產(chǎn)品經(jīng)理,你是否說過這“十大金句”?
與產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的十句話、十個(gè)觀點(diǎn),不知道,你是否曾說過?
入行這么多年除了公司的同事外,也認(rèn)識(shí)了其他公司的一些產(chǎn)品經(jīng)理,有一些關(guān)系還不錯(cuò),雖然沒見過面,但大家也會(huì)經(jīng)常聊一些產(chǎn)品相關(guān)的話題。
久而久之,我有了一個(gè)感觸,當(dāng)大家沒有工作上的交集平時(shí)聊一些互聯(lián)網(wǎng)話題會(huì)挺投機(jī)。一些沒有做過產(chǎn)品的人聊起互聯(lián)網(wǎng)也是頭頭是道,你還會(huì)覺得信息量還是蠻大的,這首先要?dú)w功于他的興趣和平時(shí)對互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注。另外我不確定這種人是不是可以稱之為是有一點(diǎn)天賦,我確實(shí)認(rèn)為即便是接收了同樣的信息,但也并不是所有的人都能將各種互聯(lián)網(wǎng)名詞記住,將各個(gè)產(chǎn)品對應(yīng)的模式融匯連在一起講的很通暢。
如果你招聘產(chǎn)品經(jīng)理的過程中跟求職者聊的都是宏觀的互聯(lián)網(wǎng)話題,討論的都是戰(zhàn)略層面的東西,而不涉及到工作中的細(xì)節(jié)。且判斷的標(biāo)準(zhǔn)是大家的觀點(diǎn)是否一致,彼此的價(jià)值觀是否一致(別笑,確實(shí)有這樣的老板)。那可能容易遇到這種情況,招的產(chǎn)品經(jīng)理理論知識(shí)很豐富(俗稱能扯淡),但在工作中的能力卻并不理想。
我想說的這十大金句,更準(zhǔn)確的說是產(chǎn)品經(jīng)理的十個(gè)觀點(diǎn),或許這十句話你在工作中也有聽別人提起過,覺得很熟悉。
1、不要聽用戶的,用戶都是需要被教育的
一個(gè)朋友跟我說他們的產(chǎn)品最近更新了一個(gè)大版本,引起了很多用戶的反感,公司內(nèi)部也議論紛紛,有些同事已經(jīng)質(zhì)疑是公司做錯(cuò)了,內(nèi)部也有改回原來版本的聲音。這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理說了一個(gè)觀點(diǎn),不要聽用戶的,用戶也都是需要被教育的。
他跟我說了這個(gè)事情之后,我感覺非常巧妙,并不是因?yàn)檫@個(gè)觀點(diǎn)有什么新意,而是因?yàn)樘貏e合時(shí)宜,可以暫時(shí)平息一下內(nèi)部的一些聲音。很多人說這個(gè)觀點(diǎn)大家都會(huì)把喬老爺子給搬出來,聽說喬布斯就不做用戶調(diào)研,覺得用戶都不知道自己想要什么。
借用名人觀點(diǎn)的一大好處就是特別有說服力。
這個(gè)版本上線了三個(gè)月,無論是下載量還是日活都下降了很多,老板沒能承受住還是決定把版本重新改回去。我的這個(gè)朋友對他們的產(chǎn)品經(jīng)理并不認(rèn)可,他甚至懷疑他們產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)時(shí)說的那句話是為自己的錯(cuò)誤逃避責(zé)任。
在罵你產(chǎn)品的用戶中有的人只是口頭說說,過一陣自己就適應(yīng)了,但有的人確實(shí)是會(huì)付諸行動(dòng)卸載產(chǎn)品。但好像這句話更應(yīng)該用在產(chǎn)品需求調(diào)研階段。
2、把產(chǎn)品做好了,不需要推廣,用戶自然會(huì)來的
這個(gè)也是很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)持有的觀點(diǎn),包括我前幾年也是這樣認(rèn)為的,但是近兩年觀點(diǎn)有些變化。
