從記者編輯到產品經理,我的轉行感悟
轉行的過程中,我發現,如果能找到不同行業的共通視角,掌握關鍵能力,就能以不變應萬變。
曾經在咨詢行業工作過一段時間,發現咨詢師都有一個基本的技能:“七天快速了解一個行業”。
你需要知道從哪些角度去搜集關鍵信息(通常會有參考模型),在此基礎上進行分析總結,再輸出自己判斷。在這一過程中有兩個關鍵的能力,一個是縱向分析,另一個是橫向聯系,分別影響思維的深度和廣度。
縱向分析就像挖井,找準一個點,用趁手的工具,不停地向下鑿。在分析的過程中,信息是掩埋井水的土,模型是你的工具,你要用她不停地鑿,最終從海量的數據里找到你最終的結論。
不過,在尋找的過程中,最重要的不是信息,不是模型,也不是結論,而是從信息推導出結論這一過程中的邏輯分析,也就是“鑿”的過程。
高級咨詢師,也許看到的信息、使用的模型和初級咨詢師是相同的,但是卻能在更短的時間內推衍出更深層的結論,這很大程度上就是得益于他能更熟練的使用更好的分析方法,就像更高效的算法,能用更短的時間運算出更優的結果。
橫向聯系是尋找共通性,你在A地從選址、找工具到鑿出水源,花了1個月時間,那么在B地能不能縮短成1個星期?你思考A行業競爭模式時使用的分析方法,能不能快速運用到B行業中?如果可以,有什么區別和共通之處?你能不能快速推衍出一個適合C行業的分析方法?
“七天快速了解一個行業”,更多強調的就是這種橫向聯系。
高級咨詢師反應更快,除了得益于他們的分析方法,還源于他們能利用共通性快速理解一個新的事物。
隨著了解的行業越來越多,大腦里建立的相關神經元也越來越多,它們開始由單個的點逐漸形成網狀的結構,構成一個知識通路。在進入一個新行業時,高級咨詢師能快速觸發原有通路理解新事物,然后又迅速建立新的聯系,擴展原有的知識結構,如此形成良性循環。
發現這一點后,我也開始有意識地訓練自己,記錄研究某個事物時自己的分析過程,更加關注共性和不變的因素:
- 解決這個問題用了哪些步驟,這些步驟是否可以優化?
- 是否可以推衍到不同的場景使用?
- 變化的什么?
- 不變的是什么?
- 如何將變化的元素轉化為不變?
慢慢地,我發現,隔行并非一定隔山,因為:不同崗位、不同行業考察的關鍵能力是相同的,許多工作的思考角度也是類似的。只要找準共通點、讓自己的能力提升,就能以不變應萬變。
(一)
讓我感觸最深的,是自己從記者編輯轉行為產品經理的經歷。
擔任記者編輯時,我的核心任務是輸出文章,內容大致分為商業新聞和創業公司介紹。前者追蹤的是商業動態、時事熱點,以大公司為主。后者則是和創業者對話,報道出公司的特色。
轉行為產品經理后,工作不再只聚焦在文字,而是要對產品的全生命周期負責,從需求分析、產品定位、原型設計,到產品上線、更新迭代,甚至市場推廣,都需要跟進。
但如我前面所說,雖然具體的工作內容不同,但兩份工作中許多思考角度是相同的。例如:
1、 公司的戰略是什么?
當你成為組織的一員,你產出的任何成果便不僅僅屬于你,更多的是為公司創造價值。所以無論是文章還是產品,都要保證它符合公司的戰略部署。
去年我入職K公司時,正值其組織架構大變動,編輯部新劃分了小組,主站也增添了多個欄目。后來才發現,根源是公司在進行戰略轉型,所以才對人事和欄目進行了不小的調整。如果要在這場變動中更好的生存,就需要理解公司未來的規劃是什么,為什么要這樣規劃,在理解的基礎上調整自己的成長策略,比如關注更適合的領域、積累更有用的素材、調整文章的內容。這樣個人成長和公司發展能相呼應,自己上升的空間也更大。
產品更是如此,只有你了解公司的戰略部署、價值觀和理念,才能讓產品方向和定位符合公司的長遠發展,才能在設計時將公司的理念融入到產品細節中。如果大公司的競爭遵從黑暗森林法則,那你更需要站在管理者的角度,思考公司真正需要的是什么,才能為產品爭取到更多的資源。
2、你的用戶是誰?用戶需求是什么?
