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去年，在OS產品團隊建立初期，一名產品經理問我，如何提升思考能力？我的回答是，此事需反復練習實踐，卻未告知如何實踐。今年，刷新產品經理能力模型，其中一個能力評價維度是“思考能力”，才發現當思考沒有方法支撐，一切評價都只是憑直覺。所以，借著這次思維工具分享課，今天就結合“六頂思考帽”和“水平思考”兩個思考工具，來聊聊產品經理的思考力。

一、六頂思考帽（Six Thinking Hats）： “將無意義的辯論，轉變為建設性探討！”

1.?發現問題：會而不議，議而不決，決而不行

在產品經理圈，有過很多流行語，比如這句“不在開會，就在去開會的路上！”每天靠搶的會議室，掰碎了還不夠花的時間，大家是否感同身受？那么，問題來了，占著靠搶的會議室，花著掰碎了的時間，會議是否真正開的有價值？還是更大更集中的一種資源浪費？

在本次的思維工具分享課上，做了這樣一個話題的探討：

要不要把工作日改為4天？

限時8分鐘，一輪討論的過程很好地復現了大家平時開會的場景：

• 起點：失去焦點
• 過程：片面、沒章法、直覺判斷、混亂
• 終點：結論模糊

討論一開始，我們組大部分人的共同狀態是，一看到這個議題，就迅速嗨到不能自已，感覺這就是自己想要的工作狀態，也是平時想說卻從來不敢表達的美好愿望，終于有機會暢所欲言一次了。隔壁組也是驚人地快速達成了一致，雖然結論是反對。第三組卻產生了2：2：2的僵局，這可不比金龍魚油的1：1：1那么調和。

會議初始，大家就各自都有一個直覺，過程中就開始來證明自己直覺的正確性，幾番各自為戰的博弈下來，已經失去了焦點，大家并沒有去認真思考“要不要把工作日改為4天”這個議題，而是在論證自己最開始的直覺判斷，整個過程沒有任何邏輯可言，片面、沒章法、直覺判斷、混亂，各自堅守著自己最開始的直覺陣地，一旦直覺經不起推敲，就開始盲目地捍衛自己的尊嚴，為了尊嚴而戰。

由于時間的限制，最終倉促地以少數服從多數的形式得出一個看似清晰統一卻又不堪一擊的模糊結論。其實，這樣的討論并非思考，而是用既有認知來進行各自的直覺論證。

2.?思考工具：“六頂思考帽”工具介紹

六頂思考帽是一套簡單實用的決策工具——快速、智慧并且高效！有效幫助思考者提高思考的質量！

六頂思考帽所強調的是一個非常簡單的概念，它只能允許思考者在同一時間內只做一件事情。思考者要學會將邏輯與情感、創造與信息等區分開來。這一概念就是六頂思考帽的方法。戴上任一頂帽子都代表著一種特定類型的思考方式。六頂思考帽將使得我們指導自己的思考如同指揮一個樂隊一般，我們可以喚起自己想要的。同樣在任何會議上，六頂思考帽都有助于使人們脫離思維的俗套而對事物產生新的看法。 六頂思考帽的最大價值就在于它們非常便于思考。任何人都有能力使用以下六種基本思維模式：

• 藍帽：象征整體觀和控制力，管理整個思考過程（藍色思考帽負責控制和調節思維過程。它負責控制各種思考帽的使用順序，它規劃和管理整個思考過程，并負責做出結論。）
• 白帽：以事實、數據化信息或資料為焦點，是一種分析處理信息的技巧（白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們思考的是關注客觀的事實和數據。?）
• 紅帽：以感覺、直覺和價值觀為焦點，強調了在選擇時感性因素的意義（紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現自己的情緒，人們還可以表達直覺、感受、預感等方面的看法。）
• 黃帽：象征光明和樂觀，以價值為焦點，幫助人們發現機會（黃色代表價值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問題，表達樂觀的、滿懷希望的、建設性的觀點。）
• 黑帽：以探討真實性、合理性和可行性為焦點，幫助人們控制風險（戴上黑色思考帽，人們可以運用否定、懷疑、質疑的看法，合乎邏輯的進行批判，盡情發表負面意見，找出邏輯上的錯誤。）
• 綠帽：象征可能性和創新，以解決問題為焦點，從而獲得創造性的解決方案（綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機。綠色思考帽寓意創造力和想象力。它具有創造性思考、頭腦風暴、求異思維等功能。）

六頂思考帽是平行思維工具，是創新思維工具，也是人際溝通的操作框架，更是提高團隊智商的有效方法。

六頂思考帽是一個操作簡單、經過反復驗證的思維工具，它給人以熱情，勇氣和創造力，讓每一次會議，每一次討論，每一份報告，每一個決策都充滿新意和生命力。這個工具能夠幫助人們：

1. 提出建設性的觀點
2. 聆聽別人的觀點
3. 從不同角度思考同一個問題，從而創造高效能的解決方案
4. 用“平行思維“取代批判式思維和垂直思維
5. 提高團隊成員的集思廣益能力，為統合綜效提供操作工具

平行思維涵蓋了以下思考方法：水平思考法、側向思考法、橫向思考法、逆向思考法。

• 垂直思維：關注“是什么”；平行思維：關注“可能成為什么”
• 垂直思維：批判式思考；平行思維：建設性思考
• 垂直思維：產生非此即彼的觀點；平行思維：相互沖突的觀點被兼容
• 垂直思維：導致判斷、質疑、爭論；平行思維：聆聽、理解、設計和創造

