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如何將功能需求進(jìn)行落實(shí)？文章以一道產(chǎn)品面試題為例并結(jié)合作者自身經(jīng)驗(yàn)為大家解答。

本人的昵稱叫“團(tuán)子”，18年畢業(yè)，文科背景出生、來自未知名的大學(xué)，2015年踏上了互聯(lián)網(wǎng)之坑，先從運(yùn)營崗位慢慢向產(chǎn)品崗位轉(zhuǎn)移，目前在產(chǎn)品崗位實(shí)習(xí)了2個(gè)月，為了今年的秋招投了無數(shù)家互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品崗位，往往連門檻都進(jìn)不了，直接被over。產(chǎn)品崗門檻越來越高了，心累啊，好了不廢話了直入話題吧。

前段時(shí)間，團(tuán)子參加某公司的產(chǎn)品面試，面試前該公司讓面試者做一道筆試題，筆試題目為：

針對(duì)以下需求提供一個(gè)解決方案：在卡牛-信用卡管家APP里面，我們的用戶需要一個(gè)尋找附近銀行網(wǎng)點(diǎn)/ATM的功能：

1. 請(qǐng)交付你針對(duì)這個(gè)需求，設(shè)計(jì)的Axure原型界面的解決方案；
2. 在原型里面標(biāo)明業(yè)務(wù)規(guī)則和你對(duì)這個(gè)需求的分析思考過程（腦圖、流程圖等等）。

對(duì)此，團(tuán)子小白通過本道題目，同時(shí)結(jié)合團(tuán)子以往的負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)歷，將講述為某產(chǎn)品添加一個(gè)功能需求，從策劃到上線將會(huì)走那些流程。

在一家小型的創(chuàng)業(yè)公司，從項(xiàng)目的需求——項(xiàng)目的落實(shí)——項(xiàng)目的上線，他們大致會(huì)走這樣的流程：產(chǎn)品策劃 – UI設(shè)計(jì) – 研發(fā)評(píng)審 – 測(cè)試評(píng)審 – 研發(fā)階段 – 測(cè)試階段 – 上線。對(duì)此團(tuán)子結(jié)合那個(gè)面試題，詳細(xì)的講述產(chǎn)品策劃這塊，簡(jiǎn)要的描述一下后續(xù)幾個(gè)流程。

根據(jù)以上筆試題，我們可以得知：卡牛-信用卡管家APP的用戶反饋得知，用戶希望在卡牛APP有一個(gè)可以尋找附近銀行網(wǎng)點(diǎn)／ATM的功能。

產(chǎn)品策劃

在產(chǎn)品策劃中，首先是獲取產(chǎn)品需求、然后對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行篩選、評(píng)估。獲取產(chǎn)品需求主要來源可以分為內(nèi)部渠道和外部渠道。外部渠道的來源于“用戶反饋、用戶調(diào)研、競(jìng)品分析、市場(chǎng)、合作伙伴”；內(nèi)部渠道的來源于“公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品經(jīng)理本身、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、其他部門的反饋”。

當(dāng)獲取到產(chǎn)品需求時(shí)，接下就會(huì)進(jìn)行需求評(píng)估，需求評(píng)估將會(huì)利用以下方法：客戶滿意度、馬斯洛需求、重要緊急四項(xiàng)型、調(diào)研強(qiáng)制排序、維度評(píng)分排序。

維度需求排序的話，一般的排序：企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品的定位、需求價(jià)值度（企業(yè)價(jià)值、用戶價(jià)值等）、核心用戶占有比例、需求頻率的程度等方面。在這種情況下，一般產(chǎn)品部門都會(huì)把所有需求都寫在需求評(píng)估表中，然后對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估，如圖。在創(chuàng)業(yè)型公司來說，大部分的需求一般都是公司戰(zhàn)略層次的需求（正所謂老板需求）。

有時(shí)候在產(chǎn)品需求的前面，會(huì)有一次產(chǎn)品需求調(diào)研，這是為了進(jìn)一步確認(rèn)此產(chǎn)品需求的必要性。在創(chuàng)業(yè)型公司來說，一般都是直接省去，直接確定產(chǎn)品需求，然后開始落實(shí)。

當(dāng)需求確定后，我們進(jìn)入產(chǎn)品需求功能的落實(shí)（也就是將產(chǎn)品需求畫出來，然后去研發(fā)）。在筆試題中已經(jīng)確定了產(chǎn)品需求，所以我們只需要考慮產(chǎn)品功能如何落實(shí)。

