產(chǎn)品經(jīng)理方法論體系(下)

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前兩篇文章《產(chǎn)品經(jīng)理方法論體系(上)》、《產(chǎn)品經(jīng)理方法論體系(中)》分別闡述了作者對產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)的方法維度思考,本文繼續(xù)梳理作者對團(tuán)隊(duì)管理的看法并嘗試總結(jié)產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能。

團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造產(chǎn)品的核心資源。產(chǎn)品經(jīng)理以結(jié)果為導(dǎo)向追求成功實(shí)現(xiàn)期望的產(chǎn)品,必須懂得如何運(yùn)營團(tuán)隊(duì)資源。前面文字提到了在產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品施工的過程中需要考慮的有關(guān)團(tuán)隊(duì)維度。在這里,作者期望對產(chǎn)品經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)觀做個總結(jié)和梳理。

團(tuán)隊(duì)中的產(chǎn)品經(jīng)理角色

在團(tuán)隊(duì)中,產(chǎn)品經(jīng)理分兩類:有權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理和無權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理。

1.有權(quán)的產(chǎn)品:經(jīng)理公司的某級別領(lǐng)導(dǎo)兼任產(chǎn)品經(jīng)理這種情況

1.1平衡意見

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利導(dǎo)致其對產(chǎn)品的發(fā)展方向有強(qiáng)硬的影響。這樣的好處是避免了一些冗余產(chǎn)品解釋和方案的分歧導(dǎo)致的產(chǎn)品實(shí)施的力量動搖;不好的地方是產(chǎn)品會高度依賴產(chǎn)品經(jīng)理的個人認(rèn)知深淺和某時期階段的業(yè)務(wù)認(rèn)知層次,這種角色的產(chǎn)品經(jīng)理需要保持這種維度的思考,主動激發(fā)和觸及團(tuán)隊(duì)的意見,并客觀權(quán)衡個人意見和團(tuán)隊(duì)意見。

1.2維持步驟

產(chǎn)品在起步、發(fā)展、成熟等階段核心矛盾是不同的。團(tuán)隊(duì)的成員在任何時候都有可能會提出重視用戶體驗(yàn)、重視視覺情懷等意見,這并不是錯誤的,但是在產(chǎn)品不同的階段卻未必恰當(dāng)。例如:某種產(chǎn)品軌跡中,在產(chǎn)品起步時候需要更重視的是功能,在產(chǎn)品優(yōu)化的時候需要更重視交互,在產(chǎn)品成熟的時候需要更重視情懷。如果不遵循此安排,團(tuán)隊(duì)力量的錯誤配置會導(dǎo)致不同程度的麻煩。產(chǎn)品經(jīng)理需要把這個步驟層次梳理清楚,并維護(hù)團(tuán)隊(duì)走在這個步驟中。

1.3團(tuán)隊(duì)也是產(chǎn)品

團(tuán)隊(duì)通過磨合形成相對默契的合作方式,完美解決問題完成項(xiàng)目,這個過程中輸出了兩個結(jié)果,一個是產(chǎn)品,另一個是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)也是一種產(chǎn)品,它的要素是團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)合作方式、團(tuán)隊(duì)精神文化,以及彼此之間的有序結(jié)構(gòu)。有權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理一種目的是追求創(chuàng)造好產(chǎn)品,另一種目的是追求鍛造好團(tuán)隊(duì)。

2.無權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理:沒有公司權(quán)力,普通的產(chǎn)品人,產(chǎn)品人的普遍狀態(tài)

2.1評估、申請人力資源

這種情況下,產(chǎn)品經(jīng)理需要理解:你manage 這個產(chǎn)品,人力問題需要你處理,而不是跟你無關(guān)。你要評估產(chǎn)品需求的人力,申請這些人力資源以保證支持產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。

2.2運(yùn)營人力資源

產(chǎn)品最終實(shí)現(xiàn)需要各個角色的團(tuán)隊(duì)成員彼此通暢的合作?,F(xiàn)實(shí)是,相對獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)合作未必通暢??赡艹霈F(xiàn)項(xiàng)目卡在某個部門的某個環(huán)節(jié),該部加班加點(diǎn),別的部門沒事情做的產(chǎn)品道路阻塞情況;可能出現(xiàn)產(chǎn)品、交互、視覺和研發(fā)的扯皮沖突。產(chǎn)品經(jīng)理是對結(jié)果負(fù)責(zé)的角色,為保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),產(chǎn)品經(jīng)理需要嗅到這些問題,提出這些問題并解決這些問題。

