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提交產(chǎn)品對于理發(fā)來說，是一段經(jīng)歷的結(jié)束，對于產(chǎn)品來說，則是喋喋不休的需求變更的開始，Keep calm and carry on~又或是，誰保不準(zhǔn)出門看到一新潮人發(fā)型，就想改變一下呢～

去理發(fā)店剪頭發(fā)，洗完頭選定發(fā)型師后，小哥上來的例行問題第一回合：“你想剪成什么樣呀？”，“波波頭，兩側(cè)齊平比較短的?！钡诙睾?，小哥比畫了一下兩側(cè)，追問“這樣的波波頭有兩種 ，一種是后頭抄起的，一種是就平齊地修平的，你要哪種？”被問懵了，回曰“這個(gè)，沒注意呢，你就看著辦吧？”……第三回合，小哥問“要不要有劉海呢？”一時(shí)沒有捕捉到“劉?！边@一被動(dòng)詞匯，終于反射弧回歸后，小哥默然不語，默默地完成了理發(fā)過程。

環(huán)顧四周，很奇妙地發(fā)現(xiàn)小小的理發(fā)店好比一個(gè)需求的試煉場，能抓拍到各色的需求提出者和需求方案制訂者畫像。

原始需求方-理發(fā)人端

原始需求方是形形色色的理發(fā)人，按照需求的明確程度不同，大體簡化如下圖：

明確需求方

需求的明確與否取決于市場的環(huán)境和需求者所處的位置。

跟風(fēng)型的需求多見于同業(yè)調(diào)研后但求無過的從眾心理，競爭對手有了的產(chǎn)品，我們怎么能沒有？于是乎你方唱罷我登場，把一大藍(lán)海整成了一大紅海。需求也變成了調(diào)研各種競品后的一點(diǎn)點(diǎn)倦，人有的我必須有，最好的結(jié)果是站在巨人肩膀上的微創(chuàng)新，慢慢演化為局部的專業(yè)型選手，形成差異化優(yōu)勢。最壞的則是習(xí)慣性依葫蘆畫瓢，以高額成本廝殺紅海。

專業(yè)型的需求多見于至少對相關(guān)行業(yè)、業(yè)務(wù)流程有所了解的資深或偽資深人士，往往有一定的行業(yè)洞見，也能把相關(guān)的要求描述清楚。又大致可以分成學(xué)院派、學(xué)究派和務(wù)實(shí)派。學(xué)院派么，跟讀各種高大上的模型感受體驗(yàn)是一樣的，不明覺厲，然而真到了實(shí)操環(huán)節(jié)，各種象牙塔中的假設(shè)約束在現(xiàn)實(shí)中時(shí)有雨打風(fēng)吹去的情況。學(xué)究派么，程序員初轉(zhuǎn)需求的居多，將太多的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)考慮到了需求中，總是缺了那么點(diǎn)美感，多了點(diǎn)匠氣。務(wù)實(shí)派中和了理想和現(xiàn)實(shí)，算是比較理想的需求范本，屬于“既證之后”的范疇，踩過無數(shù)坑之后痛的領(lǐng)悟，大約的確就是這樣的需求了。

維持型其實(shí)是最多見的，大破大建畢竟不是常態(tài)，很多時(shí)候是基于過去的縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年。又可分成幾個(gè)階段，新產(chǎn)品、系統(tǒng)剛上線時(shí)，因頻繁熟悉新操作引發(fā)的維持型優(yōu)化，產(chǎn)品、系統(tǒng)相對穩(wěn)定成熟后的小敲小打 。此時(shí)維持絕對的穩(wěn)定還是小風(fēng)險(xiǎn)大優(yōu)化，很是考驗(yàn)需求方的智慧。

半明確需求方

這往往是涉及后續(xù)大量轉(zhuǎn)化工作量的需求情況，此時(shí)的需求可能是公司戰(zhàn)略報(bào)告、可能是以結(jié)果方式展現(xiàn)的績效考核指標(biāo)，巨大的需求可行性以及細(xì)化的鴻溝將時(shí)刻考驗(yàn)著產(chǎn)品需求方的智慧。（某些潛在的坑在于原始需求可能部分是偽需求，需要先做去偽存真式的濾取。）而此類情況更大的挑戰(zhàn)往往在初始需求提出并成形后，所謂的半明確，即用戶方有想法，但還沒有形成有形的需求資產(chǎn)，一旦付諸使用，則很可能催生他們潛在的需求小宇宙，形成一個(gè)明確需求和半明確需求小高峰。

不明確需求方

隨便型其實(shí)不是一種類型，而是一種需要引導(dǎo)、識別再轉(zhuǎn)化為半明確、明確需求的過程狀態(tài)。不知算不算計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的荼毒，預(yù)算中的Budget一定要花光，于是乎，無明確需求先立項(xiàng)算體制內(nèi)的奇葩一朵。排除這種體制內(nèi)為需求而需求的任性，不明確的需求更像是需求本身的研究開發(fā)階段，是否能化身最終需求產(chǎn)品未知，需要排查檢驗(yàn)+需求引導(dǎo)。

需求接收方-理發(fā)師端

鑒于理發(fā)的過程相對簡單，運(yùn)用的技術(shù)相對簡單易理解，某種程度上更有助于拋開技術(shù)實(shí)現(xiàn)壁壘，近距離看看產(chǎn)品化過程的實(shí)質(zhì)，從理發(fā)小哥走到理發(fā)者面前的一刻，即承擔(dān)起了發(fā)型產(chǎn)品需求的設(shè)計(jì)和實(shí)施工作。簡化版本的框圖大概如下：

可行性分析主要基于兩方面的基本面，一個(gè)當(dāng)然是小哥的理發(fā)技術(shù)（包括對特定頭型的熟悉程度，現(xiàn)實(shí)中可對應(yīng)不同的開發(fā)語言、軟硬件設(shè)施），另一塊，萬變不離其宗的是客戶的基本面，具體包括在市場競爭中的地位、需求提出及開發(fā)環(huán)境（有無被系統(tǒng)虐過）、行業(yè)環(huán)境（相對穩(wěn)定、不斷變化）。

方案提出及確認(rèn)環(huán)節(jié)在理發(fā)場景可能只是簡單的，yes和no,no,no，blablabla，現(xiàn)實(shí)中則可能是一段血淚斗爭史，能做不能做，在什么環(huán)節(jié)可能存在需求夾帶，仁者見仁、智者見智地發(fā)揮智慧和管理預(yù)期。

理發(fā)過程是個(gè)特別有趣的所見即所得的過程，現(xiàn)實(shí)世界中，各種版本管理及產(chǎn)品迭代技術(shù)正在不斷縮短原來瀑布模型帶來的需求與實(shí)現(xiàn)后的用戶反饋時(shí)間差的問題，但還遠(yuǎn)未達(dá)到即時(shí)的反饋和確認(rèn)，可能可以指望下未來的AI，Who knows~

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本文由 @鄉(xiāng)關(guān)何處 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。