產品經理是一個綜合能力要求很高的職位，產品工作不易，因此入坑前需三思后行，入坑之后，更需要努力地提升自我。

將這篇文章送給-1到0歲的準產品同學，至于老司機們，散了吧散了吧。

先說一下寫這篇文章的初衷。之前寫文章的時候，有時候會把微信號放在文章末尾，然后會有很多同學來加我微信，加我的同學大約有這么幾類：

• 準備找產品崗相關工作的應屆生同學（包括大三同學和研二同學）
• 已經有過若干年工作經驗的想轉產品崗的非產品同學
• 互聯網企業產品同學、運營同學、市場同學，相互交流行業經驗
• 人力、獵頭
• 各平臺新媒體部相關同學與編輯、等

前兩類同學占了總數的三分之一以上，交流的話題一般都是：我想做產品崗，請問需要提升哪方面的能力和經驗？由于加的人比較多，實在沒辦法做到每次都能給出一個全面的回答。最近在給公司新來的應屆生同學們做的一次分享中，很多同學也對產品經理崗有著濃厚的興趣，但是由于時間有限，也未能回答全面。為了能給大家一個系統、全面的解答，我寫了這篇文章。

在正式開始之前，有必要跟大家介紹一下一個極其重要的概念：產品經理。

或者說：產品經理到底是干嘛的？

如果大家連產品經理是干嘛的都沒搞明白就選擇做產品經理，那就有點魔幻現實主義了。

講真，這是一個極大的話題，如果沒有對這個行業十幾年的沉浸與總結，如果沒有優異的文字功底與表達能力，是講不好這個話題的，很巧的是，這兩項我都不具備。。。

好了好了，大家先放下手里的40米長大砍刀。我盡量跟大家說明白。

準備好了么？我要開始了昂。

產品經理就是負責將來自各個方面的需求轉化可落地的解決方案，并且跟進落實然后，根據解決方案的實際效果持續性跟進并且制定優化方案的人。

啦啦啦，大家看懂沒？

什么，竟然有人看懂了？

不能啊，我已經說的足夠復雜了啊。。。

沒關系沒關系，請大家再把40米長大砍刀放下，放心，我一定給大家解釋明白。不甜不要錢。

把這句話拆開來看，產品經理的工作可以分成以下幾部分：

1. 了解并判斷問題
2. 根據問題制定可行解決方案（注：不一定非要是落實到頁面上的）
3. 跟進方案的實施直到落地
4. 持續跟進落地效果，并提出優化方案，然后重復3步驟

（注：步驟1與步驟二的“問題”二字，在產品經理的實際工作過程中通常被稱為“需求”）

這是大部分產品助理與產品經理的主要日常工作。當然如果段位比較高，比如高級產品經理或者產品總監，已經不會負責這種具體落地的工作，而是進行一些管理類工作，以及更高層次的“預測需求”以及“創造需求”階段，這需要極強的市場洞察力以及對產品、人性的深度理解。因為本文是針對尚未入門的準產品同學，因此這一類工作本文不會有涉及。

（注，這里說的高級產品經理，是真正的“高級產品經理”，跟任何公司的級別、職務和title沒有任何關系，并不是掛一個高級產品經理的title就真的是高級了。相關文章鏈接：《你掛個“產品經理”的title，還真以為自己是“經理”了？》）

以上是產品經理的日常工作，接下來介紹一下，產品經理崗需要必備的入門級能力。

1、對于工具的使用

有些準備入門或者剛剛入門的同學跟我說，正在自學axure與墨刀，為轉行產品做準備。我問，為什么要同時學習兩個工具？

很多剛剛入行的產品經理并不知道產品經理這個崗位的核心價值與核心競爭力是什么，因此不知從何處下手開始學習，只是知道產品經理會用到原型工具。顯然，工具類的技能學習，是入門最簡單的，也是最沒有門檻的，于是很多同學們抓住了這根救命稻草，找到了唯一可見的一個努力方向，拼命的學習了起來。網上搜各種教程、各種書籍、各種貼吧、求助各種大神，耗費了巨大的精力去學習動態面板甚至是中繼器這樣的比較晦澀難懂的高階組件。但是現在學完了之后，發現在實際的產品設計的過程中，輸出原型的效率依然很低。

