一場實際案例教你從零開啟項目管理

0 評論 13148 瀏覽 89 收藏 20 分鐘

項目管理從來不是容易的,項目管理也不是學出來的,是練出來的。

如果你期待或是準備進入產品行業,那么請仔細看完本文,對你的思維和技巧會有很大幫助。

如果你剛剛進入產品行業,看看本文,會給你提供一個不同的管理思路。

如果你是已經工作1年的產品經理,共勉一下我們在項目管理上的走過的路。

特別感謝大S哥提供的案例以及細節。項目管理從來不是學出來的,而是練出來的。

前言

前兩天,和我一好哥們大S哥一起吃飯,聊起了項目管理的問題,我和他說,現在的產品經理大都喜歡以“指揮”來代替“管理”這個概念,這明顯的就是以偏概全。他說,管理本身就是一個很宏大的概念,一個人的管理能力是需要通過個人綜合的實力來判斷,不是你個人行就是團隊行,往往一個渣渣的團隊,能掀翻一個精英的團隊,你說這里是什么原因?

項目介紹

項目:網站開發(實習經歷)

  • 周期:10天
  • 時間:2014年
  • 地點:重慶
  • 人物:
  1. 大S哥:項目組長,技術渣。負責推進整個項目,制定流程,明確個人分工。
  2. 小毅:唯一一個懂后端技術的開發。負責數據庫搭建,寫部分接口。
  3. KK:學渣一個。負責前臺所有ajax傳值接收值。
  4. 梅梅(女):技術一般。負責編寫文檔,問題收集。
  5. 黃哥:技術渣,每天上網。負責打雜工作,保證團隊成員衣食住行。
  6. T哥:技術一般。負責所有增加、刪除功能實現。
  7. D哥:技術一般。負責所有修改、查詢功能實現。
  8. Q哥:技術一般。負責所有靜態頁面和js的實現。

一場意外的團隊邂逅

一整個團隊共有64個人,符合2/8原則,懂技術的不超過15個人,其余的大部分的水平一般。現在要分為8個小組,需自薦8個組長,剩余成員去申請加入,技術大牛主動站出來7個,剩余最后一個怎么也沒有人愿意站出來。

黃哥對大S哥說:你站起來吧,兄弟們一會沒人帶了。大S哥本意是不愿意的,迫于周圍幾個人的請求,被強行拉了起來。

“誰來我都要”,大S哥心里想,陸陸續續的,那些沒有加入隊伍、或是沒有被隊伍接受的都走了過來,問還缺不缺人。

“歡迎各位,你們來真是太好了”,這樣我們第7小組成員就齊了,一會我們開個討論會。

關鍵時刻你要站出來

項目成立初期,需要一個人能站出來,不管是帶著期望還是硬著頭皮,讓自己成為這個項目的初期核心成員,讓成員有一個心理歸屬、知道我是屬于怎么樣的一個團隊。隊伍初期,是感情最容易建立,也是關系最脆弱的時期,一種歸屬感是最容易被成員所接受的,所以S哥,對每一位加入的成員都以“捧”的姿態,告訴他們加入這個團隊也是不錯的(因為他們都沒有加入大牛的團隊,屬于沒人要,心理的落差是肯定的)。

第一次的會議

S哥,在會上說了4件事

  1. 告訴成員我們的現狀。我們團隊的實力是有目共睹的、也是值得肯定的(差的不行),所以大家以平常心來對待,不要用心理負擔和壓力,不爭第一,盡量不是最后就行。
  2. 明確分工。每個人簡短說說自己會什么,希望做什么。S哥根據每個人實際掌握知識和能力,劃分出不同的工作。確立了“所有的頁面的相同功能全都由一個人來完成”的思路,即一個人完成了頁面其中的功能,交由下一個完成,這樣每個人都可以了解項目。
  3. 制定三條制度。第一,我們絕不加班(眾人瞪大眼睛),所有人規定時間外都回去休息;第二,有問題第一時間向我反饋,我來安排;第三,我們不和任何隊伍進行對比,不參與任何他人的討論。
  4. 確定目標。我們要提前完成項目,至少留出2天來走通各個流程,如果提前完成,我請大家吃飯、上網。
    項目就這樣開始了,每個人都進入自己的工作節奏,開始學習、實操。

