起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識產(chǎn)品經(jīng)理方法論體系（中）
承接前文《產(chǎn)品經(jīng)理方法論體系（上）》對產(chǎn)品規(guī)劃階段的方法體系總結(jié)，本文繼續(xù)論述作者針對產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品開發(fā)過程方法論的思考和梳理。
解法模型
產(chǎn)品設(shè)計包括概念設(shè)計和細(xì)節(jié)設(shè)計。概念設(shè)計包括產(chǎn)品范圍定義和產(chǎn)品信息架構(gòu)設(shè)計，細(xì)節(jié)設(shè)計包括流程設(shè)計、交互設(shè)計、視覺設(shè)計。一版產(chǎn)品的誕生核心是要滿足其在產(chǎn)品戰(zhàn)略框架下的階段目標(biāo)。產(chǎn)品設(shè)計和階段目標(biāo)之間的連接就是解法模型。簡單講，解法模型是解釋這種設(shè)計能達(dá)成階段目標(biāo)的道理，是一個類似于數(shù)學(xué)模型的概念。
產(chǎn)品規(guī)劃明確了我們要做什么，每一步要達(dá)成什么目標(biāo)。產(chǎn)品設(shè)計是把每一步的執(zhí)行步驟畫出來，解法模型是建立執(zhí)行步驟到階段目標(biāo)的推導(dǎo)等式模型。
建立解法模型需要考慮的維度包括下面：
- 流程的邏輯充分條件和因果關(guān)系；
- 流程的閉環(huán)，是完整的流程鏈條；
- 流程的通暢，沒有無法實現(xiàn)的中斷環(huán)節(jié)；
- 流程的簡單；
- 流程的以用戶為中心，場景化思考；
- 流程的可持續(xù)擴(kuò)展。
總結(jié)以下幾條產(chǎn)品設(shè)計中建立解法模型的思路。
- 扎實處理基礎(chǔ)體驗，做到極致優(yōu)秀。產(chǎn)品的需求分為基礎(chǔ)需求（滿足用戶基本需要）、擴(kuò)展需求（主流用戶的期望功能）、增值需求（用戶的個性化需求）。針對基礎(chǔ)需求確保是業(yè)內(nèi)最穩(wěn)定的，形成優(yōu)勢，至少不能成為劣勢。
- 差異化競爭。在產(chǎn)品框架范圍內(nèi)，提供特別的功能，形成差異化優(yōu)勢，確保被關(guān)心這個局部差異的用戶能優(yōu)先選擇。
- 剝離核心價值。不斷澄清產(chǎn)品的核心價值，將資源著重打造核心價值上，而不是隨意分散資源。集中資源在關(guān)鍵價值的地方，建立以核心價值為中心的穩(wěn)固的護(hù)城河。
- 基于用戶場景的微創(chuàng)新。歸納、細(xì)分用戶場景，模擬場景發(fā)現(xiàn)用戶的現(xiàn)實需求，進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)。遍歷用戶場景，直面最現(xiàn)實的使用問題，針對性解決，形成能真正解決現(xiàn)實問題的優(yōu)勢。
- 細(xì)分功能點優(yōu)化。針對單個功能點進(jìn)行行業(yè)內(nèi)比較和跨界比較，再深挖三尺發(fā)現(xiàn)更多的改進(jìn)點。每一個點其實都會有改進(jìn)的空間，只要能夠去面對這個點，并且去和別的事物對比，總有高低。
產(chǎn)品設(shè)計不能依靠靈感的突然光顧，需要以階段目標(biāo)為導(dǎo)向，建立趨向目標(biāo)的模型，實現(xiàn)有源的產(chǎn)品設(shè)計。
施工過程