今天我們不談論如何提高Axure使用效率與高階使用技巧，既然很多人如此的執著于Axure高階使用技巧，我們就要先知道，原型圖真正的作用是什么？

原型圖在產品研發的過程中，是用來與研發同學進行需求評審與溝通用的，是用來給UI同學提供高保真輸出的基本參照的。

那么，研發與設計師這二位同學需不需要一個精度極高、添加了所有復雜交互的原型呢？

答案是，都不需要。

研發同學的需求是：在需求評審的時候，能夠看明白你這個頁面有哪些字段、元素，這些字段與元素有哪些狀態，頁面哪些地方是熱區，點擊熱區之后激發的下一步相應是什么，頁面與頁面之間的跳轉邏輯是什么，能夠這些講清楚，就足夠了。

而UI 同學的需求更簡單：能按照原型圖的樣式輸出高保真設計稿，就可以了。

在高保真的設計過程中，UI同學是有一定的自主權的，往往不會嚴格按照原型圖的樣式進行設計，甚至有的時候跟原型圖的出入還會比較大。因此，即使你輸出的是“像素級”的原型圖，在UI同學眼里，只是一個樣式而已。當然，顯而易見的是：一份清晰、整潔、條理清晰的原型圖，是一定能夠加分的。畢竟，向往美好是所有人的本能。

原型工具，說白了只是一個工具而已。對很多人來講，花20%的精力就可以學會Axure80%的功能，而這些功能，在實際應用中就足夠了。但是花費180%的精力不一定能夠學會Axure剩下的20%功能，而往往剩下的20%的功能在真正的產品設計的過程中完全用不上。因為互聯網本身就是快速迭代的領域，上線速度的快慢往往就是生與死的差別，等你剛剛出完原型并用中繼器加上了所有的高階交互的時候，扭過頭一看，隔壁友商已經上線了，這時候你猜大領導會不會讓你去財務室領這個月的工資？

你想完全駕馭Axure這個工具，醉心于把Axure十八般高階組件全都耍的有模有樣，但是在這個過程中之中，你其實已經被Axure所控制。跟各位同學分享一句話：

你想控制的，最后往往都控制了你。

用原型工具打一個比方，產品崗還需要掌握的工具大約如下：

思維導圖類工具：

用來輸出思維導圖，對于邏輯與思路的梳理有極大的幫助，產品經理最愛工具之一。推薦有：Xmind（我用mac，這個有免費版的）和MindManager。

原型類工具：

用來輸出原型。推薦有一：Axure，現在用Axure 7或者Axure 8都可以，但是Axure8不支持降級兼容，即用Axure8輸出的.rp文件用Axure 7是無法打開的，因此具體用7還是8要看所在團隊大家的整體使用習慣，否則原型共享將成為一個大問題。

推薦二：墨刀，也是一款比較強大的在線原型編輯工具，據觀察好多交互設計師都用墨刀。

流程類工具：

用來輸出流程圖、泳道圖等。推薦有：Microsoft Visio，這個大家應該聽說過。也是比較使用的一款工具，

當然，剩下的還有Microsoft office豪華套餐，大家應該都會，我就不一一列舉了。

對工具的使用最終都歸結到輸出物上，產品經理日常需要輸出的是產品原型和PRD（產品需求文檔），只要對工具的使用能夠滿足這兩個輸出物的正常輸出，就可以了。工具的使用是必備技能、也是最基礎的技能，但是不意味著我們要花費大量的精力去學習高階技巧，得不償失。經常會看見類似于使用《Axure8制作計時器（或者計算器）》等大神教程，說實話我心里是很佩服這些工具使用大神的。但是個人拙見：對于產品經理來講，那些技能太過高級太過復雜，炫技是很酷，但是在實際工作的過程中，真用不到。

2、理解需求能力&溝通能力

這句話怎么理解呢？說白了，就是能聽明白話，也能把話說明白。這句話理解起來很容易，但是要做到，其實很難。幾乎所有人都會高估自己的溝通能力。

我遇到過一個同事A，去找研發對接需求，說了整整一分鐘沒說明白這個需求是要干什么，在場的一位研發同事B實在聽不下去了，你說的是不是XXXX意思？然后這個同事A猛點頭：對對對對對對你好聰明哦。我在旁邊感嘆：B同事是真聰明，那么簡單一個事兒，A說的那么復雜，B同事都能理解明白需求，簡直天縱奇才。。。

在這個栗子中，A同學的表述能力明顯是不合格的，這種表達能力是非常典型不適合做產品經理的特點。而B同學的理解需求能力是超水平的，點贊。關于怎么能把話說明白，大家可以參看我之前的一篇文章《產品經理，你會不會好好說話？》