產(chǎn)品的成功跟公司的資源有很大關(guān)系,我所說的資源不見得就是產(chǎn)品的廣告宣傳,可能也是其他產(chǎn)品的幫助。而如果你有很強(qiáng)的資源即使在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)你的產(chǎn)品做的不是最好的,但也許是最大的贏家。
這個(gè)觀點(diǎn)的弊端在于很多產(chǎn)品經(jīng)理只專注于做產(chǎn)品,忽略了產(chǎn)品的推廣。甚至是說過于注重用戶體驗(yàn),而不做一些關(guān)于商業(yè)化和運(yùn)營推廣的功能。很多的商業(yè)案例告訴我們:如果再一味的堅(jiān)持這個(gè)觀點(diǎn)是要被打臉的。
3、數(shù)據(jù)無用,我們要發(fā)現(xiàn)人性化的需求
對于數(shù)據(jù)的作用,我們應(yīng)該用盡信書不如無書來形容,不能不相信數(shù)據(jù)。但是,如果完全相信數(shù)據(jù),只是根據(jù)數(shù)據(jù)去改善缺陷,推理新功能。這樣的話容易忽略人性,感覺像是機(jī)器,缺乏一些感情。
但是如果你一刀切的把數(shù)據(jù)打死,說數(shù)據(jù)沒用肯定也是不合適的。
持有這種觀點(diǎn)的人一般有兩個(gè)原因,可能是自己在之前的工作中被數(shù)據(jù)騙過,還有一個(gè)原因是聽從別人的觀點(diǎn),喜歡的產(chǎn)品牛人持這個(gè)觀點(diǎn),所以自己也深為認(rèn)同。因此很多人會(huì)忽視數(shù)據(jù)的作用,即便有數(shù)據(jù)分析的結(jié)果也不做考慮。
我可以用數(shù)據(jù)驗(yàn)證自己想法的準(zhǔn)確性,對于新功能的挖掘不要完全依賴于數(shù)據(jù)分析。
4、運(yùn)營人員都不知道自己想要什么,所以我們按照自己的需求做就好
這個(gè)觀點(diǎn)多體現(xiàn)在做后臺(tái)產(chǎn)品中,在我跟運(yùn)營打交道的過程中發(fā)現(xiàn)有些運(yùn)營人員確實(shí)不知道自己想要什么,當(dāng)然如果你讓他們說需求的時(shí)候他們肯定也會(huì)說很多,不過很多都是隨心所欲的想法。
這個(gè)觀點(diǎn)的是否可用,就要看你接觸的運(yùn)營人員是什么樣了,有一些經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營人員還是知道自己想要什么的。所以如果你跟他們接觸的話估計(jì)就不會(huì)有這觀點(diǎn),感受到運(yùn)營人員提的需求還是蠻靠譜的。
5、先有后優(yōu),現(xiàn)在的產(chǎn)品差沒關(guān)系,上線后慢慢優(yōu)化
這種做法正在被越來越多的公司認(rèn)可且實(shí)踐著。雖然我們有很多種分析需求的方法,但是對于很多需求我們還是琢磨不定。所以更好的辦法就是要優(yōu)先把產(chǎn)品上線,監(jiān)測一下用戶反饋。
另外現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭越來越激烈,有一些創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)背后投資的老板也希望產(chǎn)品盡快上線看到成果,不管結(jié)果如何總算看到自己的錢沒有白花。
6、抄襲并不羞恥,只要是別人做的好的地方抄過來也無妨
不羞恥的說我現(xiàn)在就是持這種觀點(diǎn)。剛開始出于個(gè)人對成就感的追逐在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上追求獨(dú)特性,希望有一些不一樣的地方。內(nèi)心的倔強(qiáng)也并沒有換來很好的結(jié)果。
后來在工作中發(fā)現(xiàn)不管是出于個(gè)人能力還是時(shí)間不夠,有時(shí)候用已有的方案確實(shí)是一種更好的方式。但作為從業(yè)者千萬不要把這個(gè)當(dāng)成懶惰的理由。
7、對于內(nèi)部人員使用的系統(tǒng)不需要設(shè)計(jì),能用就行
