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相信每個(gè)人都會(huì)遇到不靠譜的領(lǐng)導(dǎo)，畢竟我們都無法保證能一直遇到對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，完美的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)我們遇到不靠譜的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，如何對(duì)待呢？

背景

大多數(shù)朋友會(huì)遇見這樣的問題：

部門領(lǐng)導(dǎo)管理產(chǎn)品部，研發(fā)部，測試部，且是由非產(chǎn)品專員出身，經(jīng)常完全不管產(chǎn)品迭代計(jì)劃，隨時(shí)都可能一個(gè)電話或一句話提一個(gè)需求，然后要求馬上做，更過分的是，辛苦做出來以后，說放棄就放棄。

這實(shí)際上是兩個(gè)問題：

• 其一，領(lǐng)導(dǎo)提了不靠譜的需求，并且一定要做。
• 其二，做出來以后，快速的放棄，甚至未上線就放棄了。

這兩個(gè)問題，也是產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行業(yè)，乃至所有行業(yè)都很突出的問題。

簡單的來講，不管產(chǎn)品經(jīng)理多么接近于CEO，不論我們?nèi)绾伪簧窕?，終究是職場中的一員，終究要面對(duì)職場存在的問題。

當(dāng)我們遇見不靠譜需求時(shí)我需要再次和你強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品經(jīng)理并不是為用戶服務(wù)的， 因此，我們也無須錯(cuò)誤的理解前人的經(jīng)驗(yàn)與教誨。

真相是我們借助為用戶服務(wù)的方式來實(shí)現(xiàn)自己與商業(yè)的價(jià)值。

所以，我給你的第一點(diǎn)建議，不要站在用戶的角度去判斷需求是否靠譜。

站在商業(yè)角度去思考

有時(shí)，我們從商業(yè)價(jià)值的角度來思考，來審視，原本不靠譜的需求似乎就變得“順理成章”了。

以支付寶做社交而言，這是大家最常提到的不靠譜需求 ，好好做支付工具不行嗎？干嘛要去做社交呢？

可我們站在商業(yè)角度而言，相信微信支付已經(jīng)搶占了太多線下支付的市場，局面對(duì)支付寶來講，似乎并不友好。

微信依托人們的關(guān)系鏈，不斷的教育著人們的支付行為：紅包、轉(zhuǎn)賬、微信支付、信用卡還款，不斷的侵蝕著人們的支付行為。

微信支付依靠的是人們對(duì)微信的使用頻率，要知道，用一個(gè)已經(jīng)習(xí)慣的軟件來完成特定的事件，總是讓人們感到方便。

而支付寶依靠的仍然是我們的購物訴求，從使用頻率而言，可遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及微信。

站在商業(yè)的角度而言，是否這樣一個(gè)不靠譜的需求變得可以接受了？

毫無疑問，排除這樣一些商業(yè)需求以外，我們還會(huì)遇到一些在商業(yè)模式的角度上，也無法理解的不靠譜需求。

這是我給你的第二個(gè)建議，嘗試去理解。

理解與溝通

要知道，人們的溝通并不是完全順暢的，信息在我們之間流動(dòng)時(shí)，會(huì)不斷的發(fā)生損失與補(bǔ)充，會(huì)少了那么一點(diǎn)意思，又會(huì)多了一點(diǎn)味道。

話語所承載的是我們心里的想法，可能清晰的將自己的想法完整表達(dá)出來的卻很難，很難說我們會(huì)一直遇到這樣的人做完領(lǐng)導(dǎo)，我也很難說在漫長的未來，我能一直遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)。

此時(shí)，嘗試細(xì)心的去理解，耐心的溝通，會(huì)是很好的一個(gè)選擇，理解對(duì)方話語里想要表達(dá)的真正含義。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提到一個(gè)需求，我們來做一個(gè)話題吧，想一想為什么要做話題，是為了方便運(yùn)營呢，還是為了方便提高用戶參與度。

畢竟，故事中的領(lǐng)導(dǎo)并不是產(chǎn)品經(jīng)理出生，他可能不能像我們一樣熟練的駕馭各個(gè)功能，也無法去理解什么是功能的性質(zhì)。

在表達(dá)時(shí)，非產(chǎn)品出生的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)經(jīng)常借助功能來表達(dá)自己的想法，一旦我們理解到這些想法以后，是可以提出另一個(gè)方案來解決這些問題，達(dá)到對(duì)方所想要的效果的。

理解要求我們細(xì)心，去思考為什么，去思考對(duì)方真正想要的是什么，就如同我們會(huì)去思考用戶表面的需要，以及隱藏在需要背后的真正的需求。

而耐心的溝通，則會(huì)要求我們掌握許多溝通的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理需要良好的溝通，這是我們經(jīng)常提到的一個(gè)概念，這很難，遠(yuǎn)不是我們想的那般簡單。

休止符

在合適的環(huán)節(jié)，強(qiáng)行打斷對(duì)方的話語，安撫對(duì)方的情緒。

我們都是職場的一個(gè)角色，當(dāng)討論一些產(chǎn)品方案時(shí)，如果覺得討論的價(jià)值出現(xiàn)偏差了，用合適的方法打斷對(duì)方的話語，這會(huì)有效的降低為了爭論而去爭論的現(xiàn)象。

比如我們這樣來說：

抱歉，打斷一下，我沒有惡意，讓我想一想。

誘導(dǎo)

