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【天天問每周精選】第38期：要提高自身競爭力，產品經理可以從哪幾個方面下手？

天天問

2017-08-04

1 評論 10030 瀏覽 70 收藏

22 分鐘

如何提高自身競爭力，是永恒的話題。本期的天天問從技術層面、產品思維、軟技能等五大方面，具體告訴你，應該怎么下手~這些都是前人滿滿的血和淚的經驗吶。

問題清單：

1、在做產品的數據分析時要注意哪些坑?

2、產品經理對于技術實現層面的考慮有哪些？需要如何考慮呢？

3、如何有效的和其他部門的人溝通？

4、產品經理需要什么樣的“軟技能”？

5、如何定義產品經理的思維，以及如何培養？

————————————————— 我是分割線 —————————————————

問題1：在做產品的數據分析時要注意哪些坑? @Gary

精選回復@明捷

（1）數據分析是個長期動態不斷細化分析的過程

最常見的誤區就是，平時沒怎么留意數據，得空時上去看下，結果發現近期（一周至一個月內）的某個指標波動較大，然后就死命找源頭找原因看是影響因素是什么然后再去解決，解決完之后就感覺完事兒了，然后等待下一個異常情況發生后再去處理。

可能會有人反駁我說，數據分析不就是分析異常波動的數據找原因再優化的過程嗎？是的沒錯，但是每一個產品的數據情況都值得花人力去定期維護和深挖，這其間牽涉從產品交互到產品功能、從新用戶到老用戶、從瀏覽到下單的一系列路徑，而每一個路徑都關系產品的規模、收益、健康度等等，出現很明顯的問題時往往就已經存在比較大的漏洞了，此時你做的是亡羊補牢之措，并不是未雨綢繆之舉。

我們要做的永遠要是預測和判斷，在問題出現之前先將這種可能性掐死再說，而不是等出現大bug了。

（2）數據分析需要建立一套分析體系

量變引起質變這句話相信大家都聽過，數據分析也是一樣的道理，產品需要迭代時如何添加或者刪減功能，進行優化后量化的指標是什么，這些都需要建立一套完整的數據指標體系設定基準值，AB測試，保留最優解決路徑，慢慢的累積起來以后，保證產品不斷朝著正確的方向發展。

精選回答@秦桑低綠枝

做產品的數據分析之前要明白一個點，數據只能說明問題，并不能完美的解決問題，不能單純依托于數據而解決問題，不能過于注重數據表象。

舉個例子，某公司發現，使用某項功能4次以上的用戶留存率更高。于是，公司加大了對該功能的宣傳推廣，EDM、首頁推薦各種推送。一段時間后，該功能的使用度大幅提升，但老用戶的留存比例并無明顯上升。為何？用戶并非單一使用該功能，而是在產品的諸多功能使用中該功能頻度較高。這是一個整體過程，非單一事件。數據分析邏輯錯誤，因果關系錯判，方向錯誤結果自然也不理想。

所以理論還是要結合實際來具體問題具體分析，這個坑提醒了你，希望你在實際操作中可以避免。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/7lo6d.html

問題2：產品經理對于技術實現層面的考慮有哪些？需要如何考慮呢？ @loki_lee

精選回復 @文君大大

其實技術同樣是團隊成員，整個團隊的目標和氛圍與產品經理的主動營造很有關系。

（1）目標

要讓團隊成員和技術知曉一些重點功能背后的價值和目的。這才能讓整個團隊清楚重要性。團隊成員每個人都可以對產品提建議，有的時候產品人員需要拿出各種方法來說服成員，包括使用客觀的調查數據等；重要功能輕易不能妥協。

（2）梳理業務邏輯

技術在實現上本身就是一個邏輯活。

有的時候產品經理與技術溝通過程當中，很多就是因為邏輯的偏差導致需求無法實現。將自己的業務邏輯梳理給到技術很重要。

（3）表示難度太大，搞不定？

原因1：技術不懂且是個不主動的人（態度問題）?！a品人員去谷歌、技術社區、找技術的領導一起討論等，幫他一起找技術方案的資料。
原因2：技術方案可實現但難度大?！偃暨@個功能真的極其重要，一起討論解決方案。短時間內有沒有低成本的變通的方案；難度大的技術方案局限在什么地方；實現技術方案需要耗費多少時間成本和其他成本。

最后說一點，有時候花費大量精力做出來的功能也許真的與你之前的想象完全不同，所以在沒有真正的定論之前，最好用最小成本先上去妥協版的，甚至是個demo，先測試。有數據都好說話。