產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品其實是由一系列設(shè)計流程和設(shè)計功能組成的，把用戶的問題解決（產(chǎn)生價值）的設(shè)備。產(chǎn)品是流程和功能的有序組織。施工過程什么？是通過一系列流程把產(chǎn)品生產(chǎn)出來的過程。施工過程是施工資源的有序組織。我們探討施工過程主要目的是深刻學(xué)習(xí)和認(rèn)知這個過程的有序性和規(guī)律性。規(guī)律結(jié)構(gòu)能帶給我們固定的期望，就像蒸餾瓶總是很令人滿意的分餾出我們期望的物質(zhì)一樣。施工過程需要重點考慮以最節(jié)省資源的方案科學(xué)實現(xiàn)，保證時間、保證質(zhì)量的完成產(chǎn)品。有些情況下把產(chǎn)品的設(shè)計納入到產(chǎn)品施工過程，規(guī)定時間內(nèi)，按照規(guī)劃，設(shè)計和開發(fā)出產(chǎn)品，同樣沒有問題。
項目目標(biāo)
和產(chǎn)品規(guī)劃中定義的產(chǎn)品目標(biāo)不同，產(chǎn)品目標(biāo)是產(chǎn)品的期望，項目目標(biāo)是完成項目，項目可能是完成一個產(chǎn)品，也可能是完成產(chǎn)品的一個模塊。大家都知道，一個產(chǎn)品規(guī)劃確立后，會以此為基礎(chǔ)建立N個項目，并分配任務(wù)，各個部門會按照項目流程由去執(zhí)行它，項目的目標(biāo)達(dá)成就實現(xiàn)了產(chǎn)品的各個過程點，過程點的輸出結(jié)果集合成產(chǎn)品。產(chǎn)品規(guī)劃構(gòu)建產(chǎn)品朝向產(chǎn)品愿景的發(fā)展軌跡，項目規(guī)劃構(gòu)建項目趨向項目目標(biāo)的行走軌跡。施工過程本質(zhì)是項目管理的過程。
設(shè)計項目目標(biāo)的三個維度：
- 大的目標(biāo)要有意識的拆分，拆分的目標(biāo)要有整體的目標(biāo)地圖格局，分步實現(xiàn)，聚合成項目。
- 目標(biāo)要具象化、可評估?？稍u估的才叫目標(biāo)，解決一個具體的問題比解決 一個模糊的問題簡單太多，模糊的問題甚至無法解決。事實上所有問題表象為模糊，都是有一些具體的關(guān)鍵問題支撐起來并自然被很多無關(guān)緊要的問題混合和遮蓋。解決了20%的具體關(guān)鍵問題，就能解決所有的問題。
- 目標(biāo)的實現(xiàn)總是受到資源匱乏和現(xiàn)實各種阻礙等等問題，現(xiàn)實必然如此，結(jié)果才非常可貴。所以上坡的過程一定是段十分辛苦的過程，需要我們具有耐心和前瞻性，忍耐住當(dāng)前的這段窘迫，只要過去了，一切都會好起來。這并不是心靈安慰，而是在我們規(guī)劃中可預(yù)見的發(fā)展過程和結(jié)果。
項目計劃
項目計劃是規(guī)劃整個項目從開始到結(jié)束的發(fā)展過程，包括方案管理、人力管理、資源供給、時間規(guī)劃、風(fēng)險管理等方面。
（1）方案管理
方案指的是執(zhí)行項目階段任務(wù)，為保證階段目標(biāo)采用的系類措施。該概念和產(chǎn)品解法模型的概念是有區(qū)別的。產(chǎn)品解法模型是指為實現(xiàn)產(chǎn)品階段目標(biāo)而設(shè)計的產(chǎn)品建設(shè)維度。產(chǎn)品建設(shè) 維度導(dǎo)致了產(chǎn)品目標(biāo)實現(xiàn)，項目方案導(dǎo)致了項目目標(biāo)實現(xiàn)。在很多時候產(chǎn)品和項目會在很多方面重合到一起，項目目標(biāo)、項目方案和產(chǎn)品階段目標(biāo)、產(chǎn)品解法模型就不必十分區(qū)分了。
