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團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)目標(biāo)的組織支撐。在產(chǎn)品的不同發(fā)展階段，團(tuán)隊(duì)需要不斷調(diào)整形態(tài)和姿勢(shì)，以促成業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。本文以作者親歷的一個(gè)社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品為例，給大家分享產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化歷程。

眾所周知，產(chǎn)品生命周期分為孵化期、發(fā)展期、成熟期、衰退期四個(gè)階段。這個(gè)社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品目前處在發(fā)展期。從孵化期，一直到發(fā)展期，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了幾次大的調(diào)整。

孵化期

2015年，公司南京分部的幾位“不甘寂寞”的技術(shù)大牛，對(duì)周?chē)]塞的工作氛圍非常不滿(mǎn)。他們抱怨經(jīng)常聽(tīng)到諸如此類(lèi)的話(huà)：

甲：有個(gè)問(wèn)題***偶搞不定，特向您請(qǐng)教（一臉諂媚）

乙：（一臉不耐煩）問(wèn)過(guò)度娘了嗎？

甲：?jiǎn)栠^(guò)了，還是沒(méi)解決。

乙：呃…這個(gè)我也沒(méi)遇到過(guò)。貌似…好像…那個(gè)那個(gè)誰(shuí)能解決…不過(guò)，那個(gè)誰(shuí)的名字我也記不清了

甲：（滴汗）

丙：嗨，最近我正在做一個(gè)***功能，已經(jīng)做了一個(gè)月，馬上要交付了（得意）

丁：我一年前在另外一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)做過(guò)了，和你做的功能99%相似。

丙：（大哭）為什么我不知道

公司內(nèi)很多產(chǎn)品需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題，在外部網(wǎng)站是無(wú)法找到答案的。并且，公司大佬們對(duì)重復(fù)造車(chē)輪是很惱火的，他們期望各種組件/代碼能盡量重復(fù)利用，提高效率。

技術(shù)大牛們期望在公司內(nèi)打造一個(gè)讓員工可以自由進(jìn)行技術(shù)分享、交流的社區(qū)。

說(shuō)干就干，幾位技術(shù)大牛在某個(gè)周末組織了一次黑客松，兩天時(shí)間就把一個(gè)最簡(jiǎn)單的社區(qū)產(chǎn)品做出來(lái)供天使用戶(hù)上線(xiàn)使用了。這個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是由技術(shù)大牛臨時(shí)組建的，全部在南京，而且成員都是開(kāi)發(fā)人員。

發(fā)展期

在發(fā)展期，用戶(hù)規(guī)模不斷增大，產(chǎn)品功能也在持續(xù)增加。

跨地域溝通

產(chǎn)品上線(xiàn)后，天使用戶(hù)給出的反饋非常好。良好的口碑，也吸引了更多的用戶(hù)使用。同時(shí)，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出的需求也越來(lái)越多了。這時(shí)候，就需要成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)了（原先的幾位技術(shù)大牛，已經(jīng)到別的地方拯救世界了）。經(jīng)過(guò)各方奔走，最終在公司南京分部、上海分部各爭(zhēng)取到一些人組成產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。設(shè)置了兩個(gè)崗位：產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)。和很多初創(chuàng)公司一樣，從整體規(guī)劃、需求分析、用戶(hù)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、一直到產(chǎn)品推廣，產(chǎn)品經(jīng)理都需要做。

那么，問(wèn)題來(lái)了。上海團(tuán)隊(duì)和南京團(tuán)隊(duì)之間的溝通，很快成了令人頭痛的事情。上海的產(chǎn)品經(jīng)理要和南京的開(kāi)發(fā)溝通需求，上海的開(kāi)發(fā)要和南京的開(kāi)發(fā)溝通技術(shù)問(wèn)題。異地出差、電視電話(huà)會(huì)議、IM通訊等方式試了一通，均不能很好的解決產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的困境。怎么辦？

開(kāi)發(fā)同學(xué)們碰頭討論了幾次，發(fā)現(xiàn)異地溝通比較多的是前后端架構(gòu)問(wèn)題，還有就是代碼的編寫(xiě)、提交、自測(cè)規(guī)范問(wèn)題。一段時(shí)間后，開(kāi)發(fā)把原先的架構(gòu)升級(jí)成了微服務(wù)架構(gòu)，同時(shí)制定了開(kāi)發(fā)編碼規(guī)范。大家按照規(guī)范執(zhí)行。

