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信息化系統(tǒng)有不同的系統(tǒng)不同的種類，這些系統(tǒng)的產(chǎn)品都可以叫供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理。那么新人入門時(shí)，如何選擇自己的方向呢？本文對供應(yīng)鏈的系統(tǒng)進(jìn)行了簡單介紹，供大家參考。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該引進(jìn)哪些信息化系統(tǒng)？

信息化系統(tǒng)種類非常多，下面這幾個(gè)常用系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理都可以歸納為供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理：ERP、CRM、OA、WMS、MES、SRM、PMS等。

那么這些系統(tǒng)是用來做什么的？各自能解決哪些問題？系統(tǒng)之間有什么關(guān)聯(lián)？

01 7大系統(tǒng)介紹

1. ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）Enterprise Resource Planning

ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理的核心，集成所有部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程，提高數(shù)據(jù)精確性、效率和決策制定速度。ERP系統(tǒng)的主要目標(biāo)是提供一個(gè)共享的數(shù)據(jù)源，減少數(shù)據(jù)重復(fù)，并提高報(bào)告的準(zhǔn)確性。

供應(yīng)鏈產(chǎn)品細(xì)分：偏綜合屬性，可以勉強(qiáng)歸類為供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理，但是對專業(yè)性要求不高，適合各類專業(yè)，尤其管理類專業(yè)同學(xué)。

ERP系統(tǒng)的核心功能包括：

• 財(cái)務(wù)管理：進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬管理，跟蹤企業(yè)財(cái)務(wù)狀況
• 供應(yīng)鏈管理：優(yōu)化采購、庫存和物流流程，降本增效
• 產(chǎn)品制造管理：管理產(chǎn)品生命周期，生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)執(zhí)行、生產(chǎn)落地。
• 銷售管理：客戶信息數(shù)字化，銷售渠道和客戶服務(wù)線上化
• 商品管理：定義產(chǎn)品的組成和結(jié)構(gòu)，維護(hù)商品物料清單，確保生產(chǎn)按照正確配比進(jìn)行
• 決策支持系統(tǒng)：提供多維度的數(shù)據(jù)分析功能，通過數(shù)據(jù)挖掘和可視化工具，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)趨勢，輔助決策

適用范圍：

• 廣泛應(yīng)用于中小企業(yè)到大型跨國公司等各個(gè)規(guī)模企業(yè)。
• 行業(yè)覆蓋商貿(mào)、工貿(mào)、制造業(yè)、零售、服務(wù)業(yè)、公共服務(wù)等全行業(yè)。

2. MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)） Manufacturing Execution System

MES系統(tǒng)是一種信息技術(shù)解決方案，位于企業(yè)的計(jì)劃層（ERP系統(tǒng)）和工廠控制系統(tǒng)之間，提供工廠地面操作的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。MES 能夠提供關(guān)鍵信息，如生產(chǎn)進(jìn)度、設(shè)備效率、質(zhì)量管理和物料追蹤，幫助企業(yè)即時(shí)做出決策，優(yōu)化生產(chǎn)過程和提高生產(chǎn)效率。

供應(yīng)鏈產(chǎn)品細(xì)分：偏制造端，可以歸類為供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理，對專業(yè)性要求較高，適合有運(yùn)籌學(xué)功底的偏理科專業(yè)，尤其控制工程的同學(xué)。

主要功能包括：

1. 生產(chǎn)調(diào)度：根據(jù)資源可用性和訂單優(yōu)先級安排生產(chǎn)任務(wù)，做好生產(chǎn)排程。
2. 質(zhì)量管理：監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)過程符合標(biāo)準(zhǔn)。
3. 設(shè)備管理：監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，預(yù)測維護(hù)需求，減少停機(jī)時(shí)間。
4. 物料追蹤和追溯：追蹤原料到成品的整個(gè)生產(chǎn)過程，支持召回和合規(guī)性。
5. 人力資源管理：分配和管理生產(chǎn)線上的人力資源。

適用范圍：

• 制造行業(yè)：適用于需要精細(xì)管理生產(chǎn)過程、提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制的制造企業(yè)。
• 行業(yè)包括汽車、電子、食品和飲料、化工、制藥等。

