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榮耀標識讓你腦洞大開的創新思維方法（1）：水平思維
如何發散思維，讓自己腦洞大開呢？相信被這一問題所困擾的人一定為數不少。文章分享了一種創新思維方法：水平思維，一起來學學。
知乎上有這樣一個問題“學設計的要如何發散思維或者開大腦洞”。無獨有偶，相信不管是產品設計師還是視覺設計師們，都曾經或正在苦惱這個問題。
我們不希望總是作為跟隨者，做跟競品一樣的功能和設計方案。我們內心總是在渴求有所突破、有所創新，即使是微創新也是極好的。
曾經咨詢一位業界的前輩，他說要有意識的去鍛煉自己的思維，對每個需求至少要想出7-8種設計方案。聽到這里，我內心是流淚的：“想不到這么多方案怎么辦？”
經過有意識的練習，提出更多的解決方案，我認為這樣的要求是可以達到的。除了需要日常多積累、多看優秀的設計，學習和鍛煉創新思維尤為重要。
所以，接下來我會與大家共同學習幾種創新思維方法，今天介紹的是——水平思維。
水平思維是什么？
水平思維，是由 愛德華·德·波諾 提出的。他在創造性思維的直接教學領域中，被公認為國際權威。對愛德華·德·波諾 博士，你可能并不熟悉，但是一定聽過甚至讀過他寫的一本書《六頂思考帽》。
理解水平思維之前，先介紹另一種思維方式 縱向思維?？v向思維，需要我們選擇一個立場，在這個立場中深挖，每一步都源自于當前的位置也就是我們最初選擇的立場。這有點像辯論賽，看過《奇葩說》的朋友應該有所感觸，正反雙方選擇了一個立場之后，在這個立場里找尋能支撐這個立場的論點、尋找論據，在這個立場下越挖越深。
水平思維，與縱向思維則完全不同。它需要我們水平移動，嘗試不同的認知、概念、切入點，去探索多種可能性和方法，而不是追求單一的方式。
水平思維與我們常規邏輯關注的“事實”和“是什么”不同，它更關心的是“可能性”和“可能是什么”，我們可以努力的提出不同的觀點。所有觀點都是正確的，可以共存；不同的觀點不是從彼此中衍生出來的，而是獨立產生的。就像是繞著一棟大樓行走，從不同角度攝像，所拍攝的每個角度的照片都是真實的。
水平思維的工具和方法
一、創造性的停頓
創造性的停頓，是一個簡單、輕松的過程，我們可以把它看做一種重要的、主動思考的習慣。通過這樣短暫的停頓，思考者會想“這里有另外的可能性嗎”、“那是唯一的解決方法嗎”，或者僅僅是想“我要留心/注意那件事”。
這個停頓的時間不宜太久，也不一定要絞盡腦汁只為找到一個新想法。我們只是停下來思考幾十秒，再繼續先前的事情。稍后如果有更多的時間，可以再回到這個點用其他的水平思維工具和方法深度思考。
這樣停頓的價值和目的，是為了通過中斷快速的流程，來打開新的思維方向。
就像河流被暫時堵住，水流可能會很快找到一個新的河道。就像你高速駛過一個三岔路口，不知道這條路通向哪里，但是如果停下來，你就能閱讀路標，去注意這個停頓的地方，而不是習慣性的略過不留下任何痕跡。
我們在做產品設計時，也需要這樣的創造性停頓，看到一個方案，不要習慣性的照搬，而是停頓下來問問自己“這是唯一的解決方案嗎”、“還有其他可能的方案嗎”。
二、創造性的質疑
創造性的質疑，常常質疑的是——“為什么要做這件事”、“為什么這件事要這樣做”、“這件事有其他方法嗎”。
創造性的質疑，與批判性的質疑完全不同。
批判性的質疑，不管當前的做事方式是否正確和恰當，它都會進行評價、判斷。通常會說明某件事有錯誤或不恰當，然后再開始改進或改變做事方式。
創造性的質疑，它挑戰的是“唯一性”，而不是判斷。它關注的是“不管這個方法有多出色，它是不是做這件事的唯一方法？”
為什么要用創造性的質疑，而不是批判性的質疑呢？
- 第一，如果是批判性的質疑，我們只能質疑那些看起來不恰當的事。這會嚴重限制創造的范圍。
- 第二，如果我們不能找到有說服力的、不恰當的事例，我們就無法建議尋找其他的方法。
- 第三，批判性會引起冒犯。如果批判某件事，其他人就會急忙為現有的做事方法進行辯護，既浪費時間又會形成兩級分化。
創造性質疑的方式也有3種。
方式1：阻塞
如果我們阻塞了當前的路線、道路或做事方法，我們就要被迫找出一條可選路徑。
