給員工也畫個像:產品經理應如何管理團隊中不同類型的成員?

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要做好產品,首先要了解目標用戶群體,即用戶畫像;同理可得,在團隊管理的時候,我們也應該給員工畫個像。

當大家成長到高級產品經理或者資深產品經理以上的時候,一些中小規模的公司就會開始給機會讓你帶新人,數量不在于多,而在于你能否帶好。

都說產品經理是空有“經理”的頭銜,而沒有實際的管理權限,那是因為你還沒有成長到對應得階段。

當你成長到“產品總監”的時候,肯定是要帶團隊的,這時候再培養領導能力就來不及了。因此,大家如果有想法在后期往管理序列走的話,還是需要在適當的時候培養一下,如果只想往專業序列發展,可以不需要。

帶新人一般最基本的原則是“以身作則”,其次才是“言傳身教”,在這個基礎上去發揮你的領導力,會更有管理效果。當團隊成員變多的時候,成員之間的差異也就顯現出來了,不可能招到的人都是理想型的,必然會存在不同性格,不同工作方式,不同能力表現的員工。

相信大家都做過用戶畫像分析了,要做好產品,首先要了解目標用戶群體。同樣的道理,要做好管理,發揮領導力,也需要對員工有所了解,不妨把做用戶畫像的原理應用到員工身上,也給員工畫個像,這樣在管理上才能有的放矢。

通常我們將職場中的員工分成6種畫像,每種畫像對應員工所處的不同發展階段,分析每種畫像模型中的特質,采用不同側重點的領導方式,對員工進行有效管理。這樣做的目的是更有針對性,以最小的管理成本獲取最大化的效果。

基于員工畫像的管理方式可以使你的領導方法更精細、更具科學性,使用得當還能快速提升你的領導力,打造出高效團隊。

員工畫像的6種類型

1.職場小白

“零”職場經驗者,有工作熱情,白紙一張,應屆畢業生是最典型的小白。

現在很多應屆畢業生一般都會有實習經歷,你要看他實習的內容是否和現在工作相關,相關的還要看他自己在實習當中是否有收獲,否則還是算職場小白。還有就是轉行的,從測試、開發、設計、交互轉行當產品的,雖然有工作經驗,對產品經理的工作流程也比較清楚,還是要評估一下專業性層面掌握到什么程度,否則可能還不如工作一兩年的產品新人。

這類員工主要看工作熱情和學習能力。

2.職場新手

具備一兩年工作經驗者,及初入行者,有畏難情緒,還不具備獨擋一面的能力,新手比較容易放棄或轉行。

很多新人仗著自己有點工作經驗了,就比較驕傲,特別一些在小公司獨立負責過一個產品的,感覺自己已經很了不起了,這種人最好別要,很難培養工作習慣。還有也是轉行的,老是站在以前崗位的角度去思考問題,固執的不愿意去扭轉,并且意識不到自己的錯誤。這兩類新人要嘗試著去糾正思考問題的方式和對待工作的態度。

這類員工主要看學習能力、專業素養和務實的工作態度。

3. 先鋒

有較強的工作能力和目標感,但價值觀較差,為達目標會觸犯底線。

有的公司為了快速擴張,會傾向招募這類員工,這類人引導得當,會成為明星,反之會成為害群之馬。也就是我們通常所說的三觀一定要正,這類員工需要引導,并且需要過程把控,否則容易變成脫韁的野馬,產出的質量就不可控。

這類員工主要看專業素養和價值觀。

4.老油條

工作能力一般,缺乏挑戰更高績效的意愿,精力放在討好上司、拉攏同僚。

這類員工如果處于管理崗位,對團隊的危害是很大的。更多存在于一些老油條員工里面,仗著資歷或者是與公司領導之間的關系,過著當一天和尚撞一天鐘的日子。需要用合適的考核方式和激勵措施去引導。