3. SCM（供應(yīng)鏈管理）Supply Chain Management

SCM系統(tǒng)聚焦整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，包括從原材料采購、制造到最終產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的所有環(huán)節(jié)。SCM的目標(biāo)是通過提高供應(yīng)鏈的透明度和協(xié)調(diào)性，來減少成本、提高速度和服務(wù)水平。

供應(yīng)鏈產(chǎn)品細(xì)分：保真的供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理，對專業(yè)性要求一般，適合有供應(yīng)鏈理論基礎(chǔ)、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的專業(yè)，尤其供應(yīng)鏈管理、管理科學(xué)與工程、物流工程、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)的同學(xué)。

主要功能包括：

1. 需求計(jì)劃和預(yù)測：基于歷史數(shù)據(jù)和市場趨勢預(yù)測未來需求
2. 采購和供應(yīng)商管理：選擇管理供應(yīng)商，采購原材料和服務(wù)
3. 生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度：確保生產(chǎn)活動與需求預(yù)測和物料供應(yīng)相協(xié)調(diào)
4. 庫存管理：優(yōu)化庫存水平，減少庫存成本，同時(shí)保證滿足客戶需求
5. 物流和運(yùn)輸管理：管理產(chǎn)品的存儲和運(yùn)輸，確保及時(shí)交付

適用范圍：

• 適用于需要管理復(fù)雜供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，尤其是那些依賴于廣泛的供應(yīng)商和分銷渠道的企業(yè)。
• 行業(yè)包括制造業(yè)、零售、商貿(mào)、汽車、消費(fèi)品等

4. WMS（倉庫管理系統(tǒng)）

Warehouse Management System

WMS 是一個(gè)關(guān)鍵的倉儲管理系統(tǒng)，專門設(shè)計(jì)用來支持倉庫或分配中心的日常運(yùn)作。通過自動化庫存跟蹤和高效的貨物處理流程，WMS 能夠顯著提高倉庫操作的效率和準(zhǔn)確性。

供應(yīng)鏈產(chǎn)品細(xì)分：保真的供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理，對專業(yè)性要求較高，適合有庫存管理基礎(chǔ)、最優(yōu)化理論的專業(yè)，尤其管理科學(xué)與工程、物流工程、計(jì)算機(jī)等專業(yè)的同學(xué)。

主要功能和組件包括：

1. 庫存管理：實(shí)時(shí)跟蹤庫存，管理貨位，確保庫存準(zhǔn)確性。
2. 揀選和包裝：優(yōu)化揀選路徑和順序，減少揀選錯(cuò)誤，提高訂單處理速度。
3. 接收和發(fā)運(yùn)：自動化接收過程，快速處理入庫和出庫，減少等待時(shí)間。
4. 作業(yè)和任務(wù)管理：分配和優(yōu)化倉庫作業(yè)任務(wù)，提高員工生產(chǎn)力。
5. 報(bào)告和分析：提供詳細(xì)的庫存和性能報(bào)告，支持決策制定

適用范圍：

• 適用于需要高效庫存和分配操作的各種規(guī)模的企業(yè)。
• 行業(yè)覆蓋商貿(mào)、快消品、食品、零售等行業(yè)。

5. OA（辦公自動化系統(tǒng)） Office Automation)

OA 系統(tǒng)主要用于解決企業(yè)日常辦公流程的工作審核、處理、流轉(zhuǎn)等流程管理業(yè)務(wù)，以及相關(guān)的文檔管理、信息發(fā)布等。OA系統(tǒng)是一個(gè)自動化的辦公平臺，可以讓企業(yè)的日常辦公更便捷、高效。

主要功能包括：

1. 文檔管理：用于存儲、分類和搜索組織內(nèi)的文檔資料
2. 流程審批：企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門內(nèi)部審批流程的規(guī)范化管理，比如付款申請等
3. 行政管理：支持部門進(jìn)行辦公用品采購、預(yù)定等日常事務(wù)管理
4. 考勤管理：公司員工打卡、考勤查看、工資計(jì)算等。