我們會問自己“如果我們不能再這樣做了，我們應該怎么做？”
方式2：逃離
如果我們能避開某個主導思想或滿足某些限制條件，那我們就可以自由考慮其他可能性。這不是有意尋找替換方案，而是有意避開現有方案。
比如，我們可能思考“如果我們不必讓顧客滿意，我們可以做什么？”
方式3：放棄
有時候，我們質疑現有的做事方法后，發現完全不需要這樣做。此時，可以就此放棄，或者在別處做一個微調的調整即可。
在產品設計工作中，對于本公司已上線的功能和設計方案，我們需要用批判性的質疑去判斷現有方式的缺點，才能去思考更好的改進方案，推進新的設計方案的實施。否則，為了改動而改動，只會浪費公司的開發資源。但是，對于一個新功能，我們可以用創造性的質疑去做，思考“為什么要做這件事、為什么要這樣做、這件事有沒有其他的方法”。
三、概念扇
概念扇是一個非常好的思考方法。
舉個例子：
目標：我們想把某個物體貼到一個普通房間的天花板上。
首先想到的解決辦法是，找一個梯子。但是找不到梯子怎么辦，這個任務就不能完成了么？
進一步思考，“梯子”只是“將我們從地面提高”的一個工具。如果把“將我們從地面提高”作為一個概念，滿足這個概念的可選方法還有“站在桌子上”或“找人將我舉起來”。
再進一步思考，“將我們從地面提高”只是“縮短物體與天花板距離”的一個工具。如果將它作為一個廣義的概念，滿足它的其他概念還有“加長我的胳膊”、“讓物體自己移動”。針對這兩個新概念，我們可以想到更多方法，比如使用一根棍子來加長我的胳膊、將物體記在氣球上再將氣球拋到天花板上。
這就是“概念扇”，它分為4個部分：
- 目標：有了一個目標/目的，和需要解決的問題，才能往下前進。
- 方向：如果能想到很多廣泛的概念，它就成了方向，也就是前面提到的廣義的概念。
- 概念：做事的一般方法或方式
- 想法方案：實現概念的明確、具體、可以直接付諸行動的方法
概念扇的實施路線：
我們可能以為它的實施路線是朝著某個方向不斷前進，比如從目標→想法方案→概念→方向→目標；或者從目標→方向→概念→想法方案。
但我們的大腦并不喜歡這種有條不紊的工作方式。當我們開始制作概念扇時，它可能已經冒出了一個實際的想法方案。所以，它并不拘泥與形式和路線，可以從任何節點開始，只要最終能建立這樣的概念扇即可。
四、激勵
激勵，是指對某個關注點/目標/待解決的問題，我們通過“打破常規軌道”的思維方式，提出與常規方式相比“不合理”的方法。
激勵，通常需要和運動相結合，也就是從“主路”提出一個激勵的方法，再在這個激勵的基礎上加以思考演化，最終運動到“支路”上。一旦到達支路，我們就可以回到起點，繼續從支路開辟新的想法。
所以，激勵的目的，是為了脫離“常規思維”的主路，尋找新的觀點。
怎么設置激勵，或者說怎樣提出一個激勵的想法呢？下面將介紹5種方式，并用Po開頭來代表每個激勵的例子。
方式1：逃離
首先，清楚的表述我們認為理所當然的事情；然后，用“逃離”的方法，取消、否定、去掉我們認為理所當然的事情。
舉個例子：
我們認為餐館里當然應該有食物。
Po，餐館里沒有食物。
有了這個激勵，下一步是運動。我們可以想象人們坐在這家非常雅致的餐館，但是沒有食物。下次再來的時候，他們會記得帶一些零食或小吃。這樣，就可以產生新的想法——將餐館作為雅致的室內野餐地點的想法。
方式2：反轉
首先，考慮“常規”的做事方式；然后，選擇相反或顛倒的方向。
舉個例子：
當有電話需要接聽時，電話鈴會響。
Po，電話鈴一直響，當有電話需要接聽時，電話會安靜下來。
我們思考電話鈴一直響，它的正面因素是至少會知道電話在工作。那么表明電話在工作的方式，還可以是在電話上設置小顯示燈。另外一個想法是，我們可以想象正在用手機看著視頻，電話來時視頻變為停止和靜音，直到通話完畢。
方式3：夸張
這個方法與大小和規模直接相關，比如 數量、頻率、體積、溫度和持續時間等等?？鋸?，意味著要在一般范圍之外的大小/規模。
舉個例子：
目標：如何籌集到拍電影的費用。
Po，一張電影票100美元
通過這個激勵可以引出眾籌的概念，通過高額的電影票價格，將來電影上線后根據票房獲得一定的收益或特定福利。
方式4：曲解