方案的產(chǎn)生途徑包括產(chǎn)品經(jīng)理思考、團(tuán)隊的腦暴、用戶的建議、競品的參考、老板的意見。
方案需要和目標(biāo)區(qū)分開，我們是通過方案來達(dá)成目標(biāo)，對方案的取舍沒啥主觀偏向。功能極簡的產(chǎn)品就是以最簡單的方案來解決問題，不是功能越多越好，而是問題能解決就好。
對方案的管理，需要有方案池的概念。持續(xù)不斷匯總方案；隔離目標(biāo)，客觀取舍方案；針對上級的方案意見，需要通過科學(xué)地分析，獨立論證，并采用合適的方式表述出來，并歸檔管理。
（2）人力管理
產(chǎn)品經(jīng)理對一款產(chǎn)品的結(jié)果負(fù)責(zé)，需要運(yùn)營各種需要的資源實現(xiàn)產(chǎn)品愿景，而不是只做狹義的產(chǎn)品工作。解決問題的人可能不是產(chǎn)品經(jīng)理，但是解決問題的那個人需要產(chǎn)品經(jīng)理尋覓和運(yùn)營。
產(chǎn)品經(jīng)理需要評估項目所需要的人力配置，并在缺乏時候，向上級和外部爭取這些人力資源。爭取到必要的人力是核心，如果無法爭取到，也需要預(yù)測到可能的結(jié)果并預(yù)測影響。
產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品人力資源需求負(fù)責(zé)。
項目執(zhí)行過程中，產(chǎn)品經(jīng)理需要努力自己的威信。以目標(biāo)為中心，調(diào)和各個部門之間的合作不協(xié)調(diào)，避免自己成為和其他部門的斗爭角色。
（3）資源供給
產(chǎn)品經(jīng)理需要評估并爭取項目所需要的資金、團(tuán)隊獎勵、外部支持等資源支持，要在正向趨勢上，爭取資源、承擔(dān)任務(wù)、爭取收獲和獎勵，這三者的節(jié)奏不要打亂。
（4）時間規(guī)劃
規(guī)劃自己的項目時間表，實現(xiàn)對項目時間維度的嚴(yán)格控制。時間設(shè)置一定要做到明確且拆分，否則沒有約束意義。
（5）風(fēng)險管理
事實上，我們在項目執(zhí)行的過程中遇到的問題總比我們想到的問題要多。如果一件事情，我們在最初的時候并沒有明確的把握性，項目肯定存在 較大風(fēng)險的。例如：如果我們不會游泳技術(shù)，我們下水肯定有風(fēng)險的；如果我們熟識游泳技術(shù)，那么我們下水就風(fēng)險就很小。我們在面對新鮮項目上需要充分警惕風(fēng)險，盡最大可能做到充分的準(zhǔn)備而不僅僅是必要的準(zhǔn)備。
過程管理
過程管理的核心目的是避免項目執(zhí)行過程中失控。合適的規(guī)劃是過程管理的依據(jù)和前提，但是不是規(guī)劃完，項目就能按照既定規(guī)劃走，我們時時需要動態(tài)調(diào)整。過程管理主要論述下面幾個方面：結(jié)果導(dǎo)向、渠道暢通、時間控制、品質(zhì)控制、動態(tài)執(zhí)行、節(jié)奏敏捷、大試驗原理。
（1）結(jié)果導(dǎo)向
郭德綱說過這樣一句話：相聲是個手藝，只有會與不會，沒有好與不好。這句話說得極具普適的社會道理。很多事情都是只有會與不會，沒有好與不好。例如：一個簡單的道理，你要么明白這個道理，并能運(yùn)用指導(dǎo)做事；要么你只是聽過，理解一部分，并未達(dá)到質(zhì)變的深度，道理是指導(dǎo)不了你做事情的（甚至于淺薄的理解就是錯誤的解釋），本質(zhì)上就是不懂這個道理。例如：一根1000米長的電線，只差了1厘米長度不能構(gòu)成電路的通路，其實那1000米同樣沒什么意義了。