項目初期你要做的幾件事

1、明確現狀、凝聚隊魂。一個團隊能不能打勝仗,全看隊伍的凝聚力。初期,需要讓每個成員都了解到我們當前面臨怎樣一個情景,有什么困難,和我們要怎樣去完成。你可以使用兩種方法,第一種你自己很牛逼,以“大神帶隊”的方式,全盤指導開展工作;第二種你自己很一般,以“一家人”的方式,充分發揮各個成員的能力,給予最大程度的支持,兩種方式各有千秋,但千萬不要自己很一般,卻想以大神的姿態來帶隊伍。

2、了解實力、分配工作。你能不能做好項目管理,關鍵在于識人善用,讓每個人都在自己符合的崗位上,就能使工作順利進行、運作平穩,這個能力不是一蹴而就的,需要多去觀察、多去嘗試,形成自己的用人方法。

3、制定制度。我在多篇文章中寫到要制定制度和規則,目的是讓團隊成員心里有個界限,知道做什么工作,該如何進行,使用什么資源,對接哪些人。制度的建立有助于成員的責任意識和團隊意識,規矩慢慢的形成,所有人也都會慢慢的凝聚在一起,最終越來越認同這個團隊。

4、目標&希望。目標十分重要,整個團隊的前進方向就靠著它來指引,所以制定目標必要符合實際,有一定的前瞻性,而且必須要讓成員清楚的理解,我們在做什么,未來會是什么樣子,有了目標就有了希望,每個人都在做一件有意義的事情;否則,目標不清晰、不明確,做出來的東西改了又改,人心自然就散了,更別談未來。

5、承諾&好處。這里我單獨說出來,承諾也就是誠信,每個人都在看著你的一言一行,你做得好大家自然信服你,你說的話大家也會聽;反之,滿嘴跑火車,說了不去做,這樣團隊必然會因之不能長久。利益以驅之,一定的好處可以讓成員更開心的工作,大項目有團建、午餐等等方式,小項目可以私下聚會、交流、互送禮物等等,這時項目組長就要主動站出來為大家帶來這些好處。

項目中的日常

(1)項目初期會議上,訂飯、打雜等這些工作,全部交由黃哥來處理,平時黃哥都在打醬油,中午和晚上負責把飯菜帶回來給大家吃。大家需要的零食、水果、飲料等等,也會告訴黃哥,吃飯時間帶回來。

一日,一場突如其來的大雨,幾乎所有人都沒有帶傘,S哥在晚上10點,給黃哥打電話,“你去附近網吧,找老板定一臺面包車,晚上12點來接我們,錢大概30左右,你去聯系聯系,回來我給你報銷”,晚上12點,堵在公司的樓下有好幾十人,這時遠方照來了一束光,面包車應聲而到,黃哥下車,一擺手說“上車”。所有人都很意外,包括我們自己,我們就這樣在其他人羨慕的目光中上了車回家。

(2)T哥、KK有個功能開發進展不順利,告訴了S哥,S哥告訴梅梅(女),你去找老師就說你不會,態度好一點,讓他過來給實現一下。果然,女生就是獨特魅力,老師高興走過來,耐心的講解并將功能一個個實現了。S哥看老師走后,馬上對T哥和KK說,趕緊去把代碼復制過來,自己消化一下。

雪中送炭比錦上添花來的更有價值

作為項目負責人,你不僅在管理項目還在管人,這里說的不是你該怎么怎么做,而是要真心的去關心每一個成員,為項目、為產品、為成員著想,就拿“下雨”事件來說,當時每個人都很自豪、滿足,我想在座的各位都感覺到不可思議吧,可是有幾個人能想到。

