上篇文章講了怎么定義產品需求，通過學習我們發現，每一個用戶端的需求，到了用產品方案來實現的時候，往往對應著多個產品需求，用戶需求越多，產品需求也會越多。

需求的增長可以是無止境的，而公司的人力，物力，財力等卻是有限的，即使在大公司，也只是整體人才儲備比較豐富，具體到了某個產品或項目，資源往往也是捉襟見肘，不能一下子實現所有的功能；幾乎所有的公司都面臨需求多，任務重，資源少的現狀，在這種情況下，就需要產品人員對產品需求進行評估，找到在當前階段最重要的功能進行開發，那么怎么來進行評估和判斷呢，下面分三個方面來說明：

• 產品需求分類
• 產品版本規劃
• 功能優先級排序

一. 產品需求分類

在這里給大家介紹一種方法，KANO 模型分析法，KANO 模型是東京理工大學教授狩野紀昭發明的，是以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎，對用戶需求進行分類和優先排序的方法。在KANO 模型中，將影響用戶對產品滿意度的需求分為5類：分別是基礎型需求，期望型需求，興奮型需求，無差異型需求和反向需求，下面分別說說這5種需求：

1.?基礎型需求功能

基礎型需求功能是指有了這個功能，用戶并不會對這個產品產生多少好感，但是沒有這個功能，用戶的滿意度會直線下降的功能，這類功能通常都是產品中的基礎功能，比如一個社交產品中的加好友功能，留言，分享等功能，這些都是用戶社交互動中一些標配。

2.期望型需求功能

期望型需求功能是指有了這個功能，用戶的好感會明顯增加，沒有這個功能，用戶的不滿也會增加，這類功能往往對應的都是用戶的核心需求，比如社交軟件中都有查找人的功能，在查找的時候，查找附近的人，按照性別，年齡等對用戶進行篩選功能，查看用戶頭像大圖功能，就屬于期望型的功能。

3.興奮型需求功能

興奮型需求功能是指有了這個功能，用戶的好感會明顯增加，沒有這個功能，用戶也不會覺得怎么樣，這類功能往往是一些很酷炫，很花哨，但是實際上用處不大的功能，還是以社交軟件為例，很多社交軟件都有換背景，個性化裝扮這類功能，這些功能是讓這個軟件更有意思，但是并沒有解決社交核心的問題；還有前段時間有人在大白學堂的交流群里面討論的錘子堅果手機可以換手機殼，可以根據手機殼的顏色自動匹配手機主題壁紙，這類需求屬于興奮型需求，興奮型需求往往是在功能剛推出的時候用戶覺得有新鮮感，但隨著使用時間的變長，興奮度會慢慢降低，功能慢慢就會被用戶放棄。

4.?無差異型需求功能

無差異型需求功能是指有了這個功能，用戶可能會使用，但不會表現出滿意的想法，沒有這個功能，用戶也不會不滿意，總之這個功能有沒有，對用戶的使用這個產品影響不大，像很多產品中都有企業的自我介紹，產品版本信息介紹，引導用戶去appstore點評等就屬于這類功能。

5.?反向需求功能

反向需求功能是指沒有這個功能，用戶不會不滿意的，但是有了這個功能，用戶滿意度反而會直線的下降的功能，一般自己瞎想的需求，反人性的需求都可能出現這種情況，比如在社交網站中，注冊的時候收集過多的用戶資料數據，導致注冊流程太長，在聊天界面中限制用戶使用表情，圖片功能，在購物網站中增加交友的功能等都屬于反向需求功能；

在這里要補充一下這里的反向需求是對用戶來說的，大多數是沒必要做的，并不是絕對反向的，也不是不可以做的，比如原來免費的產品，增加了收費功能必然面臨免費使用人群滿意度的下降，但是收費功能是很多產品必須具備的一個功能，這樣的反向需求功能就是可以做的。

