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榮耀標識一道產品面試題：小明要喝果汁，媽媽沒空，怎么解決？（續集）
昨天我發表《一道產品面試題：小明要喝果汁，媽媽沒空，怎么解決？》，我沒想到這道有趣的題目能一下引爆了評論區，短短20h，就突破過萬的閱讀量，評論回復也相當有趣，在各種群里也展開了激烈有趣的腦洞大開，有些腦洞相當有趣，我覺得把各種有趣腦洞整理一下，寫下這篇續集。
先附上本文的思維導圖，以便大家閱讀：
（在新標簽頁中打開，即可查看大圖）
回顧
從產品經理角度
在打開新腦洞新世界之前，我們先來回顧一下上一篇小明故事中的案件回顧。
題目：小明打完球回家，感覺很累，想喝果汁，但是媽媽又在做飯，沒有時間給他買果汁?？墒切∶髡娴暮芾?，沒有力氣去買果汁。請問怎么解決？（問題詳情請戳https://wen.woshipm.com/question/detail/873vs.html）
在上一篇文章中，我們是以媽媽作為產品經理，小明作為用戶，切入這個題目主題，全家人是全部用戶，全家人的第一需求是吃飯，小明是個別用戶，喝果汁是第二需求，媽媽在有限的投入和受限情況下，如何盡可能的實現小明的需求，并解決小明的痛點？
將題目翻譯為：如何在有限的投入或者受限的情況下，盡可能地實現用戶的需求，并解決用戶的痛點？
從需求角度
然后有人說我的題目的開始就錯了，為什么場景一定是在家里？為什么媽媽作為產品經理？為什么需求一定要理解為小明要喝水？我們可以跳出這些界限，站在遠處來看待這個題目，也許我的需求就找錯了？
那么這道題翻譯一下就是：如何分析用戶場景，找到真正的需求，真正的解決問題？
當然面試官更愿意在這樣一個生活性的面試題上看到作為產品經理多角度思考問題的能力這一條是不變的。既然要解決這樣的問題，我們首先要剖析題目然后發現問題找到真正的需求，以產品經理的思維解決問題。
新腦洞
不同的場景角度
尋找用戶需求的根本是結合用戶場景，首先我們還原一下小明的流程：
小明產生喝果汁的需求產生時間點是到家前還是到家后，如何在不同的場景解決口渴問題？我們換個角度，如果在球場小明就口渴了，那么解決一整個籃球場的解渴問題比小明回家喝水意義更大。
小明打完球回家，感覺很累，想喝果汁，如果小明在球場解決了口渴的問題，就不會出現回到家口渴，媽媽忙，自己的累的矛盾點，那么需求分析：如何解決打球時候能喝果汁？
領會：學會透過表象，尋找需求在不同場景的解決方法
- 在球場邊設立自動售飲料機或小賣部
- 自己帶杯子，球場提供水源
- 球場的飲料快送服務
不同的用戶角度
在上一篇文章中，我們把用戶框死定在了小明和全家人身上，把媽媽作為提供服務的產品經理，那么，我們有沒有想到這個問題里面，如果把媽媽作為用戶，她的痛點和需求。媽媽在做飯，沒有時間給他買果汁，她的痛點是忙不過來，需求是需要人手分擔，那么需求分析：如何解放父母，更多時間陪孩子的需求/引入外來服務的需求？
領會：任何人都可以是用戶，學會換角度思考
- 媽媽在忙，找爸爸幫忙
- 外賣點起來，解放人和解放時間
- 大方向的解決方法：人工智能的到來，解放人
話外音：對于上面這個腦洞結合到現實開發中，可以這么理解：產品經理天天工作滿足用戶的需求，我們也是很辛苦的，我們很忙，如何解放產品經理，讓我們更多的自由？（愚見，勿噴）
需求和痛點的結合
上一篇文章中我們一直想著以小明為中心，來解決他的需求，我們換個角度，來分析一下他的痛點和需求的關系，小明真的很累，沒有力氣去買果汁，那么累是痛點，果汁是小明的需求，那么累和買果汁之間的是什么聯系？小明累了就一定不能買果汁嗎？仔細想來，并不是，那么需求分析：如何進行兒童激勵以達到需求？
領會：不要一味滿足用戶的需求，學會站在用戶的角度“忽悠”
- 媽媽的鼓勵小明自己去買果汁的
- 媽媽忽悠小明喝牛奶，你還小，喝牛奶長個子
有趣的評論
