簽，用計點投票的方法選出核心的問題（投票時決策者擁有4票，其他成員擁有兩票），最后把得票最多的那些問題貼在地圖對應的步驟上。
5、通過重組和改進尋求解決方法
亟需解決的問題和目標都已經設立，接下來我們需要找到有針對性的解決方案。在這里可以通過“閃電之旅”的方式去進行探究，每個團隊成員用3分鐘介紹自己最欣賞的案例，以及這些案例為什么值得借鑒，它們可以來自于其他產品，其他領域，因為大部分絕妙的創(chuàng)意通常都不是憑空而來，而是由現有的點子延伸或者重組得出，因此尋找一些相關的案例進行參考會讓我們更高效。期間引導者做好記錄，等到閃電之旅結束時白板大概會留下10-20個點子供大家篩選。
6、作出解決方案
有了目標、問題、地圖、點子這些素材，現在需要著手把這四者進行整合作出解決方案，鑒于不同項目的個性，團隊成員可以根據項目的具體情況確定是要大家共同把問題逐個擊破還是根據地圖的不同步驟各自負責自己感興趣的模塊（如某些模塊的人員過多可再另行調整，確保資源不會過分傾斜在某個問題上）。任務分配好之后，大家便可以開始寫/畫下自己詳盡的解決方案了（原文采用了畫這一字眼，但畫這個動作更多對應的是原型輸出，部分項目更適宜用寫來制定方案），在書寫繪畫的過程中與會者通過對基礎素材的推導和豐滿能夠更清晰的明確自己內心的想法，也更容易發(fā)現方案中存在的不足，及時去進行彌補。
這種方法很好的綜合了腦暴和腦寫的優(yōu)勢，給予了足夠獨立的思考空間，大家不會因為彼此的意見相互影響，也讓生性內向者有更充分發(fā)揮的余地，谷歌產品沖刺法的創(chuàng)作者把此定義為一起獨立工作，說起來有點類似于在進行開放式問題考試的場景，大家盡管是做著同一份答卷卻因為這種獨立讓各自的答案變得不一樣，并營造出一種聚精會神的氛圍，在避免了群體思維弊端的同時又很好的保障了與會者思考的深度。
7、選出最佳方案
在平時的會議中，這往往是最耗時的，大家用大段的時間去論述自己方案的優(yōu)勢，常為了選誰而爭執(zhí)不休，怎么做才能讓決策過程更高效呢？
引導者先收集好大家的方案，方案將以匿名的方式公開在白板上，與會者可以盡量為自己的方案取一個有趣的標題吸引注意力，然后大家并不需要馬上作出選擇，而是把所有方案瀏覽以后將圓點標簽貼在自己感興趣內容的一側，再逐個方案進行討論，討論過程用計時器確保對話精簡（盡量讓總體時間控制在一小時以內）。
這個時候團隊成員可以開始最終投票了，在普通成員投完票以后，決策者負責作出最終決定。經過梳理后主要是以下5個步驟：
- 用膠帶把方案掛在墻上
- 瀏覽完畢后用圓點貼標記方案的亮點部分
- 快速將方案的亮點討論一遍，引導者做好記錄
- 每人選擇一個方案進行投票
- 決策者根據投票情況挑出方案
關于谷歌產品的沖刺法則就介紹到這里，為了讓這套法則更有通用性，筆者僅是選取總結了其中具備共性的方法論向大家進行闡述。在我們平時的討論中還會遇到許多預想不到的困難，或許沒有辦法完全遵照上述方法去執(zhí)行，這就需要組織者在會議中靈活的作調整，比如與會人員的多樣性，如果實在沒有那么多的角色可以到場，也可以考慮讓部分成員分飾兩角。最重要的是，不管何種模式我們在借鑒參考時，都應恰當的將其改造為最適合自己團隊屬性的討論模式，而非生搬硬套，畢竟效率才是第一位的，希望本文能夠給大家?guī)硪稽c小小的幫助，僅供參考。
#專欄作家#
溫小臺，微信公眾號：wxyy1024，人人都是產品經理專欄作家，譯鳴傳播創(chuàng)意總監(jiān)，作為一名深度移互端發(fā)燒友，對一切相關的產品設計、運營推廣問題秉持探索挖掘精神進行多重分析，現專注于手游推廣領域。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
不錯的方法，不過看起來跟腦暴也沒多大區(qū)別 ?? ，應該算是升級版吧