腦洞文|我構想了一款社交神器——秒懂,讓你更懂TA

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為了幫助小明順利脫單,筆者構想了一款社交神器——秒懂。通過建立有效的溝通渠道,幫助用戶實現從相識到相知、相愛的跨越,并為眷侶們的長久恩愛保駕護航。

筆者有個小學同學叫小明,至今沒女朋友。經人介紹聊了十個八個,卻總是網上接觸幾天后就不了了之。話說小明長得也是風流倜儻一表人才,怎么就追不到妹紙呢?經了解,小明和妹紙的聊天常類似如下橋段:

妹紙:在干嘛呢?

小明:玩游戲

妹紙:哦,那你玩吧,不打擾你了

小明:有什么事嗎?

妹紙:沒事

小明:哦,那我去玩了

小明表示自己對待每一個心儀對象,都是兢兢業業言聽計從,搞不懂哪里出了問題。但當局者迷旁觀者清,小明的問題相信大家也看得一清二楚了。小明個性較為傳統,憚于移情陌生人社(yue)交(pao),也不急于求助網絡相親,只想按正常路數找個妹紙循序漸進地發展。為了幫助小明順利脫單,筆者構想了一款社交神器——秒懂。

1. 產品目的

通過建立有效的溝通渠道,幫助用戶實現從相識到相知、相愛的跨越,并為眷侶們的長久恩愛保駕護航。

2. 需求背景

  • 市場潛力。中國約有2億的單身男女和2億的情侶人群,不管是本文中純潔善良的單身漢小明,還是有對象的廣大男同胞們,都存在和異性溝通的客觀需求,而他們在溝通中也或多或少地遇到過一些理解上的問題。處于紅繩另一端的女性群體,擁有被理解被關注的內在需求,同時肩負著調教男朋友(老公)的責任與義務。
  • 品類空白。當前的聊天交友軟件品類豐富,以用戶熟識度為區分標準看,有在陌生人群體獲得空前成功的陌陌、探探;有活躍于熟人朋友間的QQ、微信;有被情侶們呵護著的小恩愛、微愛;有適婚青年們的世紀佳緣、百合。但結合行事中庸的小明來看,都不是特別契合。

3. 需求場景介紹

秒懂的構想源自滿足小明的社交需求,但一人不成社交。有必要將與小明有著相似或相關需求的用戶也考慮在內。現將秒懂的主要用戶列出如下:

  1. 要找對象的小明
  2. 小明的好感對象小紅
  3. 負責給小明出謀劃策的老王
  4. 為跟女朋友的相處發愁的小強

以下為用戶需求梳理:

4. 需求清單

經過對用戶需求的梳理,設計出如下產品功能模塊:

(在新標簽頁中打開,即可查看大圖)

(1)即時聊天

提供小明和懂友聊天的平臺。

(2)潛臺詞翻譯

解決小明不知道小紅背后想法和如何回復的問題,小紅也可以通過該功能來了解小明。

(3)系統分組

幫助小明進行關系判斷,作為制定追求策略的參考。

(4)提問&回答

方便小明遇到問題后及時向廣大懂友求助,給小明提供多方位的技術支持;老王也能第一時間分享自己的觀點,同時讓廣大秒懂用戶見習寶貴經驗。

(5)學習進階

包括潛臺詞集錦、心理學常識和模擬考級,需要做知識儲備的用戶可以在此得到滿足??技夘}庫與男女交往主題相關。對于小強而言,是一種寓教于樂的學習方式;對于老王而言,是體現其教父身份的權威認證。

(6)推薦閱讀

對于需要學習磨合期經驗技巧的小強來說,此版塊必不可少。推薦內容因人而異,體現個性化需求。

5. 功能結構圖

(在新標簽頁中打開,即可查看大圖)

功能說明

(1)隱私&安全>潛臺詞翻譯

用戶可以指定對象開啟潛臺詞翻譯功能,以避免不必要的信息干擾。

(2)消息>潛臺詞助手

潛臺詞助手展示用戶收到的潛臺詞總數及關鍵信息,方便用戶隨時回顧查看。

(3)聯系人>系統分組

系統會分析被開啟了系統分組的懂友和用戶的互動數據,當分析結果滿足預設分組條件時,該懂友會出現在系統分組對應組別,懂友在原自定義組中的位置不變。

(4)廣場>問答專區

用戶可以針對自己的疑惑到廣場提問,也可以查看推送的問答列表,回答用戶可以在廣場自由選擇問題進行回答。

(5)廣場>學習進階>懂星人考級

考試級別共五級,用戶按照由低到高的順序進行考試,通過后獲得對應級別的身份勛章。此外,男女生的題庫和級別標準會有所不同。

(6)廣場>推薦閱讀

推薦閱讀除了體現用戶的個性化需求外,也會覆蓋線下交流的技巧知識。推薦的內容根據用戶的個人資料(性別、年齡、情感狀態等)、好友互動(系統分組、潛臺詞等)、操作數據(提問、回答、搜索、關注等)而定。