這次文章比較火爆，引起很多腦洞、思維碰撞，有很多有趣的評論，看著表象是個好笑的段子，但是深度思考下，會有新的產品經理思維想法，我挑選一些摘抄下來，分享給大家。
- 如果小明不去打籃球就沒有那么多問題了
- 為什么小明想喝果汁一定要找媽媽
- 打球不帶水引發的事故
- 媽媽沒空，找爸爸
- 然而我媽是：“要吃飯了喝什么飲料！喝湯！”
- 萬一下次要喝雪碧，就往死理打
總結
希望大家在回答產品經理面試題時，能多從產品經理多角度思考問題，這才是面試官想聽到的思維方式。
以上是我對這個有趣題目的再次剖析解答，和大家一起分享，如有新的思考角度和想法，歡迎留言，希望我們相互學習，一起進步。
愚見，請各位多批評。
相關閱讀
作者：玲子，微信公眾號：玲子奮斗史。不卑不亢，從容優雅，面對一切，我是玲子。職業產品經理，關注互聯網人工智能、商業產品，擅長需求挖掘和運營管理。我是個勵志氣質聰穎漂亮的女青年。
本文由 @玲子 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
喝果汁為什么題干解釋大部分都在說打球呢？并沒有提到小明是一個成年人還是不足3歲的小孩，如果用戶畫像不明確，又怎么能夠滿足用戶需求呢？也3歲小孩可以自己去買可以去打球嗎，可以給錢解決嗎？
看到樓主以多元化的產品思維分析了很多結果，覺得很有收獲，我也從自己的思維角度來貢獻一下。首先分析出，這個問題當中包含雙重需求，第一個需求是真需求，那就是喝果汁，痛點是渴。第二個需求是偽需求，那就是讓媽媽幫忙買/榨果汁給他喝，痛點是累，沒力氣。要解決真需求是很簡單的，尋找替代品或者通過其他家人幫忙或者通過外賣形式都可以解決。引起大家熱烈討論的其實是第二個的偽需求。為什么是讓媽媽幫忙？這里因為有個矛盾在，那就是媽媽在做飯，小明的這個偽需求正好與全家正常時間用餐的真需求撞到一塊了。那么我從心理角度來分析，小明之所以在知道媽媽很忙的情況下還是請求媽媽幫忙，說明日常生活中，小明對媽媽是有一種依賴心理的，從媽媽做飯大致可以推測媽媽是個全職家庭主婦，那么自然平常小明的生活也是媽媽照顧的多一些，所以小明會從心理上對媽媽產生依賴，也可以推測出平時小明有一些偽需求的時候都會要求媽媽去做。那么如何來解決這個問題呢？如果想要從根本上解決這個問題，我想大家都能想到，那就是讓小明擺脫對媽媽的依賴，如何擺脫？給小明賦能。教會小明在面對這類情況的時候應當擁有自主解決問題的思維和能力，比如點外賣、休息一會自己去買、請求家里其他人幫忙買/榨等等。對于這類偽需求，產品經理應當給出盡量多的合理的解決方案來給客戶賦能，這樣一來，客戶獲得了成長，產品經理也有更多的精力集中在解決客戶的真需求上面。
題目中寫到，小明很累，但是不想自己去買，這說明他家附近有店，但是有點距離。小明打完球回來才渴嗎？還是回來之前就已經渴了？那么他家附近明明有店，小明為什么不在回來的路上自己買？原因可能有三個：1、小明沒有帶錢2、小明回家的這條路不經過果汁店3、小明回來的時候忘記了。在產品經理和用戶之間其實有時候也會這樣，用戶遇到問題，就找我們，要是每個客服我們都回答，我們可能會累死，那么有沒有想過為什么同一個問題那么多人問，我歸結為這幾個：1、用戶懶，懶得去找解決辦法，直接問我們。2、用戶找解決辦法了，但是沒有找到。3、用戶找到解決辦法了，但是方法太模糊，還是不知道怎么解決。而我們卻沒有給出最根本的解決方案
小明就算是很累，也不至于去買個飲料的力氣都沒有啊，還有想要喝果汁媽媽很忙也可以讓媽媽知道一下，自己榨一下嗎，這樣不就可以不出去了嗎，或者媽媽也可以稍微停一下有個幾分鐘把果汁弄好就可以啦！
為什么要喝果汁？（果汁甜）
為什么果汁甜？（有味道）
什么味道？
現實中如果是我，1.就一杯水，愛喝喝，不喝渴著 2.讓你爸給你帶 3.給你錢，你找你朋友一起去喝（朋友的飲料錢我也出）
如果是我媽，他絕對會說好吧，那媽媽去給你買吧，然后看著我。。。我就會沉默一下說算了，喝水好惹 ??
