扔掉KPI,跟Google學習OKR管理方法

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今天,隨著互聯網顛覆性技術、產品和商業模式對傳統產業的沖擊,所有人都在談論“互聯網思維”,人們對互聯網產品的用戶體驗、商業模式、營銷手法興奮異常,但是很少人關注到成功互聯網企業的那些決定性的管理基因,那種能夠有序激發員工創造力和潛能的管理方法。例如,與作繭自縛的KPI相比,Google的OKR就是“互聯網思維”的一個經典代表。

當Google還是一個很小的創業公司的時候,就開始在內部使用一種員工評級系統——OKR(目標與關鍵結果)。

OKR是企業進行目標管理的一個簡單有效的系統,能夠將目標管理自上而下貫穿到基層。OKR并非Google的發明,起源自英特爾公司,目前很多公司都在使用類似的系統。

近日Bussinessinsider?撰文介紹了OKR,并建議:無論是創業公司還是大企業,都應當實施類似OKR的管理系統,如果你的企業管理者討厭這個系統,那么你也應當在自己的工作中去實踐這種方法。

數年前,Google Venture的合伙人Rich Klau曾經在一次演講中介紹過OKR的工作原理,以下是Klau的演講稿中安于OKR一些重要信息供大家參考:

  OKR的一個簡單例子

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  橄欖球隊總經理為教練和PR總監分配的目標

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  教練和PR總監為下屬設定的更具體的目標,例如四分衛每場球的200碼長傳成功率

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  使用OKR系統的四個原因。簡單說OKR能讓整個公司形成整體劃一的行動。

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  OKR的工作原理,自上而下,CEO設定目標,分解到部門,然后到團隊,最后到個人,就像剛才橄欖球隊的例子。

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  員工與管理者共同協商設置OKR目標。員工說,我想做X,雇主說我想你做Y,最后他們妥協敲定折中的Z目標。

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  下面是OKR一年的標準流程

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  OKR的一些基本注意事項:u的是不要設定太多目標,最多不要超過五個。OKR不是績效考核的武器!每個季度末對關鍵結果進行考核,完成60-70%就算好,如果100%完成,說明你的目標設定過于簡單。

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  OKR給公司管理帶來的提升

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  如何設置OKR。最重要的是:可量化。

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  OKR方法,野心和可量化的結果非常重要。

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  OKR在企業中的應用

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  個人OKR應用案例:Rick Klau如何在金融危機期間幫Google提高博客作者收入:

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  以及如何提升博客流量

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  提升流量的一些做法讓博客聲譽受損后如何解決:

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  季度末,他對結果進行打分,對于“是/否”的目標,完成了就是“1”沒有完成就是“0”,例如發布“賺錢tab”這個目標。

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  404頁面改進這項工作沒有達到預期目標,因此得分只有3

OKR18
  打分應當在數分鐘內完成,別花太多時間

OKR19
  OKR的成功在于開放,全公司都應該做到互相透明。例如Google的員工就能互相看到OKR。

OKR20
  另外重要的一點是,管理層應當全力推行OKR,以下是一位產品經理羞辱員工的信,因為他沒有提交OKR報告。

OKR21
  最后,是OKR運作的時間線

OKR22
  總結:OKR是讓員工和企業圍繞共同目標前進的簡明系統。一位員工有很多目標,需要定義可量化的方法來達成目標。最后就是所有人都能看到其他人的OKR,這樣確保全公司的管理做到真正的透明化,達成行動策略上的一致性。

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