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這是一篇我多年深耕產品領域的歷程中，積累的一套屬于自己的的產品經理能力洞察。與市面上泛濫的大廠產品能力模型》、《產品五大基礎能力》、《產品六大核心能力》、甚至《產品九種基本功》等泛泛而談的文章不同，我試圖從實際經驗出發，分享一些我認為對于產品經理而言至關重要的能力要素，為那些渴望轉崗或正在基礎崗位上奮斗的產品經理們，提供一份更為貼近實戰、具有指導意義的參考。幫助大家在產品經理的道路上不斷前行、成長。同時，我也期待與更多同行交流、分享經驗，共同進步。

在2015年的互聯網浪潮中，互聯網的認知尚處于快發展階段。那時，產品經理的崗位似乎充滿了無限的機遇與魅力。只要掌握原型設計的技能，便能輕松獲得一份待遇優厚的工作。彼時的產品經理，更被賦予了“CEO學前班”、“CEO搖籃”的崇高贊譽，仿佛成為了通往未來CEO之路的捷徑。

然而，隨著行業的深入發展和人們對產品經理職位認知的逐漸加深，這一崗位的邊界開始變得模糊。互聯網紅利的逐漸衰退，也使得人們開始重新審視產品經理的角色和價值。曾經“人人都是產品經理”的熱潮逐漸冷卻，取而代之的是對更專業、更精細的崗位要求的追求。

產品經理的角色已經從簡單的原型設計者轉變為一個需要深入理解用戶需求、掌握市場趨勢、具備跨領域協作能力的復合型人才。這一變化不僅要求產品經理具備更豐富的知識和技能，也對其綜合素質和領導能力提出了更高的要求。

下面是基于我多年的實戰經驗和對產品經理角色的深入理解總結繪制的能力模型，展現我認為產品經理其所需的六大核心能力：情商、業務、思維、輸出、技術和管理。區別于網絡上的模版，可能會讓你更清晰的了解這個崗位能力。

一、情商（5分）

情商是我能力模型中唯一的一個滿分項，為什么我認為它這么重要？我們都知道在職場中并不是單打獨斗，更多的協作關系。

個人能力再強，也難以單憑一己之力完成一個錯綜復雜的項目需求。

這時候，人際交往與關系維護就顯得尤為重要。

這項能力不僅是產品經理崗位所必需，可以說它是你作為打工狗的一項基本生存能力。

有時候，我們可能會發現：那些技術能力或許并不突出的人，卻能在公司中游刃有余，關鍵就在于他們的高情商。他們懂得如何與人相處，如何在不同的角色之間尋找共同點，如何化解沖突，如何營造和諧的工作氛圍。

回想你身邊是否就有這樣的人？

而且我之所以把情商看的那么重，不僅是因為它作為一種基礎能力，更是因為產品經理崗位的特殊性。盡管產品經理的稱謂中帶有“經理”二字，但實際上，它并非傳統意義上的管理崗，而是一個需要頻繁協調各方資源的職業，更是一個容易背鍋的職業。

面對上下游，面對業務，面對開發，面對領導等多個角色?？赡苣愣际锹毤壸畹偷哪且粋€，但卻要承擔起整個產品的中樞職責。在這種情況下，情商的高低直接決定了產品經理能否有效地協調各方資源，推動項目的順利進行。

那該如何協調大家完成項目是很多產品所面對的一個常見問題，這里我也提供了一些方法供大家參考：

1. 面對業務

在業務與產品經理的協作中，確保需求明確并達成預期結果是我們共同的目標。業務團隊在提出需求時，通常會詳盡地解釋其背后的考量以及期望的產出。

作為產品經理，我們的職責就是確保交付的項目與這些期望緊密契合。

在開發之前，與業務的深入溝通是不可或缺的環節。

由于需求的復雜性和多方參與的特性，這種溝通往往需要經過多輪討論，而每輪討論的結果都可能是動態的、不斷演進的。為了確保信息的準確性和完整性，我通常會采用筆記結合錄音的方式，來捕捉會議中的每一個細節。

當我使用錄音筆記錄會議內容時，這不僅有助于我后期整理需求文檔，更能在一定程度上提升會議的效率和質量。因為當業務團隊看到我拿出錄音筆的那一刻，我相信他們所說的每一句話都會更加審慎和清晰。