適用范圍：

幾乎覆蓋各行各業(yè)。

供應(yīng)鏈產(chǎn)品細(xì)分：不屬于供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理，對專業(yè)性要求一般，適合人力資源、管理類專業(yè)，尤其人力資源、行政管理專業(yè)的同學(xué)。

6. PMS（項(xiàng)目管理軟件）

Project Management Software

PMS 系統(tǒng)主要用于支持幫助項(xiàng)目經(jīng)理更有效地規(guī)劃、執(zhí)行和管理項(xiàng)目，包括項(xiàng)目預(yù)算、成本控制、收益分析等。通過項(xiàng)目核算軟件，企業(yè)可以更有效地監(jiān)控項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況，確保項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)收益。

供應(yīng)鏈產(chǎn)品細(xì)分：不太屬于供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理，對專業(yè)性要求一般，適合項(xiàng)目管理類專業(yè)，尤其項(xiàng)目管理專業(yè)的同學(xué)。

主要功能包括：

1. 項(xiàng)目預(yù)算管理：預(yù)算就像項(xiàng)目的“指南針”；它告訴我們這個(gè)項(xiàng)目大概需要多少資金，如何合理分配這些資金。沒有預(yù)算，項(xiàng)目很容易就會“跑偏”，最后資金不足或超支。
2. 項(xiàng)目進(jìn)度管理：進(jìn)度管理就像是項(xiàng)目的“計(jì)時(shí)器”，時(shí)刻提醒我們項(xiàng)目到哪個(gè)階段，哪些任務(wù)已經(jīng)完成，哪些還需要加把勁
3. 項(xiàng)目合同管理：合同管理并不簡單是分類、保管這么簡單，有很多細(xì)節(jié)、技巧、業(yè)務(wù)流程，比如涉及到的錢（保證金、收入確認(rèn)、支出確認(rèn)）、期初數(shù)據(jù)、合同執(zhí)行、發(fā)票收發(fā)、往來利潤等；
4. 項(xiàng)目成本管理：成本核算就像是項(xiàng)目的“賬本”，它記錄著項(xiàng)目從頭到尾的所有花費(fèi)。只有算清楚了成本，我們才能知道這個(gè)項(xiàng)目到底有沒有賺錢，賺了多少錢。

適用范圍：

適用于需要按項(xiàng)目核算的行業(yè)，比如建筑施工、工程安裝、設(shè)備安裝、裝飾裝修、廣告服務(wù)、系統(tǒng)集成等。

7. CRM（客戶關(guān)系管理）Customer Relationship Management

CRM 系統(tǒng)是企業(yè)用來管理和分析客戶互動和數(shù)據(jù)的工具，其目標(biāo)是改善商業(yè)關(guān)系，增加客戶滿意度和忠誠度，最終驅(qū)動銷售增長。

供應(yīng)鏈產(chǎn)品細(xì)分：不太屬于供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理，對專業(yè)性要求一般，適合管理學(xué)、市場營銷等專業(yè)。

主要功能包括：

1. 客戶數(shù)據(jù)管理：集中存儲詳細(xì)的客戶信息，包括聯(lián)系方式、偏好、交易歷史和溝通記錄。
2. 銷售管理：跟蹤潛在客戶和銷售機(jī)會，管理銷售漏斗
3. 市場營銷自動化：設(shè)計(jì)和執(zhí)行營銷活動，吸引新客戶并保持現(xiàn)有客戶的興趣。
4. 客戶服務(wù)和支持：提供客戶服務(wù)管理，包括支持票據(jù)和服務(wù)請求。

適用范圍：

• 適用于所有需要管理客戶關(guān)系的企業(yè)，無論其規(guī)模大小，特別是在零售、金融服務(wù)、醫(yī)療保健和技術(shù)服務(wù)行業(yè)。

02 7大系統(tǒng)之間的關(guān)系

ERP和其他系統(tǒng)的關(guān)系在整個(gè)業(yè)務(wù)鏈中都是相互關(guān)聯(lián)的，ERP就像是大腦，他操縱著全局，但又不過分干預(yù)。ERP圍繞財(cái)務(wù)管理和供應(yīng)鏈管理為核心，提升內(nèi)部協(xié)同效率和資源計(jì)劃管理效率。實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)營、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)化。