站在公司的層面,雇傭員工是投入,員工的價值是為公司創造收益,而收益的最終買單者就是你的用戶。所以不管什么職位,都需要知道自己在服務誰,是如何為公司創造價值的,然后研究被服務者的行為偏好,在此基礎上落地自己的工作。
記者編輯主要是靠文章來搶奪注意力這一越來越稀缺的資源。一篇“十萬+”,或者說,一篇被市場認可的熱文的創作過程,不僅要內容有吸引力,標題也要抓人眼球:
我的讀者是誰?他們最想看什么內容?哪些是最大的亮點?怎么寫才能更吸引他們?怎么表述才能更容易理解?如何觸發他們的分享心理?如何讓文章得到更多人共鳴、更迅速的傳播?
整個創作過程,其實是在分析和解決用戶的痛點。
產品也類似,公司的戰略是建立在研究用戶需求之上的,你需要找到你的目標用戶,分析他們的行為偏好和消費心理,挖掘痛點,在此基礎上設計產品的功能和服務,制定相應的推廣方案。
這個研究用戶的過程,其實是在理解人性,理解人行為背后的動機。所以,不管是在哪個崗位,或許我們更需要的,是用心理學、社會學等知識武裝自己。
值得一提的是,在這個研究過程中,我們很可能陷入各種認知偏差,例如:
確認偏差,Confirmation bias,當人們形成某種觀點或論斷時,就會傾向于尋找能支持自己觀點的證據,或把已有的信息往能支持自己觀點的方向解釋,忽視否認或反對自己觀點的信息的現象,
實驗者偏誤,Experimenter’s bias,指認可、發布符合他們期望的結果,而不信、貶低、棄置不符合的觀點。
逆火效應,Backfire effect,指遇上與自身信念抵觸的觀點或證據時,除非它們足以完全摧毀原信念,否則會忽略或反駁它們,原信念反而更加強化。
許多時候,我們看似在滿足用戶,但其實只是自己在“自嗨”:按照自己的想法定位用戶需求,然后調研時通過一張“確認偏差”的過濾網搜集信息,忽略或反駁別人的質疑,最后報告時提交一份符合自己預期的結果。
整個調研,可能只是一個陷阱,一個自我驗證的陷阱。我們要極其謹慎,才能不落入這個陷阱。
?3、你的競品在干什么?行業發展趨勢是什么?
企業是產業鏈中的一環,企業在行業中地位、與競品的動態關系、行業趨勢,你要了然于胸。因為行業趨勢孕育著新的商機,也會淘汰一批掉隊的企業,在這一過程中,沒有永遠的朋友,也沒有永遠的敵人。
越資深的媒體人,對新聞的敏銳度越高,越能更快地寫出更好文章。因為在整合一件突發新聞的來龍去脈時,通常會涉及多方利益的博弈,所以需要你對這個行業保持著長久的觀察,才能通過風吹草動覺察最新的趨勢,然后從迅速中以往的資訊中調用可用的素材。
產品就更不必解釋了。小米曾經通過互聯網的零渠道節省大量成本,推出優質低價的產品,迅速占領市場。但《參與感》余溫還未散去,2016年小米的出貨量就被排擠到五名開外,靠鋪天蓋地的廣告和直營店砸開二三線市場的VIVO和OPPO,卻成為兩匹黑馬。
這個時代,你可能剛被加冕,下一秒就被扯下皇冠。
(二)