我記得有一次，我們在討論一個需求時，由于業務團隊當時尚未形成明確的思路，導致討論沒有得出明確的結論。在會議結束時，我明確告知他們需要再次梳理后再行確認。然而，一個月后，他們突然詢問項目何時上線，我提醒他們上次的討論結果，但他們似乎已忘記。回到工位我找到了當時的錄音，并將其轉化為文字形式提供給他們。他們看到后，也意識到確實是他們的問題，并表示需要再次梳理。

這個案例也正是因為我使用了錄音筆這一工具，使得整個溝通過程有跡可循，避免了可能出現的誤解和糾紛。同時，這也是我保護自己和團隊的一種方式，確保我們的工作能夠按照既定的方向前進，不被無端的指責所困擾。

2. 面對研發

在業務需求經過明確確認之后，產品經理會撰寫PRD（產品需求文檔）交付給研發團隊。正如我之前提到的，產品經理并非管理崗，所以與研發團隊形成緊密的協作伙伴關系顯得尤為重要。

當我們把PRD交到研發團隊手中時，就已經為這次需求開發劃定了明確的范圍和預期。但在項目開發過程中，有時可能會出現研發團隊未能嚴格遵循PRD進行開發，導致項目最終交付與業務期望存在偏差的情況。

面對這種情況，一些產品經理可能會急于將責任歸咎于研發團隊，但這是不利于長期合作的。

我們要明白“人無完人”的道理，包括我們自己。當產品文檔存在疏漏或未閉環時，因為自身原因造成項目的延期，研發最終將問題指向因為你的文檔疏漏造成的問題，此時你也無力反駁。

其實，在開發過程中，研發團隊通常能夠及時發現這類問題。如果他們能夠及時與我們溝通并反饋，我們就有機會共同找到解決方案，從而避免或減輕潛在的影響。

因此，為了更好地應對這種情況，我們需要與研發團隊保持良好的同事關系，確保在遇到不可預測的問題時能夠迅速協作并妥善處理。

在這個過程中，我總結了兩點經驗與大家分享：

1. 產品導向，共同擔責：在產品開發過程中，我們要始終保持產品導向的思維，即我們的目標是確保最終交付的產品能夠滿足業務需求。當出現問題時，我們要避免簡單的甩鍋行為，而是與研發團隊共同分析原因，規劃迭代方案。這樣不僅能提升我們的專業能力，也能增強與研發團隊的信任和合作。
2. 閉環思維，減少疑問：在編制PRD時，我們要盡量做到全面、細致和閉環。通過深入的業務分析和用戶研究，確保每個功能點都有明確的業務邏輯和用戶價值。當我們的PRD能夠完整閉環時，研發團隊就能更清晰地理解我們的需求，減少不必要的疑問和返工。

當然，日常的關系維護也同樣重要。我們可以通過一些輕松的場合如吃飯、聚會、交流等方式加強與研發團隊的互動和了解。這不僅能增進彼此之間的友誼和信任，還能為未來的合作打下更堅實的基礎。

二、業務（4.5分）

業務是產品需求的起點，對其深入理解是確保方案質量的關鍵。如果缺乏對業務的深刻洞察，那么產出的任何方案都難免帶有缺陷，甚至可能無法滿足實際使用的需求。因此，面對業務時，我們不能僅僅滿足于表面的描述，而是要深入挖掘其背后的運作模式和細節。

為了更好地理解業務，我們必須深入到一線，觀察他們的實際操作和流程。通過觀察他們如何溝通、如何處理客戶投訴等，我們可以更直觀地感受到業務中的痛點和挑戰。這種身臨其境的體驗，使我們能夠更準確地把握業務的核心需求，從而提出更加貼合實際的解決方案。

然而，作為產品經理，我們的視野不能局限于公司內部的業務需求。我們需要對整個行業保持敏銳的洞察力和全局的思考。

通過了解行業的發展趨勢、競爭對手的動態以及用戶的未來需求，我們可以讓自己的解決方案具有更高的前瞻性和兼容性。這樣，在解決業務痛點的同時，我們的方案也能更好地適應未來的版本需求，避免系統重構帶來的效率損失和成本增加。