3.?解決問題：運用六頂思考帽思考“要不要把工作日改為4天”

• 明確焦點：要不要把工作日改為4天
• 思考序列：藍 白 黃 黑 綠 紅 藍
• 時間分配：1m 2m 1m 1m 1.5m 0.5m 1m

藍帽：統領思考過程，明確思考序列

白帽：擺事實，明確國內外各企業工作日現狀（已知信息、所需信息、信息渠道）

黃帽：分析工作日改為4天的價值

黑帽：分析工作日改為4天的風險

綠帽：面對風險，有哪些解決風險的可能性

紅帽：通過以上分析，感覺如何，改為4天行不行

藍帽：行的話，具體的行動計劃如何

4. 思維轉變：運用六頂思考帽后討論有了哪些改變

• 起點：失去焦點到聚焦
• 過程：片面到具體分析價值和風險、沒章法到明確思考序列、直覺判斷到邏輯思考、混亂到分離
• 終點：結論模糊到結論清晰，有理有據

團隊思考要先分離序列，確保團隊成員在同一維度上形成共振，比如統一先討論黃色價值，然后再討論黑色風險，而不是各抒己見，進行正反觀點的PK。很多人都以為PK的過程就是思考，其實只是在重組自己的偏見。

5.?產品思考：六頂思考帽與產品需求決策

決策做什么，不做什么，是產品經理最重要的職能，如何決策或思考產品需求的必要性？我們不妨也用六頂思考帽來進行分析：

白帽：用戶有什么需求，或者遇到了什么問題？

紅帽：憑直覺判斷，這個需求我們有沒有必要做？

黃帽：做的價值在哪里？

黑帽：滿足這個需求有什么風險？

綠帽：如何規避或解決這些風險？

藍帽：具體的執行方案如何？

Thinking above thinking! 帽子的序列才是思考，各個帽子下的想法只是經驗的貢獻。

二、水平思考（Lateral Thinking）： “如果機會沒來敲門，那就創建一扇門！”

1.?發現問題：腦暴后，還是沒有有價值的創意

程序猿常說，碼農就是一個干體力活的崗位，從某種意義上來說，也是對的，因為產品經理在把握方向，一切分解到程序猿的任務都來源于需求，而需求則來源于創意。那么，問題來了，創意是怎么來的？相信大家都常用頭腦風暴來激發創意，可腦暴后真正有價值的創意有多少？除非團隊特別newbility，否則，能挑出來的有價值的創意數量絕對依賴于創意的總數量。

在本次的思維工具分享課上，做了這樣一個話題的腦暴，“如何提升工作積極性”：

常規腦暴：如何提升工作積極性

一群人無章法地思考，群體無意識。頭腦風暴獲取的有價值信息有限，頭腦風暴一定要開放，好玩、瘋狂、愚蠢的想法都可以，不要一開始就設定篩選條件，要擴大基數。這里，水平思考就是一個很好的思考工具。

2.?思考工具：“水平思考”工具介紹

• 區別于垂直思考，水平思考不是過多地考慮事物的確定性，而是考慮它多種選擇的可能性；關心的不是完善舊觀點，而是如何提出新觀點；不是一味地追求正確性，而是追求豐富性。
• 創新不再是一種老式的頭腦風暴，也不再是藝術家的靈感突降，而是可以通過水平思考的系統方法來獲得。

水平思考有以下工具：

• 備選方案/提煉概念：怎樣從一個概念衍生出眾多的創意？如何提煉概念是產生新想法（備選方案）的基礎
• 焦點：什么時候以及怎樣轉換你的思考焦點？焦點是為我們的創造性思維確定思考范圍和思考目標
• 挑戰：打破傳統思維束縛，對現狀的特殊性提出質疑，以確定是否有更好的方案
• 隨機輸入：通過使用一些毫不相關的刺激物來打開新的思路
• 激發和運動：提出激發性的表述，然后運用它們產生新的思路
• 收獲：有意識地收集一些不太成熟的觀點和概念，使創造性思維的價值最大化
• 處理和評估：讓產生的創意變得有用、有意義并且可以實施

愛德華·德博諾創造性思考過程如下：

• 選擇和定義焦點（問題點）
• 產生主意（概念提煉、挑戰-優化型項目、隨機輸入-尋找新領域、Po）
• 收獲處理思考成果
• 結果：新的創意

3.?解決問題：運用水平思考工具思考“如何提升工作積極性”

概念，是一類主意的統稱。

概念提?。喝绾翁嵘ぷ鞣e極性

• 隨機輸入：焦點-隨機詞-聯想-組合（確定焦點，取一個隨機詞，進行聯想，聯想詞與焦點結合形成主意）
• 焦點：如何提高工作積極性
• 隨機詞：鑰匙（隨機詞要遠離工作場景）
• 聯想：小偷（與隨機詞相關的聯想詞）
• 組合：讓員工覺得占便宜的主意

隨機輸入：熱狗與提升工作積極性

4. 思維轉變：運用水平思考后，腦暴有了哪些改變

• 概念提煉：多個主意聚合提煉出概念后，又可以通過概念衍生更多的主意
• 隨機輸入：隨機詞讓創意產生了更多可能，也讓創意更加豐富，由熱狗聯想到熱情，由熱情聯想到了酒會、舞會、年會……

水平思考，讓一切皆有可能！

END.

作者：Annie.zz

本文由 @Annie.zz 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。