起點課堂會員權益
職業(yè)體系課特權
線下行業(yè)大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識萬事萬物皆產品：用產品思維進行一場產品面試
萬事萬物皆產品，那么產品思維在面試中是如何運用的？通過本文一窺究竟。
萬事萬物皆產品，產品經理們在處理面試時，也更應該把面試過程本身看做是做一個產品；而同理心是產品經理必須擁有的、基本的用戶心理理解能力，可以從三個方面對面試過程進行分析：
面試本質
你需要認真分析面試的需求過程，用戶（用人方）需要找到合適的人才，來幫助企業(yè)展開工作，獲取利益；而產品（你自己）則基于此來優(yōu)化完善自己，以滿足用戶的需求
問題分析
用戶提出疑問總是基于一定思考做出發(fā)點，想了解你某些方面的能力或潛力，需要稍作分析后再組織語言回答
解答思路
自古多情留不住，總是套路得人心。知道對方想聽什么，就配合他說什么，這樣的配合才是愉悅的
硬準備
1.?現(xiàn)實中部分人的準備
貓貓也面試過幾個產品求職者，發(fā)現(xiàn)他們材料準備效果均是不佳：
只帶了簡歷的。好吧，咱們對著簡歷來聊聊…
除了簡歷，還有手機里的自己負責的h5頁面。好吧，其實也就1個頁面，一眼看穿，找不到亮點…
除了簡歷，有APP演示。很好，不過我如何能快速知曉APP背后的設計邏輯，主線流程，用戶使用場景…
2.?良好的資料準備應該包括哪些？
2.1?簡歷
基調明朗
產品經理的簡歷，至少要看出你的產品素質，大氣而又注重細節(jié)，適當?shù)剡\用極簡思維進行整體構思，基調以黑灰白為主，藍色、綠色為輔（這兩個色系偏冷色調，忌諱用紫色，高雅色系不是一般的簡歷能hold住的），不要用太過艷麗的色澤，畢竟不是面試UI；同時注意排版、對齊，保持簡歷的層次感
結構清晰
一份優(yōu)秀的產品簡歷，應該包括下面內容：
- 個人資料及簡介
- 與產品相關的項目經驗
- 能力圖譜
- 個人名片
- 簡單的職業(yè)規(guī)劃與產品觀
內容充實
注意充實不是記流水賬，事無巨細一通展示，應該按照需求匹配，挑重點進行說明，注意提煉關鍵點
比如自我描述中，一定要將自己如何匹配該崗位的亮點展露出來，具備什么優(yōu)勢，有什么產品素質修養(yǎng)，有沒有這個行業(yè)的背景，設計能力如何，是否具備系統(tǒng)的產品思維
競爭者永遠都很多，慶幸大多平庸，你需要做出特色，盡早吸引用戶注意力
2.2?其余資料
如果是未上線、或者內部產品，需要打印產品相關設計文檔：產品策劃案、主框架、頁面流程、關鍵頁面、功能描述
如果是上線產品，現(xiàn)場演示，也可以打印部分資料，方便演示說明
注意最好要彩打，別不舍得
軟回答
1.?先做個簡單的自我介紹吧
本質
用戶不了解你，需要快速獲取你的信息，方便下一步判斷
分析
自我介紹是給對方留下第一印象的必答題，多多練習，盡量做到語速平緩、吐詞洪亮、清晰流暢，這是展示你的邏輯表達、概括總結能力的最快方式
思路
一般是要求在短時間內介紹自己，注意要講重點，與產品經歷無關的事跡三言兩語帶過（哪怕你是清華北大畢業(yè)，豐富的電子設計經歷也不會對產品面試帶來多少加分效果），有哪些產品經歷，產出了什么主要成果，如果是上線產品，多講一些大體上的運營數(shù)據(jù)，不要太拘泥于細節(jié)描述
2.?談談你對需求的理解
本質
用戶想了解你對用戶需求和產品需求的理解程度，是否有清晰的需求分析方法論
分析
對需求的理解和分析能力是產品經理的基本功，企業(yè)不會接受只會夸夸其談的產品經理，如果沒有扎實的基礎功，如何能沉下來，和團隊、老板、用戶溝通？
思路
可以適當多和用戶談一個需求的來龍去脈，需求從哪里產生，平時通過什么方式采取需求，用戶需求如何轉化為產品功能需求，需求的種類甄別與等級劃分，需求的日常管理方式，需求評審過程，需求的落地開發(fā)，以及驗收方式和更新迭代管理…