我入行的第一家公司是個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司,當(dāng)時(shí)由于人手不足,開發(fā)周期比較緊,所以我們做的幾個(gè)后臺(tái)產(chǎn)品都沒有經(jīng)過設(shè)計(jì),技術(shù)人員在網(wǎng)上找現(xiàn)成的模板直接用了。
后來我去了另外一家公司做的后臺(tái)系統(tǒng)本來我也想不設(shè)計(jì),但是在老板的要求下還是讓設(shè)計(jì)師把所有頁面都設(shè)計(jì)了。相比較從網(wǎng)上找模板和單獨(dú)設(shè)計(jì)最大的優(yōu)點(diǎn)在于能完全按照產(chǎn)品的意圖展現(xiàn)最終結(jié)果。因?yàn)橹坝脛e的模板難免有不合適的地方,為了節(jié)省時(shí)間很多時(shí)候也不去考究了,經(jīng)過設(shè)計(jì)的后臺(tái)系統(tǒng)結(jié)果還是很欣喜的。
8、設(shè)計(jì)和產(chǎn)品功能兩者發(fā)生沖突時(shí)一定要以產(chǎn)品功能為優(yōu),不能喧賓奪主
這話多在跟設(shè)計(jì)師PK的時(shí)候用到,說服設(shè)計(jì)師聽從自己的意見。原型經(jīng)過設(shè)計(jì)師手中出來的設(shè)計(jì)稿可能都會(huì)有一些變化,比較典型的情況是在顏色顯示上違背了產(chǎn)品經(jīng)理的本意。有的人可能會(huì)說在原型中標(biāo)注顯示上的優(yōu)先級,是一種方式,但不能完全解決問題。
我一直不希望把這個(gè)話當(dāng)做是跟設(shè)計(jì)師合作彼此要遵守的一個(gè)原則。特別是對于一些之前有過很好想法的設(shè)計(jì)師,害怕這樣會(huì)限制住他們的思維,這中間的度不好把握,只能是多溝通。
9、功能保持簡潔明了,有一個(gè)位置顯示就可以了
簡約已經(jīng)成為了很多人會(huì)崇尚的一個(gè)設(shè)計(jì)理念,除了界面設(shè)計(jì)外還有一個(gè)體現(xiàn)是功能。一個(gè)產(chǎn)品中如果在不同的地方有同一個(gè)入口用戶看到后的第一反應(yīng)估計(jì)也是會(huì)覺得產(chǎn)品經(jīng)理笨蛋。
我所說的這十大金句看起來都有道理,但是在實(shí)際過程中要謹(jǐn)慎對待。
有些時(shí)候我們堅(jiān)持一個(gè)的觀點(diǎn),單純的為了堅(jiān)持而堅(jiān)持,但是考慮到產(chǎn)品的實(shí)際意義,如果一個(gè)功能特別重要,而又拿不準(zhǔn)放到什么位置合適,在產(chǎn)品中設(shè)置多個(gè)入口也無妨。
10、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型過程中有用戶流失是正常的,不必太在意
這點(diǎn)跟第一條是相呼應(yīng)的。道理大家都懂,能真正做到的很少,用戶量從500萬跌到490萬你可能還能接受,但是如果用戶量從10萬跌到5萬,可能就扛不住了。開始懷疑自己的決定是否正確,直至把產(chǎn)品再改回去。
寫這篇文章,對于產(chǎn)品經(jīng)理這十大金句在工作中的應(yīng)用,我是有些諷刺意味的,原因有兩個(gè):第一是像我開頭所說的有些人即使沒有工作經(jīng)驗(yàn)也會(huì)把這十句話掛在嘴邊,把名人和知名案例搬出來佐證觀點(diǎn)的正確性;第二,如我那個(gè)朋友所說,我不知道他們的產(chǎn)品經(jīng)理怎樣,但確實(shí)有人拿這幾句話來當(dāng)擋箭牌,對用戶的反饋置之不理。
#專欄作家#
云瑞,微信公眾號:馬虎眼,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原片刻產(chǎn)品經(jīng)理,6年產(chǎn)品人,走在內(nèi)容社交產(chǎn)品路上,死磕產(chǎn)品設(shè)計(jì),喜歡玩各種APP,玩桌球,打羽毛球,歡迎與大家交流。
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我做產(chǎn)品,我最大的優(yōu)勢就是我的產(chǎn)品就是我的生活,而大部分人可能,產(chǎn)品只是他們生活的一部分