產品從0到1的過程中,需提問自己的3個重要問題
創造新的事物,是一條死亡行軍之路,充滿了各種誘惑,充滿了各種陷阱,一葉障目的,只是你是否能正確的認知自我。創造新的事物,也充滿了各種各樣的機會,那些三過而不入的大門一直敞開,只是你并不能夠感知到
大綱
- 背景介紹
- 從0至1,要對整體評估
- 商業機會是不是靠譜?
- 用戶群體是不是廣泛存在?
- 商業夢想最終是否能夠達成?
- 最后的最后
背景介紹
對一個產品經理而言,從0至1完整的去操盤整個項目(無論企業內部或者創業)是非常難得的機會。面對這種機會,如果聚焦在產品本身上的話,產品只能編織一個成功童話。在多次從0到1的探索中,我們發現簡單、清晰、聚焦的指標對抓住機會有多重要。我們將這寫判斷指標分享給大家,希望能讓大家判斷自己是否要挖坑或者跳坑。
昨天一個朋友約我去星巴克,分享他們的創業想法。見過很多項目負責人,每一個項目發起者,都是有感染力的、有學習能力的,并在學習中捍衛自己的夢想的,甚至用無數口水補丁,來完善自己的想法的。我梳理了一下項目的溝通過程中,我判斷項目思路,結合之前的經驗做了擴展,供大家參考。
從0到1,要對整體評估
沒辦法判斷從0至1的項目是不是靠譜! 這是第一個必須要明確的,也正是這一理念,投資人通常都抱著一切皆有可能的態度,不斷鼓勵創業放手去做,大膽去嘗試。對投資者而言鼓勵有夢想的人去創造,是一種善舉。除非有特別的資源,否則直到出現可預判的指標,去融資只是為將來做鋪墊。如果沒有將來的話,見投資人和玩斗地主并沒有太多不同。
即然沒有辦法準確判斷機會是否靠譜,那么面對各種各樣的機會,我們怎么判斷選擇去投入到哪個機會里面呢?建議就是整體評估。
整體評估是從長遠的角度給自己一個最難的問題。整體評估是為了讓我們有一個長遠的、可達成的目標去努力,也是為了讓我們在出發之前清楚的認識到前路未卜。明確在出發的路上哪些東西已經全面裝備,哪些還要去學習,哪些要找人來幫助,更重要的是去拓展那些”不知道自己不知道的”,而這種未知讓一切都有可能,也讓一切都可能毀于一旦。
整體評估至關重要的原因是,創建一個新事物是一個復雜過程,整體中任何環節的失敗都可能會導致整體的失敗。為了減少失敗的代價,我們將整體拆分成一個個的子過程,每個子過程進行分段評估,我們主要討論前三個階段,我們將細化每一個需要評估的指標。
整體評估是分段、動態、遞進的對商業機會進行持續的評估。根據環境的變化動態的評估,根據實驗的結果與目標的一致性進行評估。評估的目的就是為何時調整航行的方向,提高到達黃金島的機率。
進行整體評估時,試著問問自己上面這三個問題,如果能得到肯定的回答,大概就是一個可以跳的坑。如果商業機會不靠譜,那么所有牛逼的路就都是彎路。如果用戶群體不是廣泛存在,那么所有的嗨都是自嗨。如果商業夢想不能最后達成,那么所有投入的機會成都就是沉沒成本。下面我們看看哪些標準可以為這三個問題提供肯定答案做支撐。
1.商業機會是不是靠譜?
