產品原則:產品設計的安全閥
產品原則,是產品發展的一個潛在標尺,指導著產品發展的方向,它代表著產品的定位與運營的邏輯,其重要性不言而喻。
產品原則這個概念,對用戶來說可能不怎么在意。然而對于設計者而言,卻非常重要。
當剛認識到這個概念時,有點吃驚。發現之前體驗的任何產品,其實都有一個潛在的產品原則在指導產品發展。從設計的優先保護級,UI設計的體驗,到消息推送的緩急次序,都有一個叫產品原則的東西存在。
體驗產品,就像在和產品設計者在隔空頓悟
原來你是這么在想呀!
設計產品,就像是隔岸對用戶喊話
哎,你不知道吧,我比較喜歡你哈!
比如說:產品是否設定已讀回執的功能。
- 微信保護的是發送端利益和體驗,不可能用已讀回執。
- 而阿里,陌陌,學習通,保護的是接受端的體驗,加入了已讀回執。
產品原則,往往也代表的就是產品背后的定位和運營邏輯。
產品原則從設計者端沒有定位好,就會很危險,一不留神就會把產品帶進死胡同。當認識到這個問題時,很多產品者都會認真考慮迭代時做更理性的選擇。
常聽有產品人抱怨說:
用戶真是懶,真是稍微失去一點便利就懶得去點開了。
這種設定就意味著產品人將要面對是否考慮突出便利性,而單純滿足用戶了。
那么,合理嗎?
產品原則是從功能上,如果優先考慮這些懶的用戶而損失深度體驗的話,那就做出迎合性調整,可是這樣的產品用戶覺得沒有深度,或許用著用著就廢了。而如果優先考慮深度體驗,那么就意味著要失去一大批用戶,尤其在這個懶癌泛濫的時代。
便利和深度體驗,誰UP呢?
這個選擇就是產品原則。
產品原則這個東西,往往是團隊合作的產物,因為一個人開發不了產品。所以,產品原則體現一個產品團隊的集體智慧。可有時也可能是某個產品經理的個人智慧。凌駕在集體智慧上的產品經理,是非常危險的。一步踏錯,產品就會步入深淵。像喬布斯這種產品經理,實在太少了。
產品原則,就像設定了一個評判尺度。它有效的歸置了在面臨取舍時的判斷標準。讓產品人在選擇時更偏向于理性。
一說到理性,似乎都會說,一切應該拿數據說話吧!這其實也是一個非常危險的判斷標準。如果產品原則設定為,一切靠數據來支撐判斷,那在極端情況下,就會迷失,讓產品偏向于平庸,出彩的幾率大大變小。
比如微信在對小視頻拍攝入口的設定上,是在朋友圈右上角,還是下拉拍攝呢?恐怕90%早已養成的用戶習慣是在朋友圈右上角入口,如果數據決定論,就會放棄更核心的體驗性占優的選擇:下拉拍攝。很遺憾,微信設定的產品原則是:不一定靠數據說話。
這是一個很有意思的借鑒。也就是對自身產品的合理定位情況下,不能盲目的人云亦云,需要更高維度的理解產品的深度價值后再判斷,是迎合用戶習慣,還是開發用戶體驗。
產品設定原則,就像對產品設計上了一個緊箍咒,安全閥。讓產品人開始夜以繼日的深究時,忽然某天意識到,到了岔路口啦,不痛下決心就不能力王狂瀾啦!畢竟,絕大多少產品是奔著做死而去的。
既然產品原則是一個如此重要的設定,誰能在產品初期做最佳認定呢?
這看似是一個無解題呀!看過網上很多人分析產品原則話題,嘗試通過總結各種優秀產品原型來合理的推導最佳產品原則設定??墒嵌加悬c像是馬后炮。因為產品設定者,或者產品設定團隊總是會在下一個階段來推翻上一個階段的設定。
多么摸不著頭腦的推翻。
這讓模仿者、追隨者簡直無所適從呀!可是如果真是被搞得云遮霧罩了,恐怕也是產品競爭上的戰術。在戰略層面上,間接證明這幫追隨者并沒有站到被模仿產品人(團隊)的設定高度。
產品原則是很抽象的,能抽絲剝繭總結出來的人,恐怕更可能是培訓講師們,或者是愛寫專欄的產品達人們。然而產品設定者們是不愿意說出來的,他們只會把產品默默做出來后,讓用戶們忽然感到驚喜,發出“原來還能這樣??!”的感嘆。用戶那根被聊騷的弦,被驚喜的撥動后,后來者才知道原來弦是在這里呀!
產品圈在這個主題上的生態是啥?一直玩著隔空猜謎的游戲唄!如果有推手的話,誰是主謀?
追隨者隔空在問:
搞啥子嘛!說好的丟手絹功能呢,說好的發紅包看密照呢,說好的每年咻咻咻敬業福呢?
那些優秀的產品人隔空再喊:
誰知道什么鬼?我其實想這樣子,可是被拉回來了,誰給我下的緊箍咒,給我死出來!
產品大佬們一閉眼一睜眼的功夫,呼口氣:
這么一正一反,一推一拉,我們已達到原始的設定目標了。
神秘投資人,哼了聲:
真沒憋住,又一幫人要開始講故事了吧……
既然這樣,那就講講關于怎么設定產品原則的故事吧!這故事新穎,好奇,里邊想必險象環生,驚心動魄!等會,我搬條小板凳過來洗耳恭聽。
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作者:曹濤,產品經理,互聯網追風人。微信公眾號:互聯網追風人。
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