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榮耀標(biāo)識當(dāng)我們接觸一個不了解的新項目時，應(yīng)該怎么做？
很多朋友問我調(diào)研文檔怎么寫，當(dāng)然這不是我寫這篇文章的目的，真正讓我寫這篇文章的原因是“當(dāng)我們接觸一個不了解的新項目時，應(yīng)該怎么做？”
新項目，未知的工作
我們都會遇見新項目，實際上每次立項都是一個新項目。
一位朋友，曾經(jīng)做過數(shù)款千萬用戶的相機產(chǎn)品，近期由于公司策略轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備做一款直播產(chǎn)品，而由她來負(fù)責(zé)操刀。
直播產(chǎn)品對于她而言便是一款新項目，盡管她已經(jīng)非常成功的做出了數(shù)款千萬級用戶的產(chǎn)品。
調(diào)研可以說占了產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容的50%以上。當(dāng)我們遇見一些未知的問題時，尤其是新項目、新版本，最直接、最快的辦法就是去調(diào)研。
一位產(chǎn)品新人，leader將某產(chǎn)品的后臺管理系統(tǒng)交由他設(shè)計，這是意外的驚喜。
要知道獨立負(fù)責(zé)某款產(chǎn)品的設(shè)計往往都需要一段時間的積累， 這對于新人而言是一次難得的經(jīng)歷。
很遺憾的是，這位新人被突然到來的幸福砸暈了頭，完全不知道從哪里入手。
你是不是也有這樣的經(jīng)歷？
當(dāng)拿到第一個完整的任務(wù)時，莫名地覺得自己什么都不會，以前也沒有做過，完全不知道從何開始。
對于老人來講，這種情況其實通過“調(diào)研”就可以很快速的解決。而新人存在許多知識的盲區(qū)，比如對于調(diào)研的認(rèn)識可能只停留在一份面試用的“競品調(diào)研文檔”。
并且，這份文檔也是下載或者參考的某種“模板”，從本質(zhì)上對“調(diào)研”以及“為什么調(diào)研”感到迷茫。
認(rèn)識一下“調(diào)研”
字面上理解，所謂的“調(diào)研”是指調(diào)查與研究，一共兩個部分，而且是先調(diào)查后研究。通俗來講，也就是說先看看他們做了什么，然后再想想他們?yōu)槭裁醋鲞@些。
我接觸過挺多新項目，每次接手新項目時，都會去看看別人已經(jīng)做的功能，再來想想對方為什么這么做。
當(dāng)完成這兩個步驟之后，那就開始了“微創(chuàng)新”的道路，爭取設(shè)計出能達(dá)到更好效果的做法。
第一次做后臺產(chǎn)品時，參考了許多后臺設(shè)計的案例，我發(fā)現(xiàn)其實大部分后臺的功能設(shè)計都是一樣的。
內(nèi)容管理，用戶管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，業(yè)務(wù)管理，這是最常見的四個后臺結(jié)構(gòu)。
再往下，我們會發(fā)現(xiàn)用戶管理的參數(shù)幾乎都是相同的，包含了用戶的各種信息，以及對用戶權(quán)限的操作，比如封停用戶以及激活用戶。
簡單的調(diào)研，我們可以直接使用對方的設(shè)計方法，但深度的調(diào)研則可以幫我們超越已知的方法。
機器人系統(tǒng)在社交領(lǐng)域非常常見，大部分社交產(chǎn)品在冷啟動時，都會開發(fā)機器人系統(tǒng)，用來營造初期的活躍氛圍。
當(dāng)我意識到某些產(chǎn)品機器人系統(tǒng)開發(fā)成本過高時，就會想辦法把他做減法，讓這套系統(tǒng)的開發(fā)成本降低。
我們通過調(diào)查，知道了對方做了什么，再通過研究，掌握對方為什么而做。結(jié)合這兩點設(shè)計出來的產(chǎn)品會更加適合我們自身所處的項目團隊環(huán)境，這也就是“微創(chuàng)新”了。
只調(diào)查，不研究
其實大家對調(diào)研以及調(diào)研文檔一點都不陌生，我知道許多實習(xí)生很興奮的拿著自己的調(diào)研文檔去面試，最后被pass出局。
同樣的，在工作還有私下的交流中，我也看過一些產(chǎn)品經(jīng)理的調(diào)研文檔，詳細(xì)的羅列出了某款競品的功能結(jié)構(gòu)，然后寫了自己的修改意見。
很遺憾的是，這樣的文檔最終都只會成為不了解調(diào)研，完全不懂調(diào)研的意義。