大部分中小型企業(yè)一般會優(yōu)先考慮ERP系統(tǒng)：

• 因?yàn)镋RP是企業(yè)的中樞，提供了企業(yè)全局的數(shù)據(jù)視角，使管理層能夠給予實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)做出決策；
• 而且具有良好的可擴(kuò)展性和繼承性，能夠與其他專業(yè)軟件無縫融合集成，比如CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)、SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺等。這方面做的比較好的推薦用友旗下暢捷通公司研發(fā)的好業(yè)財(cái)軟件。

1. ERP和其他系統(tǒng)

ERP 系統(tǒng)是企業(yè)中樞，負(fù)責(zé)整合財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售等方面的信息。它與 MES、WMS、SCM 等系統(tǒng)集成，以獲取生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、庫存信息和供應(yīng)鏈狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有效規(guī)劃和管理。

2. ERP和MES

MES系統(tǒng)細(xì)致到每個(gè)制造工序，對每個(gè)工序進(jìn)行任務(wù)的下達(dá)、執(zhí)行的控制和數(shù)據(jù)采集、現(xiàn)場調(diào)度；ERP系統(tǒng)管理的范圍比MES系統(tǒng)大，主要是以工作中心為單位。MES系統(tǒng)是執(zhí)行層，特別是對于工廠制造業(yè)，數(shù)據(jù)采集通過其核心功能，起到質(zhì)量、過程控制和追溯的作用，是智能制造的基礎(chǔ)；ERP系統(tǒng)是指揮層，更多的是為企業(yè)管理服務(wù)，可以涉及人力、金融等各個(gè)領(lǐng)域，主要具有文檔錄入、確認(rèn)、信息通知、審批等功能，使信息跨部門流動。

3. ERP和SCM

SCM 系統(tǒng)管理供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，從原材料采購到成品交付。它與 ERP 系統(tǒng)集成，以確保財(cái)務(wù)和訂單管理的一致性；與 WMS 集成，優(yōu)化庫存管理和物流操作。

4. ERP和WMS

WMS的重點(diǎn)是倉庫，倉庫作業(yè)流程、庫存管理、業(yè)務(wù)報(bào)表、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確出入庫、先進(jìn)先出、過程管控等作為管理目標(biāo)；WMS屬于ERP管理的范疇；ERP系統(tǒng)面向的結(jié)果管理，很難滿足企業(yè)當(dāng)前的的倉庫管理需求；而倉儲管理系統(tǒng)是面向過程控制的，可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管控、自動采集數(shù)據(jù)，環(huán)節(jié)追溯等，提升倉庫信息化水平；WMS可以獨(dú)立運(yùn)行，如果與ERP集成，數(shù)據(jù)互通，更利于企業(yè)管理，同時(shí)也能提高效率。

5. ERP和CRM

CRM是ERP的最前端，CRM與ERP無縫銜接（部分?jǐn)?shù)據(jù)共享）完成系統(tǒng)集成，能使員工實(shí)時(shí)訪問重要信息，庫存水平、發(fā)化、客戶財(cái)務(wù)、訂單歷史記錄、退貨、付款、定價(jià)等信息，數(shù)據(jù)的打通，提高內(nèi)部工作效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。

6. ERP和OA

OA作為企業(yè)對外門戶，主要負(fù)責(zé)：客戶服務(wù)、訂單服務(wù)、企業(yè)日常辦公、消息服務(wù)和流程引擎；通過OA與ERP和CRM打通，實(shí)現(xiàn)以訂單驅(qū)動生產(chǎn)。

7. ERP和PMS

ERP系統(tǒng)致力于整合和優(yōu)化企業(yè)的整體業(yè)務(wù)流程，包括采購、生產(chǎn)、銷售、庫存管理等。而項(xiàng)目核算軟件則專注于項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和成本核算。通過將項(xiàng)目核算軟件與ERP系統(tǒng)結(jié)合使用，企業(yè)可以在一個(gè)統(tǒng)一的平臺上管理項(xiàng)目和整體業(yè)務(wù)，從而提高工作效率和決策的準(zhǔn)確性。