語言是有力量的，不論是自我催眠，還是催眠他人都需要借助語言的力量，而誘導(dǎo)則是語言的力量之一，我們能誘導(dǎo)對(duì)方說出一些話語

當(dāng)我們的領(lǐng)導(dǎo)處于無法表達(dá)自己想法的狀態(tài)時(shí)，我們還可以通過誘導(dǎo)的方法與對(duì)方展開溝通。

誘導(dǎo)有幾種做法，其一是去詢問對(duì)方這樣做的目的，其二是提供既定的選項(xiàng)，再由對(duì)方進(jìn)行選擇。

我們可以這樣說：

抱歉，我不是很清楚你這樣做的目的是什么，能不能說一下為什么要這樣做呢？

這個(gè)功能，是為了能夠用來運(yùn)營以此來產(chǎn)生新增用戶嗎？還是為了能夠進(jìn)一步提高我們用戶的活躍度呢？

溝通技巧本身還有許多，這里就不展開講述了，可即便是這樣，我們也無法確保能把不靠譜需求變得靠譜。

我給你第三個(gè)建議，也是最后一個(gè)建議，沒有其他辦法時(shí)，我們就這樣做吧。

將影響降到最低

MVP會(huì)是第三個(gè)建議的好幫手，對(duì)于拍腦袋需求而言，往往是希望更快速的做完，更快速的去嘗試。

是的，我們可以將對(duì)方的需求實(shí)現(xiàn)出來，甚至打亂已有的迭代計(jì)劃，加入一個(gè)緊急版本，為了這樣一個(gè)不靠譜的需求。

我們無法改變需求的時(shí)候，至少還可以削減一下對(duì)方的需求。

畢竟對(duì)方無法提出一個(gè)完整的需求，更多的時(shí)候，提到的是一個(gè)概念。

比如：我們來做一個(gè)群聊吧。

當(dāng)群聊是一個(gè)不靠譜需求時(shí)，無須費(fèi)經(jīng)心思的做一個(gè)IM系統(tǒng)。

我們可以用最簡單的評(píng)論+自動(dòng)刷新+視覺效果來以更快的速度輸出這樣一個(gè)群聊功能。

這大概需要花費(fèi)3天的開發(fā)時(shí)間，成本遠(yuǎn)低于開發(fā)IM系統(tǒng)。（親測有效）

要判斷一個(gè)很棒的idea很難，但要判斷一個(gè)完全不可行的idea ，可要容易多了。

第三個(gè)建議，需要你慎重使用，并且，仍然需要與對(duì)方良好的溝通，得到對(duì)方的認(rèn)可，這是一種快速嘗試的方法，也是MVP的設(shè)計(jì)原理。

可一旦不經(jīng)過溝通，擅自決定，以極其消極的心態(tài)來處理，原本很專業(yè)的方法就變成了偷工減料的豆腐渣工程了。

因此，請(qǐng)你務(wù)必慎重使用第三個(gè)建議。

職場環(huán)境下，我們并不是真正的創(chuàng)業(yè)者，也不是真正的主導(dǎo)者，職級(jí)越高承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越高，當(dāng)項(xiàng)目失敗時(shí)，所損失的事物也就越多。

因此，我們的領(lǐng)導(dǎo)往往比我們更害怕失敗，更想要成功。

所以，不要把你的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)做你的敵人，也不要認(rèn)為對(duì)方是為了故意刁難你，故意讓你白忙碌。

三個(gè)建議：

• 站在更高的角度去思考對(duì)方的做法，而不是一枚的站在用戶的角度，也不是站在團(tuán)隊(duì)的角度。
• 嘗試去理解與溝通，得知對(duì)方的真實(shí)目的以及放棄的原因。
• 將影響降到最低，讓我們的團(tuán)隊(duì)，讓我們的開發(fā)，測試，不至于被這樣的消息打擊到。

相信我，不只是你會(huì)遇見這樣的問題，大部分的產(chǎn)品朋友，乃至所有在職場做拼搏的朋友，都曾經(jīng)或者正在遇到相同的問題。

我還要給你幾個(gè)警示，是我曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤，現(xiàn)在想來，如此的不堪。

• 無論什么時(shí)候，不要在團(tuán)隊(duì)中擴(kuò)散你的負(fù)面情緒，畢竟你和你的領(lǐng)導(dǎo)也同樣處于一個(gè)名為公司的大團(tuán)隊(duì)里。
• 無論什么時(shí)候，不要消極對(duì)待任何情況，積極一點(diǎn)，這和你未來遇到的困難相比，真的不值一提。
• 無論什么時(shí)候，商業(yè)價(jià)值，公司價(jià)值，團(tuán)隊(duì)價(jià)值遠(yuǎn)大于用戶價(jià)值

文末

最后，也希望你能盡快找到更棒的團(tuán)隊(duì)，更棒的領(lǐng)導(dǎo)，這需要一定的運(yùn)氣，就如同我們現(xiàn)在要找到一款“更好的產(chǎn)品”，并不是那么容易

ps. 如果你遇到最差經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，那就盡快離職吧，我們很難做好一件發(fā)自內(nèi)心排斥的事情。

Ps.在做決定前，先嘗試一下吧，畢竟最壞的概率并不比最好的概率高多少，英語考試時(shí)，0分比100分更難拿，不是嗎？

#專欄作家#

枯葉，近6年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長社交，社區(qū)，細(xì)分群體挖掘。微信公眾號(hào)：枯葉咖啡館。

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