將產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)梳理出來，其實不是調(diào)研，這只是調(diào)查，并且還是無目的的調(diào)查。
一款產(chǎn)品尤其是能夠被作為競品的產(chǎn)品，多數(shù)是比較成熟的，是經(jīng)歷過數(shù)個版本迭代出來的。這表示在我們的調(diào)研過程中，也會體現(xiàn)到版本的策略在其中。
重點在于有目的的調(diào)查、有針對性的研究。
我們來調(diào)研一下直播產(chǎn)品：
最核心的部分便是他的直播間，相對于直播間而言，其他的功能其實都很常見了。
可我們是第一次做直播產(chǎn)品，最陌生的便是直播間如何設(shè)計。
我會將直播間的功能羅列出來，但不會將整個直播產(chǎn)品的功能羅列出來，在這個階段我的調(diào)研對象具體到了直播間的設(shè)計方法里。
通過調(diào)查，我們會獲得直播間所具備的一些參數(shù)，比如正在觀看的人數(shù)，互動方式，連麥，守護(hù)，等級，開啟和關(guān)閉的狀態(tài)，送禮物。
完成調(diào)查以后，再來分析對方在設(shè)計產(chǎn)品時，為什么要使用這些參數(shù)，為什么要使用這些功能，這就是在進(jìn)行研究了。
比如：為什么直播間會有”守護(hù)者“這樣一個特殊的設(shè)定，要知道一般的守護(hù)者是屬于競價性質(zhì)的功能，誰出的錢多，誰便是某主播的守護(hù)者。
這是為什么呢？只有推測出設(shè)計者的初衷，我們才能更好的設(shè)計該功能，才能更好的判斷是否需要該功能。
只研究，不調(diào)查
與“只調(diào)查不研究”相反的另一個常見問題是“只研究不調(diào)查”。
一些購買了我入門課程的朋友，經(jīng)常會反饋給我一些有意思的問題，典型的便是不知道如何設(shè)計。
我們會把更多的心思放到“如何設(shè)計”上，試圖每一個新的項目都去從0開始設(shè)計。
這部分過程其實就是純研究的過程，我們?nèi)パ芯坑脩舻男枨?，研究業(yè)務(wù)的流程，最后，強行設(shè)計出了一款產(chǎn)品。
在過去的五年，這是正確的，我們別無選擇，市面上并沒有多少產(chǎn)品能支撐我們進(jìn)行調(diào)研，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計方法也比現(xiàn)在要封閉很多。
可以說，我們對于自己接手的新項目，完全沒有辦法找到同類產(chǎn)品，我們甚至連自己的競品是誰，在哪里，到底有沒有，都不清楚，也沒有任何人能告訴我們答案。
但是現(xiàn)在不同，大部分的功能，大部分的產(chǎn)品其實已經(jīng)無需從0開始設(shè)計了。
這已經(jīng)不是一個純產(chǎn)品生存的時代了，更多的是看我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)用，如何進(jìn)行微創(chuàng)新以及超越。
后臺管理功能的內(nèi)容管理，便是這樣一個無需從0設(shè)計的功能。
前人以及成熟的產(chǎn)品早已提供了完善的解決方案，只需要很快速的進(jìn)行調(diào)研，我們就能設(shè)計出同等質(zhì)量的內(nèi)容管理功能。
比如他會包含內(nèi)容列表、內(nèi)容詳情兩個頁面，數(shù)據(jù)源會分成有效內(nèi)容、刪除內(nèi)容兩個類型，對內(nèi)容的操作會分成刪除、置頂、貼標(biāo)簽、編輯、查看五個功能。
更多的，需要考慮的是如何讓內(nèi)容管理變得更有效，更強大。
只研究不調(diào)查的后果，會讓我們付出了100%的精力，最后只能得到60分，實際上，這已經(jīng)算高分了。
現(xiàn)在，我們稱之為基礎(chǔ)的功能、基礎(chǔ)的設(shè)計，都是在曾經(jīng)人們花費了比我們更多精力、更長時間沉淀出來的精華。
無視前人的智慧，只通過自己的蠻干，在時間和資源都更少的情況下，我們能做到40分已經(jīng)不錯了。
可這又有什么意義呢？ 用了100%的精力，最終做出來的只是一個及格線徘徊的產(chǎn)品。
時間，永遠(yuǎn)是我們最珍貴，不可逆的資源。
當(dāng)所有人都拿著過去積累的寶貴知識前行時，我們?nèi)绻虉?zhí)的想要走一條自己的路出來，這并不值得提倡。
當(dāng)然，我想表達(dá)的并不是說我們不能進(jìn)行從0開始的設(shè)計，而是選擇性的去進(jìn)行，大部分的功能在現(xiàn)在看來，都是以應(yīng)用為主。
