如何評價騰訊新推出的“TIM”?
“老板認為員工是要管的?!?/p>
“TIM”可以看做是“辦公版QQ”,早在PC時代騰訊就一直在做企業軟件,但是一直不溫不火,到了移動互聯網時代反而是阿里的“釘釘”由“IM”成功擴展成“移動辦公平臺”,在中小企業軟件服務市場中取得決定性地位。
那么怎么看待騰訊近期推出的“TIM”?
綜合評價為時尚早,我們可以從“辦公版QQ”談下。
1、抓員工需求PK抓老板需求
協作管理領域一直都有個非常經典的路線問題:自下而上PK自上而下。
簡言之就是:抓員工需求PK抓老板需求。
釘釘的發展路線是“IM”發展到“移動辦公平臺”,“已讀”、“瘋狂釘”等功能側重點都是“抓老板需求”,你觀察釘釘的廣告語也能看出來,主要面向對象都是老板,所以釘釘在普通用戶中間才會有惡名。傳統OA也是這樣,都是“打動老板”,這是市場因素決定的:
- 協作管理軟件的購買決策者是老板,所以第一步應該打動老板;
- 協作管理軟件能否成功實施,讓團隊真正用起來很大程度上取決于公司制度(比如工作計劃、工作日志等等),公司制度的制定者是老板。協作管理軟件的存在是為公司制度更好執行并提升團隊社會競爭力,那么必然要符合老板需求才能真正推行下去。
深層次原因在于員工根本不喜歡公司制度的束縛,這是人性的問題,造成老板需求和員工需求的根本性對立。
在企業、團隊、具體辦公場景里面,最常用的工作溝通工具是QQ、微信等個人通訊軟件。形成這種狀況的原因:
- QQ、微信是平級溝通,沒有權限劃分,老板在QQ、微信里面也沒有特權,也不能查看你的通信記錄、也不能提升通知等級、更不能隨意封禁你的通訊功能、封停你的客戶資源;
- 符合用戶習慣,這個原因大家都懂。
所以以前不管是行外人還是行內人大家都認同一個共同事實:就算QQ、微信沒有做任何針對辦公場景的功能,也是中國用戶量最大、最活躍的“辦公軟件”。
2、騰訊為什么在企業市場沒有一支獨大?
上面我說了QQ等應該是中國用戶量最大、最活躍的“辦公軟件”,但是如果它們真的是“企業級軟件”的話,它的價值最起碼應該乘以三倍以上,騰訊的市值那怕拋棄現在游戲、廣告等全部盈利業務,只做企業級市場也能成為中國互聯網行業領頭羊。
但是從市場占有率來講為啥沒成功呢?就連騰訊在PC時代一直推的企業軟件也沒成功呢?
問題的根源還是在于“抓的是員工的需求,它沒有根據實際辦公場景做權限和針對性企業架構”。
協作管理軟件存在的意義是讓公司制度更好的執行、提升團隊溝通、協作,從而達到和企業制度一樣的目的,更深的說法是“協作管理軟件是團隊制度、文化的表皮,處于輔助地位,不可能讓公司制度按照協作管理軟件來定,而應該是協作管理軟件的初衷是讓團隊制度更好的執行”。
那么團隊制度、具體辦公場景是必須有權限劃分、特殊功能的,比如公司通知需要一對多、公司資料需要分層級查看,再比如防止銷售跳槽把客戶資源帶走、公司數據保存、文檔權限分級、跨部門協作、具體項目執行等等一系列復雜、細節性問題都需要迥異于個人溝通需求而做具體改變。
騰訊不管是QQ、微信還是專門做的企業軟件在這方面做的并沒有太優秀,所以在PC時代它們就沒有一支獨大。
在企業軟件市場,只有用戶關系鏈并不能重復個人市場通殺的局面,這不是決定性因素。
釘釘在目前的移動辦公領域應該是一支獨大,它能在短時間迅速鋪開市場的原因除了移動時代大環境背景外,很重要因素就是抓老板需求。
大家可以問下周邊用釘釘的公司,我相信很少是有員工發起說:大家以后上班一起用釘釘吧。大多都是老板/管理層推動,但是用QQ/微信等企業軟件就很有可能是大家約定俗成、一起推動的結果。
3、Slack為啥在中國不能流行?
大家可以想一下自己公司的辦公場景:是事推人or人推事?
如果是“人推事”的話,那么證明你的團隊很牛逼:員工都知道自己干什么,不需要管理層、制度約束,有自發動力做事。
但是這種狀況在中國極少,除了互聯網行業外,又有那幾個行業、團隊、員工有這樣高的覺悟?又有那幾個人不是由管理層、老板驅動去做事?
這就是傳統OA、釘釘瘋狂抓老板需求的原因:中國市場的老板們大概率上是不相信員工自發干活這件事的,他們認為得由自己推動才能出更好的成績,所以為了更方便的讓自己推動,才需要更高的權限、已讀、連環釘、更準確的考勤等等。
而Slack、QQ/微信在做什么事呢?
它們是平級的,老板和員工在軟件里面權限差不多(必要權限肯定要有,QQ群還要管理員呢),它們的理念是由員工自我驅動,比如我在Slack里面要用文檔管理,就連接個Dropbox,而不是等老板鏈接來提升團隊效率,我自己就做了。
它們是在給員工更大的自由度,讓他們利用軟件來切實提升工作效率、提升團隊執行力的,而不是為了老板管理。
最大的不同是什么呢?
一個是為了讓你更好的工作;一個是為了讓老板更好的管理。
TIM就是為了讓你更好的工作。
但是這個事只要老板們的思想不轉變,在中國很難做起來:
- 員工為自己月拋下載陌陌很正常,但是為了工作推動團隊用協作管理軟件很難;
- 購買決策權在老板手里。
背景就是這么個情況,當然我也是從我們自己的角度來講:
但是這個事得慢慢來,Slack在中國流行不起來的原因固然很多,但是很大程度上就是中國老板們傳統思維的制約:老板認為員工是要管的。
作者:王凱,團隊協作管理軟件日事清合伙人
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TIM沿襲了mac版的QQ風格
我還去百度了下月拋是什么意思 ??
單純的隔壁老李。。。。