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如果你在廚房工作，一般來說你是團隊中許多人中的一個，你需要持續不斷地將手頭的工作交接給其他成員，工作結果就像一支交響樂。在軍隊，有嚴格的命令鏈，但仍然有大量需要同級士兵完成的工作。在這類工作中，那些獲得同僚忠心而自然產生的領導者成長速度非?？?。

人格魅力和好口碑非常重要，但這并不是造就優秀領導者的全部。你最需要的是持續履行承諾的能力和來自同僚的尊重。這就是為什么那些技術背景的產品經理具有很明顯的優勢。他們一開始就與工程團隊有共同語言和交流背景，他們能夠迅速地理解產品經理提出的挑戰并進行與之對應的工作。這些產品經理不必具備工程工作經驗，他們只需要做到運用正確的術語并且知道從工程角度看一個項目需要什么樣的技術能力。

你必須充分認可工程師的工匠精神——工程師的工作并不是只是做完項目完成公司的目標，他們的工作是從0到1創造出一些東西——這需要大量創造性的工作。

你們知道“軟面條”領導者嗎？如果你推一根軟面條，那它不會按照你的意愿行動。你需要拉住面條的一頭。不要推動工程師去完成具體的工作。你需要告訴他們最終要做成什么樣的事情，并以此領導他們完成具體的工作。如果你想雇傭一群人幫你造一艘船，你大可不必教他們如何造船，你只需要教會他們對大海的渴望就行了。

對任何產品經理來說最重要的是來自工程師的信任。對于大家沒辦法統一的工作，你必須能夠做出一套進程，盡管不被完全理解，工程師按照進程工作的唯一原因就是他們相信你。獲得信任的最佳方式就是持續不斷地做出深思熟慮的決定，不大張旗鼓地吹噓，日復一日地做到。

偉大的產品經理會將吃力不討好當成習慣

在軍隊訓練時，如果有一個做的不好，那整個隊伍就要一起罰做俯臥撐。這就是軍隊告訴每個軍人你們是一個整體并且一起享受成功一起承擔失敗的方法。當你犯錯時你就能深刻理解這一點了，并不只是你，你的錯誤會影響每一個人。

最好的產品經理都知道自己的工作吃力不討好，并且他們不在意這一點。他們不會讓任何人掉隊。他們知道只要怪罪一下工程部門自己就完蛋了。每一個產品經理最怕的就是工程師的一些細微的蓄意破壞，這種事一直在發生。

但總有產品經理不懂這一點道理，他們總是自視甚高并且輕看工程師，把他們當做車輪上的一個個小齒輪。這種產品經理做不長，總有工程師會向老板抱怨“我無法和某某某一起工作”，而明智的老板一般會讓產品經理走人，因為這種怨憤一般產生了就很難回頭了，產品經理需要管理好自己的態度。

這個品質往往能將最優秀的產品經理篩選出來。

中等水平的產品經理一般是那些自我鼓吹型的人。他們會想方設法讓上司知道他們有多聰明多努力。頂尖的產品經理能清楚地知道團隊是否優秀決定自己是否優秀。產品經理最糟糕的舉動莫過于指責團隊成員。因為一旦你做了，他也許就永遠都不會信任你了。

當事情順利的時候，你需要一個能夠將功勞都算在團隊成員身上的產品經理。并不是每一個人都能做到這一點。

“如果你極度渴望被認可，那這份工作不適合你?！?/p>

如何在面試中辨別這一點呢？有一個小技巧就是看產品崗候選人使用的人稱代詞。注意他們是說“我我我”多一點還是“我們”/“我們團隊”/“大家”多一點。這是下意識的習慣，我在面試的時候真的會數，有些人會說50多次“我”—“我做了這個，我又做了那個”。他們來自不小的公司。他們是不可能獨自完成那些事情的。

尤其是如果你在創業企業，你想要的產品經理是一位“服務型領導者”。你需要看他們有沒有服務工程師、設計師、其他產品經理的工作經驗以及他們是怎么做的。小事見人心，他們一起吃Pizza的時候他們是否會等每個人都拿到了再拿自己的。你可以看他們是否會在開會時提早到而不只是準時，這個細節能看出他是否尊重他人的時間。這些品質很難在面試中看出來，但在工作中你很容易能觀察到并指出來。