丟個ipad過去，讓小明自己一邊切水果一邊望梅止渴。
正常人渴到不能動了只想一杯水，小明卻還想喝果汁，見麻麻那么忙還提此要求，這不矯情欠打么??????
各位大神都是粗暴型的，練練分析能力而已，商業機會不都是這么發現的嘛……
做產品不就是更好的解決用戶需求嘛……
如果面試官問你這個問題，總不至于不回答吧……
唉……
如果真要較真，小明就在那里干渴著才是最好的解決方案，又死不了……
用美團外賣點杯果汁啊，平均30分鐘就送到了！
家里還有他人嗎？喝果汁，前提有水果嗎？冰箱里面有沒有果汁呢？樓下有沒有果汁店呢？如果這些都沒有，那只能喝水了，反正都是解渴，又沒說非要喝，可以用別的代替，哈哈?。?！實在不行，一頓爆揍。
先吃塊冰西瓜~
小明： 艾瑪，我就只是饞了，你們這閱讀理解做的~
更正一下剛才的評論，覺得這應該是一個偽需求。。。或者說題目立足點不夠明確，導致背后沒有可以挖掘的強烈需求。
真心覺得因為媽媽沒空，所以小明喝不上果汁很奇怪。小明又不是缺手缺腳，為什么自己買不了果汁。就算累，回都回來了，差點體力去買果汁嗎？
所以我覺得真的出現這種情況還真有可能是想喝媽媽做的果汁。。。
我覺得應該分析下小明沒喝上果汁的原因：
1、籃球場沒有：那我們可以讓籃球場有果汁、水之類的，讓小明喝上。（其實籃球場沒有，可以在路上喝啊。）
2、然而，小明沒錢，所以路上沒有買：那媽媽給小明錢就可以了。（但是題干說，媽媽沒時間。不就是做個飯嗎，給錢的時間都沒有？）
3、或者說，小明太累了，需要媽媽去買：那只能叫爸爸去買或者點個外賣了。（小明打完球癱瘓在地，是被別人抬回來的。。。）
4、又或者，原來小明不想喝外面的果汁，就想喝媽媽親手制作的：那沒辦法了，讓爸爸去做飯，自己去做飯，或者請個保姆來家里做飯吧。。。（小明和爸爸需要學習如何做飯，或者學習如何做出媽媽味道的果汁。。。）
5、再絕一點，媽媽反對小明喝果汁，并以沒時間搪塞小明：可能小明需要一個小朋友借貸的服務了。。。
綜上，我覺得這并不能算是一個偽需求。以上任何可能的原因都不應該導致小明合不上果汁。。。
真要扯上商業，那現在頁達不到，就是有個東西能收集所有的身體信息，知道你缺乏什么，判斷你回家的路上就為你準備好，over
還是發明一個時光機吧 ??
人工智能是大未來
這。。。渴了喝水，喝啥果汁，越喝越渴！這熊孩子非得要短兒（出于關心第二天還是默默的備了果汁，但是孩子回來直接要水喝，還是白開水比較解渴）。如果非要挖到球場的人都在渴，那么這跟我有毛關系。。。。。那又不是我的孩子 不是我的目標用戶！ 哈哈 ??
哈哈哈哈，也是個角度 ??
為什么小明很累想喝果汁可以推導到是因為打球產生的需求。也許是小明自己嘴饞，和打球并無關系。也許打球的時候已經補充了足夠的水份。那么球場對于水的需求就已經被滿足或是偽需求。
? 腦洞
你這個腦洞能有點水平那
要比腦洞，上B站啊，上貼吧呀 ??