總之，深入理解業務是產品經理的基本功。我們需要通過深入一線、觀察實際操作、保持行業敏感度和全局思考，來確保我們的解決方案既滿足當前業務需求，又具有前瞻性和兼容性。這樣，我們才能在不斷變化的市場環境中立于不敗之地。

三、思維（4.0分）

產品思維、商業思維、用戶思維，這三者無疑是產品經理不可或缺的關鍵要素。網絡上關于這些思維的資料也是非常多，這也也不再闡述過多。

雖然理論文章很多，但幾乎沒有人有人跟你說如何提升思維方式。所以對于早期項目經驗較少的我們來說，如何培養并鍛煉產品思維方式顯得尤為重要。

首先，我們要理解產品思維的本質。產品思維，實際上是一種持續追問并尋求解決方案的思考模式。它要求我們不僅僅滿足于表面現象，而是要深入挖掘背后的原因，并尋找最優的解決方案。

為了鍛煉這種思維方式，我推薦大家使用“Y模型”。這是一個在需求分析中常用的模型，它幫助我們系統地分析問題，并提出解決方案。

以下是如何在生活中利用“Y模型”來鍛煉產品思維的一個實際案例：

多年前，我決定戒煙，并利用“Y模型”進行了如下思考：

1. 明確需求：我的需求是戒煙，目標是戒煙成功且不再復吸。
2. 追問原因：我問自己為什么要戒煙？戒煙的好處是什么？不戒煙會對我產生什么影響？有什么方法可以戒煙？如何驗證戒煙是否成功？要不是先試試？…
3. 上升到人性需求：進一步思考，我發現如果戒煙成功不僅關乎健康，更是一種自我挑戰和成就感的滿足。所以戒煙如果成功了對我而言，意味著一次自我改變，這是一件非?？岬氖虑椤?/li>
4. 制定解決方案：既然我已經明確了戒煙的原因和好處，接下來就是尋找解決方案。我首先決定遠離那些經常吸煙的朋友，以減少被遞煙的機會。同時，我尋找了一些替代品，如影視應用、口香糖等，以轉移我對吸煙的渴望。此外，我還注重保持良好的睡眠習慣，因為充足的睡眠有助于減輕戒煙帶來的焦慮和壓力。

通過這個模型讓我深入地思考問題，找到問題的根源，并提出切實可行的解決方案，直至戒煙成功。

因此，我建議大家在日常生活中多運用“Y模型”等思維工具來鍛煉自己的產品思維。無論是面對生活中的小問題還是工作中的大挑戰，我們都可以嘗試用這種方式來分析和解決。這樣，隨著時間的推移，我們的思維方式一定會得到顯著提升。

這里給大家一個作業：如果你要減肥，利用“Y模型”你應該如何去做呢？

四、輸出（3.0分）

在產品工作中，兩大核心輸出尤為關鍵：一是PRD文檔，二是卓越的匯報能力。PRD文檔就不用多說了，總結一份屬于自己的模版，匹配公司業務與需求，按照規范去完成就可以。當然PRD文檔里也會包含各種流程圖、時序圖、原型圖等，這是產品經理的基礎能力，歸根到底只要能把圖畫清楚，大家能看懂就行，不需要糾結于形式。

這里重點說一下匯報能力，與其他崗位不同，產品匯報不僅需要內部交流，還可能涉及對外展示。PPT作為這一過程中的最佳媒介，其重要性不言而喻。一個優秀的PPT匯報，不僅要有引人入勝的視覺效果，更要有嚴謹的邏輯和深入的分析。這種能力，無疑為產品經理的職業發展增添了一抹亮色。所以作為一個優秀的產品這是一個加分項，那這背后需要付出的就是要有一定的審美、排版以及匯報的邏輯性。

在很早期剛入行跟大廠產品交流時候，看過他們的PPT，當時確實很驚艷。雖然不知道說的是什么玩意，光從頁數、數據展示、PPT整體結構、配色等等就覺得牛逼。當然那時候只能看個熱鬧，以現在的能力再深入去看的話可能看的角度又不一樣。

提升PPT匯報能力并非一蹴而就，它需要我們長期的學習和積累。除了瀏覽如站酷、花瓣等設計網站以提高審美能力外，我們還應該積極參與各種實踐活動，不斷錘煉自己的邏輯思考和表達能力。

