產品完整工作流程:產品經理必做的25件事

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筆者把產品從0到1的一次完整過程梳理出來,排除了后期優化和產品運營的范疇,得到了三大階段:產品梳理、產品設計、產品落地。

一、「永恒的問題」你是做什么的?

在產品界N多的永恒問題中,永遠都有一個:你是做什么的?

每當逢年過節,你的親朋好友問起來的時候,你可能都為止虎軀一震。

對于非互聯網行業的人來說,我們往往拿捏不好這個回答的度。講太多技術又怕人不懂,講太少的話又怕人家認為自己是行政,講不好還會被人認為是銀行柜臺里那個產品經理。所以異常心累。

為此筆者總結了產品經理的完整工作流程,梳理清楚了至少有25件事,是產品經理獨特的工作流程。

希望以下內容能給大家靈感,先上腦圖:

二、「25件事」完整工作流程

筆者把產品從0到1的一次完整過程梳理出來,排除了后期優化和產品運營的范疇,得到了三大階段:產品梳理、產品設計、產品落地

三個階段中,我們最少有25件事是產品經理必須要做的,否則會對我們的產品效果產生很大的影響,下面我們具體拆解來看。

1.點子

產品經理要找出點子,不管來源是哪里。做好點子這件事,需要我們掌握腦圖技巧和風暴會技巧,產出靈活多變的點子并記錄下來。

2.需求

在需求這件事上,我們要借用到心理學等方面的知識,去把點子歸納總結成為一條條明晰的需求,放進需求池待分析。

3.方案

方案這件事來說,我們要把需求池里的需求規劃出雛形,看看在現有的資源環境情況下,是否適合去做,并給出粗略的方案和工作量排期。

4.目標

我們需要給出產品要達到的目標和效果,不能因為僅僅因為這個功能很酷而去做,而要看酷在哪里。

5.策略

有了目標之后,我們還要看看策略,是克制還是粗放,是謹慎還是開放。都需要我們去思索。

6.定義

清楚了目標和策略之后,我們應給出產品定義。產品定義是后期我們評估需求的核心要義。一切需求和優先級都不能違背產品定義,這也是我們的初心。

7.不足

在這幾件事走完之后,我們一定會遺留一些問題短期之內難以解決,或需要試錯。所以我們需要把不足記錄下來,重點在后期產品迭代過程中考量。

8.場景

給出目標用戶和場景,一一對應地去提出解決方案,進行推演。

9.業務流程

有了場景之后,融會貫通梳理出來一個用戶的業務流程,再整體看一下每個環節的情況。

10.功能結構圖

場景和流程理清楚之后,請做出功能結構圖。這里同樣需要進行一次風暴會,這次的側重點在方案上。

11.頁面關系圖

有了整體的功能站點地圖后,我們需要增加頁面之間的跳轉關系,以及每個頁面具體內容的設想規劃。

12.UE交互圖

在敲定了頁面大致內容和關系后,我們需要將內容細化,這時候可能要對接需求方和用戶,調研得出每個頁面的真實數據情況,方便設計師給出交互稿。

13.UI效果圖

交互稿給出后要找各方確認,無誤后給設計師出效果圖和切圖,準備進入開發。

14.項目啟動會

在拿到了需求、方案和需求文檔以及前端所需的效果圖等素材后,請叫上全體人員進行一次項目啟動會,標志著需求上的互通有無和進度知悉,對于避免開發誤工等情況至關重要。

15.用戶驗證

開發初期,尤其是創業公司,請做用戶驗證。這是我們進行試錯和避免方向偏差的最簡單辦法,以免我們誤入歧途造成較大的沉沒成本。

16.資源確定

驗證無誤后終于要敲定資源投入的情況了,請務必跟高層確認,以免定位不清,難以做到量級。

17.行事歷

一切都確定后,請給出行事歷。這對于項目進度追蹤較為重要,也是給領導和用戶的一顆定心丸。在后期復盤時也會大有裨益。

18.匯報

匯報是貫穿在以上始終的,但是這階段尤其需要一個匯報。這個階段的匯報標志著需求的付出水面,是高層比較看重的期盼的一個點,一定要充分匯報以征求尚方寶劍,方便后續行事。

