需求二三事:需求分析方法分類闡述

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很多時候?qū)τ谛碌绞值男枨螅芏嗳硕际潜豢蛻艋蛘叨I導牽著鼻子走,全盤接受,尤其是當快速迭代的時候,需求太多,完全沒有時間來進行全部認真分析,這個時候就需要有個標準能讓自己快熟決定這個需求是剛需還是優(yōu)化項,或者是沒必要改。

需求分析的好處

  • 省事高效率
  • 有利于團隊合作
  • 有利于判斷產(chǎn)品真正的方向,作出成功的產(chǎn)品
  • 不會被動接受,而是主動出擊

需求填坑注意事項

  • 很多時候,對于新需求,大多是經(jīng)過評審后直接就開始落實了,這樣其實是不正確的。評審過程中參與者的角度都是各自不同的,比如客服說,為了方便客服統(tǒng)計數(shù)據(jù),需要把用戶主頁上加一些詳細信息,這個時候他其實是在考慮他自己方便的角度說的,但其實這些詳細信息對于用戶來說只是冗數(shù)據(jù),沒有加的必要,還要增加開發(fā)人員的工作量,造成開發(fā)人員不滿,得不償失。
  • 考慮需求的時候要分清楚類型,是優(yōu)化?改版?還是新產(chǎn)品。對于不同類型的需求需要采取不同的分析方法,下面再重點說。
  • 對于對接人一定要明確。所謂對接人,就是需要確認你細化需求的人,只有對接人確認過了,這個功能才能開始交給開發(fā)來做,其實需求分析師本身并沒有那么大的權(quán)利。這個對接人有可能是產(chǎn)品經(jīng)理,有可能是客戶甲方的人,這個要提前確認到底是誰說了算,一定要對接人簽字確認才可以設計開發(fā),不然后患無窮。
  • 客戶加需求,不能全盤肯定。如果是有必要,而且很容易實現(xiàn)就加上;如果不容易實現(xiàn)或者實現(xiàn)起來很復雜容易亂套,就言明說需要討論確認后再給出反饋,是改還是不改,還是作為下一期的優(yōu)化。
  • 這種項目填坑的事情很多,總是說不過來的,日后有想到的再給大家補充。

需求分析方法分類闡述

新項目/改版需求分析

1.接到需求后需要了解第一手信息

包括:

  • 這個項目是做什么的?
  • 相關資料都有什么?
  • 是改版還是行業(yè)類的新產(chǎn)品?
  • 有哪些競品?
  • 是否進行過競品分析?
  • 了解到的數(shù)據(jù)資料都有什么?
  • 這個項目的需求,開發(fā),管理各個方面的對接人都是誰?
  • 用戶群有哪些?
  • 預算有哪些?
  • 產(chǎn)品目標是怎樣的?

這些一系列問題都是需要在做需求分析前就要掌握的。

2. 分析用戶角色

考慮產(chǎn)品的使用者都有哪些受眾,產(chǎn)品需要針對那一類人作為定位,產(chǎn)品定位是判斷需求是否要做的重要依據(jù)。

3. 分析產(chǎn)品目標和用戶目標都有哪些

產(chǎn)品目標和用戶目標往往是會或多或少有沖突的。用戶考慮便利,產(chǎn)品考慮盈利。我個人角度還是覺得要以產(chǎn)品目標為重,用戶目標可以用別的方法去彌補。

4.?當二者發(fā)生沖突時,優(yōu)先并依次考慮產(chǎn)品定位,利益項,及成本

比如說用戶喜歡一個功能,如果這個功能做了,用戶會很喜歡用。但是,這個功能與產(chǎn)品定位無關甚至會偏離產(chǎn)品定位,或者預算不允許,加了用戶喜歡用,但是不加也不會造成什么不好的影響,那就不要加,不要盲目考慮用戶。

5.?然后是用戶角色,圍繞用戶角色考慮功能設計,分別針對某一類用戶,圍繞場景考慮功能設計

場景是一定要考慮全面的,這樣可以排除很多不必要的想象。

6.?穿線,模擬整個流程,跑通流程的基礎上細化一部分功能

在穿線的過程中會出現(xiàn)很多問題,連起來就會發(fā)現(xiàn)哪些功能并沒有實現(xiàn)閉環(huán),需要調(diào)整的。

7.?再細化,考慮原型時,針對某一細節(jié)和特殊情況進行考慮

特殊情況一定要做考慮,做好了會贏得口碑,沒考慮到,有可能會直接損失用戶。

8.?基本流程和特殊情況都考慮好了之后,考慮是否解決了根本問題,再考慮用戶體驗的優(yōu)化,如何去優(yōu)化

最后考慮用戶體驗優(yōu)化。標準就是,“先要可用,再要易用”這才是精髓,而不是盲目追求美觀。

9. 考慮方案的時候不要只考慮一種,比如說一個需求,也要考慮兩到三種解決方案,這樣才不會先入為主,影響判斷

先入為主的思想會影響很大一部分的需求分析師,比如說一個功能,只考慮了一種方案,那么當開會研討的時候,大家的發(fā)言就會讓你覺得你的狹隘,但是你因為腦子里已經(jīng)先入了這種方案,考慮別的方案時就會欠缺考慮,建議跳出這個圈子再看。

優(yōu)化需求分析

1.開會探討時不要急著確定需求

要確認以下幾個方面:

  • 這個需求目的是什么,為什么要提出這個需求
  • 有沒有必要做
  • 這個需求要解決用戶什么樣的問題,有沒有別的辦法能更好的解決這個問題
  • 衡量方案怎么實現(xiàn)會更加合適

2. 反饋給需求對接人,要改還是不要改,為什么

3. 改的方案細化的時候要做多份方案,然后考慮各自的優(yōu)缺點,給對接人確認

4. 確認好了就可以交給開發(fā)來實現(xiàn)了

總結(jié)

  • 方法有可能不是適合每一個人,但是思想方向是對的,找到真正適合自己的方法才最重要。
  • 對于界面美觀的問題,建議不要最后一起做改版,會出現(xiàn)很多流程上的大問題,建議做細化的時候就帶著美工來調(diào)整頁面,最后發(fā)版上線的時候只做風格和細節(jié)的微調(diào)。
  • 交互設計的本質(zhì),是解決問題。
  • 一定要考慮好需求和功能的關系,需求不是功能,不能全盤接受。
  • 堅持目標導向的方式才能做出好產(chǎn)品。

注:堅持才能出成果,總結(jié)才能逐步提升,第一次發(fā)文章,與各位共勉.

 

本文由 @雨夜聽風 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評論
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  1. 對新手來講非常適合閱讀,感覺受益頗豐。

    來自廣東 回復
  2. 1中的段落重復了兩遍

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