如何判斷一個商業機會是靠譜的?先說為什么要用”靠譜”這個詞來描述,因為這種判斷相當地主觀。
在項目啟動的概念階段,商業創意(不是從其它項目中衍生)只是一個創意的話,那么商業創意要明確的針對什么用戶解決什么痛點,帶來什么價值是一個很主觀的想法,而對解決這些問題的團隊能力(能力互補、時間投入、資源匹配、利益關系)、競爭對手(同用戶解決同樣問題人所有)、產品定位(本質/形式差異化)也是主觀的判斷。
對于這種主觀判斷,進行客觀化評估的第一步建議是雙產品經理分析法。即在面對的同樣基礎資料下,兩個產品分析人員,要朝相反的方向進行產品的分析與演進,分別尋求創意存在或不存在的證據。采用這種方法的原因是,創意的提出者,通常都想急迫的去嘗試,去驗證,而作為產品經理 ,都更便向去保護自己的想法與產品,都膜拜自己的每一個閃光點,看到任何一個數據,都會向證明自己產品價值的方向去分析,無意或者故意無視風險。但是,不能不能風險發生概率和風險影響范圍、風險應對策略的明確才是這一階段的關鍵。當然這個很奢侈的第一步。
進行客觀化評估的第二步建議是排除法。即對所定義的用戶痛點,要求列出多種的假設解決方案,然后根據現有信息,對方案成功的可能性進行排除,最終選出最有可能成功的解決方案。采用這種方法的原因是,正常條件下產品會選擇最具直覺,最具普遍性的商業模式來解決問題,而忽視對可能性的挖掘。
進行客觀化評估的第三步建議是專家法。即通過關鍵資源的專家團隊,在聽取產品經理不同角度的分析之后,進行主觀評分,通過主觀概念分析,商業機會是不是靠譜。同時隨著外部競爭條件的變化,通過貝葉斯算法二次機會評估。在外部專家團隊評估時,可以借助需求分析時的KNAO模型來進行相對客觀的測量。
在不斷地對問題進行明晰,討論,調整的最后,要么選擇進入用戶群體驗證,要么選擇停止該創意。請記得學會否定自我,目前大多數已經在下一階段活動的創意,可能注定應該在這兒剎車,同時也想說,速度越快,在錯誤的道路上走的越遠,死的越快。
2.用戶群體是不是存在?
雖然,開始去回答第二個問題了,但請務必對當前狀態有清楚的認知:第一階段各位專家,各位金主,各位資源方,各位創始人所達成的所有共識都是假設。我們必須將在這一階段去驗證主觀概念假設是否真正可行,以便確定我們能否即時止損。
作為對整體判斷的一個節點,雖然這一步至關重要,但是在沒進入該階段之前,如果不是有明顯技術障礙、或者資金不足以支撐,或者公司活不過兩年的情況,請假設第二階段在執行上是可行的,在可行的基礎上第三階段的資源是否有機會拿到。
根據第一階段的產品定位,我們對用戶群體、基礎需求有了標準。我們以此為基礎尋找目標用戶,展開活動。如果目標用戶群特別難找,你那這事估計對這個團隊就不大合適。(不要用隨機用戶代替目標用戶。)
當項目進入到嘗試階段,主要三個節點:MPF、MVP、種子期。這三個關鍵節點,成本從低到高的去驗證,我們的產品在市場上能否找到目標用戶群。
最低成本的MPF階段,這一階段可以沒有產品,以調查問卷的方式進行。我們需要將商業需求轉化成用戶故事和產品需求,為了防止語言溝通上的引導,務必使用KNAO模型來進行問卷調查,讓用戶對需求評估。當超過40%的目標用戶愿意為你的服務付費,或者沒有該服務他們只能放棄產品時,這些需求就是基礎需求。如果產品方案始終不能匹配的市場,請回頭重新排查所有的解決方案,直到最終找到用戶可以接受的產品。值得一提的是,由于用戶的各種心理,以及產品挖掘用戶能力的局限性,最終選定的方案可能依然會失敗。MPF只是從“你猜用戶要什么”到“用戶告訴你要什么”的第一次嘗試。