產(chǎn)品功能的落實(shí)，一般會(huì)走以下流程：競(jìng)品分析（產(chǎn)品功能調(diào)研）—繪制流程圖—產(chǎn)品原型圖的制作—產(chǎn)品部門內(nèi)部評(píng)審。

現(xiàn)在我們需要對(duì)卡牛APP中開發(fā)一個(gè)“尋找附近銀行網(wǎng)點(diǎn)／ATM的功能”。

產(chǎn)品功能調(diào)研

1. 挑選競(jìng)品。團(tuán)子挑選了幾款地圖APP——百度地圖、高德地圖
2. 分析競(jìng)品的功能。在進(jìn)行功能性調(diào)研中，我們需要探討他們功能的入口、功能的邏輯、及他們功能有哪些值得借鑒學(xué)習(xí)的地方。
3. 創(chuàng)想差異化／專屬特色功能。

以下調(diào)研的結(jié)果：

1. 根據(jù)卡牛產(chǎn)品現(xiàn)有的功能和框架，將入口配置“信用卡—我的”功能區(qū)域中。
2. 在附近-銀行頁面中，我們可以提供了銀行的基本信息，包括（營業(yè)廳／ATM名稱、具體地點(diǎn)位置、電話號(hào)碼、距離）。
3. 為了增加用戶黏性，可以設(shè)置“評(píng)價(jià)服務(wù)功能”，時(shí)刻了解到該銀行的服務(wù)情況。
4. 開設(shè)特色服務(wù)功能，在卡牛中設(shè)置銀行排隊(duì)預(yù)約功能。這個(gè)功能的創(chuàng)想主要是來源生活中的觀察和留意，大家可以回憶自己平日去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，都需要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)，而且預(yù)約的地點(diǎn)只能在規(guī)定的銀行預(yù)約排隊(duì)，整個(gè)體驗(yàn)下來是不是特別低效。

繪制流程圖和原型圖

在繪制流程圖的過程中，團(tuán)子建議大家不要先急著繪制流程圖，先用思維導(dǎo)圖繪制一些產(chǎn)品功能的模塊，哪些功能需要展現(xiàn)到那些頁面，那個(gè)區(qū)域包括那些信息，理順?biāo)悸?，然后繪制流程圖，如圖。

畫流程是一個(gè)鍛煉邏輯的活，以下是我畫產(chǎn)品功能的邏輯圖，分三大塊：附近主流程、評(píng)價(jià)流程、預(yù)約流程。大家可以借鑒參考一下。

附近——主流程圖

評(píng)價(jià)——流程圖

預(yù)約——流程圖

原型交互

在原型交互的過程中，有些公司需要你在產(chǎn)品原型圖上做動(dòng)態(tài)交互，有些公司只需要你在產(chǎn)品原型圖上做好交互標(biāo)明。團(tuán)子對(duì)此評(píng)價(jià)一下沒做交互動(dòng)態(tài)和做了交互動(dòng)態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)。

在團(tuán)子所在的實(shí)習(xí)公司都是省去了做交互動(dòng)態(tài)著環(huán)節(jié)。但是在大的公司，他們將交互這一塊會(huì)單獨(dú)招一名交互設(shè)計(jì)承擔(dān)，此工作。

以下是我畫的交互原型圖，還沒有到UI環(huán)節(jié)。

整體原型圖

交互原型圖

搜集產(chǎn)品部門內(nèi)部意見

完成原型圖的繪制，產(chǎn)品策劃也就完成了90%的工作，隨后就是產(chǎn)品部門的審核，這一項(xiàng)工作將會(huì)召集產(chǎn)品部、運(yùn)營部、UI部門進(jìn)行討論和點(diǎn)評(píng)，對(duì)產(chǎn)品原型圖進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，此刻你需要搜集其他同事及其他部門的意見，然后收集回來進(jìn)行整理，篩選出可以優(yōu)化的需求。

團(tuán)子第一次獨(dú)立接觸項(xiàng)目時(shí)，對(duì)運(yùn)營部門提出的很多需求，而感到困惑“加還是不加”，團(tuán)子為了排除這個(gè)疑惑私下找了領(lǐng)導(dǎo)談了談，最后篩選出可以留下的需求。

UI設(shè)計(jì)