精選回復@rain

從本質上來說，沒有實現不了的需求，只是實現的代價有多大，價值高不高，打開需求的姿勢對不對

這個問題要從幾個方面看：

（1）從產品本身來看，需要你確定這個需求的價值，可以從KANO模型，ROI投資回報率上來對需求重要性排序，優先做有價值的東西，時間來不來的及

（2）確定了價值，下面就是需求實現的問題，一般來說需求是有多種實現方式的。不僅僅是技術上的，還有其他表現形式上的。打個比方，用戶說要可樂，基本的需求是因為渴了，而你如果提供礦泉水其實一樣能解決問題，這個需要你從本質上理解用戶需求；技術上，實現一個功能，可能寫一個工廠方法就可以簡化很多事情，而開發也可以己腦洞大開過度設計（這種對于入門沒多久又有理想的程序員是比較常見的）。這個在提需求的時候，你提給開發的需求更應該說用戶story，而不是描述解決方案：規定好他應該怎么做。同時盡量找開發領導提前溝通需求，這樣有可能他會給你一種更加好的實現方案。

（3）最后就是努力充實自己，面向對象的編程思維可以多了解了解。產品經理的UML工具其實就是面向對象的思考方式，你可以不用管這個方法具體是通過寫了多少行代碼實現的，只需要想通中間的邏輯是怎樣的即可，這樣又可以反過來促進你了解：你的設計中有沒有遺漏什么，下一版功能可以往哪拓展；從整體邏輯的復雜性推算功能的實現時間，對整體開發時間的估算越來越有把握，避免被開發忽悠。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/cad8ar.html

問題3：如何有效的和其他部門的人溝通？ @董小白

精選回復@肉肉圓?

跟我們的瓜皮UI打交道之后，我脾氣都被磨好了，總結了幾點：

（1）需求溝通

產品經理與設計師的溝通分為兩個方面，一個是設計前一定要跟設計師詳細的做產品介紹，講解產品中的功能點，以及背后所希望表達的意義。我一般會用數字在原型中給界面顯示的元素標一個優先級，例如哪些文字要突出顯示，哪些要弱化，數字越大優先級越高，相同數字的代表同一優先級。這樣搭配起來效果更好。

另一個是要跟設計師講自己對于設計上的意見。產品人員對于UI的設計也會有一些自己的想法，設計前可以把自己的想法講給設計師聽。但是還是要尊重UI的專業意見，大體的框架思路講清楚，確認細節問題，讓UI自由發揮。（不過在你這種情況下還是讓UI跟著你的思路去設計吧）

（2）需求進行中要注意的幾個點

不要偷懶，每出一版設計稿有修改意見走郵件，必要的話配上截圖，以免出來之后有落下的需求出現撕逼的情況，意見一目了然還能降低修改的次數。
定排期的時候給設計多留點時間，不要把時間卡太緊，讓設計頂著壓力上，反而出來的效果不太理想。做人嘛，要學會站在別人的角度思考問題，產品經理尤是。
在提交設計需求前可以自己先想一下自己對設計上的想法。有時候設計師自己確實就是沒什么想法，這時候可以給他們找一些案例，拿過別人的作品我們從中借鑒一下（關鍵詞是借鑒！而不是照抄?。┧援a品經理一定要說清楚，應該借鑒的是別人作品的什么地方，不要誤導設計，出來又是一番撕逼。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/tn5c9.html

問題4：產品經理需要什么樣的“軟技能”？ @夏夏

精選回復@栗子

軟技能包括很多啊，以下我講下我認為比較重要的軟技能。

（1）產品Sense

一個優秀的產品經理必須對于產品敏感，而這種敏感性就來源于良好的產品Sense。產品經理是一個綜合性角色，即需要有開闊的視野，又必須時刻關注細節，而這些都包含在產品感里面。要培養良好的產品感就要培養自己的設計力（體現于產品的原型和功能規劃）和規劃力（這個比較抽象，主要涉及產品的遠景和長期發展規劃，涉及到戰略層面）。產品新人前期可以通過多看優秀的產品和頁面設計，思考背后的功能邏輯，逐漸培養自己對產品的敏感度。

（2）商業感

優秀的產品經理必須有關注整個宏觀市場環境的視野和能力。對于一個產品經理的長期成長而言，對于整個大市場環境的關注不但可以使產品經理具有更好的產品視野，也會讓產品經理在產品設計的過程中更加敏銳。

