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我把“對功能經理say no”歸納3條原則：堅持自己的產品理念，多思考自己的產品，向不合理需求說“不”。

產品經理在近些年一直是應屆畢業生最向往的工作之一。產品經理的工作看上去無需專業技能且相對輕松有趣，薪資相較于大部分其他工作非常有競爭力，加之眾多相關書籍的鼓動，很多人開始了解產品經理，并且認為人人皆可為之。其實，產品經理產品經理這一職業早已存在，并且在一開始是具有專業性要求的。產品經理最早誕生于日化巨頭-寶潔公司，在林達?哥喬斯的經典著作《產品經理的第一本書》中對產品經理是這樣描述的：

產品經理通常被賦予管理及營銷特定的產品線，品牌或服務的責任。在某些情況下，產品經理也可能被冠以品牌經理，行業經理，顧客細分經理等名稱。

從上面的描述可以看出，產品經理最初更貼近市場營銷和項目管理的范疇，這兩項工作都及其依賴專業知識和技能。隨著時間來到IT時代和互聯網時代，企業發現自身的IT產品很像寶潔公司的日化產品，因為兩種企業都包含豐富的產品矩陣，產品矩陣中的產品都有著漫長的生命周期-用戶需求分析、產品策劃、方案制定、產品生產（開發）、產品流通（分發）、產品銷售、產品推廣、產品優化（迭代）。因此，IT企業引入了產品經理這一概念，作為產品的負責人對產品的生命周期負責。由于Information Technology是新興事物，沒有經驗可以參考也沒有先例可以模仿，所以IT企業的產品經理最初就以一種極其自由奔放的形象來到了這個世界，給人一種產品經理的技能只能意會不能言傳的假象。而我認為，正是這種假象，讓許多產品經理沒能成為更好的產品經理。

沒有成為更好的產品經理固然是種遺憾，但是有些“產品經理”甚至沒能成為產品經理，而變成了功能經理。功能經理與產品經理的最大不同是缺乏對產品的思考和堅持，功能經理以實現產品功能為最終目標，而產品經理以創造產品價值為最終目標。創造產品價值是所有產品經理的終極目標，但是這個目標是沒有終點的，我們所有產品經理都在為到達這一目標在努力求索。為了最終實現這個目標，請先向功能經理say no。我把“對功能經理say no”歸納3條原則：堅持自己的產品理念，多思考自己的產品，向不合理需求說不。

1、堅持自己的產品理念

在產品實踐中，產品經理基于對用戶的理解，對產品的認識，對社會、經濟、科技發展進步的洞察而形成產品理念。當然，產品理念不會是一成不變的，它隨著視野的擴展，理解的深入而動態演進。產品理念對產品經理像是賽道對于賽馬。賽馬在奔跑的過程中可能受到周圍觀眾的影響，可能被身邊的植物吸引，如果沒有賽道的約束，賽馬無法不受周圍環境的影響一路奔跑。產品經理在工作中可能承受競爭對手的壓力，可能肩負KPI的重擔，如果沒有產品理念的指引，產品經理可能無法做出正確的決策，無法交付滿足用戶需求的產品。

阿里巴巴創始人馬云在創立阿里巴巴時秉承的產品理念是“讓天下沒有難做的生意”。在阿里巴巴的創業過程中，馬云一直踐行他的理念，從來沒有讓自己偏離軌道。正是這份理念和堅持才成就了阿里巴巴今日的輝煌?；ヂ摼W企業中另一個著名的產品理念來自亞馬遜創始人杰夫?貝佐斯的“以客戶為導向，而不是以競爭為導向”。Chris Vander Mey的《谷歌和亞馬遜如何做產品》中有這樣一段描述：

在亞馬遜的時候，我擁有一群可信的客戶評價寫手。我給了他們我的直接聯系郵箱，他們會給我提供一些非常有用的反饋，而且經常比我的工程團隊更早發現產品上的問題。他們也會毫不猶豫地寫信給杰夫?貝佐斯，每當他們這樣做了之后，我就會收到來自杰夫的郵件。

從這個例子可以看出，掌管市值千億美金的亞馬遜的杰夫?貝佐斯仍舊會關注用戶的反饋郵件，堅持自己的產品理念。亞馬遜的成功離不開商業模式的創新、機遇的垂青，更離不開創始人對產品理念的堅持。