事情在很多情況下是以結(jié)果為導(dǎo)向的，我們差極小的一點并不改變事情失敗的結(jié)果（可以解釋為縫隙原理：極小的縫隙決定了事情的本質(zhì)），我們必須要有這種維度的思考方式。
產(chǎn)品經(jīng)理以結(jié)果為導(dǎo)向，對結(jié)果高度負(fù)責(zé)，必須多維度思考，運(yùn)營充分導(dǎo)致結(jié)果的各種資源協(xié)力實現(xiàn)結(jié)果。產(chǎn)品經(jīng)理不能單一只認(rèn)為這是一份以產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計、項目管理等為主要工作內(nèi)容的單維度執(zhí)行工作，那是狹義的產(chǎn)品經(jīng)理，我們定義的是大寫的產(chǎn)品經(jīng)理。
（2）渠道暢通
信息是不會自然流動的，就是說信息本質(zhì)上是不流動的，需要有通暢的信息流通渠道和推動才會流通。團(tuán)隊合作的時候，你面對的信息，其他成員不會自然知道。信息的不暢通導(dǎo)致的問題，經(jīng)歷過的人都有體會，不必多言。信息渠道暢通的意義如下列舉：
- 團(tuán)隊成員能夠?qū)Ξa(chǎn)品目標(biāo)有共識，深刻理解產(chǎn)品的愿景和意義，才能有充分熱情去工作。
- 團(tuán)隊成員能充分明白項目的方向和當(dāng)下形勢，這樣能自然造就高勢，讓團(tuán)隊成員能自然參與進(jìn)來，主動監(jiān)控項目和提供力所能及的助力。
- 困難的問題，在一次次充分曝光后，會自動聚焦，被擊中力量解決。
信息暢通與否不是單個人的問題，而是組織協(xié)作過程中有沒有搭建溝通的路徑，建議如下：
- 需要建立團(tuán)隊向上、向下和團(tuán)隊成員之間的溝通渠道，樹立這個維度，并不斷檢查和建立渠道。
- 具體的建設(shè)意見可以參見書籍《騰訊方法》講述的騰訊在團(tuán)隊溝通中的案例。
（3）時間控制
不能按時完成項目是很多 團(tuán)隊經(jīng)歷過的問題。我們抱怨項目時間失控的時候是否考慮過我們其實根本沒有 對項目完美控制，甚至沒有控制的意識。項目不是計劃了時間就能自動按時完成的，中間出現(xiàn)的問題一定會比我們想到的多。為此建議：
- 對項目時間有充分、細(xì)分、具化的規(guī)劃；
- 對項目時間有控制的意識和失控的處理準(zhǔn)備；
- 建立項目節(jié)點型的監(jiān)控 點，據(jù)此 調(diào)整項目安排；
- 建立周、月項目日歷型的監(jiān)控會議，據(jù)此調(diào)整項目安排。
- 對項目的困難度和團(tuán)隊能力要有動態(tài)的了解和判斷。
（4）品質(zhì)控制
生產(chǎn)的產(chǎn)品和設(shè)計的產(chǎn)品是不是保持一樣？很多時候不然。看看下面的黑圖。
嚴(yán)格控制產(chǎn)品的品質(zhì)，做到不隨意輕易妥協(xié)（允許科學(xué)妥協(xié)）是一個產(chǎn)品經(jīng)理的極其重要的能力，有時候只做好人做不成好事，面對各方面的壓力，保持孤立和嚴(yán)格的要求是對產(chǎn)品經(jīng)理的考驗。
產(chǎn)品嚴(yán)格的前提是產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)的輸入輸出做到標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化約定。一個方面不規(guī)范需要打擊的，不然會影響整個產(chǎn)品的不規(guī)范，為品質(zhì)失控埋下種子。還有另外一個方面是資源的充分提供，我們一再提及產(chǎn)品經(jīng)理不只是單純的產(chǎn)品經(jīng)理還是資源的運(yùn)營者，大寫的產(chǎn)品經(jīng)理。