3.?什么是好/壞的產品
本質
用戶想了解你有沒有生成自己的產品觀，對優(yōu)秀/失敗產品的定義是否到位
分析
產品經理的產品觀如同普通人的三觀一樣，基本觀念不在一個頻道，就沒有必要繼續(xù)交流下去了。不同行業(yè)的產品觀肯定應該不一樣，大體來講，B端產品著重在業(yè)務邏輯的理解基礎上對流程進行梳理，重點是如何幫助用戶提高工作效率，用完即走；而C端產品更側重于對用戶體驗的滿足，如何讓用戶深度沉浸在其中，茶飯不思，則是產品負責人的著重思考點
思路
事先分析面試公司的主要產品，能向用戶傳達什么使用價值，公司能從這個產品中獲取什么價值，你對優(yōu)秀/失敗產品的定義與分析都是針對對方感興趣的領域而展開的，有的放矢
人人都在講情懷，所以，好的產品就是要讓用戶發(fā)現(xiàn)更美好的自己，遠遠不只是一句套話
4.?什么是優(yōu)秀的產品經理
本質
用戶想了解你對產品經理這個崗位的認知，進一步的，對優(yōu)秀產品經理具備的專業(yè)以及非專業(yè)素質要求的認知情況
分析
這是一個大概率被提及到的普通問題，網上有很多關于產品經理這個崗位的定義，以及優(yōu)秀產品經理具備什么樣的素質，多看多總結，必能熟能生巧
思路
可以從以下幾個角度分析：
產品經理的不同等級：產品助理，產品經理，產品總監(jiān)對崗位的具體要求不一致
能從用戶和公司角度出發(fā)，盡可能多創(chuàng)造使用價值和商業(yè)價值
能力維度：產品能力（設計、需求理解，產品規(guī)劃），市場能力（商務溝通，市場、用戶調研，行業(yè)認知），運營能力（運營數(shù)據(jù)分析，營銷推廣，危機預測），領導能力（項目管理，領導力，親和力）
5.?產品經理日常工作中需要輸出哪些文檔
本質
用戶想了解你對產品經理日常工作的熟悉程度，是否對產品開發(fā)的整體流程有全局認知，是否有真實有效的產品經歷（畢竟受到“人人都是產品經理”這個觀念蠱惑來湊熱鬧的人真心不少）
分析
不適宜將你平時輸出的文檔做簡單的描述，要讓對方在短時間內知道你是專業(yè)的，不是“湊數(shù)”的，何況對方肯定不滿足于你扔出來幾個文檔名詞，必定會針對某些文檔進一步深挖，與其被動迎戰(zhàn)，不如主動出擊，掌握主動性
思路
在闡述這些文檔時加入自己的實際經歷，每個具體文檔的輸出有何輸入信息必要條件，側重點分別在哪里，接收方是誰，如何驗證文檔質量效果…
6.?微信刪除一個功能，你選哪個
本質
用戶想了解你平日里是否是觀察細膩，有對市面上的主流產品進行深入的研究，有沒有做過深度體驗
分析
這類問題基本沒有標準答案，也可能對方也沒有他的答案，他就是想了解到你在判斷產品功能設計是否合理的依據(jù)是什么，有沒有形成正確的產品思維與意識，以及是否有過實際的用戶體驗設計經驗
思路
可以針對某一兩個功能進行分析，你認為可刪除的原因是目標用戶群體數(shù)量太少，或者只方便了很少一部分用戶，而對大部分用戶產生了日常干擾。你也可以說，暫時沒找到適合刪去的功能，比如某某功能是基于哪類用戶的哪種具體的使用場景，如果刪除會造成用戶產生困惑和焦慮，沒有做過用戶行為數(shù)據(jù)分析不能貿然刪除…
7.?說說你怎樣獲得一種技能，并轉化成實踐
本質
用戶想知道作為產品經理的你，是否不滿足于現(xiàn)有取得的成績，而是始終保持著一份謙虛、積極的心，通過哪些具體途徑去充實自己
分析
產品經理是一個活到老、學到老的崗位，業(yè)內對其要求極高，幾乎很少人可以做到面面俱到，所以終身學習是產品經理必備的素質?？梢钥紤]通過結構化思維來分析問題：
- 始終以以終為始作為原則，確定學習的目標方向，減少不必要的干擾
- 通過MECE原則尋找學習成長所需要的各種資源
- 采取2/8原則選擇具體的學習途徑，并付諸行動
思路
