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不久前，視頻網(wǎng)站優(yōu)酷發(fā)布了一條官方微博，宣布法院判決獵豹瀏覽器利用技術(shù)手段攔截優(yōu)酷網(wǎng)的視頻廣告，用這一“賣點(diǎn)”獲取利益屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)，這條微博的評(píng)論一邊倒的站在了獵豹瀏覽器的那一邊，獵豹瀏覽器官方微博還得意洋洋的對(duì)其進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)。

這起事件實(shí)際上是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)縮影——似乎只要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的某個(gè)動(dòng)作是高舉著“用戶利益”的大旗，那么至少在輿論上，總有不少用戶會(huì)為它買單，也總有些媒體煞有介事的為它的商業(yè)模式“舔骨頭”，甚至，還有不少投資者愿意為其慷慨解囊。

另一個(gè)例子便是近期沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“越獄工具Evasi0n 捆綁太極助手”事件。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于大部分的普通用戶而言，令他們“憤怒”的并非是太極助手應(yīng)用商店內(nèi)收羅了大量的盜版應(yīng)用，而是使用這個(gè)不完善的越獄工具被默認(rèn)安裝太極助手后有可能讓手機(jī)出現(xiàn)手機(jī)卡頓死機(jī)、無(wú)限重啟等現(xiàn)象……反而，對(duì)于“盜版”這一行為，不少人的態(tài)度是“喜大奔普”的。

我們常常談到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在功能設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)滿足用戶需求，但實(shí)際上，不少用戶所謂的需求就是能使用上一款“傻瓜式的沒有廣告的免費(fèi)產(chǎn)品”。我不想在這里大談生態(tài)圈利益等沒有任何討論必要的問題，但必須指出的是，用戶的“包容”是這些功能/產(chǎn)品能夠誕生，這些互聯(lián)網(wǎng)公司能夠肆無(wú)忌憚的野蠻生長(zhǎng)背后最重要的因素。

換句話說(shuō)，什么樣的產(chǎn)品背后，就是什么樣的用戶。這并非對(duì)這些用戶的全盤定性，但不可否認(rèn)——大量用戶的共性特征主導(dǎo)了產(chǎn)品邏輯。

一個(gè)鮮明的對(duì)比來(lái)自百度輸入法在大陸和日本兩地受到的不同“禮遇”：

近日，由于百度日語(yǔ)輸入法會(huì)將鍵入文字傳輸至百度的服務(wù)器上，收到了包括日本民眾、媒體、高校和政府的警告。雖然如百度所說(shuō)，大部分的輸入法都擁有類似的“云輸入技術(shù)”，上傳的內(nèi)容也并不涉及用戶隱私，可問題在于——默認(rèn)開啟上傳功能從來(lái)都不是“國(guó)際慣例”。

但它卻是很“中國(guó)本土化”的：默認(rèn)上傳、默認(rèn)下載甚至默認(rèn)安裝，都在各類產(chǎn)品設(shè)置中屢見不鮮，甚至諸如“微博綁定后直接發(fā)送一條微博”這樣的行為都可以做到不給用戶一點(diǎn)選擇權(quán)。為什么？因?yàn)榇蟛糠钟脩簟安辉诤酢薄?/p>

這也是為什么中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司如此喜歡那些“白癡”用戶——他們沒有多少的判斷力或是價(jià)值觀，對(duì)產(chǎn)品的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)往往局限在是否免費(fèi)、是否方便以及品牌聲音的大小上，他們易于被誘導(dǎo)、欺騙，并十分熱愛站隊(duì)，以抱團(tuán)的方式尋找認(rèn)同感。

這讓我想起幾個(gè)月前我們因?yàn)檫^(guò)濾QQ郵箱招聘而引發(fā)的爭(zhēng)論。實(shí)際上，你完全不能否認(rèn)使用“@gmail”、“@me”等或是個(gè)人后綴郵箱的用戶在共性上來(lái)說(shuō)有著較高的互聯(lián)網(wǎng)化程度，在某些技能和動(dòng)手能力上都有著很強(qiáng)的適應(yīng)性，從他們當(dāng)中更容易發(fā)現(xiàn)擁有“科技記者”職業(yè)屬性的人群。而QQ作為一款極大規(guī)模的泛社交工具，QQ郵箱整體用戶隨意、娛樂化的非職業(yè)特征也異常明顯。而這件事情發(fā)生之后，抱團(tuán)效應(yīng)最明顯的那一波人正是來(lái)自QQ郵箱的用戶群中。

以上的例子并非要說(shuō)明QQ郵箱的任何不好，只是說(shuō)明很多產(chǎn)品的大部分用戶確實(shí)存在某些共性，而這些共性，恰恰是一些互聯(lián)網(wǎng)公司所“熱愛”的——流氓的產(chǎn)品喜歡“白癡”的用戶，它們便可以肆無(wú)忌憚的開拓疆土；利益熏心的產(chǎn)品喜歡沒有價(jià)值觀的用戶，它們便可以打著為用戶謀利的旗號(hào)挺直腰板……有人常常說(shuō)“需要留有教育市場(chǎng)和用戶的時(shí)間”，但從中國(guó)軟件的衰敗到如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，那些沒有長(zhǎng)進(jìn)的用戶和市場(chǎng)，依然只是不少互聯(lián)網(wǎng)公司“振振有辭”的工具。

來(lái)源：PingWest