哈哈哈哈，貼吧我上的不多
累不累啊，什么都扯上產品！不能好好生活嗎
產品來源生活，生活的任何事物都可以作為一個產品，以產品的角度解決問題 ??
恕我直言，生活中的小事，非要拿出來意淫到產品上，還美其名曰生活中處處是產品，自嗨的不行。人很容易陷到自己營造的一個圈子里不能自拔，像著了魔一樣。產品人會說處處是產品，設計師會說生活處處有設計，都是站在自己的角度以管窺豹，大談需求、痛點、產品、解決的時候，生活中到底是這樣的嗎？我不否認你的腦洞很大，思路清晰，但我看得出你嚴重缺乏工作經驗，我也不認為你在實際工作中能做出什么牛逼的東西。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。紙上談兵千萬，不如實際中親自試試。
作為共產主義接班人，不管共產主義能不能實現，理論還是需要講講的，萬一要是實現了呢:arrow: 。
同意層主！作者這篇文章純粹是在考驗需求分析能力，用戶使用場景。但是沒必要做了產品就什么都是產品，真心沒必要這么固化思維?。?！
角度1：小明的核心需求是口渴，提供水或是其他現有的飲品；
角度2：小明的需求可以反映出一類人（籃球場打球的人）的需求，可以在球場提供飲水設施；
角度3：再深一層次，小明的需求反映出行業的需求，所有運動的人都有飲水需求，這就形成一個商業場景，送水服務；
角度4：從產品本身的層面看，媽媽作為產品經理，為什么沒有在家這平臺里做好基礎功能建設，也就是備好水、果汁等飲品，用戶可以直接在家這個平臺滿足自己的需求；
角度5：從平臺的層面，平臺應當適當引導用戶做什么、怎么做，涉及到的流程不做展開。媽媽作為產品經理，在家的平臺上，可以引導小明這個用戶做帶水這個操作；
角度6：從業務的層面，家這個平臺可以發展業務合作，也就是和家附近的商家（社區超市等）搭建業務鏈條，對于小明的需求（包括緊急需求），只需要通過接口（電話聯系）向商家發送數據（小明要的飲料名字），即可在短時間內得到響應，滿足需求。
能想到的就這么多，希望各位大神幫忙指正。
棒，整理的很詳細，角度6是更大的業務層面，類似外賣，但是確實可以以家為平臺展開業務
小明在飯點前提出喝飲料，其實是非常不健康的習慣，縱使他產生這個想法的原因，肯定跟在更小的時候飲食教育有關，愛吃零食喝飲料導致不好好吃飯，媽媽沒有及時教育，種種原因導致現在小明在快吃飯時想喝飲料，歸根解決….推出必要性的家長育前輔導哈哈哈哈哈哈(瞎扯淡)
那就是家長激勵需求
小明渴了，沒有果汁會喝水
小明不渴，等媽媽忙完做果汁
站在產品角度，媽媽先給小明喝水滿足基本需求，
媽媽記住小明打球后喝果汁需求，下次滿足
小明打球回家要喝果汁并不是小明的單一需求，從這里可以看出一個另一個市場。是可以針對這個出現一個商業產品去解決這問題的。還有在球場解決渴的問題，回家就不渴了么？這又和小明的運動量有關，還有小明家離球場遠，走回來累了呢？整個明天每個細節都可以拆分出無數的細節。很有意思！
這是要我出第三部的節奏么 ??
好玩好玩
我也覺得超級好玩，所以連寫2部，哈哈哈哈，生活到處都是產品的氣息，都可以以產品的角度思考問題 ??
兩篇都看了，很有啟發~
感謝支持，一輩子很長，要多看有趣的文章 ??
有趣的話題，不過，現在買菜買藥都O2O了，線上買瓶果汁，叫個外賣什么的，很easy
雖然線上可以O2O，小明如果是緊急需求的話，他等不到外賣，小明的媽媽還是要做好果汁儲備的 ??
嗯嗯，兩篇都寫的很贊！??
頭腦風暴。講的好
感謝支持，一輩子很長，要多看有趣的文章 ??