在任何場景下，各方之間都有常規的聯系、也有常規的行動時間順序。曲解，就是去“改變”這種常規的聯系、常規的時間順序。
舉個例子：
常規：老師監考學生
Po，學生們相互考試
這個激勵可以引出一個想法：讓學生來設定考試的問題，并解釋為什么要提出這個問題。對于學生而言，需要了解了某個主題才能提出一個好問題，這也是促進學生學習的一種方式。
方式5：如意算盤
提出一個幻想，并知道它不可能實現。（并不是說很難實現，而是不可能實現）
舉個例子：
Po，如果你遇上塞車，沒關系，飛機會等你。
這個激勵幾乎是一個幻想，飛機不可能一直等你，但同樣可以引出幾個想法。一是所有航班都比實際起飛時間早安排半小時，如果到得晚只要支付額外費用仍然可以上飛機，如果辦理登記手續早的乘客可以獲得優惠券。另一個想法是，將誤機的乘客自動重新登記到下一個航班，但登記只持續一個小時。
五、運動
有了激勵，如何從激勵出來，運動到達、引出一個新想法呢？下面同樣介紹5種方式。
方式1：提取原則
首先，對某個激勵，從中提取原則，可能是概念、特點、屬性等等；然后，只處理“提取”的原則，從這個原則周圍產生一個可用的想法。
舉個例子：
目標：一家廣告公司正在尋找一種“新的廣告媒介”
激勵：Po，召回街頭公告員
提取原則：
- 街頭公告員可以到達人們所在的地方；
- 街頭公告員可以根據聽眾改變廣告詞
- 街頭公告員可以回答問題
- 街頭公告員是一個可敬的職員形象
- 街頭公告員總是擁有最新的資料
- 你不能不理睬街頭公告員
以上每個原則都能被提取或運用。以“你不能不理睬街頭公告員”為例，接下來我們忘掉街頭公告員，專注去尋找“不能不理睬、至少不愿關閉的媒介”。這個時候，可能想到電話，再細化一下方案——提供免費的公用電話，但是電話中會插入廣告信息；廣告商為廣告付費，而打電話的人可以免費通話。
方式2：關注區別
首先，將激勵和現有的想法或做事方式對比；然后，找出并清楚的說明其中的區別；最后，思考它們能否引出有趣的新想法。
舉個例子：
火車上，服務員推著餐車來來回回很多趟，買的人少、還打擾到乘客
激勵：Po，餐食自動送到想點餐的人面前。
區別：從主動售賣到自動送餐。
引出一個想法：火車上有訂餐的二維碼，乘客上車后如果想吃飯，掃碼查看菜單，選餐支付后，等待服務員送餐到座位。
方式3：每時每刻
首先，根據激勵想象每時每刻在發生什么；然后，從中提取有價值的想法和方案。
舉個例子：
激勵：Po，飛機頭部先著陸
每時每刻：想象實際場景下，當飛機開始著陸時，駕駛員能清楚的看到著陸地區。
引出思考：駕駛員在飛機中的位置
更多想法：當飛機很小時，駕駛員只能坐在前部。這是最好的位置或者總是最好的位置嗎？當角度很陡時，駕駛員什么也看不見。所以，可以考慮幾種方式，一是通過一種機制來降低飛機的前端，保持駕駛員的視野；二是在著陸時駕駛員坐在其他位置；三是把攝像機放到選定的合適位置，輔助駕駛員了解前面的視野。
方式4：正面因素
首先，思考激勵有什么正面的價值；然后，抓住這個價值，通過它前進、尋找，得到一個新的想法。
舉個例子：
激勵：Po，汽車引擎應該放在車頂
正面價值：
- 易于維護引擎
- 碰撞時引擎受損的風險降低
- 兩邊的車軸分配了相等的重量
- 車內有更多空間，或許可以將車身設計的更短
- 更少的制冷排氣
根據以上的正面價值，我們可以思考要達到這個正面價值，除了用激勵中提到的方式，是否還有新的方法，從而得出新的想法。
方式5：使用情境
思考在什么場景、情境下，這個激勵有直接的價值。
舉個例子：
激勵：Po，汽車引擎應該放在車頂
使用情境：發洪水的時候，當駛入更深的水中時不會影響引擎。
好了，以上就是水平思維方法的主要內容，信息量頗多，值得好好練習和實踐。
#專欄作家#
青溪Joanna，微信公眾號：產品設計研習社（qingxizhaji），交互設計師一枚，喜歡體驗各種App，關注社交、在線旅游、O2O、工具類產品；擅長需求分析、交互設計，有一定前端開發經驗；業余時間喜歡網球、ukulele、簡筆畫，正在努力攢技能。
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