項目成功的關鍵:團隊認知管理
一個失敗的項目,可以找出很多原因,但有一點一定會真實的存在,那就是團隊成員對目標的認知不一致,然后行動上產生了差異,最終導致了項目的失敗。本文從足球的團隊運動角度出發,闡述團隊認知一致性,對團隊成功的重要作用,希望能對從事項目管理的工作者有幫助。
足球與團隊
講團隊,離不開當今世界上最受歡迎的團隊競技項目–足球, 作為一個堅持看國足比賽的人,剛好最近國足還蠻火的,所以,必須從國足說起:
首先,表明觀點,我覺得里皮帶給中國隊最大改變就是:團隊成員認知有了變化。
怎么說,我且簡單分析里皮帶的三場比賽:
- 第一場,對卡塔爾, ?0:0, 其實那場球從場面來看 ,踢得很不錯,就是運氣 差了點 ;
- 第二場,對韓國隊,1:0, 坦白說,踢得不如卡塔爾的場面好看,但運氣不錯,我們贏了;
- 第三場,對伊朗隊,0:1, 這一場,實力上確實有差距,但場面上,我們敢攻,也能守,是真實水平的體現,只是運氣不在我們這一邊;
那縱觀這三場比賽,其實最明顯的一點就是:中國隊整體的隊形保持得挺不錯,且無論在落后還是領先的情況下,心態都比較好。
那么,這個變化和所謂的團隊認知有什么關系了,其實太有關系了,你想啊,11個人里面,我們通常分成前場、中場、后場三條線(貌似我要普及足球的陣型打法一樣)。
當團隊對本場球的目標認知不一致的時候,前鋒想攻,后衛想守,中場一會隨前鋒攻,一會又疲于防守,三條線經常脫節,那不輸球才怪了。
所以,思想認知上是不是統一,從整場的陣型,隊員們相互之間的跑位,接應就能明顯的感覺到。
而回顧我們以往看到的國家隊比賽,領先了,不知道該怎么踢了,落后了也不知道該怎么踢了,大家的想法和目標不一致,所以經常性輸球也是在所難免的。
所以說,現階段,里皮帶給國足最大的變化就是:讓大家在場上踢球時,目標認知一致了; 這個一致了,其實在亞洲范圍,中國隊水平其實看起來就像上了一個層次(好吧,廢了這么口舌來講國足,足以證明我對國足是真愛?。?/p>
說完足球了,我們來正式說說項目管理。
項目目標的認知管理
目標管理的核心不在于目標的定義,而在于團隊認知的一致。
我們知道,在項目管理里面,目標是第一要素,在目標的定義上,我們通常要遵循SMART原則:
- S=Specific? ? ? ? ? ——-具體的
- M=Measurable ? ——–可衡量的
- A=Attainable ? ? ? ——–可實現的
- R=Relevant ? ? ? ?——– 有相關性的
- T=Time-bound ? ?———有時間限制
為什么需要按照SMART原則來定義目標了, 因為這樣的目標,才好理解和認知,然后才能產生好的執行力; 據統計,90%以上的執行力不行,其實都在于目標的定義問題上。
在這里,我要說的是,目標定義清晰,明確,只是手段,讓團隊成員理解到位,認知一致,才是關鍵點所在。
記得傅盛在他的一篇針對創業者的文章中說到的,CEO的核心任務,就是把創業目標從一個開放式的問題,變成一個閉環問題,而這里所謂的閉環問題,其實就是一個簡單可行的目標。
我深以為這確確實實是真相,是很多創業CEO們知道卻不肯承認的真相。
所以,我想說,在你做項目目標管理時,除開定義好目標外,把重心放在團隊對目標的一致認知上,才是做好目標管理的核心要義。
其實反過來,當你的關注點落在結果的“目標認知一致”這個點上時,它一定會倒逼著你把目標定義得清晰、具體和可執行。
說完項目目標的認知管理,我們再看來看軟件的需求管理。
軟件的需求管理