優秀的產品經理們能夠在信息不足的時候就快速做出決策

軍隊能鍛煉出你在信息不足時快速做決定的能力?！按蟛糠謺r候正確，永不遲疑。”這也是產品經理需要追求的。這就是美國空軍創建OODA Loop （Observe觀察，Oirent調整，Decide決策，Act行動）的原因。這一理論的關鍵在于其循環性，每一次行動過后都有新的信息產生，你需要整合新的信息進行下一次循環。多年來，空軍一直用這種方法訓練飛行員在高壓環境下做快速決策。

OODA Loop對產品經理來說也是很好的工具。因為對產品經理來說也總是處于信息不足的狀態并且永遠不會充足。很多人在沒有100%把握的時候會有決策困難。產品經理不能等到所有信息都充足了才開始行動，不然就會落后。他們需要不斷進行循環，收集一切可收集的信息并快速分析、快速決策、快速實施。你需要有耐心和判斷力，因為這個循環會日復一日發生。

優秀的產品經理能追求過程完美而不僅僅是結果完美。因為如果產生了不理想的結果，那就需要有人能夠對過程進行復盤，找出過程中有什么可分析的信息。究竟是數據不充足還是決策邏輯出了問題？通過問自己并思考這些問題，好的產品經理能夠不斷改善決策過程和信息收集方式。

優秀的產品經理會做充足準備

在評價很高的米其林星級餐廳中有一個準則叫做“Mise en Place”，簡單翻譯過來就是“所有東西都在它該在的位置”。它指的是一套嚴格的廚房組織理念，所有的食材和工具都必須要安排得當，一旦開始做飯，能讓所有人都能夠無縫流暢地工作。產品經理會在開發產品之前嚴格執行自己的“Mise en Place”。

我們可以想象一下廚房有多復雜，每天有成千上萬的食材需要多步驟處理，每一道菜都熱騰騰的，裝盤精美，每一桌的等待時間都嚴格控制在標準時間內，每一次出爐都是數十桌的菜品。這樣的表現可以稱得上是又快又完美。食客只看到了做菜的過程，但是所有的準備都在一大早開業前就開始了。

在創業公司，產品經理就是廚師長，而工程師就是所有的廚師，廚師們的才能和細心創造出了終極的產品。在這樣的環境中，降低賭性、及時配置資源以及為提升效率而掃除障礙都是關鍵的準備工作。優秀的產品經理會在這個準備過程中投入大量精力。

就像在廚房一樣，產品經理需要對部門之間的交接工作做好預計和潤滑——比如說工程師和設計師之間的工作交接。這中間的容錯空間很小。如果一個人落后了，整個廚房都會遭殃。這些準備工作做得越到位，你自己踩的坑就會越少。

“你需要為團隊創造肌肉記憶?！?/p>

如果你的組織和準備工作都很過硬，那團隊成員就會清楚地知道找誰要他們想要的東西，問誰能夠得到答案，去哪兒能夠取得數據，如何處理突發情況。所有的問題都有清晰的處理流程和有效的解決方案。在廚房，肌肉記憶就是每個人都知道鹽放在哪里，鍋放在哪里，用完會放回原來的位置，不需要問別人。這也是工程師團隊需要的協同工作狀態。

壓力之下優秀產品經理的表現最佳

在餐廳，無論發生什么都不能停止做菜。如果期間出錯了，你必須馬上回到正軌繼續做事，不能停、不能歇。在軍隊，你會發現你所處的位置需要你做出事關他人生死的決定。你不能退縮也不能說你不知道怎么做決定。作為產品經理，你有一個上線日期或發布日期，而你的產品甚至公司的命運都可能取決于你是否能風雨兼程地執行。