同時(shí)，南京也招募了一位產(chǎn)品經(jīng)理，和上海的產(chǎn)品經(jīng)理一起做規(guī)劃，然后分工進(jìn)行需求分析。

我的心得是，在產(chǎn)品初期，不要輕易地嘗試異地團(tuán)隊(duì)模式，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)盡量本地化，最好可以面對(duì)面溝通。除非技術(shù)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了微服務(wù)架構(gòu)，并且開(kāi)發(fā)也有了良好的協(xié)作機(jī)制。

核心功能 VS 非核心功能

產(chǎn)品功能越來(lái)越多，靠上海、南京兩個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)無(wú)法支撐了。我們參考了開(kāi)源社區(qū)的做法，拿出一部分功能在公司內(nèi)發(fā)布出去，吸引公司的其它團(tuán)隊(duì)參與研發(fā)。

是否所有的功能都可以發(fā)布出去呢？答案是否定的。開(kāi)源社區(qū)有一套完整的運(yùn)作機(jī)制，包括工具鏈、貢獻(xiàn)機(jī)制、持續(xù)集成部署等，我們沒(méi)有多余的時(shí)間和人力去復(fù)制過(guò)來(lái)。

產(chǎn)品經(jīng)理識(shí)別了產(chǎn)品的核心功能、非核心功能。核心功能由上海團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)交付，非核心功能由其它地方的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)交付。同時(shí)，上海團(tuán)隊(duì)還負(fù)責(zé)守護(hù)產(chǎn)品的整體架構(gòu)。

在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)人力不夠的情況下，可以嘗試社區(qū)化開(kāi)發(fā)方式，即把一些非核心功能交給社區(qū)團(tuán)隊(duì)完成。當(dāng)然，也需要一定的激勵(lì)措施，我們采用的是利益激勵(lì)（共創(chuàng)金獎(jiǎng)勵(lì)…）和榮譽(yù)激勵(lì)（發(fā)郵件通報(bào)表?yè)P(yáng)…）兩種方式。

角色細(xì)分

用戶(hù)已經(jīng)不滿(mǎn)足基本功能的使用了，他們提出了很多體驗(yàn)方面的問(wèn)題，包括一些性能問(wèn)題，比如頁(yè)面打開(kāi)慢等。另外發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)增長(zhǎng)速度也有所降低。這時(shí)候，就需要對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)的崗位再次做個(gè)細(xì)分了。

我們走訪了一些互聯(lián)網(wǎng)公司，和他們交流了產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)這塊，并結(jié)合本產(chǎn)品的實(shí)際情況，對(duì)負(fù)責(zé)核心功能的上海團(tuán)隊(duì)做了一次大的調(diào)整：

• 產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)：主要負(fù)責(zé)輸出產(chǎn)品規(guī)劃、需求分析、產(chǎn)品概念圖。產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的交付負(fù)責(zé)，是整個(gè)產(chǎn)品的中心。
• 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：主要負(fù)責(zé)交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)，輸出低保真Axure原型、高保真視覺(jué)稿。另外，還負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)規(guī)范的制定和維護(hù)。
• 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)：主要負(fù)責(zé)編碼、單元測(cè)試。
• 測(cè)試團(tuán)隊(duì)：主要負(fù)責(zé)功能測(cè)試、性能測(cè)試，同時(shí)負(fù)責(zé)自動(dòng)化測(cè)試。
• 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：主要負(fù)責(zé)功能運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

用戶(hù)不會(huì)一直滿(mǎn)足于產(chǎn)品基本功能“可用”，他們會(huì)提出更高的要求：“好用”、“用得爽”。這時(shí)候，“全能”產(chǎn)品經(jīng)理和“全?！遍_(kāi)發(fā)也hold不住了，角色細(xì)分勢(shì)在必行。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，測(cè)試團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于守護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于用戶(hù)增長(zhǎng)。

小結(jié)

做產(chǎn)品，并不是人越多越好。人數(shù)再多，如果沒(méi)有行之有效的運(yùn)作機(jī)制做保障，也不能發(fā)揮出超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力來(lái)。

在產(chǎn)品的不同發(fā)展階段，團(tuán)隊(duì)需要不斷調(diào)整形態(tài)，去促進(jìn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

產(chǎn)品還在不斷演進(jìn)，我的團(tuán)隊(duì)也在積極地迎接挑戰(zhàn)，持續(xù)地改進(jìn)中。

本文由 @pahelia 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 攝圖網(wǎng)，基于 CC0 協(xié)議