需求管理的本質,仍然是需求認知的一致性管理。
一個軟件項目里面,最重要的就是需求管理,一個失敗的軟件項目里面,需求永遠是脫離不了干系的;
需求管理,其實就兩點:
- 確定需求范圍;———–這一點在外包項目中尤為重要;
- 管理需求變更;———–這一點常常發生,經常帶來致命的影響;
說起來就兩點,可做起來真的很難,幾乎所有發生需求扯皮的地方,不是在需求范圍上,大家意見不一致,就是在需求是否屬于變更上,雙方存在歧義。
所以,你看,所謂的需求管理,其實還是一個需求范圍和變更的一致性認知問題 ,把認知統一了,自然就不扯皮了。
我們再回顧一下軟件開發項目的變化歷程:
以前傳統的軟件項目開發里面,我們會出具詳細的需求規格說明書,可是需求規格說明書,只有比較專業的人員能看懂,你想讓客戶也理解你梳理的規格說明書,然后腦補出相應的產品界面,那除非他就是產品經理。
今天,需求規格說明書,逐步演變成了PRD文檔,更注重從用戶的角度來描述需求。
以前,基于UML,我們會有各種用例圖、類圖、業務流程圖等。
今天,我們還是會繪制各種業務流程圖、交互邏輯、功能框架等,但更多的,我們增加了原型的輸出。
特別是原型的輸出,把原來大家基于文字的揣摩理解,表象化為對圖形界面的理解,這一下大大的提升了各方對需求認知的一致性水平。
所以,你會看到,軟件項目中中間輸出物的變化過程,本質上就是一個不斷提升需求認知一致性的過程。
說這么多其實看似很淺顯的道理,其實還是想讓各位項目管理者明白: 項目管理過程,關注到結果才最重要,而著眼于認知一致性的管理,就是一種有效的結果管理的方法。
否則,我們往往能看到這么一種情況:過程好像都是對的,該有的流程和環節都有了,可結果就是錯的。
作者:貝克曼,微信公眾號:【貝克曼的產品修煉之路】。一名產品老兵,十年以上傳統+互聯網行業產品從業經歷,專注于產品需求分析和企業轉型咨詢。
本文由 @貝克曼 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
作者為什么不更新了,內容真的很好!
確實,之前公司經常出現研發同事開發出來的,和之前規劃的會存在或多或少的差異,導致有時客戶不滿意。。。其實該有的環節過程都有,但是結果就不是想要的,其中很大一部分是整個項目組的同事對項目需求的認知不一致或者信息不對稱導致的。雖然研發同事會有必將擅作主張的行為,但是前者的情況較為嚴重。所以如何做到認知一致,還需要好好琢磨
外包項目其實都存在這個問題,很多客戶在中間過程并不會好好確認你輸出的原型或者UI效果圖,等到最后上線的時候才會仔細看; 所以,過程中的確認和溝通到位很關鍵;
客戶的對接人,如果是懂咱們這行的,還比較好溝通,出現偏差的幾率會小得多。但是當面對客戶的對接人不太懂、在項目需求、UI確認的時候就會埋下種子,當進入實施開發階段后,過程中的不斷確認溝通又比較難,個體不同因而認知產生偏差,整個下來導致結果就比較麻煩。。。
不懂足球,但看國足踢球技術、協作配合程度上就跟看中學時期校際聯賽似的,但那股認真勁還不如中學生。中學生踢球能吸引我看會,國足的比賽真心。。。
這種現象就是,到了成年人之后想法多,所以要把想法統一,其實還挺困難的; 學生時代想法沒那么復雜,上場了就拼進全力踢,所以反而覺得他們更積極、主動,更有意思些;
中國沒有好的前鋒,很大程度上是當有了機會時,特別是單刀時,想法太多,基本功又不扎實,所以,機會瞬間就沒了;
其實從另外一個角度來說,里皮能改造的也就這點了,其他的,底子已經決定了,他也不可能有更大作為了;