上面的三點思考視角,其實放到任何崗位都可以適用,如果概括一下就是:干小兵的活,操將軍的心,不想當將軍的士兵不是好士兵。
除了這些通用的思考角度,這兩份工作還有一些小共性,例如:
1、時效性 VS 快速迭代
媒體文章通常分為兩類:新聞和評論。新聞講究時效性,客觀還原事實;評論則強調的是觀點,更看重分析的角度和深度。
遇到大的新聞事件,媒體通常會搭配這兩類文章:
首先快速出新聞稿,搶占熱門搜索。文章短小精悍,用最精簡的篇幅最大程度的還原事件經過。
緊接著推出一篇中等篇幅的分析性文章,一方面更新事件的進展,一方面開始整合蛛絲馬跡,推測事件的前因后果。當然,這時候也有媒體不按套路出牌,譬如摩拜ofo接連獲投資的時候,不是去分析共享單車,而是關注修車師傅的就業率。
最后,如果事件持續發酵,媒體還會跟進一篇深度解析的文章,借著這一事件,系統或深入的梳理行業或公司的發展。
這種思路跟互聯網產品的快速迭代非常類似:
找到一個好的切入點,迅速做出產品的雛形,占領先發優勢,然后根據用戶的反饋快速迭代,一步步完善產品的功能。
在工業時代卻完全不同,企業會打造一個完美的產品再投入市場。這一轉變,無疑于是受互聯網的影響。
互聯網的普及使商家和消費者間的單向溝通,變為商家與消費者、消費者與消費者間的網狀溝通,信息不再被壟斷,消費者的言論能空前地影響他人的購買決策。于是 ,商家更加注重口碑,不斷迭代產品,產品銷售從一錘子買賣轉化為持續服務的過程,盈利方式發生轉變,產品生產方式也被顛覆。
媒體也在經歷類似的變革。
信息由單向傳遞轉化為網狀流動,人人都可以成為中心,發掘新聞事件、成為評論人。在這種背景下,社交導向的新聞資訊網站,如微博等新媒體平臺賺了個盆滿缽,紙媒卻只能黯然地走向頹勢。
同時,當人人都成為內容中心,信息變得廉價,內容爆炸就會像席卷一切的龍卷風,裹挾著良莠不齊的資訊向你砸來。淹沒在碎片信息的大海里,人們前所未有的焦慮。
2016年,內容付費之所以突然興起,一個重要的原因就在于:通過便捷化的消費流程,內容付費能幫人們迅速篩選優質內容,解決知識焦慮的困境。
有點跑偏了,這一點以后有機會再詳細說。
2、文章思路 VS 產品邏輯
一篇好的文章,就好像在和讀者對話,能清晰地讓人看到作者的思考過程。
但許多編輯新手一方面資訊儲備少,另一方面可能對信息點拿捏不準,寫出的文章就像一份生硬的“產品說明書”,于是編輯部的老司機就會皺著眉頭敲著屏幕說,一點邏輯都沒有,回去重寫。
于是,又是一個通宵。(沒錯,就是我的血淚史)
產品經理的邏輯思維能力也同樣非常重要。
他不僅要梳理產品的框架、流程、邏輯圖,還在雕琢每一個小的按鈕,理解按鈕背后的決策意義:
它代表著什么功能?為什么要使用這個功能?消費者背后的需求是什么?優先級有多高?實現成本有多大?
就好像編輯在思考:
文章為什么要選取這個內容?要傳遞什么信息?讀者是不是已經知道?信息重要程度有多高?是否重復?能不能更加精簡?