6. 關鍵業務流程圖

1)潛臺詞翻譯

系統對接收到的消息進行基于關鍵字或語義的檢索,當檢測到潛臺詞時,會到已有語料庫配對查找翻譯,并將最佳翻譯結果推送給用戶;如果查找配對失敗,則只發送“消息可能包含潛臺詞”的提醒。

2)系統分組

分組的對象由用戶自己決定。當對象被開啟系統分組功能后,后臺開始記錄用戶和對象的相關數據,包括聊天互動、潛臺詞和個性化行為信息,以此作為分組依據。由于數據采集是開始于用戶開啟系統分組后,數據容量也需要一定規模,所以從開啟到實現系統分組有一定時間差。對象在系統分組的位置并不是一成不變的,而是會隨著周期性驗證結果變化。

3)提問&回答

用戶可以發起與主題相關的問答行為,也可以查看問答列表,問答列表的排序由用戶的點贊數及關注數決定。系統應及時響應用戶的問答請求,同時禁止或刪除不合適的問答內容。

7. 頁面流轉關系

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8. 界面原型

(在新標簽頁中打開,即可查看大圖)

關鍵元素說明:

(1)潛臺詞翻譯設置&系統分組設置

由于潛臺詞翻譯和系統分組是秒懂的兩個關鍵業務,出于使用便利性考慮,設置入口都為兩個。入口一在我頁面下的“隱私&安全”,入口二則分別是消息頁面下的“潛臺詞助手”和聯系人頁面下的“系統分組”。

(2)我要提問&我要回答

用戶可以通過廣場頁面上的“我要提問”進入提問編輯,也可以在瀏覽問答列表后點擊“我要提問”發起提問;對于回答問題的用戶,可以通過廣場頁面上的“我要回答”按鈕跳轉到問答列表,然后選擇問題進行回答。

 

本文由 @舒文娉 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

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評論
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  1. 出發點就是錯的,談戀愛跟如何撩沒關系,取決于展示面,而大部分直男,都不知道如何布置自己的展示面。

    來自遼寧 回復
    1. 請教這位高人,那應該怎么做?

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  2. 小明邀請小紅,一起使用秒懂?那不說明兩人已經曖昧了么?已經進入戀愛階段,而不是從陌生到熟悉的階段

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  3. 做流程圖用的是什么工具啊

    來自陜西 回復
    1. 作者好像是用xmind做的的

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    2. 流程圖用visio,原型用axure,腦圖用xmind

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  4. 很多人都注意到了“潛臺詞”特點,如果小紅表達的時候,經過系統提示小紅對潛臺詞進行解答,然后小明需求潛臺詞幫忙時,這樣就能從而避免了誤解,這會是一個很好的點。

    來自海南 回復
    1. 這個我想過,但是有幾個女生會同意系統給自己翻譯,這不是既當啥又立啥么?

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  5. 我覺得未來的社交(入口)應該結合人工智能(服務)和物聯網(平臺),有沒有志同道合的朋友一起探討一下wx:jiaofeyhy

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  6. 潛臺詞翻譯是一項很難通過單純的人工智能來實現得,當然我不會否認以后得探索和發展。
    倒不如先做通過理論培養用戶,像授課方法論的教導來提高人的潛臺詞得理解;
    簡單的一些輔助性工具提示就可以提供很好的指導意義;
    能通過方法論和練習,指引,教導人如何讀懂他人,所帶來的意義我覺得比較有益也容易實現;
    在此之余才是去探索用人工智能或者大數據調教實現比較好。
    畢竟一口吃個胖子是很難的。

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  7. 不要妄圖讀懂女人的心思,如果這個潛臺詞翻譯錯了那簡直就是毀滅性的打擊

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    1. :mrgreen: 牛逼

      來自浙江 回復
  8. 怕是不行,感情是要用心付出,我會愛上QQ小冰?

