你一直從“痛點”出發來思考產品設計，但是有時候“痛點”卻在給產品創造陷阱。

對于“痛點”這個詞，我親身經歷了理解、接受、懷疑與反對這四個階段?，F在的狀態是，每當聽到它出現在某處時，都會產生條件反射般的警覺，急切地想去了解由它引起的一系列YY與陷阱。當然，客觀地說這也是整個互聯市場發展產生的一個結果，畢竟它已經不像從前那樣像一張大白紙，不管水平咋樣，抹上幾筆就能讓人印象深刻。

眼下的事實是——

1. 如果存在一個能夠讓用戶時刻感受的“痛點”，那么用戶對此肯定心知肚明。
2. 如果上一條成立，那么“痛點”并不是一個秘密，也輪不到你來解決。

不信的話，你可以在聽到某個“痛點”之后馬上去網上搜一搜，幾乎都會發現不少已有的解決方案，但很少有成為主流應用的產品出現。如果你認為單純地進行體驗優化就可以戰勝這些對手的話，那么很可能等待你的是持續的投入的成本黑洞。

因為在這背后的真相是——你所謂的“痛”只是一小撮人的“痛”，那些等你引爆的潛在市場其實根本無感。過度地看重“痛點”，會讓你失去真正的機會。

“美圖”就是一個再典型不過的例子。在各類濾鏡出現之前，人們并沒有因照片無法被美化而感到苦不堪言或者到處求助，而是贊嘆拍攝者的技巧水平。那時，成為一名能夠發現美和抓住美的拍攝者是攝影愛好者的追求。當時也出現了不少幫人們變得更專業的修圖APP，可以幫助用戶將各種數值調到難以置信的精度，甚至有些還原出“膠卷”的體驗。一些及其專業的應用從一開始就輸了，因為“不專業”永遠只是一小群愛好者的“痛”，大眾對此無感。

到目前為止，各種小白類美圖類工具之所以經久不衰，并不是因為用戶能夠意識到自己有多痛，而是因為用戶不斷被簡單的操作帶來的變化撓到癢處，而且被撓了一次之后還期待下次。而這種短暫的快樂甚至成就感是大多數用戶之前都不曾想到的。用“痛點”理論去分析就會忽視一個成為“美圖秀秀”的機會。

你可以再回想一下，那些從單點突破最終占據市場的優秀產品，哪一款是完全按照盡人皆知的痛點打造出來的？

這是我第二次反思“痛點”這個詞帶給產品創造的陷阱。上一次是在文章《你的產品是否具備讓人用后無法放手的“最佳接觸點”？》中談到。如果你閱讀過那篇文章，可以將下文看成是近一步的延展。

現在依然有不少團隊兩眼僅盯“痛點”二字，甚至將它直接作為產品目標來考量——認為只要幫助用戶達到他期待的目標就能獲得產品上的成功。但現實告訴我們，事情并不是這么簡單。當然，如果你只是期待小試牛刀，解決個燃眉之前需，那么并不在本次討論范圍內。因為我們期待的是一款能夠獲得持續增長的產品層面的成功，而非檢驗一個功能的實用性。

談到這里，聰明的你肯定會發現，“成長性”才是一款產品成功的必要條件，一款沒有沒有成長空間與可能性的產品注定沒有未來。顯然這也是某個具體的“痛點”無法持續回答的問題。這樣的例子就太多了，其實我們的身邊盡是把痛點解決得不錯，但缺少成長性的產品例子。記得在騰訊時，Tony和Pony在討論一款產品時，經常的口頭禪就是“這款產品的想象空間……”。這是互聯產品與傳統產品的非常大的不同之處——互聯產品本身就需要具備媒體性與傳播能力，否則就會被更具自我傳播力的產品吃掉。

優秀的產品都具有極強的自我傳播能力。甚至可以說，如何通過精心的設計來沉淀出一種具有傳播效果的服務價值是這些產品的追求的目標。

這里順便提醒一下剛入行的產品朋友，你可以去審視當前手中的項目或者即將加入的團隊，跳出功能層面的實際效果從成長性去審視，將會形成一個更清晰的判斷。

上周我們在探討相關小程序的策劃工作時，完全就是這個路數。在知識經濟大火的趨勢下，除了內容IP本身的供給優勢外，更重要的就是如何做到服務價值的快速傳遞。因為優秀內容IP的成本會越來越高，同質化越來越嚴重，那么能否反復對一個優質IP進行深挖，不斷體現出新的價值就成為所有知識服務商競爭力的體現。在這個新的競爭中，拋開“痛點”，為用戶提供一個自我發現與傳遞價值的方式，就顯得尤為重要。在這個思路下，我們與其他產品伙伴快速形成了產品目標上的共鳴——因為我們看到了成長性。而在此之前的幾次溝通中，大家因為都僅圍繞著具體的用戶“痛點”去討論，反而難以抉擇。

總之一個極具成長性的產品目標往往帶給團隊以更大的熱情與凝聚力。這要比“痛點”能讓大家走得更遠。

如果你希望做出一款被人銘記于心的產品，請放棄“痛點”思維，并記住下面這句話——

下一篇文章與大家一起談談如何構建產品的成長性。

作者：王玨，微信公眾號：覺味互聯

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