品質(zhì)嚴(yán)格控制和科學(xué)妥協(xié)需要區(qū)分開。我們始終堅持品質(zhì)嚴(yán)格控制，始終堅持科學(xué)妥協(xié)。我們的產(chǎn)品始終是在當(dāng)下階段最嚴(yán)格的品控?，F(xiàn)實的現(xiàn)狀，決定我們不能做一個脫離現(xiàn)狀的理想主義者。事物有其階段發(fā)展，從小到大，從不太滿意到超出預(yù)期的過程，想法可以超越現(xiàn)實的節(jié)奏，步伐還要貼著現(xiàn)實前進(jìn)，為了產(chǎn)品的一步一步穩(wěn)健發(fā)展，我們保留科學(xué)妥協(xié)的思考維度。
（5）動態(tài)執(zhí)行
面對我們熟悉的業(yè)務(wù)，我們能輕松處理，獲得收益。但是，產(chǎn)品經(jīng)理更多的要求是創(chuàng)新。我們面對的更多的是不熟悉和不知道的場景。這種場景下，不知道和不可控性是自然的屬性，雖然我們力圖抓住規(guī)律，建設(shè)一套處理未知的優(yōu)秀的方法論。
這種情況下，我們對當(dāng)下項目，需要動態(tài)執(zhí)行，以對結(jié)果負(fù)責(zé)。
- 產(chǎn)品分析，充分論證，道理上可行；
- 預(yù)研，小團(tuán)隊快速建立demo，驗證需求真?zhèn)危?/li>
- 灰度發(fā)布，科學(xué)分析，平滑過渡；
- 靈活上線，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)營和宣傳；
- 迭代優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，快速修改和優(yōu)化。
實現(xiàn)產(chǎn)品愿景的長期過程中，我們的需求管理、設(shè)計管理、產(chǎn)品管理、服務(wù)管理、用戶管理都是動態(tài)發(fā)展的，有持續(xù)穩(wěn)定的投入和輸出。在最開始的階段，我們不一定擁有這些，但是需要為這種持續(xù)性創(chuàng)建一個維度，伴隨其誕生、發(fā)展和長大。
（6）節(jié)奏敏捷
保持敏捷執(zhí)行的節(jié)奏，mvp的模式帶給我們的不只是高效，還有整個團(tuán)隊狀態(tài)和項目氛圍的積極正向影響。偉大的團(tuán)隊一定是敏捷的且不斷向上，遲鈍的團(tuán)隊也注定不偉大且逐步向下。
（7）大試驗原理
我們在產(chǎn)品實踐過程中，力圖梳理出能科學(xué)規(guī)劃和生產(chǎn)產(chǎn)品的方法理論，讓這一切的發(fā)生不是隨機(jī)的，而是趨向必然的。
面對創(chuàng)新的存在屬性——未知，我們的每一步其實都是在驗證我們的產(chǎn)品思路（對產(chǎn)品發(fā)展的判斷和假設(shè)），如果成功了，這個思路就更值得信賴；如果失敗了，這個思路就值得反思和吸取教訓(xùn)。
進(jìn)步就是把更多的未知變成已知，我們在理論化的同時，需要嘗試更多的新鮮的思路和未觸及的方式和領(lǐng)域，那里才藏著更多寶藏。
以上是作者對“產(chǎn)品設(shè)計”和“產(chǎn)品開發(fā)過程的總結(jié)思考”，希望和產(chǎn)品圈朋友多交流。作者對“團(tuán)隊管理”和“產(chǎn)品經(jīng)理核心技能”部分的總結(jié)將在本文下部分完成。
相關(guān)閱讀：
本文由 @大宋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
好棒好棒！收藏精讀！??！