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本文作者將以“懂球帝”的問答功能需求文檔為例，與你分享如何做一份簡潔而又具有重點的的需求文檔。

很多產品經理反應：需求文檔在工作中有用嗎？我們研發從來都不看我的需求文檔，需求文檔只是為了當產品出問題時拿出來證明自己的工作結果而已，寫需求文檔是為了避免“背鍋”而已！

事實上不管你寫沒寫需求文檔，當產品出現問題，這個鍋一定是產品經理來背的！你是產品負責人，產品出問題，不找你找誰？

需求文檔真的不重要嗎？答案是否定的。需求文檔當然重要，需求評審會，評審的是需求文檔吧！當然一些初期的團隊都是產品經理說了算！自然不用什么評審會。但產品出問題了，總得找問題做備案吧！當產品經理離職的時候總得做交接工作吧！沒有交接，那下一任產品經理還得重頭慢慢梳理產品功能流程？

看過很多需求文檔！少則十幾頁Word文檔。多則100多頁。我想說這100多頁文檔，你是要做死自己呢？還是研發跟你有仇??？你想看死研發？也難怪研發不看你的需求文檔。100多頁的文檔完全不知所云，產品或功能的核心業務邏輯都沒，業務流程也沒有。那么，如何做一份簡潔而又具有重點的的需求文檔就非常關鍵了。

如何做需求文檔？

1、明確需求背景與開發目的

明確功能的目的，目的性如何定？

（1）對用戶：對哪類用戶具體有什么好處？有沒有受影響的用戶？

• 增加內容，提升準確度（如：選擇標簽）
• 減少抄作，提升便利性（如：推薦入口）
• 功能補充，提升體驗（如：發票功能）

（2）對平臺（對內）：對內部數據，操作人員是否提升了效率？

• 增加渠道，引入新用戶（如：分享功能，支持微信登錄）
• 減少重復操作
• 數據分層，提升精準度（如：手機驗證，按城市群發信息）

（3）對商業：是提高收入？還是提升了轉化率？

• 拉動付費轉化率（如：兩人付費，一人免單）
• 增加新產品，創造新的收入點（如：在線訂座）
• 對原有數據重新整合，提高數據轉化率（地圖找房）

總結：對內講效率，對外講體驗，對商業談轉化。

2、明確功能的基本邏輯

用戶要達到的目的，大概的邏輯是什么？

• 業務數據的流向
• 涉及到的功能點整理

3、整個的業務流程是什么樣的？

• 用戶操作流程
• 流程中可能出現的異常情況
• 頁面流程是如何的？涉及到哪些頁面？
• 每個頁面的元素有哪些？

4、原型圖及功能詳解

前面所有的意淫都將在這一步落實！

5、測試用例

產品或功能開發完成后進行測試，需要測試哪些東西，產品經理是需要整理出來的。

6、設置考核指標

考核有哪些？

比如：支付功能，他的主要考核指標是支付轉化率。登錄注冊功能的考核指標必然是注冊轉化率。當然不同的功能考核指標不一樣，有的功能涉及到多項考核指標。

以“懂球帝”的問答功能需求文檔為例

1、需求背景分析

（1）需求背景

在移動互聯網的背景下，內容知識的分享交流成為潮流，而且最終受到市場的青睞和用戶的認可，如：知乎，分答等社交知識分享產品。

（2）開發問答功能的目的

使“懂球帝”產品內容多樣化，從問和答兩端提升用戶的參與度，從而提升用戶粘性，滿足用戶社交問答的需求。

（3）“懂球帝”目前產品存在的問題：

1. 內容形勢單一
2. 社交形勢單一
3. 用戶產生的優質內容得不到很好的展現
4. 用戶參與度不夠

2、用戶場景需求梳理

3、解決方案

（1）問答功能核心業務邏輯

備注：優質回答的作者可獲得平臺提供的獎勵作為報酬！如：設置周榜單或月榜單等！

（2）業務數據流向

（3）相關功能點整理

4、核心業務流程

（1）主流程

（2）評論，點贊子流程

（3）頁面流程圖及頁面相關元素

5、原型及功能詳解

6、測試用例

7、考核指標

（1）數據統計

• 用戶參與互動數據：問答人數，回答人數，參與評論數，點贊數，分享數，收藏數
• 常規數據：問答詳情頁瀏覽量，停留時間，用戶平均瀏覽回答詳情頁面數。
• 單條問答點擊率

（2）數據分析

橫向對比單條問答點擊率，瀏覽量，停留時間，有助于運營尋找內容引爆點，提升運營效果和質量。

點擊率計算公式：點擊率=點擊量/展現量

回答點贊數，分享數，搜藏數有助于挖掘大量高質量內容和作者，

（3）埋點

• 問答列表頁浮動“我要提問”按鈕
• 問答詳情頁浮動“我要回答”按鈕
• 回答詳情頁問題標題下的“我要回答”按鈕
• 回答詳情頁的“評論輸入框”
• 回答詳情頁的“收藏”與“分享”按鈕
• 回答詳情頁的右上角的“分享”按鈕

本文由 @鄭用平?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。