產(chǎn)品經(jīng)理要有產(chǎn)品通路的認(rèn)知維度,時刻敏感關(guān)注產(chǎn)品通路,針對擁堵及時發(fā)現(xiàn)和解決。

產(chǎn)品經(jīng)理需要看懂人。每個人都有自己的性格框架和能力框架,團(tuán)隊(duì)所有角色如果站在同一維度,在產(chǎn)品發(fā)展過程中總是爭是非道理,那么情緒會影響行動,費(fèi)力爭吵會阻礙產(chǎn)品的前進(jìn)。產(chǎn)品經(jīng)理站在運(yùn)營人力的高一級維度上,需要把自己樹立為合作調(diào)節(jié)的角色,讓每一次不一致的意見沖突能平滑達(dá)成一致;避免自己站隊(duì)爭理。需要說明的是,產(chǎn)品經(jīng)理雖然是調(diào)節(jié)的角色,但是不是妥協(xié)的角色,正確的決策必須維持客觀正確,并走曲線堅(jiān)持的路線。例如,你帶領(lǐng)獅子老虎戰(zhàn)斗,你一定是站在你的目的(高維度)上, 運(yùn)營它們發(fā)揮它們的能力,認(rèn)可并順應(yīng)它們的性格缺點(diǎn),并維持和平前進(jìn)。

團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)管理的目的是通過建立各種發(fā)展維度和組織結(jié)構(gòu),高效完成團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,促進(jìn)成員的職業(yè)成長,并讓合作開心愉快。主要從固定的合作制度、團(tuán)隊(duì)職業(yè)精神和生活關(guān)懷方面闡述。

3.1不斷建立和改進(jìn)工作制度

  1. 周報、月報、例會、總結(jié),使工作問題、工作意見和項(xiàng)目過程順暢被發(fā)現(xiàn);
  2. 項(xiàng)目管理流程、工作管理流程的確立和不斷優(yōu)化,防止各種失控;
  3. 專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化工作輸入和輸出,使合作順暢,防止項(xiàng)目失控;
  4. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提供團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。

3.2不斷樹立和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)職業(yè)精神

  1. 專業(yè)精神
  2. 專業(yè)精神
  3. 專業(yè)精神(重要的事情說三遍)
  4. 其他精神

3.3注意團(tuán)隊(duì)生活關(guān)懷

注意工作之外的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和關(guān)懷,可以使團(tuán)隊(duì)配合更融洽。

人員聚齊不可稱為團(tuán)隊(duì),只有通過科學(xué)管理,使成員之間默契合作,形成相對穩(wěn)定和高效的工作流傳遞結(jié)構(gòu)才是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。扁平管理并不是沒有管理。每個人術(shù)業(yè)有專供,在各自負(fù)責(zé)的板塊提供令其他人放心的輸出,成員間合作彼此信賴,而不依賴工作職位的高低,才是扁平吧。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能

終于寫到最后了,長舒一口氣。咱們來靜靜地想想產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能是什么。

我嘗試從產(chǎn)品定義、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品經(jīng)理、核心技能、技能提高方面總結(jié)并闡述我的思考。

產(chǎn)品定義

產(chǎn)品是什么?產(chǎn)品是解決問題的工具。

產(chǎn)品的核心價值一定是解決了某個需要解決的問題;產(chǎn)品是問題的價值蒸餾器(因提供價值而有意義);以解決問題的維度看待產(chǎn)品而不要以做產(chǎn)品的維度看待產(chǎn)品。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是什么?產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是解決產(chǎn)品的工具。

這里講的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)、資金、技術(shù)、外部資源等有序配置的擴(kuò)展意義的團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的核心價值是創(chuàng)造出有價值的產(chǎn)品;產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是產(chǎn)品的蒸餾器。

產(chǎn)品的誕生不是隨意和偶然的,而是在“蒸餾器”的作用下,科學(xué)誕生的。

在互聯(lián)網(wǎng)圈,產(chǎn)品的誕生基本上都是創(chuàng)新,產(chǎn)品是以前沒有的東西。產(chǎn)品誕生過程是摸著未知前進(jìn)而不是看著光明前進(jìn)。面對未知,我們也有科學(xué)地套路處理。

產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理是什么?