比如IM的聊天系統(tǒng)，微信與陌陌真的有許多差別嗎？電商的購物車，京東與淘寶真的有許多差別嗎？
調(diào)研，是一種工作習(xí)慣
調(diào)研，是我們作為產(chǎn)品經(jīng)理的一種工作習(xí)慣，與之等同的是研發(fā)的技術(shù)調(diào)研。
我們終究會遇見新項目，一直做相同的項目，這實在是一件可悲的事情，這表示我們一直在吃老本，沒有絲毫的成長。
可能把調(diào)研放在研發(fā)的身上，會更容易讓大家明白。
對于研發(fā)而言，技術(shù)調(diào)研等同于我們的產(chǎn)品調(diào)研。
曾經(jīng)一位前端的開發(fā)朋友，見到了一種新的交互動畫，用了一個月的時間進(jìn)行技術(shù)調(diào)研，最終將其完美實現(xiàn)出來。
這樣一個交互動畫是他曾經(jīng)沒有做過的，在他的認(rèn)知里是”做不到“的，是”無法實現(xiàn)“的。
最后是某位產(chǎn)品經(jīng)理，找到了國外的案例，來佐證”該功能，可被開發(fā)“。
于是，通過解析安裝包，尋找各種資料，進(jìn)行長時間的技術(shù)調(diào)研，最終實現(xiàn)了一個”新功能“，一個曾經(jīng)從未做過的功能。
以正確的姿態(tài)對待”調(diào)研“，將其轉(zhuǎn)化為自己的工作習(xí)慣，會極大的加速自己的成長。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，真的不需要大家再過多的去進(jìn)行挖掘了，我們的時間更多的用來應(yīng)用，更多的用來理解需求，而不是死板的做基礎(chǔ)的功能。
很遺憾的是，我發(fā)現(xiàn)大部分新人都將”調(diào)研“理解成了一種”文檔輸出能力“。在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，以各種方法尋找“調(diào)研文檔模板”。
調(diào)研文檔是對調(diào)研的一種書面承載，是先有調(diào)研，才有調(diào)研文檔。
顯然大家本末倒置了。
“調(diào)研”是一種“工作方式”，也是一種很有效的“思維方式”。
你會如何寫自己的簡歷呢？
先看看成熟的簡歷模板，比如說拉勾網(wǎng)的簡歷模板，不是看他的內(nèi)容，而是看他的模板結(jié)構(gòu)。
我們先來調(diào)查， 這些簡歷都包含哪些字段？
每個字段存在的理由是什么？為什么一份簡歷里要寫工作經(jīng)歷，還有項目經(jīng)歷，差別是什么？
充分調(diào)查，研究之后，是不是可以開始為自己設(shè)計一份簡歷結(jié)構(gòu)了? 為自己量身設(shè)計一份。
#專欄作家#
枯葉，微信公眾號：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。近6年經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理，擅長社交、社區(qū)、細(xì)分群體挖掘。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
沒想到這都有人噴，網(wǎng)絡(luò)越來越浮躁了，支持一下作者
https://zhuanlan.zhihu.com/p/31475610?group_id=918918350055456768
知乎上的這篇文章也提供了一些思路，其實不了解一個領(lǐng)域未必是一件壞事。
這篇文字只是在大的方向上做了一個說明，總結(jié)一下就是調(diào)查研究、研究調(diào)查，讀了一遍覺的有點道理，又讀了一遍感覺是正確的廢話，作者也沒有細(xì)說一下調(diào)查的一些方法與思維，只是列舉了自己做項目的一些行為，不具有普適性。
可不可以理解為“如何利用競品分析輔助產(chǎn)品設(shè)計？“
我是剛?cè)胄械男氯?，但是很幸運的接到了一個自己獨立開發(fā)的項目，也不知道該如何下手，謝謝您的指導(dǎo)，這篇文章對我有很大的幫助，謝謝。
一堆正確的廢話，抓不住中心還是故意湊字?jǐn)?shù)騙稿費？
很贊
我就是一個新手，國企做出來的產(chǎn)品基本和市場脫軌，所以，我覺得電子調(diào)研很重要
讀懂用戶比這些更加重要吧，如果找個直播抄襲，老板還需要產(chǎn)品來干毛線
其實，調(diào)研的重心在：需求。即使是已經(jīng)基本滿足了需求的功能設(shè)置，通過調(diào)研，也可以理解功能設(shè)置的原理和邏輯是什么。
從這個意義上說，研究不是不重要，是要把重心放在對需求的深度分析，然后進(jìn)行功能設(shè)置，去滿足需求。