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心懷一份敬畏之心做產品！

特別喜歡/在意劉禹錫《雜曲歌辭·浪淘沙》中的這一句：千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。

如果讓我用一個關鍵詞總結一下近期的工作，那這個關鍵詞一定是——迭代。這是一個很有意義的回歸，產品經理生涯也是得益于迭代二字，而產品經理的絕大多數工作限制于此。

于產品經理本身而言，工作是不分巨細的，只要是產品相關的事情，那都是產品經理的事情。什么職位決定做什么事情，做什么事情決定你未來的格局，產品經理的工作有階段性、限制性，但絕不存在明顯的邊界。不同的段位決定了產品經理對于一款產品/需求的認知，源于工作的日積月累、思考沉淀。

轉眼間已畢業兩年、工作兩年、產品兩年，時間雖短但經歷卻是無比精彩，收獲更是超越想象。把目光遷移回上述的迭代二字，而這一次也是想要通過這個產品專屬名詞思考回顧兩次不一樣的產品改版體驗。

兩段經歷

1. 2015年兩年前/一款股票財經社區類產品/PC版本WEB端
2. 2017年第二份工作/一款潮流電商產品/WAP版本H5端

一個問題

在改版首頁之前，我特別想知道首頁究竟有啥作用和意義？很多人認為，首頁相當于一個<門面>，一個產品/公司的流量入口，甚至說上升到<顏值>的高度。其實，我也是這么想的，而其背后承載的意義往往就被忽略，或者說被低估了。

有人說，作為電商電商產品，淘寶、京東就是標桿，照著<抄>就是，而這純粹<復制>背后并未能思考產品經理的身后用意。別說，直接沿用淘寶、京東的布局樣式，就算直接1:1克隆都不是夢想，而刻板復制/抄襲的那一刻，你的產品已經輸了。

兩個維度

1、運營者眼中的首頁

產品觸達用戶的第一印象，決定了用戶付出和流量深度。通過首頁用戶可以了解產品幾乎所有內容，或者說了解到產品的特色和核心優勢；而運營方更是視首頁為必爭之地，恨不得將產品幾乎所有的內容都羅列之上。戰略位置決定運營的重要性，也決定了首頁成為<是非之地>存在極大可能性。

2、產品經理眼中的首頁

用戶接觸產品的第一步，決定了產品的趨勢與生存可能。首頁傳達了產品的理念/調性，滿足產品商業價值的同時，盡可能照顧用戶的感受/情感。將用戶需求演化成產品的應用功能，更好地解決用戶的需求，而不單單是解決方案的堆疊。內容厚度逼迫用戶無奈選擇，最后只能別無選擇，只好離開。

兩個案例

記得兩年前剛做產品那會，就有機會主導一款20-30W用戶量的WEB網站改版，現在想起來還顯得有些激動。因為那樣的資歷、那樣的機會、那樣的產品是很難得有機會去主導一款產品的核心頁面改版的。當然，也有可能是人員所迫，亦或領導給年輕人的機會。無論何種，最要的是我GET了。

2015年5月

那是一款PC端WEB類型的產品，可以歸屬于財經互動社區，是一款基于KOL的股票交流社群。接收這個需求的時候，顯然是非常激動的，而且顯得有些擔憂。因為之前未曾有過如此經歷，因為未知，所以顯得有些恐懼。

等待我的是大量的競爭產品的調研，垂直類產品的試用，市場主流產品設計的發展趨勢。設計涵蓋了三個要點：

1. 滿足產品運營的需求；
2. 首頁即導航，充分發揮頁面職能；
3. 完全表達產品全部內容；

基于以上三點，最終首頁采取了<焦點輪播圖+新聞內容+運營資源位+…>即電商樓層結構，將產品的所有核心要點以常規樓層表達出來。當然，現在看來明顯是存在不足的：

1. 依賴人工手動運營，部分自然排名數據；
2. 內容割裂嚴重，不同內容間毫無關聯；
3. 統一的人工管理，無法個性化實時精準營銷，容易造成前篇一律，用戶觸達不充分；

由于當時個人對產品的認識相對比較狹隘，考慮的主要方面局限在原型交互設計、頁面布局、產品內容，缺少深層次的業務思考以及用戶畫像、情境的考量。

2017年5月

這是一款WAP端H5類型的產品，可以歸屬于垂直電商類商城，是一款XX電子商務產品。被安排這個需求的時候，并沒有像兩年前那樣心情激動，而是有了一絲的憂愁，因為一款產品的門面應該以怎樣的方式打開，才能在不損害用戶體驗的前提下，盡可能滿足用戶的需求。

首頁改版是從同事手上交接過來的，算是半路截胡的，需求及改版的初衷都所知甚少，就更不要說對產品業務過往狀況的了解了。亟待解決的問題有以下三個：

1. 改版的背景、動機，以及預期的目標/效果；
2. 業務現狀，目前業務運營的側重點和階段性的運營策略；
3. 用戶行為數據，用戶個人偏好；

基于以上三個問題的的解決，緊接著就是首頁產品框架結構的搭建，采取<運營+產品>均衡的構思的核心，涵蓋以下幾個要點：

1. 考慮WAP/H5版本的產品戰略位置，引流/營銷推廣；
2. 結合運營數據和用戶行為數據，推演框架結構；
3. 融入產品調性和文化，商業與文化的交融；
4. 用戶體驗/心理與商業的平衡，兼具人文預期；

相較于2015年5月的產品首頁的改版而言，這一次改版更多的考慮運營轉化、用戶行為數據、用戶自然屬性分層的產品維度。用戶體驗、用戶心理，運營轉化、商業變現，內容價值、趨勢引導，用戶、場景、內容、變現四者之間的關系是一款產品最為值得考慮的四個核心要點。

前后兩次改版的思考維度和考量依據都發生了相當大的變化，尤其是考慮角度存在明顯不同。其中有一點是完全區別與以往或者傳統產品設計/運營方式的，引入<大數據>的個性化推薦實現精準營銷和數據化運營。千人千面不再是一個口頭想法，或者臆想中的不現實，真正做到基于用戶行為數據的個性化運營，一定程度上解放了運營的勞動力，并且取得更加顯著的轉化率，獲得更大的商業價值。

首頁是流量的入口，肩負著承接數以百萬計流量的重任，將每個用戶的流量價值引導到利益最大化的業務模塊，因而首頁的PV/UV固然很重要，但是高效的導航對應著跳出率、更短的用戶停留時長，當然必須對應高轉換。用戶轉化漏斗的基礎變量很高（最頂層），擁有很高的的逐級轉化率，對應更高的商業價值/收益。

小結

時間上，兩次改版之間相隔兩年；思考上，兩次完全比一樣的出發點，見證了思維方式的轉變，算是個人的一個成長歷程。起初的懵懂、干勁、大膽，變成如今的思考、審慎、理性，不知道感性與理想的較量，孰優孰劣？孰好孰壞？

還是想拋出四個思考題：

1. 為什么需要改版/迭？
2. 產品的定位和調性？
3. 階段性的產品策略？
4. 如何制定產品改版的路線圖？
5. 如何衡量改版的效果？

一起想一想，越思考、越清楚，越思考、越深入，越思考、越幸運！

我一直記得：心懷一份敬畏之心做產品！寧可麻煩自己，也絕不拖累用戶。

#專欄作家#

王偉（微信：Daviiwong），@簡書-互聯網產品小王。一個會講故事的產品人，喜歡做菜、樂于家務、懂生活的工科男，將理想照進現實的布道者。

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