產(chǎn)品經(jīng)理是發(fā)現(xiàn)問題,運(yùn)營資源解決問題的人。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作框架包括:

  • 發(fā)掘問題。依靠敏銳的嗅覺,通過各種經(jīng)驗(yàn)、渠道發(fā)現(xiàn)問題,并定義問題。
  • 分析問題。判斷問題的價值,通過各種碎片和現(xiàn)象把握問題的本質(zhì)。并管理需要處理的問題。
  • 提出解決方案。運(yùn)營各方資源,跨界整合,提出解決方案。并分析方案的成立與否,是不是可行,確立最優(yōu)方案。
  • 運(yùn)營資源實(shí)現(xiàn)方案。運(yùn)營、聚集需要的資源,并使其結(jié)構(gòu)優(yōu)化,做出產(chǎn)品。
  • 項(xiàng)目管理。確保時間、品質(zhì)不失控;確保發(fā)展節(jié)奏和步驟合適。

產(chǎn)品經(jīng)理是這一切流程結(jié)構(gòu)的締造者和修補(bǔ)者,不要以為這所有的一切天然存在。雖然事情未必是產(chǎn)品經(jīng)理自己來完成,但是維度是產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮建設(shè)的。

核心技能

產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力是其思考力。隨著學(xué)習(xí)成長,思考力不斷提高固定為是產(chǎn)品經(jīng)理方法論體系,指導(dǎo)其做產(chǎn)品的過程。

所有的產(chǎn)品化過程都是方法論體系的實(shí)踐執(zhí)行(當(dāng)沒有固定的理論體系時,其實(shí)是依靠自己對產(chǎn)品的當(dāng)前思考邏輯執(zhí)行,當(dāng)前思考邏輯是比較初級的理論,尚未成體系),實(shí)踐的總結(jié)又不斷結(jié)構(gòu)化梳理、升華為方法論,納入體系。

產(chǎn)品經(jīng)理以自己的思維為杠桿,撬動相關(guān)資源,運(yùn)營資源,發(fā)現(xiàn)并解決問題。

技能提高

如何提高產(chǎn)品技能?這里當(dāng)然不是指提高畫原型,寫文檔的能力,而是提高思考力。

  • 基本功扎實(shí)。我們從事某行業(yè)產(chǎn)品的工作,需要力求成為該細(xì)分領(lǐng)域的專家(需要分辨的老羅成為錘子手機(jī)的老板這種專家,可不是工程師那種專家)。對業(yè)務(wù)的熟知,才能有理由提煉出核心矛盾,調(diào)動充分的資源,做好產(chǎn)品。大家都知道郭德綱相聲說得好,多少人注意到其評書、戲曲、文學(xué)等基本功打多扎實(shí)。
  • 提高認(rèn)知深度。事情都有表象和其背后的矛盾、道理。做產(chǎn)品不僅表象的觀察,更要深入思考,系統(tǒng)思考,分離出核心矛盾、虛假和次要矛盾,把握正確的方向。
  • Stay hungry,stay foolish.對事物保持熱情和好奇,對未知塑造探索的認(rèn)知。未觸及的領(lǐng)域才有支持成長的營養(yǎng),如果想成長,那就擁抱未知吧。
  • 不斷為自己增加技能標(biāo)簽。例如:學(xué)好英語的好處,決不在于只掌握了一門語言,還提供了一個機(jī)會,我們不知道會是什么的機(jī)會。

通過這三篇文章,總結(jié)了作者在產(chǎn)品工作中的學(xué)習(xí)和思考,希望對大家樹立產(chǎn)品方法體系有些許幫助。所有的理論思考都是在行動的基礎(chǔ)之上,行動是理論的來源,也是理論的目的。糾正對行動錯誤畏懼的認(rèn)知,學(xué)而思,思而學(xué),人人都成為出色的產(chǎn)品經(jīng)理。

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本文由 @大宋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評論
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  1. 剛看完上中下后覺得作者的文字表達(dá)不錯,邏輯挺清晰的,起碼闡述了每個流程和環(huán)節(jié)的目的以及各流程環(huán)節(jié)間的關(guān)系,挺有參考意義的。后續(xù)待細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)

    來自廣東 回復(fù)
  2. 校招,社招說拿了BAT三家offer的都是忽悠,營銷自己產(chǎn)品的。BAT是超市嗎。進(jìn)出那么自如

    來自北京 回復(fù)
  3. 大宋,你好,看了你寫的幾篇文章,非常有同感。我也是做了三年多產(chǎn)品,希望有機(jī)會多接觸下。

    來自上海 回復(fù)