這類員工主要看專業素養和工作能力

5.黃牛

工作任勞任怨,各方面表現較為中庸,發展潛力一般,能夠完成上級交辦的任務,較少超出預期。

很有可能團隊中的大部份員工屬于這一類型,以完成工作任務為主,較少去深入思考,幾乎沒有創新,這和團隊的整體工作氛圍有很大關系,理論上,互聯網公司節奏比較快,發展速度也很快,更需要去激發創新能力。

這類員工主要看責任感,并去激發他們的潛能。

6.明星

有很強的自我驅動力,有方法和意愿把工作完成得很出色,渴望得到更大的發展空間,更重要的工作崗位。

這些員工是產品業績增長的主力軍,如果團隊中大部分都是這樣的員工,那整個團隊必然會嗷嗷叫的把產品做好,內部也會形成很好的競爭氛圍。

對6種畫像應分別采用什么樣的管理方式

通過了解6種員工畫像的特質,接下來針對每種畫像應該采用什么樣的管理方式。

1.職場小白

對于白紙一張的小白來說,安排的任務要具體,而且要每天檢查,幫助他們解決遇到的問題,給予充分的關懷,這個階段需要花費比較多的精力。

言傳身教最為合適,值得培養的員工必然值得花精力。

2.職場新手

通常來說,新手已經完成了從校園走向社會的轉變,知道職場的規矩,也學會了適應和變通,但他們還沒有具備獨擋一面的能力。可以適當安排些他們力所能及,又有一定挑戰的工作,進一步鼓勵他們不斷挑戰自我。

3. 先鋒

這類員工是比較頭疼的,給他們一定的“自由度”,幫助他們融入和接受團隊文化,建立良好的價值觀,如果轉變成害群之馬,就要果斷清除出隊伍。

4. 老油條

要在團隊內建立論功行賞的激勵機制,拿結果說話,使得老油條類型的員工失去”活動“空間,即使跟領導和同事關系再好,拿不出業績,就沒有升職加薪的機會。

5.黃牛

對于黃牛員工,要給他們適當的資源和授權,為他們創造一個舒適的工作環境、公平的競爭機制,做到因人設崗,充分發揮他們的個人特點,形成具有戰斗力的團隊,他們有潛力成為團隊的中流砥柱,真正實現平凡人做不平凡的事。

6.明星

在充分授權和基礎上,給他們方向上的指導,挑戰行業一流的產品目標,為公司建立強大的產品壁壘,同時關注他們個人成長速度和公司成長速度之間的關系,防止明星員工滋生驕傲自滿的情緒,要善用蘿卜和大棒。

上述基于員工畫像的管理方式,可以在日常團隊管理中借鑒使用,你可以把團隊成員進行歸類,對照以上法則檢查日常管理工作中,是否使用了對的方法,學習團隊管理從現在開始。

 

作者:華仔(微信公眾號:零起點做產品經理),11年多產品經驗,專注于在線教育和電商產品方向。合著有《運營前線》、《產品前線》、《互聯網產品之美》,譯著有《人人點贊:讓APP瞬間瘋轉的絕妙文案》。

本文由 @華仔 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

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  1. 針對這六種情況有木有自學套路

    來自北京 回復
  2. 如果按我的經驗,我會先定義一組指標,然后對應每個員工的不同方面。
    經驗、主動性、專業能力、溝通能力、學習能力。
    不單單是管理員工,我認為面試的時候,其實也可以參照這組指標,尋找彌補你們團隊短板的人。

    來自廣東 回復
    1. “參照這組指標,尋找彌補你們團隊短板的人?!边@個有意思,學到了 ??

      來自浙江 回復
  3. 此處缺少向上的用戶畫像和平級的用戶畫像。 ?? 例:創意頗多的老板,愛推責任的市場等等…

    來自浙江 回復
    1. 這是講團隊管理哈,不是向上管理或者部門協同方面的

      來自浙江 回復