這部分叫做：能把天聊明白。

3、高情商

有同學可能會比較納悶，產品經理還需要高情商？

特別需要。

在當代社會，人是社會性動物，是群體性動物，是需要與伙伴們協同工作的。不否認有單槍匹馬的孤膽英雄，憑借一己逆天之力可以在某領域有曠古絕今的成就，但是這些驚才絕艷天才們是有資本“低情商”的。如果大家的智商沒有像魯班大師一樣高達250，最好不要嘗試這種高難度動作。

其實任何一個崗位都需要高情商的人，但是產品經理崗尤其需要，因為產品經理這個崗位從工作流程的角度來講，屬于多部門的溝通核心樞紐位置，說的再直白一點，就是需要跟各個部門形形色色的人打交道。

對于一個大公司來講，溝通成本是一類極高的成本，尤其是溝通的過程中難免會有意見分歧，在處理這些溝通分歧的過程中，高情商和低情商的溝通方式是完全不同的，這兩類產品經理會把事情引導向兩個完全相反的結果。人也是情感型動物，問大家一個問題，現在有兩個人同時找你幫忙協助某一工作，A是情商很高相處起來很舒服的那類人，B是一句話能把死人氣活的哪一類人，你更愿意支持哪個？當然，有責任心比較強的人會說，出于工作的職業性，我都會支持。但是，因為責任心在工作層面的支持，和因為認可這個人而在情感層面全力以赴的支持，支持的力度是絕對是不一樣的。

這部分叫做：會聊天。

大家發現沒有，“能把天聊明白”，和“會聊天”，是兩個事兒。但是在實際工作的場景中，這兩種優秀品質往往會出現在同一個人身上。

這類人，是人類之光。

4、歸納總結能力

產品工作是有方法論的，方法論怎么來？一是靠學習別人的產品知識體系來構建自己的知識體系，二是在工作的實踐過程中通過自己的積累，在別人的體系的基礎上加上自己的歸納和總結，就形成了適用于自己的方法論。那么如何才能把自己的實際工作中的經驗和總結形成方法論呢？兩個字：輸出。

或者我再說的直白一點，就是寫出來，沒錯，就是把你自己工作中的經驗寫！出！來！

有同學可能會覺得，這。。。有啥好些的？不就是擺在明面上的那些玩意嘛？其實不然，“你以為你知道了”，是一回事，你能寫出來，是另外一回事。當很多真正開始動筆寫的時候，才發現，原來我并不知道。

用一個很簡單的標準去評判：你能寫出來，才算你的知識體系，你寫不出來，那都是扯淡。

是不是很簡單粗暴？別不服，大家自己動筆寫寫試試。

事必躬親。

你看別人寫的書能看懂是一回事，你能寫出那樣的書是另一回事。那么多人讀金庸，世上卻只有一個金庸。

你能聽出哪個歌手唱歌好聽，也能聽出哪個歌手唱歌跑調了，但是讓你自己唱，是另外一回事，也許還不如那個跑調了的。

你能看明白別人寫的方法論，看完了你覺得你會了，但是讓你自己寫出來，即使原原本本的寫別人寫過的那些，也是另一回事。

寫出來的過程，其實就是大家二次思考、歸納、總結的過程，也許原來你還沒有形成自己的方法論，但是寫著寫著，你自己的方法論就出來了。所以，別怕自己寫的差，就怕連寫都不敢寫，或者不屑于寫。

真的動手做過東西的人，往往會更踏實，更清楚的看到自己，因為你哪怕照著現成的菜譜做一道菜，都有可能面臨失敗。搞創作的人，老天爺會讓你看清自己到底幾斤幾兩，這逃不掉。如果選擇只評論別人作品，需要極大的自我覺察能力，因為常年做這個事，特別容易陷入一種全能上帝的幻覺，過分傲慢而不自知。

5、無職務領導力

領導力區別于管理：管理是一種主動自發的控制行為，管理需要被賦予職權，這是管理過程中保證計劃與控制有效的不可或缺的補一份。而領導力是一種感染力，具備領導力的人能把周圍的人通過一件事或者一個共同的愿景目標團結在一起。

了解領導力和管理之間的區別之后，大家就能看出來，產品經理需要的能力更多的是“領導力”。因為在實際的工作場景中，產品經理雖然往往擔任“項目經理”的職務，但是并沒有任何實際職權，團隊成員的KPI依然在各個資源池的部門負責人手里。在這種場景下，產品經理如何通過發揮個人魅力與個人感染力，把所有團隊成員凝聚在一起，朝著一個共同的目標與愿景共同前行，就顯得至關重要。這類能力，叫做無職務領導力。

