起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識產品經理的基本思維：給產品提建議的三段式
當遇到“那你對我們的產品怎么看，覺得有什么改進的建議么”這樣的問題你會作何解答？
很多時候，產品經理都會面臨這樣一個尷尬的問題，那就是經常有人讓你給產品提提建議，求職面試的時候更是不用多說，面試官一般的問題就是“那你對我們的產品怎么看，覺得有什么改進的建議么”。
如果你并沒有做好十足的準備，多少就有點面面相覷的感覺，兩眼相視一笑，只好支支吾吾地說一下皮毛的細節問題，誒呀，你們這個交互不太好，你看看這個按鈕都長歪了，還有下午體驗的時候好像哪個哪個地方還有bug…… 當然，我也經歷過這樣的時刻，碰到這種場景的時候，自己也有點不好意思，真的也是因為沒有花太大的心思去研究對方的產品。
給產品提建議，事實上是非?？简灝a品經理功底的一件事情，也是產品經理基本思維的體現。這中間不僅僅考察了你對產品解構的能力，同時也考察了你對產品目標用戶和使用場景的理解，更重要的是從中能看出你的產品思維是如何運轉的。
當你打算認真研究一款產品，給產品提出相關建議的時候，不妨試試下面這種三段式的套路。從產品目標出發，進而通過體驗產品推倒出產品目前存在的問題，最后調動你的所有思考能力去想出解決方案。
其中，需要注意的一點是，我們在給其他產品提建議的時候，事實上是一件非常主觀的事情，因為我們并沒有任何產品數據、產品目標和規劃、以及產品用戶構成的相關信息，所以你提出來的建議和看法很可能會是錯誤的。但那并不是關鍵，關鍵還是在于我能從文章中看到你思路清晰、表達準確，于是間接地產生了一個念頭 —— 這個產品好像還不錯～That’s enough ！
下面這個例子，是我之前寫的對VIP ABC 官網的一個改版建議，大家可以體會一下我是如何來給產品提出改進建議的。
1、目標
vipabc官網主要面對的是成人英語這一塊，總體目標主要有這么三個：
- 品牌價值展示和傳遞，讓成人英語學習者能夠清楚地了解vipabc整體的品牌定位，以及能夠提供哪些教學服務，擁有怎樣的教學特色等；
- 提高網站用戶的注冊轉化率，讓更多瀏覽網站的人能夠注冊并留下他們的手機號，方便后續的銷售進行跟進；
- 提高網站用戶的留存度，讓用戶能夠在網站上逗留更長的時間，不斷地活躍，這些活躍的用戶都是網站未來潛在的付費轉化對象；
2、問題
目前整個官網的設計，存在以下幾個問題：
1.品牌定位不夠清晰
進入官網，沒有一句很好的slogan來一下子告訴用戶，vipabc究竟是干嘛的，首頁的幾個輪播banner圖，點擊跳轉到的都是SEO的著陸頁，讓用戶認知有些混亂，不知道這幾個圖的關系是什么。
首頁
2.教學特色闡述的不夠
整個官網用了2個頁面“課程定制”和“全球師資”來闡述vipabc的教學特色，但描述的都不夠有吸引力，沒有能夠很好地說服用戶去相信一件事情，那就是為什么我來了vipabc學習英語，我就一定能夠提升我的英語水平，理由究竟是什么。
3.云講堂
云講堂作為整個官網重要的一個轉化用戶的功能展示設計，在進入頁面之后，依然被一些不相關的banner輪播圖干擾，另外注冊流程不夠順暢，不能直接注冊，而是只能提交報名信息，容易流失一部分對網站注冊有興趣的用戶。
云講堂
4.相關的學習支持、服務描述不夠
在整個學習過程中，能夠提供什么樣的服務支持，這些東西描述的還遠遠不夠，只有首頁往下拉出現一個“私人專屬課程服務團隊”的文案，點擊查看更多則是直接跳轉到了客服。
服務支持
5.沒有用戶留存相關的功能設計
網站整體主要是強營銷導向，處處留著讓用戶提交報名信息的頁面，容易讓用戶感到反感；另外，也沒有設計任何用戶留存的功能，比如社區、資訊、活動之類的相關板塊；
3、解決方案
1.整體方案闡述
vipabc官網的產品設計，應整體符合用戶認知事物的心智模型，即 “了解——信任——價值——轉化”。通常的場景是這樣的，用戶通過搜索引擎搜索相關的關鍵詞，或是在線下商場里被地推人員營銷后，回家自己上網搜索進入官網，無論是哪一種情況，用戶對于vipabc的印象只是停留在一個“英語培訓”的簡單認知上，所以，需要通過系列的環節，讓用戶逐步加深對產品的了解，進行轉化；
2.產品信息架構
?產品信息架構
整體信息架構設計的邏輯依然沿襲 “了解——信任——價值——轉化” 用戶認知行為路徑，首頁模塊是用來讓用戶對產品有一個基本的了解，而教學特色是用來讓用戶覺得vipabc在英語培訓這一塊真的很專業，從而產生信任的感覺；而在培訓領域，真正要讓用戶感受到價值，還是需要讓用戶親自去試聽和感受，所以公開課模塊將會成為一個強力的轉化設計；聽完課之后看到還有不少學員在社區討論問題，或者還沒開課之前就看到社區有人在討論問題，那么又加深了用戶對vipabc本身的價值感受和信任，最后又注意到學習過程中還提供那么多相關的服務支持，再加上電話銷售的營銷推廣，冷不丁，就掏錢購買課程了。
3.主要功能模塊的具體闡述
（1）首頁
設計目標：描述清楚產品定位及品牌特色、為其他功能模塊導流；
包含內容：vipabc的品牌口號、幾個突出的產品特色（簡單介紹一下，點擊查看更多可鏈接到“教學特色”板塊）、一些名人推薦、學員心聲（為品牌背書）、合作伙伴及媒體（為品牌背書）、立即體驗（注冊轉化設計）；
（2）教學特色
設計目標：系統闡述vipabc的英語教學特色
包含內容：vipabc教學特色、學習理念、全球師資、課程體系、學習體系；
（3）公開課
設計目標：提供當下最近的公開課列表，讓學員能夠找到感興趣主題的課程，支持預約和回放，但報名課程得先登錄
包含內容：公開課分類、公開課列表、課程詳情；
（4）社區
設計目標：提供一個學員交流討論的社區，任何一個注冊學員都能夠發布相關主題；
包含內容：左側可放話題列表，話題閱讀數、點贊數等；右側可放活動沙龍信息等，方便英語學習者報名參加vipabc組織的線下活動，也有利于銷售進行活動現場轉化；
（5）服務
設計目標：清晰地告知學員能夠在vipabc獲得怎樣的一個學習服務
包含內容：服務介紹、學員案例、學員心聲等（進行背書）、企業相關介紹（增加用戶信任）；
#專欄作家#
壹百度，微信公眾號：倒退集，人人都是產品經理專欄作家。在線教育企業服務領域產品經理，創業公司Team Leader。曾主導多款重量級產品的產品策劃和設計工作。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
好