在任何情況下，領導者必須隨時保持消防員的狀態——哪里有火情5分鐘整裝出發。這種感覺就像是看慢鏡頭——這樣你就能夠把問題都理清楚并解決掉。你可以把一隊人召集在辦公室中處變不驚地將所有問題事項，潛在解決方案以及方案執行人都一一列出來。你需要在腦中準備一套方法讓你能夠把危機事件快速轉化為一系列待辦事項。

軍隊能夠鍛煉這方面的能力。例如，軍隊會將大量壓力施加在如何完美地整理內務這些事情上。他們會讓你在剛剛整理好的床上做開合跳，然后因為床變得亂七八糟而向你大吼大叫——這聽上去挺蠢挺不講道理的，直到你能夠理解這一行為是在心理上鍛煉你做好戰時有序處理問題的能力——戰爭也是不講道理的，不是嗎？很多資深產品經理能夠將壓力與執行分開對待，因為他們深刻地理解情緒是反生產力的這個道理。整個項目只圍繞一件事——執行。遇到危機或壓力時團隊把你當做領導并指望你做出決定。如果你都崩潰了，整個項目就都完蛋了。

Eaze的“戰情室”產品管理

最近，Eaze的CEO帕特森實踐了一項名為“戰情室”的產品管理方法。通過將最大的一間會議室改造成任務控制中心，他們創造了一間戰情室。桌邊坐著的是每一個內部團隊的代表——產品，工程，運營，客服，市場等，這些人的職能可以覆蓋所有類型的問題。會議桌前的大屏幕上投映著每日目標的數據看板，核心指標呈現出上升曲線（實時反饋的數據，形成坐標）。這一天的目標就是讓數據保持在目標線上方。如果你做到了，你就“贏得了這一天”。

“我們從長期增長和運營效率目標開始定計劃。我們將這些目標拆解成月度目標——比如我們希望這個月獲得N萬送貨量，”帕特森說，“然后我們就把目標拆解成每一天。根據以往數據呈現的規律我們會將不同天的目標分別訂出來，比如周五和周六的目標就比周一和周二的目標高一些，這樣每天就有一個目標了?！?/p>

“贏得這一天”團隊會占用戰情室，從早上9點到凌晨1點，每日如此，成員會輪換。每天都會有戰略專家或者工程師。但是，無論他們在自己團隊中職級是高是低，這個戰情室里的團隊都有做任何決定的權力。如果送貨量低于指標了，那他們可以選擇各種方式提升數據指標——例如發營銷郵件或提供折扣。如果出現bug，他們可以馬上著手解決問題并降低bug產生的影響。

“如果我們贏得了每一天，我們就贏得了這一周。如果我們贏了每一周，我們就贏了這個月。如果我們贏了每個月，那我們就贏了這一年?！?/p>

“這是一種軍事戰術，這樣可以把每個人都召集在一個房間，快速部署，高效溝通和行動。”帕特森說?！八瑯幽軌蜃尭嗳肆私庖豁棙I務所需要的技能和運營手段。”值得一提的是，那些在戰情室的人可以號召他自己團隊的所有人來幫助他解決問題。公司允許你痛斥那些可能會影響目標達成的障礙。通過這個方法，“贏得這一天”戰術讓整個公司都高度重視一個共同的目標。每個人都用他的方式支撐著公司的目標達成。

“戰情室”就像抓住軟面條一端一樣拉著整個團隊朝向同一個目標而不是逼著他們往前走。設置“戰情室”需要精心設計、考量和準備工作這樣每個人都能馬上上手，就像肌肉記憶一樣。它要求參與其中的人能夠通過少量數據就能做出好的判斷。它還能教會負責人如何冷靜準確地應對突發狀況。

“在軍隊中，他們會把沖在最前面的團隊稱作‘尖刀班’但每一個他們背后人都是給予他們支持和力量的刀柄，”他說?！爱斈憧吹竭@個尖刀班的想法影響到每個人并讓他們與公司目標和客戶聯系更緊密的時候，你會感覺非常棒。它對我們公司產生了巨大的文化影響，讓我們步伐更快的同時將事情做得更好。”

本文由 @倪爾東 翻譯發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。