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做好一個產品需要知道什么是好產品。enjoy~

我們創業的出發點基本都是產品，創業者都想做一個好產品，從而獲得成功，但卻忽略了一個問題：如何做好一個產品？

因為這是兩碼事，一個是結果，一個是過程。過程往往讓人痛苦不堪，但只有堅守過程才能最終取得這個結果。

今天我們來探討：如何做好一個產品？

什么是產品？

為了做好一個產品，我們需要了解什么是產品？

市場營銷學對產品的定義：產品是指能給用戶使用和消費，滿足用戶某些需求的任何東西。

從中我們可以看出，產品的核心是用戶。

主流用戶的變更

做產品經常要自問：誰是我的用戶？如果是一個面向大眾的產品，就要搞清楚主流用戶是誰？

我們經常會脫離用戶單獨去研究需求，容易產生一個錯覺：自認為這是一個能解決需求的好功能、好產品，但實際上用戶并不買單。

舉個例子：

我的老師符德坤去考察的時候，一個生產蕎麥的企業老板跟我的老師說，他家的產品特別好，他打算花500萬進行品牌推廣，因為他認為把生蕎麥進行高檔包裝后就能賣個好價錢。我老師說：“這個東西花500萬肯定打水漂，不信你跟我走”。他們去街上攔了20個消費者，問他們第一個問題：知道這個是什么東西？20人僅有4個人知道；再從知道的里面提出第二個問題：知道這個東西怎么怎么吃嗎？4個人僅有1個人知道?？上攵?，產品推出市場后肯定是慘淡收場，最終500萬的推廣方案取消了。

最近都在談消費升級，普遍的理解是：生活消費水平提升，大家更愿意花錢。

上面例子中的產品可能就應用了消費升級的普遍理解，但實際上我們所說的消費升級，其實是主流用戶變了，從而導致消費場景和消費習慣的變化。

什么是主流用戶？

主流用戶是指主要使用或消費產品的人群。

時代在變更，主流用戶也遵循著十年一個周期在變更。

伴隨著85-90后步入中年，經濟自主權、生活消費的主導權也隨之由85-90后接棒。

過去，75-80后是主流用戶，現在是85-90后。

85-90后是這樣一群人

• 他們屬于個體倫理主義者，這個群體是計劃生育政策的第一代，家里就他一個小孩。按正常算，家里就有六個人圍著他，而這六個人會把最好的付出給他們，因此他們的內心非常自我和孤獨。
• 父輩積累物質條件讓他們幾乎衣食無憂，這樣一群衣食無憂的人有更多的時間去思考人生的終極命題：“活著有什么意義？”，所以他們有更加獨立的思考能力，并且更加注重人文，捍衛自己的話語權。
• 互聯網伴隨著這個群體成長，同時也改變了他們的生活和消費觀念。還記得一句話嗎？“我就是我，不一樣的煙火”，這句話就是這個群體的個性化表現。

現在是得85-90后者得天下，未來是得95-00后者得天下。

重新認識需求

前面說到，我們經常脫離了用戶去研究需求，現在我們從用戶出發重新認識需求。

從簡單的文字理解來看：

• 需：需要，想要，即缺乏感的表現；
• 求：訴求，索求，要，即設法去達成的事情。

訴求從何而來？比如要買房，那么要買房的這個訴求是由居住、結婚等需要所產生。因為任何動機都有原因，不會平白無故地要買房。由此可以推斷，求是由需產生。

需要從何而來？比如想買房，是什么情況下我們想買房？可能就是在：正在租房、剛移民、剛（準備）結婚等等的情況下。那么需要是由“在什么情況下”產生，這里“在什么情況下”這個狀態就是我們經常所說的場景。