但是領導力對部分人來講天生就不是一件容易的事。有的人天生就適合當領導，當領導對他來說是一件很簡單，很悠閑，很自在的事兒。有的人當領導當得非常辛苦，上下受氣，疲憊不堪，心力憔悴。有的人個人能力很強，卻并沒有領導力，單獨拿出來出類拔萃，可如果你讓他當領導卻是一塌糊涂。有的人天生就受人愛戴、尊敬，天生就具有一種魅力，一種引力。不自覺的就讓身邊人愿意跟隨他。跟他在一塊兒總覺得很快樂，有歸屬，有安全感，愿意為他付出一切。這就是有領導力和沒有領導力的差別。

提到了領導力，就順便提一句另外一個跟領導力息息相關的個人能力，叫做氣場。氣場這東西很奇怪，是難以言喻的一種氣質，摸不到，但是卻能實實在在看的到。我們在形容一個初次見面的人，覺得他看起來好像跟厲害的樣子，但是又說不出哪里厲害，通常會用“有氣場”這個詞去形容。在產品經理崗位的招聘過程中，很多互聯網公司的HR都逐步提高了“氣場”這個因素在整體評分中所占的比重，可見“氣場”對于產品經理崗位的重要性。一個有氣場的產品經理，也往往比一個沒有氣場的產品經理，更接近“經理”級別。

6、快速學習能力與海量的閱讀

產品經理崗對快速學習能力要求極高，這類能力往往不是天生的（天賦異稟的人咱就不說了），而是鍛煉出來的。而且產品經理崗位是一個綜合性很強的崗位，需要對很多領域都有涉獵，這就對產品經理們提出一個很高的要求：海量的閱讀。

給大家一個書單：

心理學：

《烏合之眾》（一定要看）

《設計心理學》（UE與UI同學必讀，產品同學也需要有了解）

《消費心理學》

《馬斯洛精選集：動機與人格》（學過管理學和心理學的人都一定會認識這位大師）

《消費行為心理學》

《影響力》

《消費行為心理學》

《習慣的力量》

《人性的弱點》（這個很多人應該都看過）

溝通：

《所謂情商高,就是會說話》（日本：左左木圭一? 必讀）

《博弈心理學》

《情商》

《非暴力溝通》

《高難度談話》

產品：

《人人都是產品經理》（入門）

《用戶體驗要素》

《用戶力》

《啟示錄》

《結網》

運營：

《黑客增長》

《從零開始學運營》

《引爆點》

其他：

《失控》

《長尾理論》

《人類簡史》

《未來簡史》

《數學之美》

《黑天鵝：如何對應不可預知的未來》

前幾天跟公司的應屆生們的分享會上我提到了一本書叫做《失控》，也大約說了一下這本書的前后背景與張小龍對這本書的推崇備至，過了沒幾天，一個95年的小姑娘過來找我，一臉的挫敗感：譚老師，您說完那本書我就買了，但是真的好晦澀啊，完全看不下去啊。

這里要跟大家說的是，確實有些書比較晦澀難懂，看起來很吃力，甚至吃力到一晚只能看兩三頁的程度，那我勸大家，遇到這種書可以稍微放一放，如果看書的時候沒有“all ?in”（全身心投入）的狀態，那屬于浪費時間，還不如不看。因為要是費勁巴拉看完了，會被自己這種“堅韌不拔”的狀態感動，逢人便說，那本書我那么晦澀我都看完了哎。這時候我是不想夸你棒棒舉高高的，因為這種閱讀屬于低效甚至是無效閱讀。那什么叫高效閱讀呢？我上面說過的，要有輸出。輸出形式不限，可以是讀書筆記，看自己習慣。拔出吃透了，然后合上書自己能寫出大綱與重點了，這才算這本書讀完了。

沒有輸出的輸入，等于零。

寫在最后：產品崗是一個綜合要求很高的崗位，“人人都是產品經理”，只是一個美好的愿景。只有少部分人，才可以成為合格的產品經理。

產品經理不好干，入坑之前需謹慎。

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實操篇：給-1歲到0歲的產品經理們的一封信（二）

#專欄作家#

譚小超，人人都是產品經理專欄作家。北大心理學碩士，關注電商領域，擅長用戶心理解析。

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