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本文主要寫給新入門做活動產品的產品狗們，每天各個部門大大小小的活動砸過來，接，還是不接？怎么接？這當中會存在哪些問題？我想就以我負責過得一個跨期較長的傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)合作項目來談談做活動產品會存在哪些問題，該如何解決這些問題。

一. 需求背景

這是一個什么活動？我們?yōu)槭裁匆鲞@個活動？

是為了開拓新粉絲？引流？還是為了活躍用戶？促轉化？

無論是什么活動，產品經(jīng)理需要考慮的不僅僅是需求提出方想要達到的一些效果，還有這個活動能為我們本身的產品帶來些什么？比如有些活動需要用戶提供信息，那這些用戶信息能否通過活動流入我們的后臺，為我們日后營銷所用；再比如一些活動需要用戶給自己打標簽，那這些標簽能否成為我們日后繪制用戶畫像的基礎？理清了這些，在之后做需求規(guī)劃的時候就能更具有針對性。

二. 流程梳理

就拿我之前提到過的合作項目為例：

我們與一個傳統(tǒng)食品零售業(yè)合作了一次線上活動，跨時一年。流程主要是在他們的食品包裝上印上活動二維碼，掃碼進入后可以通過包裝上的串碼來參與抽獎。由于我們是旅游類電商，所以提供的獎品都是旅游產品，一二等獎為旅游線路，三等獎為門票，四等獎為優(yōu)惠券。流程說起來很簡單，但背后需要考慮的邏輯還是蠻深的。

1. 異常流程

在梳理完活動流程后，我們最需要考慮的是異常流程，盡管它出現(xiàn)的可能性極低。

• 串碼錯誤，串碼已使用的情況應該給出什么提醒？
• 抽中獎品但沒庫存了給出什么提醒？（按道理如果沒庫存了該獎品不可能被用戶抽到）
• 出現(xiàn)高并發(fā)但庫存不足時怎么辦？（系統(tǒng)判斷庫存大于0可以被抽到，但是同時抽中該獎品的人大于實際庫存）
• 兌換券，門票都有有效期，中獎日期不在有效期內怎么辦？（這多是針對過了有效期的情況）

在跟開發(fā)對需求之前，盡量把能考慮到的異常流程考慮全，不要在開需求會時，讓開發(fā)提很多你根本沒想到的問題，那就尷尬了。

2. 防刷機制

既然是抽獎類活動，就免不了會出現(xiàn)有人惡意刷獎的行為。刷獎是指一些人通過技術等非正常手段取得獎品。由于我們這個活動涉及的串碼有1000w，并且每個兌獎串碼的成本最低在1元。所以如果有人惡意刷獎成功，那損失將是很慘重的。

建議自己先在網(wǎng)上找一些防刷的措施（如圖形驗證碼，cookie限制，ip限制，短信驗證碼，微信登錄等），然后再和開發(fā)討論，針對活動的實際情況定下一套該活動的防刷機制。

我們當時定的方案是：同一微信號，2分鐘內連續(xù)錯10次，頁面出現(xiàn)圖形驗證碼；2分鐘內連續(xù)錯30次，頁面在圖形驗證碼基礎上，增加手機短信驗證碼。

三. 功能規(guī)劃

1. 前后端功能對應

前端只是一個展現(xiàn)形式，大量的邏輯和層級關系都在后臺。

后臺規(guī)劃原則：只要不是前端寫死的地方，都需要在后臺規(guī)劃相應的維護字段，并且注意這些字段的層級關系是否符合邏輯。

（1）添加后臺活動版塊

（2）添加獎項

一共是四個獎項，每個獎項下面有一個或多個獎品，每個獎項又有不同的中獎概率，這么一分析。添加獎項可分為兩步走：

1. 添加獎項，同時設置概率等一系列東西
2. 關聯(lián)產品，同時設置每個產品的庫存

概率只決定大獎項的中獎情況，中了該獎項后，如果該獎項下面關聯(lián)了多個產品，則產品隨機發(fā)放。（這里可以考慮一下為什么不對每個關聯(lián)的產品也設置概率）

“是否需要指定”是上線后新加的功能，針對像一二等獎這樣的大獎可能有些內部指定的名額，需要在特定的時間發(fā)給特定的人。值得注意的是指定一旦開啟，概率完全不受獎項大概率的影響，但庫存要小于等于該關聯(lián)產品的庫存。

產品在做規(guī)劃的時候，除了為達到活動目的做的功能外，還可以思考一下有沒有什么附加的增值功能以后可能會用到，先記到平日的工作簿上。這樣當對方之后有需要提出的時候可以說我們早就想到了，并把對應的規(guī)劃方案提出來，增加我們的專業(yè)性。

后臺規(guī)劃到這里基本的功能能夠滿足了，但一個活動的目的很大程度上并不在于做這個活動本身，而是看這個活動帶給我們的數(shù)據(jù)價值，所以做任一個項目，報表功能都是不能少的。

2. 報表功能

對抽獎類活動主要需要統(tǒng)計的是：活動本身統(tǒng)計和中獎情況統(tǒng)計。

（1）活動統(tǒng)計

可以采用漏斗模型對每一步進行數(shù)據(jù)埋點，看每一步的轉化率。就這個活動來說，我們比較關心的是有多少人掃碼進入這個頁面，有多少點擊參與抽獎，有多少人實際中獎。而通過折線圖的形式就可以更好的看出哪些天是參與高峰，哪些天參與的較少，較少的時候可以采取一些別的營銷措施促參與。

（2）中獎統(tǒng)計

中獎統(tǒng)計主要是對中獎情況做一個記錄，每個獎項中了多少個，中獎者的手機號，中獎串碼，中獎時間等。除了方便之后用戶的兌獎外還能對我們的放獎情況做一個清晰的記錄。在這里我想說，報表的功能一定要仔細再仔細測，無論是測試環(huán)境還是正式環(huán)境，報表的失誤將會直接影響發(fā)獎的情況。下篇我將講述由于線上報表沒測好而引發(fā)的較大的線上事故。

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作者：大米，產品狗一只，堅持原創(chuàng)，以文會友，希望和大家共同感悟，思考，成長

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