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  9. 需求分析很清晰啊,仔細看了頁面原型,發現潛臺詞提醒、懂星人考級和系統分組很有特色哦。適合剛接觸了解的想要戀愛的人使用,如果能成型發布會下載使用的。 ??

    來自上海 回復
  10. 最大亮點在于潛臺詞,可是目前不能人工智能能勝任這個工作吧。如果說要建立數據庫來收集臺詞和對應潛臺詞,那么就把每個個體變成了一樣的機器來對待了,要是翻譯錯了,用戶體驗就不是一般的差啦。

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    1. 所以在潛臺詞的甄選和翻譯內容上要慎重選擇,前期通過用調來篩選公認的潛臺詞及翻譯,后續根據用戶上報進行調整。

      來自廣東 回復
  11. 個人覺得思維方式是新穎的,考慮到每個人都覺得有這個功能 ,可能她們/他們獲取的信息并不是真正想聽對方說出的,就好像兩個人派兩個機器人對話的感覺。
    不過想法到出文還是很棒的,遠不及樓主,不一定每個模式有多好,當時momo和探探很多人也看到各種問題,不還是成功了,只要有新想法就有成功的機會!好運,樓主!

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    1. 難得看到一個這么語重心長的鼓勵,好\(≧▽≦)/。謝謝親的理解,才開始熟悉互聯網產品三個月不到,做這個秒懂也是因為想到了這樣的市場空缺,就整理出來了。如果有人投資倒是可以繼續考量可行性。

      來自廣東 回復
  12. 蠻有想法的,最近我也碰到這個情況(話題廢),但是如果是翻譯潛臺詞的話我覺得是不行的,比如妹子問:你在干嘛呢。潛臺詞給她翻譯成什么?我想你了?我想和你聊天? 但或許她真是想知道你在干嘛?但男方收到的是翻譯過的 我想你的了? 我想和你聊天? 他的回答肯定不是妹子想要的答案了。所以說中文博大精深啊. ?? 難點就是你不知道他這話何時是潛臺詞。

    來自浙江 回復
  13. 寫的非常好,手動點贊,最近我也在社交產品上做一些嘗試,不知道能否和lz交流交流。wx:zhengshiyi777

    來自浙江 回復
  14. 真正秒懂的潛臺詞很容易明白,關鍵技術在于如何真的秒懂潛臺詞,這個技術方面很難解決。

    來自江蘇 回復
    1. 為什么一定要技術解決呢?既然是自己想發送包含潛臺詞的內容的,那么潛臺詞也可以由自己編輯呀

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  15. 對女性似乎毫無吸引,反而很抵觸。 ??

    來自浙江 回復
    1. 我覺得對于有對象的女性還是比較有吸引力的。不過確實對男生的影響應該大一些,這就需要運營動腦筋了。就像陌陌探探,主流用戶也還是男性吧

      來自廣東 回復
  16. 挺厲害的。佩服。我只有一個前提性的疑問,是不是兩人都得在這個APP里聊天,如果妹子已經知道這個APP的功能,還繼續選擇這個聊天工具的可能性我持疑問態度。作為一個妹子,如果得知對方是靠著工具才對我說出那些貼心窩子的話,我不拉黑你就是最大的尊重了。老娘對你真誠以待你想套路我? ??

    來自湖南 回復
    1. 這一點可以考慮從趣味性著手,讓產品首先帶來交流趣味,其次是翻譯理解。另外,誰追誰不是套路?曉之以情動之以理雪中送炭是不是套路?吃飯約會看電影是不是套路?借書修電腦是不是套路?如果一個女生對追求自己的男生有好感的話,是不會那么在意對方用了什么套路的,只要是帶著感情的套路就ok了。

      來自廣東 回復
  17. 我大膽猜測妹子最近在學車
    ~ ??

    來自北京 回復
    1. 早拿駕照了

      來自廣東 回復
    2. 好吧,原諒我腦洞清奇 ?? ~話說你現在哪個城市,我可以幫你推一波~當然前提是你對那個類型的產品感興趣

      來自北京 回復
    3. 深圳

      來自廣東 回復
  18. 第一,人工智能目前根本做不到識別語氣;第二,陌生人或者說不夠熟人之間交流最大障礙是破冰,而不是潛臺詞,及時做了潛臺詞識別,總不能以后每天交流也要靠app?第三;不是要懟樓主,只是個人也在思考這方面的創業項目,所以有點心得;不過在正式創業前不會把邏輯公布的 ??