需要的主體是用戶，所以這里的需要是指用戶的需要。

需求滿足的不是單一用戶的需求，而是一個類型用戶的需求。

用戶類型的組合維度有很多，具體如下：

• 基本維度：性別、年齡、教育程度、人種、膚色、國家、民族、職業等；
• 經濟維度：經濟收入，可支配收入等；
• 文化維度：宗教信仰，興趣愛好等。

不同組合類型的用戶在同一個場景下的需要完全不同，所以需要的產生又受用戶類型的影響。

由此可見，需求是某類用戶在一定場景下的需要并產生的訴求。

什么是好產品？

做好一個產品需要知道什么是好產品。

好與壞，是一個主觀的印象，好與壞取決于站的角度的不同。

那如何看待一個產品的好與壞呢？

我認為有兩個角度：用戶和企業

• 從用戶的角度出發，一個好產品的標準是有用、好用。
• 從企業的角度出發，一個好產品的標準是企業利益。

如何權衡兩者之間的關系，我相信這個命題一直是困擾著我們，但更多的是偏向于后者。

但我認為，如果沒有用戶的認可和選擇，哪來的企業利益？

任正非有句話：

“如果哪里有利潤，就到哪里去，就會迷失發展方向。如果不是為客戶創造客戶認可并滿意的價值追求，而是企業認定的價值追求，那就必死無疑！”。

同理，如果不是為用戶創造用戶認可并滿意的價值追求，而是主觀認定的價值追求，那這樣的產品必死無疑。

所以，好產品，一定是從用戶出發。

產品的文化

我們創業的出發點基本是產品，很多公司在初創或中期僅有一個產品，因此產品實際上繼承了企業的文化。一個好的產品如果沒有文化，那么這個產品不能稱為好，因為它是殘缺的，沒有靈魂的。那么產品文化包括哪些？我認為必須有這兩個：使命和價值觀。

產品的使命

大家肯定會很奇怪，怎么產品也要有使命？

存在即是合理。但為什么合理？為什么存在？

一個產品存在的原因有很多，比如融資需要、給公司帶來利潤、滿足用戶需求等等。

這就像人生終極命題一樣：為什么要活著，活著有什么意義？

那怎么給產品賦予使命呢？

我認為，使命是一個產品的靈魂，而它一定是超越了對名利的追求。

所以，使命是站在用戶的角度思考和出發，為用戶解決了什么問題，創造了什么價值。

產品的價值觀

我認為價值觀最大的作用就是導向規范。它約束了我們能做什么，不能做什么，但實際上“不能做什么”更讓我們無法抵抗。

微信掌握著海量用戶，對于唯利是圖的商人來說：微信是個搖錢樹，通過海量的用戶獲得巨額的利潤。微信的商業化如果讓他們來操作，微信會淪為一個廣告營銷平臺。廣告和營銷信息不斷的騷擾用戶，導致用戶流失，微信最終走向滅亡。

張小龍在微信的商業化進程中有他對微信價值觀的堅持：“好的商業化應該是不騷擾用戶”，所以微信現在對于騷擾用戶的行為嚴令禁止。

因此，價值觀的核心不是我們要做什么，能做什么，而是不做什么。

最后我們來探討，如何做好一個產品。

做好一個產品

我認為，能否做好一個產品，關鍵是人，是人對于產品的態度和價值取向。

很多公司領導人和高層都不怎么用自家的產品，甚至不關注。那么，怎么可能做好一個產品？對自家的產品都不用心，還期望基層員工幫您做好產品？

因此，做好一個產品，首先是從領導人和高層做起。隨時隨地的使用自家的產品，到市場一線去訪談用戶，重視用戶反饋、時刻把握用戶體驗、了解用戶需求。營造重視產品、關注用戶的公司氛圍。

產品是藝術作品，是人生態度的表現，是人生理想所在，這就需要我們在做產品的時候把細微之處做足，把用戶體驗落實在細節和品質之上。

我相信，將心注入做好一個產品，一定是一個好產品。

所以，做好一個產品應是：

• 自上而下地重視產品、關注用戶；
• 將心注入，關注細節和品質；

做好一個產品是將心注入，以用戶思維去思考和行動。

如果您對產品有任何思考，歡迎與我分享探討。

本文由 @William 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。