需求評估的第一步就是我們將梳理出來的產品功能按照以上5個分類的原則進行分類，在這里要說明一下，kano模型分析法中，一般使用問卷調查，數據分析等方法來對需求進行分類，但kano模型分析法是針對消費品的，比如洗發水，洗衣粉等，對于互聯網產品來說，在這一步已經到了提供產品解決方案的時候，用戶在沒有看到一個App長成什么樣的之前，根本沒法表達意見，所以在分類的時候，不建議再使用用戶研究的方法，可根據自己的直覺，經驗，還有內部討論的方式進行分類。

在分類后，我們排除掉明顯不合理的功能需求，一般是在興奮型需求，無差異型需求和反向型需求中刪減，最后剩下的這些功能需求會呈現一個金字塔的形狀，如下圖所示：

最下面數量最多的是基礎型需求，然后依次是期望型需求，興奮型需求，無差異需求和反向需求。

二. 產品版本規劃

在上面我們對需求已經進行了一部分刪減，但是在需求列表中仍然會包含很多功能，考慮開發成本，時間成本，風險等因素，我們仍然不能全部開發這些需求，這時候最實際的做法就是將產品劃分成不同的版本，按照版本進行開發，下面我們說說怎么進行版本規劃：

1. 分解產品目標

分解產品目標就是把大的方案，分解成一個個小方案，先實現一個一個小目標，小目標都實現了，最后大目標就實現了，一般結合產品的生命周期來設置產品目標，產品的生命周期包含種子期，成長期，成熟期，衰退期四個部分；

比如我們現在要開發一個校園社交產品，這個需求市場是存在的，但是我們提供的產品解決方案是不是用戶滿意的，能不能解決需求，這是未知的，我們結合產品生命周期分別設置產品目標為 ：

• 種子期：驗證用戶反饋；
• 成長期：完善產品功能；
• 成熟期：實現商業變現；
• 衰退期：尋找新的增長點；

2. 確定版本的功能

明確了產品目標，我們就可以根據目標對產品需求再進行分類，確定實現每個目標需要的功能，這時候分類考慮因素如下：

• 在種子期：目標是為了做驗證，所以一般采取mvp的模式，用盡可能少的功能實現用戶需求，一般優先實現期望型需求和部分基礎型需求功能；
• 在成長期：需要產品不僅能運行起來，還需要吸引更多用戶使用，要穩定，安全的運行，這時候需要做大量基礎型功能和期望型需求，以及部分興奮型需求功能
• 在成熟期：需要變現，這時候可以考慮做廣告，支付等反向型需求功能
• 在衰退期：用戶增長放緩，可以做一些興奮型需求功能來刺激用戶，也可以找新的期望型需求，滿足用戶沒有被滿足的需求

3. 需求評審確定可行性

因為產品方案需要其它工種配合才能實現的，所以功能并不是完全由產品經理說了算，還需要組織研發，社交，運營等小伙伴一起對劃分的版本和功能可行性進行評估，如果覺得有不合適的，可以根據意見對目標和目標中包含的功能進行調整，直至覺得合理為止。

通過分解目標，確定版本功能，需求評審三個步驟后，我們已經將原本的產品方案和功能，劃分成了一個個小版本

三. 功能優先級排序

在完成了產品規劃，我們就要進入產品實施階段了，這時候就需要把所有的功能的優先級級都明確下來，我們把產品需求按照如下圖所示排序，優先開發的版本所包含的產品需求優先級是最高的。

到了這里，我們終于弄明白了，該優先實現那些功能了。

四.小結

通過按照kano模型分析法對產品需求進行分類，篩選掉明顯不合理的需求，然后通過產品目標分解，經過產品版本規劃，最終我們就可以清楚的知道產品需求的優先級了。這篇文章就寫到這里，后面有空會接著寫需求分析的最后一部分，來個大總結。

歡迎在互聯網公司工作的，想進入互聯網行業的，想學習互聯網產品和運營知識的朋友來交流勾搭。

相關閱讀：

需求分析01：如何發現用戶需求？

需求分析02: ?如何判斷用戶需求？

需求分析03：如何定義用戶需求？

需求分析04：如何定義產品需求？

專欄作家

作者：木木，高級產品經理，人人都是產品經理專欄作家。曾經在人人網，新浪微博等從事產品運營工作。微信公眾號：大白學堂（ID：dabaixuetang）。

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