在與UI進(jìn)行工作對(duì)接時(shí)，團(tuán)子踩了很多坑，當(dāng)面對(duì)一般UI時(shí)，如果你對(duì)一般的UI說“我需要你幫我設(shè)計(jì)一款簡(jiǎn)潔、大氣、穩(wěn)重嚴(yán)肅、不需要太多的色彩的頁面”，此時(shí)UI會(huì)一面懵逼，他會(huì)反問你一句：“你到告訴我啥叫簡(jiǎn)潔、大氣、穩(wěn)重嚴(yán)肅”。

面對(duì)公司這樣的UI時(shí)，最好的解決方式就是自己去找素材，然后找到你喜歡的素材發(fā)給UI，對(duì)著UI說“我就要這種風(fēng)格”。此時(shí)UI就不會(huì)懟你，他就會(huì)照著這個(gè)做。

研發(fā)評(píng)審

完成以上工作流程之后，在此就會(huì)召開研發(fā)測(cè)試需求評(píng)審，這塊主要是對(duì)此需求進(jìn)行排期和了解制作此需求所需要花的時(shí)間、此產(chǎn)品需求的可用性。

作為產(chǎn)品狗，需要了解目前整個(gè)產(chǎn)品的大致動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品后期迭代的內(nèi)容，對(duì)此該功能應(yīng)放在那期迭代中。了解研發(fā)部門的情況，確定了研發(fā)的時(shí)間。

測(cè)試評(píng)審

接下來到了測(cè)試評(píng)審，在研發(fā)中這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，需要對(duì)理想期的產(chǎn)品原型圖測(cè)試和規(guī)劃，等到時(shí)候研發(fā)開發(fā)完成了后，需要測(cè)試部門進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試部門會(huì)對(duì)照理想型的產(chǎn)品圖與測(cè)試版產(chǎn)品進(jìn)行比較，寫下測(cè)試日志文檔，為后期的產(chǎn)品功能迭代做好鋪墊和準(zhǔn)備。因此測(cè)試人員會(huì)在前期與產(chǎn)品人員進(jìn)行一次詳細(xì)的討論，關(guān)于產(chǎn)品原型圖的事項(xiàng)，在討論的過程中需要對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)和動(dòng)態(tài)進(jìn)行說明，所以產(chǎn)品在此要多和測(cè)試交流溝通，時(shí)刻傳達(dá)信息給測(cè)試人員，做好同步信息。

研發(fā)階段

在產(chǎn)品研發(fā)過程中，測(cè)試和研發(fā)是一起進(jìn)行的。有時(shí)候研發(fā)要改動(dòng)產(chǎn)品原型圖的需求，研發(fā)首先會(huì)通知產(chǎn)品，他們要對(duì)需求進(jìn)行改動(dòng)，一般的改動(dòng)大概就是“砍需求、改動(dòng)態(tài)（為什么研發(fā)不喜歡看高保證原型）”，所以產(chǎn)品需要對(duì)改動(dòng)的需求進(jìn)行快速?zèng)Q策。研發(fā)這邊改需求，此時(shí)產(chǎn)品就要和測(cè)試那邊溝通，將信息傳達(dá)給測(cè)試。工作信息要進(jìn)行時(shí)刻同步。

測(cè)試階段

當(dāng)研發(fā)完成初稿后，會(huì)提交轉(zhuǎn)測(cè)郵件，測(cè)試部門會(huì)接收此文檔進(jìn)行測(cè)試，如有問題，就會(huì)將產(chǎn)品測(cè)試的bug進(jìn)行整理，讓研發(fā)繼續(xù)修補(bǔ)bug，研發(fā)修好后，在會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)測(cè)，直到可以上線為止。如果功能越復(fù)雜，一般會(huì)走好幾個(gè)來回。

有人會(huì)問，為什么要在研發(fā)測(cè)試的過程中，平凡發(fā)郵件。其實(shí)這樣是為了進(jìn)行權(quán)責(zé)分明，同時(shí)可以進(jìn)行工作上的同步。

上線

當(dāng)測(cè)試完成后就到了，負(fù)責(zé)人就要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行申請(qǐng)，發(fā)布提交上線郵件將公布給全公司，然后完成了產(chǎn)品的上線。此時(shí)是產(chǎn)品狗最幸福的時(shí)刻。

以上就是產(chǎn)品小白團(tuán)子的經(jīng)歷，后續(xù)多多為大家講述自己產(chǎn)品的經(jīng)歷和心得，望大咖指導(dǎo)，請(qǐng)大家多多包涵。

本文由 @滾滾團(tuán)子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。