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為了幫助小明順利脫單，筆者構想了一款社交神器——秒懂。通過建立有效的溝通渠道，幫助用戶實現從相識到相知、相愛的跨越，并為眷侶們的長久恩愛保駕護航。

筆者有個小學同學叫小明，至今沒女朋友。經人介紹聊了十個八個，卻總是網上接觸幾天后就不了了之。話說小明長得也是風流倜儻一表人才，怎么就追不到妹紙呢？經了解，小明和妹紙的聊天常類似如下橋段：

妹紙：在干嘛呢？

小明：玩游戲

妹紙：哦，那你玩吧，不打擾你了

小明：有什么事嗎？

妹紙：沒事

小明：哦，那我去玩了

小明表示自己對待每一個心儀對象，都是兢兢業業言聽計從，搞不懂哪里出了問題。但當局者迷旁觀者清，小明的問題相信大家也看得一清二楚了。小明個性較為傳統，憚于移情陌生人社（yue）交（pao），也不急于求助網絡相親，只想按正常路數找個妹紙循序漸進地發展。為了幫助小明順利脫單，筆者構想了一款社交神器——秒懂。

1. 產品目的

通過建立有效的溝通渠道，幫助用戶實現從相識到相知、相愛的跨越，并為眷侶們的長久恩愛保駕護航。

2. 需求背景

• 市場潛力。中國約有2億的單身男女和2億的情侶人群，不管是本文中純潔善良的單身漢小明，還是有對象的廣大男同胞們，都存在和異性溝通的客觀需求，而他們在溝通中也或多或少地遇到過一些理解上的問題。處于紅繩另一端的女性群體，擁有被理解被關注的內在需求，同時肩負著調教男朋友（老公）的責任與義務。
• 品類空白。當前的聊天交友軟件品類豐富，以用戶熟識度為區分標準看，有在陌生人群體獲得空前成功的陌陌、探探；有活躍于熟人朋友間的QQ、微信；有被情侶們呵護著的小恩愛、微愛；有適婚青年們的世紀佳緣、百合。但結合行事中庸的小明來看，都不是特別契合。

3. 需求場景介紹

秒懂的構想源自滿足小明的社交需求，但一人不成社交。有必要將與小明有著相似或相關需求的用戶也考慮在內。現將秒懂的主要用戶列出如下：

1. 要找對象的小明
2. 小明的好感對象小紅
3. 負責給小明出謀劃策的老王
4. 為跟女朋友的相處發愁的小強

以下為用戶需求梳理：

4. 需求清單

經過對用戶需求的梳理，設計出如下產品功能模塊：

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（1）即時聊天

提供小明和懂友聊天的平臺。

（2）潛臺詞翻譯

解決小明不知道小紅背后想法和如何回復的問題，小紅也可以通過該功能來了解小明。

（3）系統分組

幫助小明進行關系判斷，作為制定追求策略的參考。

（4）提問&回答

方便小明遇到問題后及時向廣大懂友求助，給小明提供多方位的技術支持；老王也能第一時間分享自己的觀點，同時讓廣大秒懂用戶見習寶貴經驗。

（5）學習進階

包括潛臺詞集錦、心理學常識和模擬考級，需要做知識儲備的用戶可以在此得到滿足。考級題庫與男女交往主題相關。對于小強而言，是一種寓教于樂的學習方式；對于老王而言，是體現其教父身份的權威認證。

（6）推薦閱讀

對于需要學習磨合期經驗技巧的小強來說，此版塊必不可少。推薦內容因人而異，體現個性化需求。

5. 功能結構圖

（在新標簽頁中打開，即可查看大圖）

功能說明

（1）隱私&安全＞潛臺詞翻譯

用戶可以指定對象開啟潛臺詞翻譯功能，以避免不必要的信息干擾。

（2）消息＞潛臺詞助手

潛臺詞助手展示用戶收到的潛臺詞總數及關鍵信息，方便用戶隨時回顧查看。

（3）聯系人＞系統分組

系統會分析被開啟了系統分組的懂友和用戶的互動數據，當分析結果滿足預設分組條件時，該懂友會出現在系統分組對應組別，懂友在原自定義組中的位置不變。

（4）廣場＞問答專區

用戶可以針對自己的疑惑到廣場提問，也可以查看推送的問答列表，回答用戶可以在廣場自由選擇問題進行回答。

（5）廣場＞學習進階＞懂星人考級

考試級別共五級，用戶按照由低到高的順序進行考試，通過后獲得對應級別的身份勛章。此外，男女生的題庫和級別標準會有所不同。

（6）廣場＞推薦閱讀

推薦閱讀除了體現用戶的個性化需求外，也會覆蓋線下交流的技巧知識。推薦的內容根據用戶的個人資料（性別、年齡、情感狀態等）、好友互動（系統分組、潛臺詞等）、操作數據（提問、回答、搜索、關注等）而定。

6. 關鍵業務流程圖

1）潛臺詞翻譯

系統對接收到的消息進行基于關鍵字或語義的檢索，當檢測到潛臺詞時，會到已有語料庫配對查找翻譯，并將最佳翻譯結果推送給用戶；如果查找配對失敗，則只發送“消息可能包含潛臺詞”的提醒。

2）系統分組

分組的對象由用戶自己決定。當對象被開啟系統分組功能后，后臺開始記錄用戶和對象的相關數據，包括聊天互動、潛臺詞和個性化行為信息，以此作為分組依據。由于數據采集是開始于用戶開啟系統分組后，數據容量也需要一定規模，所以從開啟到實現系統分組有一定時間差。對象在系統分組的位置并不是一成不變的，而是會隨著周期性驗證結果變化。

3）提問&回答

用戶可以發起與主題相關的問答行為，也可以查看問答列表，問答列表的排序由用戶的點贊數及關注數決定。系統應及時響應用戶的問答請求，同時禁止或刪除不合適的問答內容。

7. 頁面流轉關系

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8. 界面原型

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關鍵元素說明：

（1）潛臺詞翻譯設置&系統分組設置

由于潛臺詞翻譯和系統分組是秒懂的兩個關鍵業務，出于使用便利性考慮，設置入口都為兩個。入口一在我頁面下的“隱私&安全”，入口二則分別是消息頁面下的“潛臺詞助手”和聯系人頁面下的“系統分組”。

（2）我要提問&我要回答

用戶可以通過廣場頁面上的“我要提問”進入提問編輯，也可以在瀏覽問答列表后點擊“我要提問”發起提問；對于回答問題的用戶，可以通過廣場頁面上的“我要回答”按鈕跳轉到問答列表，然后選擇問題進行回答。

本文由 @舒文娉 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。