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我們已經(jīng)知道伴生性需求是整個產(chǎn)品的基石，實際上，在一款產(chǎn)品里有超過60%以上的功能都是由伴生性需求產(chǎn)生。這篇文章，我們便來看看，那些在我們工作中，經(jīng)常出現(xiàn)的伴生性需求。

產(chǎn)品的基石

再偉大的事業(yè)，都是由一磚一瓦砌成，產(chǎn)品也是相同的，我們想要做出一款成功的產(chǎn)品，只是創(chuàng)意優(yōu)秀，只是滿足用戶需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，更多的是我們的基礎(chǔ)功優(yōu)秀，這便體現(xiàn)在我們對待伴生性需求的態(tài)度。

最近使用了幾款銀行的產(chǎn)品，包括交通銀行的“買單吧”，招商銀行的“掌上生活” 廣發(fā)銀行的“發(fā)現(xiàn)精彩”，這三款都是信用卡相關(guān)的產(chǎn)品

作為產(chǎn)品的切入點，定位我們不可否認(rèn)這些產(chǎn)品對我們是有吸引力，有用處的，核心的諸如額度管理，賬單管理，還款等幾乎是我們必須使用的功能。

但在一個小細(xì)節(jié)上，我非常的不愿意使用廣發(fā)銀行的密碼輸入，其他兩款產(chǎn)品均已支持了手勢登錄，相比較之下，輸入一段字母加數(shù)字的密碼特別繁瑣，并且，這樣的一個設(shè)定還使用了側(cè)邊欄的交互方式，使得頁面空間更加的狹小， 讓人壓抑，煩躁。

從整個產(chǎn)品來看，登錄輸入密碼不過是主動功能當(dāng)中，不起眼的一個伴生性需求，但卻極大的降低了用戶的好感度。

許多時候，讓我們對產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面看法的地方都出在我們對伴生性需求的處理上，畢竟我相信大部分的產(chǎn)品初心都是正確的，想法也是向善的，我們都希望創(chuàng)造價值，服務(wù)用戶，改變某市場，可往往敗在了不起眼的角落里。

這并不奇怪，我們總是會在核心的地方花費太多的精力， 并樂此不彼，我們總會簡單的任務(wù)某些功能不重要，隨意設(shè)計便可，或者非常直接的拿著某款產(chǎn)品已經(jīng)做好的去做,當(dāng)然，這是沒有問題的，伴生性需求其本身真的不中要，用戶絕對不會因為某些伴生性需求而喜歡上某跨產(chǎn)品。

我們不會因為伴生性需求而喜歡上某產(chǎn)品，但卻會因為伴生性需求排斥，遺棄某產(chǎn)品。

仔細(xì)想象，用戶抱怨最多的是哪些功能？除了專業(yè)人士，對于大部分的普通用戶而言，最常抱怨的是一些不常用的功能，真正常用的功能反而極少存在抱怨。

以淘寶為例，我們不太會去抱怨淘寶的交易支付流程，但卻會經(jīng)常抱怨他的排序規(guī)則，抱怨他的商品列表，訂單管理，收藏夾，歷史瀏覽記錄等次要功能。

對于微信而言也是如此，幾乎不會有人提及到微信存在信息丟失的情況，聊天是我們在微信最常使用的功能，我們經(jīng)常抱怨的是朋友圈的限制不夠智能，公眾號的文章不能閱讀到一半去收藏，等等邊邊角角的地方。

如果說創(chuàng)造性的需求代表著產(chǎn)品的市場潛力，那伴生性需求代表的便是當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量，而這份質(zhì)量真正決定了用戶對待這款產(chǎn)品的態(tài)度。

也是因此，伴生性需求可以說是一款產(chǎn)品的基石，建筑不會因為基石而獲得成功，但卻會因為劣質(zhì)基石早早死亡，有效合理的對待伴生性需求，對產(chǎn)品而言無異于一張“免死金牌”，當(dāng)然，這是不夠的，只能是相對而言，多了一份希望，少了一絲風(fēng)險。

如何對待伴生性需求

大部分的伴生性需求會交給產(chǎn)品助理，初級產(chǎn)品經(jīng)理來負(fù)責(zé)，一方面分擔(dān)一下產(chǎn)品經(jīng)理的工作壓力，一方面也是為了讓新人有練習(xí)的機會。

讓人遺憾的是，外界對產(chǎn)品經(jīng)理的描述過于美好，甚至說浮夸了，以至于產(chǎn)品新人對這個行業(yè)的理解也比較浮躁，我接觸的新人也比較多了，這些問題看到的實在太多了。

• 極力的表達(dá)自己的想法
• 唯需求至上，似乎產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該只考慮需求
• 個人主義嚴(yán)重，認(rèn)為自己的點子一定是最棒的，應(yīng)該要馬上就行動的。

需求固然是產(chǎn)品經(jīng)理很重要的能力，但實際上這不代表我可以忽略其他看上去不是需求的功能。

對待伴生性需求而言，我們首先要意識到，用戶極有可能因為某些不是核心的功能而降低對產(chǎn)品的好感度，并且產(chǎn)生排斥感，我們要努力的避免這種情況。

因此，對待伴生性的需求第一原則，不要讓用戶感到排斥，感到不友好。

作為產(chǎn)品經(jīng)理而言，我體驗過太多產(chǎn)品了，其中包括許多新的產(chǎn)品，在我看來很多的創(chuàng)意都非常的棒，這類產(chǎn)品往往死在了伴生性需求上。

很難想象一款做攝影師社區(qū)的圖片社交產(chǎn)品，界面粗糙到讓人厭惡，盡管他是國內(nèi)最早引進(jìn)濾鏡處理的產(chǎn)品。同樣很難想象，一款資訊產(chǎn)品有收藏功能但卻讓人找不到收藏列表。