五、管理（2.0分）

咦，上面我不是說產品經理不是管理崗么？這里為什么又把管理給拿出來說。這里說的不是管人，而是自我的管理。

作為一個知識面要求廣泛的職業，你需要不斷地學習、吸收新知識，那么保證良好的學習習慣很重要，找到適合自己的學習方法會更高效。

比如我的學習方法傾向于輸出式學習。經過了對基礎技能的熟練掌握，我現在更注重如何將所學知識進行整合，并對外進行有效輸出。在這個過程中，我會廣泛查找相關資料，以豐富自己的知識體系，并借此機會不斷充實自己。我相信，通過這樣日積月累的努力，我會取得顯著的進步和收獲。所以寫文章對我來說就是一種輸出的形式。

除了學習以外，還需要對自身項目的管理，如何把需求落地？如何不給研發施加壓力？如何管理需求池？如何管理需求文檔？…每一個環節都需要我們運用自己的方法和策略，不斷迭代和優化。

所以我們需要管好自己，提升個人能力和效率。只有在個人層面做到卓越，我們才能在未來更好地管理團隊。

管理團隊并非首要考慮的問題，而是隨著個人能力和經驗的提升而自然而然產生的。因此，讓我們先專注于自我提升，讓管理團隊的能力在日后的工作中水到渠成。

六、技術（1.5分）

關于產品經理是否需要懂技術，這確實是一個備受討論的話題。雖然我們并非開發或設計崗位，但我認為對技術的理解對于產品經理來說至關重要。然而，這種理解并不要求我們深入掌握特定的開發語言或設計細節，而是應該具備一種宏觀的視角，理解技術如何支持產品的實現和優化。

我根據自己多年的經驗給這個問題做一個自己的見解，首先我認為要懂，至于要懂到什么程度。我認為你最少要知道哪些工作屬于前端職責，哪些工作屬于后端職責。以下是我對幾個技術崗位職責的理解：

• UI：很多人認為設計是UI的事與產品無關，實際上并不是如此。UI是在你原型基礎上進行設計的，他們很少會改動你的布局。比如你按鈕設計在左邊，他放到右邊，你的按鈕是直角，他設計圓角。這時候你說我明明是放在坐標的直角按鈕，你為什么做到右邊且圓角。所以UI的工作原則一定是在你設計的框架之上進行配色、布局、間距等等的規范化。畢竟誰也不想背鍋，UI給的建議你也未必會用，那UI索性按照你給的原型去設計或許是能夠直接觸達到你內心的想法。所以對UI組件和設計原則有基本的認識。這有助于我們與UI設計師更順暢地溝通，確保產品的視覺呈現與用戶體驗設計相吻合。
• 前端：前端技術的主要職責，如還原設計稿，呈現用戶界面，頁面渲染，數據處理，路由導航，交互時間，數據可視化，兼容性等。對于前端技術的局限性和可能性有所了解，可以幫助我們在產品設計中做出更合理的決策。
• 后端：后端技術的主要職責，如API開發，安全機制，服務器性能優化，數據檢索處理，日志監控，部署維護等。

綜上所述，產品經理對技術的理解應當是一種宏觀的視角，而非深入的技術細節。

我們不需要成為技術專家，但應當具備與技術團隊有效溝通的能力，確保產品在技術和設計層面都能夠實現最佳的用戶體驗。

最后在開發工具的使用上，我也有一些個人的心得和經驗與大家分享。早期，我能夠讀懂SQL語句，這讓我能夠直接與數據庫進行訪問，查詢所需信息，但是復雜的查詢我需要借助后端幫我寫SQL。

然而，隨著AI技術的發展，它為我提供了一個全新的解決方案，彌補了我編寫代碼方面的不足。通過將數據庫庫、表之間的關聯關系提供給AI，它便能夠迅速生成相應的SQL查詢語句，為我提供準確的數據結果。我曾與后端開發團隊進行過對比，在他們還在編寫查詢語句的from階段，我已經通過AI獲得了答案，這無疑大大提高了我的工作效率。

此外，我也對Python這一編程語言有所涉獵。Python的簡潔明了和易于上手的特點，只要你能看懂基本的指令，然后會使用python工具，這時候把你的需求丟給Ai讓他幫你生成代碼，這樣基本實現一些工作提效是不成問題的，后面有機會再給大家分享Ai這塊為我提升效率的解決方案。