MVP階段,我們需要以最低的成本、最快的時間,讓用戶可以試用我們的產品。我們需要驗證用戶對產品價值理念和定價策略的可接受度。在這一階段,產品的設計中,建議枚舉盡可能多的技術解決方案,來測試用戶對基礎需求反饋。當我們不斷調整,達到LTV >3CPA機會時,如果目標用戶依然有40%愿意繼續使用該產品,那就可以進行產品的小批量生產了。這一過程相當于要用戶告訴我們,上次他想要的是不是我們準備花錢做的。低成本,甚至零成本的迅速上線MVP是對產品經理的考驗。(如何快速的提供MVP籌劃單獨說明)
種子期,是產品第一次真實的面對用戶。用戶第一次需要將自己之前所有的口頭承諾,變成真金白銀的付出。我們需要真實的數據反饋,來確定之前所有對用戶的理解,在轉化成產品的過程沒有出現重大失誤。這一階段要盡可能的簡單,將最核心的需求完全暴露出來,檢查的是登陸頁的價值宣傳是否對位,以及定價頁是否真正有轉化的能力。對產品來說,核心訴求是數據統計分析能力,通過數據分析用戶的使用行為與路徑,確定用戶的自然增長。隨著口碑推薦而帶來的用戶持續增長是成功即將來臨的標志事件。投資這時候也是涌入的時候,為大規模擴張的做好準備。
在此之前進行推廣、激勵用戶都可能是低性價比的,所有的資源請只用于尋找種子用戶,產品價值主張,用戶付費能力的測試。在進入下一階段的時刻,最為另人擔心的就是數字陷阱,漂亮的數據圖表并不是商業成功的關鍵,務必找到數據與圖表背后用戶的動機與原因,以確??梢垣@得更大的成功。
3.夢想是否能夠達成?
我們之所以愿意跳各種坑,愿因各異,但只要站在這個新的起點上,判斷力與執行力的強大更顯重要。只有成功的完成擴展,夢想才能完成。
在這擴展階段用戶需求開始不斷增長,但我們只討論關注企業運營效率、企業規模、市場占有率、用戶引入成本、公司收入支出。我們主要從渠道引入用戶的成本、內容對用戶的價值、用戶的價值三個角度來分析。為了方便關于渠道、內容、用戶的討論,必須先放張AARRR的圖。
(圖片來自:百度百科 AARRR詞條)
關于渠道,并不是哪個渠道帶來的用戶量多,哪個渠道就更有效,除非我們不計成本的只是想獲取用戶。從對渠道價值判斷的角度而言,病毒式傳播的用戶價值>獲取收入的用戶價值>留存的用戶價值>活躍的用戶價值>新用戶的價值。每一個渠道造的價值是所有各階段用戶價值的總和,但是進行渠道價值比較時,請確保規模相當。
對于不同階段的用戶,用戶的價值取決于用戶的忠誠度和消費能力。我們需要根據業務模型,來選擇哪些標準作為用戶忠誠度指標。根據用戶價值指標指標,我們量化用戶每一種用戶的價值。盡可能的提高用戶忠誠度與消費能力是運營的關注考查指標。
關于產品內容是產品價值觀的體現,無論是電商、社交、音樂還是其它的知識平臺,用戶之所以能被我們的產品吸引,一定是產品與市場匹配的結果 。對產品的代替與改進不能影響核心價值的體現,這往往是規模、資金、人員膨脹之后第一時間被打破。
在擴展期,最最重要的是團隊的能力匹配以及權力的下放,創始團隊面臨人員的更迭,產品技術團隊的狀態管理,運營團隊的重組重建。所有的驅動,請基于用戶數據,做好數據的奴隸。(關于價值分析與計算將會單獨說明)
最后的最后
創造新的事物,是一條死亡行軍之路,充滿了各種誘惑,充滿了各種陷阱,一葉障目的,只是你是否能正確的認知自我。創造新的事物,也充滿了各種各樣的機會,那些三過而不入的大門一直敞開,只是你并不能夠感知到。當你再回首你才能發現,但那已經不是當年的那個你了。對那個時空的自己,你就說一句:當你的能力撐不起夢想時,所有的路都是彎路。
本文由 @updatedb 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
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