首先要真誠表露出對未知技能的不懈追求，表明積極向上的態(tài)度；接著是如何從眾多具體的學習方式中選擇出最適合你的那個；然后是實踐過程，是否有安排具體的學習計劃步驟，并按照計劃展開；最后是實踐效果與回顧總結，學習效果如何，怎么驗證，回顧時有沒有暴露什么問題，如果再來你會如何做的更好
8.?如果設計不聽你的，怎么溝通
本質
用戶想了解你平日里應對工作阻礙的處理方式，人際溝通能力如何，情商如何
分析
正如產品使用流程除了主線流，還有異常流；工作也不可能一帆風順，與團隊的磕碰更是常事，招聘方希望你面對工作阻力時，保持清晰的頭腦和處理思路，高效調動團隊，完成任務
思路
這里給出貓貓之前的回答思路，供大家參考：
首先確定同事不滿意我的設計是出于什么原因，是否是我之前的設計普遍被認為太糟糕，而且是被證實為水平很差的設計，這種情況下，我不會一味地堅持己見，而是首先提高自己的設計水平能力，跟上團隊的節(jié)奏，多學習與交流，讓自己提高和充實這方面的能力；聽取同事的建議和詢問設計背后的產品邏輯，多做思想上的碰撞，虛心學習
如果說以往我的設計是被大家認可的，而且此次也沒有明顯的問題，所有設計元素都是有基于用戶需求調研而考慮到了的，或者已經通過了需求評審，那么直接與同事進行當面溝通，跟他解釋那些設計元素為什么要這么設計，背后的邏輯和思維是怎樣的，有哪些數(shù)據(jù)作為支撐，直到同事能夠理解到產品設計背后的邏輯為止。如果這樣還無法說服對方，就需要跟他的上級進行溝通，讓同事強制執(zhí)行了（盡量避免這種情況）
另外有一點很重要：產品經理要對產品的最終效果負責，產品的成功要分享給每一位產品團隊成員，同時要勇于承擔產品失敗的風險，為團隊帶來榮譽感、安全感和歸屬感
9.?對我們公司的產品有過了解嗎
本質
用戶想知道你事前是否有對本公司產品有過初步認知，對本領域的接觸深度如何，是不是盲目地找工作。
分析
切忌說“沒有”，良將不打沒準備的仗，相信大家都是很聰明的。
思路
針對不同面試官，要有不同的回答策略：
- 面對HR：側重于講述公司這個產品如何獲取用戶的喜愛，身邊有哪個哪個真實的用戶就在使用，使用場景如何如何…
- 面對產品經理：用戶能從產品中獲得什么，產品UI、交互設計的如何精妙，存在哪些體驗上的問題…
- 產品總監(jiān)：產品是如何抓住哪個領域哪一部分用戶的哪個核心痛點，相對競品產品有何差異化和競爭優(yōu)勢，亮點、賣點在哪，如何建立競爭壁壘，有什么風險點或危機，我有什么對策…
10.?你還有什么想問我的沒
本質
用戶對你前面的回答基本比較滿意，想知道你對本公司有什么疑問，是不是真心想要加入團隊。
分析
這幾乎是唯一一次反客為主的機會，能獲得這個提問資格，恭喜你基本上已經在對方的考慮范圍以內了。但是，如果對方不是HR，不要問薪資多少這種問題。
思路
做產品很重要的一點是思維要經常性碰撞，才會有進步，你可以作為一位晚輩就一個具體問題向對方虛心取經，也可以針對之前某個沒有答好的問題向對方請教，還可以詢問對方對一個現(xiàn)象級產品興衰的看法，從而判斷可能的未來領導產品能力如何，畢竟跟著一位能力一般的領導，以后的工作不會太好過。
如果確實想加入對方，基于好的產品經理必須配合好的團隊，才能愉快地打造產品，盡可能去了解對方團隊的實力，方便下一步判斷。
貓貓的一些感悟
產品經理面試會遇到各種各樣的問題，或專業(yè)或奇葩，以上只是被提及概率比較大的、冰山一角而已，要想游刃有余，除了熟能生巧，事先多多準備，也是極有必要的。
產品思維是一把利刃，只有想得深，才能看得真，才能答得準。祝大家在金三銀四就業(yè)季，升職加薪，妥妥的。
PS：附上產品面試的腦圖
相關閱讀：
作者：白貓與黑貓，公眾號：白貓與黑貓
本文由 @白貓與黑貓 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
寫的真好，透徹，清晰
需要清晰腦圖的童鞋可從公眾號獲取 ??
受益，謝謝
贊不錯 ??