核心思路是一致的。
(三)
其實,如果要細數,這樣的共通點還有許多。
如果你打算轉行,不妨先思考你現處的行業,和你感興趣行業間的聯系,這樣能幫你更快的了解和融入一個新的行業。
如果你已經轉行成功,在關注共通性的同時,不妨思考兩份工作的差異,這可以讓你快速聚焦在應該提高的能力上,也能幫你預見自己身上可能發生的改變,比如我,轉行后:
1、 從一個指點江山的人,變成踏踏實實做事的人
當報道一起事件時,歸根到底自己只是一個旁觀者,所以更有指點江山的豪氣,特別是寫大公司評論時,洋洋灑灑上千字,字里行間或是侃談,或是怒其不爭、恨鐵不成鋼。
這種第三方媒體視角本身就可能造成一種優越感,而且媒體工作者大多從行業趨勢、競爭關系等角度分析商業新聞,某種程度上忽略了企業組織內部的復雜性。
產品經理的經歷則幫我彌補了這一缺憾。
作為一個大管家,所有有關產品的工作都要跟進,事無巨細,面面俱到。你會發現,一個功能從提出到上線可以被反復探討上百次,推進一項工作原來可以這么困難重重,你將心血都灌注其中,用高考答題時的戰戰兢兢對待每一個細節,你專注,你廢寢忘食,但最終還是體會到項目被砍時的辛酸和無奈,戰友離開時的孤立無援。
然后你站在原地,發現事情的復雜性遠不是你之前寥寥的幾行字可以概括的。
這,就是成長。
2、從一個人的戰斗,轉向一群人的征程
一篇文章,從選題、找素材、動筆、反復改稿、發布,大多是自己一個人的戰斗。你像一個獨俠客,雖然有時候要對接公共、創業者,或者被編輯部的老司機批得“文”無完膚,但終究是你主導整個進程:
你的觀察,你的思考,你用筆尖將所有認知呈現出來,這是屬于你的思想之旅。
可一個產品的發布,卻是一群人妥協的結果。
你追求的不是一個人的完美,而是在資金有限、時間有限、人力有限背景下產品的最優解。
你像一個平民將軍,用士兵授予你的權力,沖鋒陷陣。你要鼓舞士氣,眼觀八方、耳聽六路,帶領著你的部下,在眾多產品線中殺出一條血路。在這一過程中,有分歧、有爭論、有取舍,最終呈現在消費者眼前的這個產品,是無數次妥協的最大公約數。
3、從即時到全流程的跟蹤
在編輯部時,文章的完成數和閱讀量就是業績,每天都要統計自己的KPI。從公司層面,網站的流量、PV、UV,客戶端的下載率、點擊率,微信的關注量、互動率、增長量,各大平臺上文章的傳播和閱讀量等等也都是即時統計。
但完成一個產品,時間跨度都是以月乃至年計算,你要有項目經理的統籌能力,按照不同節點推進產品的進度,去打磨每一個細節,去協調不同部門的同事,你要有絕對的耐心,才能迎來最終的成果。
不過,這些轉變,仍是有聯系的:
要仰望星辰,也要腳踏實地。無論什么工作,都是既要有戰略藍圖,也要腳踏實地,真刀真槍地實戰。
本職工作,更是團隊配合。不同職責,只是因為在生產鏈環節中所處的位置不同,工作側重點不同,但依舊需要彼此協作。比如編輯,其實是作為內容提供方,還是需要和上游的程序員、下游的運營小伙伴等配合,才能完整地展示文章。
短線總結,長線匯報。雖然編輯的KPI是日結,但對新聞事件的關注卻是長線的;反之,雖然產品經理的工作跨度長,但每天工作的按時推進,才能保證每個節點的總結匯報。
從聯系到差異,再到共通,不斷地琢磨,其實是一件非常有意思的事。
你是否也曾轉行?又遇到過哪些問題呢?歡迎跟我交流哦。
下篇將聊一聊不同行業考察的關鍵能力。
本文由 @YILAN 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
寫得真好,從一個容易讓讀者切入的角度剖析了產品經理崗位一職的工作實質。寫作是每個學生時代都經歷過的,生產互聯網產品卻不是,通過作者的介紹,自己基本上也知道如何七天了解一個行業,非常有幫助。同時,文筆很好,文章讀起來仿佛若有光。
產品感還不錯,邏輯可以再精簡
受教。受教。同樣是編輯轉行當產品 ? 當中的苦辣酸甜,真是一言難盡啊
成功了嗎
值得認真思考
哇哇好贊,我也是轉行做的產品,敢問老師目前在做哪款產品?希望交流一下~