19.項目管理

進入開發階段后,要做好項目進度的追蹤和工作量的安排,這是為了我們后期驗收優化爭取時間。

20.走查驗收

請在前端開發完畢第一時間安排測試工程師準備好走查環境,要及時給設計師優化的時間。走查后發出問題匯總郵件等待前端修改。走查后要跟前端當面把問題一一確認,確保他清楚且知道如何修改,修改后第一時間驗收并進行多輪走查。

21.資料更新

請及時更新需求變更和需求文檔,并制作好操作手冊和FAQ給推廣人員使用。

22.測試

除了前端的走查驗收,還要做好整體環境和數據邏輯等情況的測試以及DEBUG,及時發現及時解決。

23.UAT

這是我們最重要的一環,確保每個整體功能結束后可以進行小范圍的UAT和把玩,否則將被擱置直到上線。若不做好UAT,有交互上的嚴重漏洞,就只能等下個版本修改了。這對產品的口碑影響很大。

24.生產驗版

是正式發布前的一個預發布動作,使用生產環境進行內部小范圍的升級測試,測試無誤后再大范圍推送。

25.發布

發布時請想好時間和策略,大到冷啟動方案小到提示語,事無巨細一定要考慮到。否則很容易出現崩潰和打包有誤的情況,在發布階段一定要測試周全。

三、「總結」你都做了什么

梳理清楚這25件事之后,我們給出了每件事專業簡短的名詞和解釋

我想我們已經可以回答上面的問題:

作為產品經理,我們是需求分析到落地上線全流程的負責人,工作內容包括20多項,比如…

對于面試場景,我們也可以給出相應回答:

在上一家公司,我主要做了2個項目,除了主筆維護全局的需求文檔外,還負責了項目啟動階段的用戶驗證和風暴會議推進…

是不是看起來專業了許多?

很多時候,你不清楚自己做了什么,是沒有具象化梳理和表達。很多溝通和展示就在迷迷糊糊的過程中被隱去了。所以產品經理不但要做的好,更要說得好,總結匯報的好。才能跟所有人分享你心中的燦爛星空。

#專欄作家#

花生醬先生,人人都是產品經理專欄作家,微信公眾號:產品之術。金融業資深產品經理,對職涯規劃與個人發展有豐富經驗,產品涉獵廣泛,ERP、金融領域較多。

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題圖來自Pixabay,基于CC0協議

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評論
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  1. 挺好的!我剛學完產品 ,現在開始面試。多看一些這種工作流程類的文章很受用,不然被面試官問道:請說一下你日常的工作流程和工作內容??偸潜硎霾磺逦?/p>

    來自北京 回復
  2. 能麻煩告知下文章里的圖是用什么軟件畫的

    來自陜西 回復
  3. 有沒有一份設計電商分銷模式交互設計?

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  4. 謝謝指出,已經修改了

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  5. 15和23名稱一樣,內容也一樣,尷尬,應該是筆誤吧。也的確是很多點也沒有提到,但是如果摸清整個流程并且每個環節都做好,便可以寫本書,且市場上還真確這樣的好書,加之以實例一定大賣,可惜好多資料應該有,但是被大公司藏在內部了。

    來自河北 回復
  6. 非常精彩,已收藏。不過,25個點有些還是有點重復,有些還能細化更多的點。關鍵是按照一個規則來分解點的顆粒度,例如8小時-80小時原則,這樣會更加井然有序

    來自廣東 回復
    1. 謝謝指出,學習了!

      來自廣東 回復
  7. 在產品梳理階段,沒有 市場調研 和 用戶調研 ,這樣的需求確認流程感覺是有失偏頗的

    來自廣東 回復
    1. 認同,用研是我想單獨拿出來說的,包括競品分析等這里都沒有提到,感謝您的指出

      來自廣東 回復