2、多思考自己的產品

優秀產品經理的工作可以概括成4個主要步驟：

1. 識別產品機會，為開發新產品或者改善現有產品提供可能
   這里用的是識別而非發現，因為在社會、經濟、科技發展的進程中會出現各種各樣的“機會”，產品經理需要具備識別“機會”的能力，做到去偽存真。
2. 在“以用戶需求為中心”的原則下將產品機會轉化為產品
   以用戶的需求為中心，用這種思想指導產品設計，構建用戶所需、用戶所喜的產品。
3. 協調所有相關方按時交付高質量的產品
   這一點無須贅言，你一定經歷過產品延期的苦難，眼睜睜的看著競爭對手率先發布，而自己由引領者變成了追隨者。
4. 對產品進行持續的優化改進
   很多產品經理將交付產品看做是產品工作的結束，這是非常錯誤的。交付產品只是一個很小的里程碑，甚至是產品經理工作的開始。交付的產品可能并未完美的滿足了用戶的需求，可能在一段時間后無法滿足用戶變化的需求，交付后就將產品束之高閣，只能讓用戶遠離你的產品，持續的優化產品才是保證產品持續滿足用戶需求的唯一方法。

功能經理的工作方式通常是機械教條的按部就班：

1. 接到需求
2. 直接將需求轉化為產品方案
3. 跟進產品設計、開發和上線
4. 監控常規指標

整個產品流程并沒有問題，問題在于功能經理通常很少思考隱藏在表面下的問題。在產品流程中，有很多點需要去深挖：

• 需求來源是什么？
• 為什么會存在這種需求？
• 需求以前是否存在，關注用戶是否不夠？
• 用戶對此的期待是什么？
• 主要的使用場景是什么？
• 如何以最佳的產品形態實現該需求？
• 產品節奏應該如何把握？
• 關鍵指標是什么？
• 指標的變化反應了什么，應該如何應對？

對產品的思考越多越全面，對產品的理解就會越透徹，做出來的產品才會越來越好。

3、向不合理需求說不

第2條原則中提到，很多功能經理在實際工作中被動接受需求，不加思考的直接將需求轉化為產品方案加以實現。在功能經理的思維模式里，他們的職責是將無形的需求轉化為有形的產品，只要實現這個轉化，他們就完成了工作。你會發現，在功能經理的產品流程中，沒有識別產品機會，沒有在“以用戶需求為中心”的原則下轉化產品機會，有的只是轉化需求。

這種產品方法帶來的風險也是顯而易見的。用戶的真實需求無法被滿足：市場人員提出用戶要快馬的需求，功能經理千辛萬苦培育出日行千里的良駒。但是用戶沒有選擇他的良駒，而是選擇了快遞，因為用戶只是希望快速的寄信服務。用戶的利益被無視，產品被拋棄：運營人員為了營收考量要求增加更多的廣告位，功能經理在可見之處擺滿橫幅和彈窗，結果被用戶拋棄。產品的節奏被打破，影響整個產品矩陣：老板認為某個功能更重要需要提前發布，結果造成團隊無法根據既定計劃進行產品迭代，導致整個產品矩陣受到影響。

產品經理需要時刻牢記，自己是唯一對整個產品生命周期負責的人。在面對眼花繚亂的各種需求時，產品經理必須能夠識別出產品機會，以敏銳的眼光鎖定可以成為新產品或大幅改善現有產品的機會，同時勇于對不合理的需求說不，正如喬布斯所說：

你最重要的決定，不是你要做什么，而是你決定不做什么。

“向不合理需求說不”其實包含兩層含義，其一是敢于說不的堅守，其二是需要有評估需求的能力，這也就是第1條原則和第2條原則向大家展示的產品能力模型。堅持自己的產品理念，讓產品經理時刻以自己認可的、對用戶負責的態度對待產品，讓產品經理能夠在誘惑和壓力下堅持自己的觀點和方法。多思考自己的產品，讓產品經理對產品、對用戶、甚至對生活有全面、深入、透徹的理解，讓產品經理對需求和機會的理解始終基于用戶需求。

作者：owinsan

本文由 @owinsan 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。