伴生性需求往往都是不太重要的功能，不太重要并不完全等同于不重要，實際上重要和不重要是個相對概念，當(dāng)我們需要時 他顯得非常重要，甚至超過了核心需求，當(dāng)我們不需要時，他幾乎沒有存在感。

這就是我們在處理伴生性需求時存在的一種希冀，我們產(chǎn)品經(jīng)理總是希望能讓用戶滿意，在我身邊總有許多產(chǎn)品經(jīng)理，因為用戶的一個好評，興奮的徹夜難眠。

當(dāng)用戶需要時，讓他驚艷

當(dāng)產(chǎn)品具備一定規(guī)模時，安全性就是我們都很頭疼的問題，最典型的便是QQ，曾經(jīng)我們總是擔(dān)心賬號被盜，要知道現(xiàn)在的QQ賬號往往捆綁了數(shù)個產(chǎn)品的賬號。

有時我們會去網(wǎng)吧或者借朋友的電腦登錄QQ，這時，你會發(fā)現(xiàn)他需要手機確認(rèn)登錄，如果手機不在身邊，那就很悲慘了，我曾經(jīng)就遇到了這樣的情況，去網(wǎng)吧沒有帶手機，不僅是微信無法使用，QQ也無法使用了。

可如果我們是在常用的電腦上登錄QQ，就不會有這樣的驗證問題了。

這便是一個伴生性的需求，伴生于我們的賬號系統(tǒng)和登錄系統(tǒng)，這個邏輯并不簡單，需要考慮到諸多場景，識別電腦是否為用戶常用電腦只是中間的一個環(huán)節(jié)，如果不是常用電腦，而又無法驗證，那這次的登錄行為就存在極大的風(fēng)險可能性。

當(dāng)我們需要時，以驗證的方式來強調(diào)他是安全的，而當(dāng)我們不需要時，他又不會出現(xiàn)，不會讓我們每次都進(jìn)行驗證。

微信的公眾號也很有意思，當(dāng)我們每次發(fā)布文章時，都需要掃描二維碼進(jìn)行確認(rèn)，這讓我們感到了他的安全，而我們每次登錄公眾號，在手機微信上也會有一條提示信息，向我們傳達(dá)“你的賬號正在登錄”

需要知道的是微信有價值的公眾號已經(jīng)不只是一個賬號而已了，更多的代表了價值，是的，賬號本身就具備價值，而這個公眾號發(fā)布的文章也是具備價值的。

不論是QQ的登錄驗證，還是微信公眾號的操作驗證和操作通知從性質(zhì)上來講都是從屬于某個功能的，是一種伴生性需求，多數(shù)時間，用戶并不會感激這些系統(tǒng)，可偶爾，我們會感到一些貼心還有驚喜。

試想一下， QQ仍然和以前一樣，不論在什么地方，使用什么設(shè)備，只要輸入賬號密碼都能登錄，我們還能像現(xiàn)在一樣，放心 ？還會像現(xiàn)在一樣，用QQ賬號登錄其他產(chǎn)品嗎？

在這一系列伴生性需求的背后，是QQ抓住許多機會向用戶傳達(dá)“我很安全，請你放心”的信息。

伴生性需求的意義

伴生性需求是產(chǎn)品里不可缺少的一部分，是必然存在的。

如果我們把創(chuàng)造性需求理解成榜單效應(yīng)，是經(jīng)典暢銷的內(nèi)容，那么伴生性需求就是長尾效應(yīng)，依托于伴生性需求的總數(shù)和總共的出現(xiàn)次數(shù)，最終形成的價值將會和創(chuàng)造性需求相同。

也就是說，如果我們能將所有的伴生性需求做到極致，那這款產(chǎn)品即使沒有核心需求，即使他的核心功能平淡無奇，也具備極大的價值和可能性，等同甚至超過了大部分只有核心需求，但伴生性需求處理的很糟糕的產(chǎn)品。

這也是”產(chǎn)品逆襲“的很客觀的原因之一。

云音樂上線時，音樂市場已經(jīng)是QQ音樂一家獨大了，但憑借著對細(xì)節(jié)的把握，對視覺的把握，硬生生的從QQ音樂手里搶走了不少的用戶。

我們都知道云音樂在某次產(chǎn)品排行榜單里，被稱為最貼心最精致的音樂產(chǎn)品，也獲得了最優(yōu)秀設(shè)計獎

可仔細(xì)想想， 一款音樂類產(chǎn)品，獲得了最佳設(shè)計獎，這是不是有點對不上號？

可以說云音樂有機會發(fā)展到現(xiàn)在，和最開始時對待伴生性需求的態(tài)度息息相關(guān)。

這里，也再三建議產(chǎn)品新人，暫時放下需求，潛心基礎(chǔ)能力的養(yǎng)成，我們其實都不缺少想法，畢竟在不少的產(chǎn)品里，我們都扮演著用戶乃至深度用戶的角色，再加上一些利己的心理因素，我們真的不難提出一些對自己有利的需求，畢竟我們就是該需求的受眾用戶。

我并不反對大家研究需求，也不排斥這種做法，只是建議大家，當(dāng)我們的leader有任務(wù)分配時，不要因為他是伴生性的需求就敷衍了事，去認(rèn)真對待，去為用戶創(chuàng)造一些偶然的驚艷。

一旦我們敷衍的對待伴生性需求時，不僅僅是在削弱產(chǎn)品的生命力，也是在透支自己作為產(chǎn)品人未來要走的道路。

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#專欄作家#

枯葉，微信公眾號：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。近6年經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理，擅長社交、社區(qū)、細(xì)分群體挖掘。

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