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筆者團隊從2016年1月初正式開工，歷經一個半月（除去春節放假實際工作日約一個月），最終于2016年2月19日提交應用蘋果審核，2月20日審核通過，成為第一家對接Apple Pay成功的跨境電商。

Apple Pay是什么

在筆者曾參與的與蘋果方面關于Apple Pay接入事項會議中，蘋果方介紹，Apple Pay本質并不是一個pay。不碰用戶信息，不碰資金。主要涉及以下內容：

1. NFC與iPhone無線技術；
2. 指紋識別；
3. 加密硬件支持；
4. 內置蘋果的錢包應用等。

Apple Pay開發者注意事項

在蘋果官方的網站詳細列出了關于“Apple Pay入門”的相關內容。

在蘋果官方的介紹文章中已經包含《Apple Pay 編程指南》、《App 內購買項目編程指南》、《Apple Pay 識別標志指南》、《iOS 人機界面準則》及常見問題解答等內容。請務必仔細閱讀了解。

如采用銀聯SDK方案的話，銀聯會提供相關文檔。請務必仔細閱讀了解。

電商客戶端接入實踐

在筆者負責的電商移動端Apple Pay項目對接中，可謂一波三折。最終成功發版，得虧有團隊成員鍥而不舍，精誠合作。

領受任務：盡一切可能盡早完成電商移動端Apple Pay接入工作，爭取趕上蘋果首波推薦。

任務背景：15年12月下旬接受任務前，項目成員對Apple Pay一無所知。其他同類爭趕蘋果推薦的應用已對接少則一個季度，多則半年有余，部分已經進入蘋果實驗室測試環節。

應對策略：搭班子、定戰略、帶隊伍（借用柳傳志管理三要素）。

實踐簡介：筆者領命后，首先盡可能搜集有關Apple Pay的信息，了解大致情況。然后分析邀請相關人員（共涉及客戶端開發、后臺開發、支付工具、銀聯、產品策劃、測試等角色），確定重要干系人，發出整理后的材料召集啟動會議。

首次碰頭會即定下大致的產品方案（先期敲定API對接方式后，沒出幾日根據實際情況調整為使用銀聯SDK方案），明確分工，約定溝通機制（保持至少每周一次定期會議，其他按需安排會議）等。根據實際情況及時更新【進展簡訊】郵件抄送相關干系人。項目排期經多次會議溝通后分階段確定，先確認內部分批次聯調及基本主流程打通的完成時間點，然后在項目中期時確認最終發版時間。

項目時間：蘋果于16年2月18日正式發布Apple Pay。筆者團隊從1月初正式開工，歷經一個半月（除去春節放假實際工作日約一個月），最終于2月19日提交應用蘋果審核，2月20日審核通過，成為第一家對接Apple Pay成功的跨境電商。

解決過的問題摘抄：

1. 確認對接方案流程：12月25日第一次碰頭，12月30日決定暫用API方式接入，支付工具方選網易寶，元旦假期后1月4日上午提出需確認方案，下午組織會議，確認方案需更改并制定初步的技術排期等工作：支付工具方繼續選網易寶，改API方案為銀聯SDK方案。第三方集成SDK方案，也是目前蘋果官網中推薦的接入方式。
2. 涉及收款業務時，需向銀聯申請開通支持Apple Pay的商戶號。
3. 同支付工具方、銀聯多方合作，外部依賴明顯，團隊決定制定分階段聯調目標，并約定溝通機制減小依賴風險。在與團隊外溝通時，建議問題發起方需要確認及時得到了答復。一般問題郵件確認，緊急問題電話確認，如都已盡力但當天下班前半個小時還有未得到答復確認的問題，則向上反饋求助。
4. 銀聯SDK返回商戶名稱問題：排查確認，因我方未能及時替換更新銀聯SDK版本，未能正確對接升級后接口。后期要求銀聯第一時間提供最新或正式的SDK版本及說明文檔。
5. 部分商品獲取Apple Pay支付方式失敗問題：排查確認，部分商品涉及不同商戶號，支付工具方未綁定開通對應的商戶號，導致該類商品無法使用Apple Pay支付。綁定后即正常。
6. 因故無法去蘋果實驗室參與測試，改用提交測試視頻方式。但這個過程比預估的耗費了更多人力。有些是未能按照蘋果要求錄制重新錄制，有些是蘋果針對視頻提出了修改意見修改后重新錄制。溝通方式以電話溝通、郵件溝通為主。
7. 涉及跨境業務時，需特別考慮實名認證信息等。因Apple Pay本身不需要用戶實名認證，所以既要兼顧跨境業務需要，又不能打破良好的用戶交互體驗。我們沒有對應參照可依據，決定采取多種應對手段。一，為增加Apple Pay快捷支付亮點特性，推出Apple Pay專場秒殺活動，選取不需要實名認證的非跨境業務商品。二，為避免未實名認證用戶使用Apple Pay購買跨境商品時中途不得不暫停去補實名認證的尷尬，平衡利弊后團隊制定了針對該人群臨時屏蔽Apple Pay支付入口的方案，如張三未實名認證過，那么他在購買跨境等需實名認證信息的商品時，則不會看到Apple Pay的支付入口。
8. 關于隱私政策引起的問題：在2月19日提交版本后，蘋果以我們的“客戶隱私政策”提供內容不合適為由拒絕了。雖然之前該內容已經用了很久了未更新過，一直審核都沒遇到問題，但還是當即決定更換為展現更為直接的公司隱私政策地址鏈接，重新提交審核。這一步不需要重新打包提交，只需在提交應用審核界面更新鏈接即可。最終2月20日周六晚審核通過。

關于和蘋果方打交道的三條建議：

1. ?一定要熟讀蘋果的規范及要求，否則返工是在所難免的。小到幾個像素的圖標細節，大到界面規范原則。另外如需提供測試視頻，也務必按照蘋果要求錄制提供，如要求什么機型以上設備錄制等。
2. 請預留時間和精力處理與蘋果方的溝通事宜。蘋果方面對于產品設計細節可謂是要求十分苛刻，無論是界面展示還是交互流程，事無巨細會提出很多修改建議。蘋果方甚至會特別在意溝通中“Apple Pay”這幾個字是如何書寫的，大小寫區分并且空格隔開。有一些是按照規范要求必須修改的，有一些則只是誠懇的建議。怎么取舍平衡需要團隊根據自身情況去評判。
3. 如需爭取蘋果推薦位，保留合理心理預期。蘋果一般不會明確承諾是否推薦、推薦的形式及預估推薦效果等。為獲取推薦舍得投入多少，需要團隊自身去評判取舍。一般在Apple Pay這種同類參與者眾多的情況下，基本都是與眾多參與者同等推薦待遇。除非有特別迎合蘋果實際需要的超級亮點應用，而這種情況極為少見。

結束語

在對接Apple Pay項目過程中也有諸如投入產出比是否值得等質疑聲以及其他諸多坎坷，筆者在此就不一一贅述了。單從項目研發角度評判是成功的，至于其他的整體評判則值得進一步深思和反省。

作者：呂廣川，CSM、PMP認證，TiD大會講師。曾任職科大訊飛，現為網易資深項目經理，先后服務于網易秀品、印像派、嚴選、網易考拉海購、網易文學漫畫等產品，保持退伍軍人靠譜忠誠的本色，關注團隊及產品的健康可持續發展?！毒W易一千零一夜》主要作者之一。

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