（3）管理能力

自我管理（情緒調節）
時間管理（工作安排協調根據重要性排序）
產品管理（產品上線后的運營推廣，安排產品的迭代更新）
團隊管理能力（跟團隊的溝通能力和執行能力）

另外，當PM可不能羞澀啊，要不然怎么跟開發和設計磨呢。

精選回復@毛絨絨的蓉蓉兒

四個方面：學習力、邏輯推理、抽象概括和同理心。

學習力：產品經理這種高智商、高情商的職業需要無時無刻去學習，比如競品、市場熱點、最新的技術等等。
邏輯推理：產品經理要能像偵探一樣，要能見微知著、舉一反三。通過觀察一條街道上有多少下水道，就能推斷出整個城市的降雨量，通過觀察用戶的一個眼神就能判斷出用戶提需求是發自真心的，還是為了提需求而提需求。（建議沒事多看點培養邏輯思維的書，《金字塔原理》是入門）
抽象概括能力：產品是高度概括了用戶需求和商業需求，并且很好的在這兩者之間取得平衡的東西，而不是用戶提個需求，產品加個功能。
同理心：站在用戶的角度設計產品這句話都要被說爛的，說的就是要有同理心，產品經理必須要設身處地的站外用戶的角度去思考，要從用戶的使用場景里感知和挖掘用戶真正的痛點。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/tk2sf.html

問題5：如何定義產品經理的思維，以及如何培養？ @ 嘿喲嘿喲拔蘿卜

精選回復@老貓貓

首先先回答你面試的技巧。你能從用戶的角度出發考慮產品設計，就要學會從HR的角度出發，看他們想要招什么樣的PM。

你的面試官還是挺負責靠譜啊，指出了你存在的問題，如果他可以給出一些建議就更好了。

所謂的“只有廣度沒有深度”是說你對某個產品的認識和思考只停留在用戶層面，卻沒有上升到PM層面，所以面試官會認為你思考問題過于簡單，沒有深入到產品的“靈魂”，可能不適合做PM。

一般來說，PM的職責分為四部分：需求分析、交互設計、項目管理、運營推廣。所以你回答面試官的時候，盡量往這四個職責方面回答，展示出你的PM視覺和思維。下面來詳細說明：

需求分析：也就是抓住問題最本質的部分。你不僅僅要說這個功能的哪些地方體驗不好，應該怎么修改，更重要的是要回答，設計這個功能的PM當時為什么也定這個需求？這個需求真的滿足了用戶這方面的需求了嗎？是否還有其他更好的解決方案？等等
交互設計：是否讓用戶使用流暢舒服。你可以從交互設計上說說這是否很好地突出了這個功能的亮點，流程是否符合用戶的習慣和邏輯？是否符合產品的風格？UI和視覺方面是否有什么地方不和諧？等等
項目管理：項目管理其實是考察你的情商，一個項目能夠順利進行離不開PM的跟進，那么你的性格是否外向，怎么跟設計師、程序員、運營推廣人員等打交道等等都與你的情商有關系，也是HR會考察的重點。
數據分析和運營推廣：可以談談如何給這個功能做數據統計？這個功能的KPI怎么定？根據一些數據結果，談談如何解決問題？也可以談談推廣方面的東西。

總的來說，面試官就是想找一個有PM能力和思維的應聘者，能把握住用戶的痛點，情商高，能靠譜地幫他完成項目工作任務。

至于PM思維，總結的來說就是是否能透過現象看本質，可以從我以上提到的產品經理工作的主要職責去提升。

精選回答@泰米妮

（1）從用戶的角度思考

例如，某購物網站獲得用戶反饋：注冊流程很復雜，希望取消掉。

外行的思維：向用戶解釋注冊是必須的，為的是能向用戶提供更好地服務（如記錄用戶發貨地址，下次無需重復填寫）；并對比同類網站的注冊流程證明自己并不復雜。

普通產品經理：化簡注冊流程，去掉不必要的注冊項。

具有產品經理思維方式的產品經理：分析注冊流程在用戶購買產品流程中的意義，發現用戶從發起到完成購物任務需要：查看商品-比價-確定商品-填寫郵寄地址- 支付-獲得支付憑證。

沒有任何一個環節必須用到注冊；注冊是網站方的需要，以便統計用戶人數，提供增值服務，提供個性化服務等等。因此可以將注冊環節后移至用戶完成購物，并分為獲得用戶唯一標識和完善用戶資料兩部分（如用戶獲取支付憑證時要求填寫手機號，將支付憑證以短信方式發送，此手機號即為唯一標識，其他信息如用戶名、年齡、性別等可以以后再填）。

（2）專業性

產品經理有自己完整的專業知識和專業技巧的，但這并不意味著你必須掌握這些知識和技巧后才能成為產品經理。所以人人都可以是產品經理，但好的產品經理很少。

專業性體現在：

① 關注產品的有用性

面對一款產品時，外行會首先關注他的外觀、視覺設計、交互設計，普通的產品經理會關注商業模式，但具有產品經理思維方式的產品經理會關注有沒有用。

② 關注產品使用流程的邏輯性

邏輯性體現在兩個方面：