    來自浙江 回復
    1. 我沒有提到語氣識別吧
      是關鍵字和基于上下文的語義檢索

      來自廣東 回復
  19. 最喜歡看這種YY得無法自拔的需求分析

    來自廣東 回復
  20. 好厲害,我做了2年電氣,也想轉產品中。。。

    來自江蘇 回復
  21. 問題來了,現在隨便一點正常的對話,都可以有潛臺詞(畢竟我朝語言博大精深)~~那這樣會變成什么話都會提示潛臺詞的狀態~
    于是用戶會更加痛苦,提示的潛臺詞到底是不是真的~ヽ(#`Д′)ノ

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    1. 可以到潛臺詞集錦版塊查看系統默認的潛臺詞,后續迭代加進報錯功能,用戶對認為不合適的潛臺詞進行上報。

      來自廣東 回復
    2. 嗯,我的意思其實是,針對日常中的很多話,它可能是有潛臺詞的,也可能是沒有的~~~~這樣一來,收錄在潛臺詞庫里面就會造成一旦聊天有所提及,就會給予潛臺詞提示~~~用戶其實就還是要面臨判斷,潛臺詞的提示是否為真,因為一旦誤認為是有潛臺詞,對話可能會往更加不好的方向發展~~
      但是如果提示報錯,從潛臺詞庫中移除又不太合適,因為它在其他的語境中確實是有潛臺詞含義的~~
      所以我感覺如果真要實現這個功能,可能會是個需要對上下文語境進行理解判斷的很復雜的一個問題~~大概可以叫做變得不正經但很智能的siri…… ??

      來自浙江 回復
  22. 這不就是“產品經理約炮版”嘛

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  23. 我一直在找志同道合的人,現在終于找到了,我也想做一個脫單APP,求作者聯系方式,咱們交流交流,我微信yhz1zzx2

    回復
    1. swpmylafe

      來自廣東 回復
  24. 兄弟,哥只服你,找到了單身汪的痛點

    回復
    1. 身邊的單身漢十個有八個像小明

      來自廣東 回復
  25. 感覺這個產品的亮點應該是“潛臺詞的翻譯”與“關系判別”,但是能夠發生翻譯和關系的前提是,雙發都要運用這個產品進行交流。如果雙發都用這個產品,勢必了解此產品的特點。產品會對彼此聊天習慣和心理會產生影響,“我說這句話的時候,系統會幫我怎樣翻譯呢。。?!比绻巧缃涣奶旃ぞ叩脑挄绊懡涣鞯男?,如果是社交平臺的話,那“翻譯”的功能亮點并不能夠完全體現。so。。。我很困惑

    來自廣東 回復
    1. 所以有個潛臺詞集錦功能,這里的潛臺詞都是系統認可的。后續可以考慮報錯功能,用戶在聊天過程中或者查看集錦過程中,可以上報自己認為不合適的潛臺詞翻譯。

      來自廣東 回復
  26. 撩妹/撩漢寶典

    來自廣東 回復
    1. 哈哈

      來自北京 回復
  27. 如果是秒懂潛臺詞,那對方也知道我這句話說出去對方會理解成什么,那么問題就來了會出現越來越多的說話方式來違背你的常理邏輯,那真的這個痛點需求還存在嗎?用戶真的在這個模式下使用到這個功能的收益嗎?

    來自上海 回復
    1. 這個想到過,但還是看人怎么用了吧。

      來自廣東 回復
  28. -1歲能有這水平,也是厲害了 ??

    來自北京 回復
    1. 實話告訴你吧,這不是培訓班教的東西,雖然我也上了培訓班,培訓班對我們的要求比這個簡單得多,沒有教我們畫原型。但這是我之前就萌生的一個點子,當時自己也寫了一篇方案,但是結構上來說很業余。然后學了一些方法和結構排布后,我就重新整理出來了,整理的過程沒有請教任何人,該自學的自學,該領悟的領悟。

      來自廣東 回復
    2. 另外要說一下的是,到現在為止,我上了6節培訓課,直播課,一節1.5個小時。你要是知道哪家培訓班能夠6節課讓你寫出作品發布,說出來讓我也了解了解

      來自廣東 回復
  29. 熟悉的套路,哈哈

    來自廣東 回復
    1. 培訓班教出來東西,O(∩_∩)O哈哈哈~

      來自北京 回復
  30. 這要是在13年的時候,估計你都能拿到投資?,F在不行啦,哈哈哈。。。

    來自北京 回復
    1. 現在工作都找不到

      來自廣東 回復