我剛進當前這家公司的時候,有次下大雨,公司除了我還有4個人沒有傘,我看他們在樓下,馬上回去翻箱倒柜,找到了3把隱藏在角落中的傘,給他們送過去,幾個人擠擠打著傘回家了。所以說,在關鍵時刻你做了別人沒做到的事情,大家自然就會對你產生好感,知道你是靠譜、值得托付、信服的人。

合理的發揮每個人的優勢

我想說完這句話,大家可能都在定位到工作中吧!其實不盡然,工作當然是一大部分,發揮技術優勢、文案優勢、運營優勢是必不可少的,但工作中不僅限于此,比如梅梅長得好看說話甜美,你可以讓她去解決男生不好溝通的事情。比如D哥,很能吃、擅吃,每次吃飯多讓他吃點、點好菜,甚至讓他點菜,這樣他也很容易滿足,發揮了自己的生活特長,后續在工作中也好安心干活。

每一個值得肯定的人都是細節中一點一滴積累出來的

S哥,是一個靠譜的人,大家都聽說過,但新的團隊誰都沒有經歷過,通過這個項目,每個人心里都產生了依賴感,大家很失落的進來,卻在這其中找到了歸屬,項目必然會朝著好的方面發展。在平時的緊張工作中給大家買個水,讓其放松一下;預留一些零食,總是會有人餓;準備好項目計劃書,總是會有人忘記工作內容……細節決定成敗,很多人把這句話掛在嘴邊,可誰真正能做到呢。

當你真心為他人考慮的時候,細節就會被放大,讓你能夠看到,你就會這樣去做了,對于項目也是同樣的道理,當你真心的為其付出的時候,一切你都能看的清楚。

最后的結果

老師在第5天問各個項目組長的時候,大牛說完成了60%,S哥也說完成了60%(實際已經完成80%)。在第7天,老師問有沒有人可以展示的時候,S哥站了出來,讓組內為開發付出最多辛苦的小毅來講解,效果很一般(實際已經完成,不過技術人員嘴總是很笨)。項目截至日期,大家挨個展示,S哥的已經完善的很不錯了。

S哥說,當最后一天,我看見別人做的成果的時候,才發現不過如此,多數還沒有我們實現的完美,真是太高估了他們。我們前三天開動的很慢,等到第四天技術都成熟了,實現的功能都跟飛一樣,項目書我們從第一天就開動,到了最后修改了至少10多個版本,圖文并茂,內容詳盡,最終項目綜合得分排名第二。當天晚上,S哥請大家吃了個飯,然后出去上網打了個CS,至此項目結束。

強強聯合不一定是正結果

大神和大神組隊,每一個人都覺得自身很牛逼,在分工不明確前提下,都去實現了這個功能,造成項目走向偏差。沒有一個合理的人去指導工作、分配工作,導致項目組其他成員無所事事,到了緊要關頭才開始自己的工作。所謂的強強聯合,必須有一個能站出來總領工作,就如二戰期間盟軍最高指揮官艾森豪威爾,指揮多國參加戰斗。否則就會造成,誰也不服誰的現象出現,強者需要更強的人領導,才能創造出巨大的價值。

聽話的團隊需要用心打磨

回到最初的疑問,為什么一個渣渣團隊爆發出的能量不會弱于一個牛團隊?S哥給的解釋是聽話,團隊中成員都很自覺聽話,讓干啥干啥,我們團隊比較和諧。我說,那這也是你領導的好,他們才聽話,這樣做能讓人看到階段性的結果,你換個人來就不會是這樣。S哥說,不全是吧,我們自身定位很低,每個人都拋去了負擔,只用心去做一件事,所以效果才能明顯;在后幾天,基本上沒我啥事了,每個人都自覺的去做事情,我也不會多去過問。

聽話團隊的基礎是有人能夠正確的指導,成員愿意相信這個目標,現在多數的團隊,貌合神不合,老板、總監或是產品經理說出了這個需求或是目標,開發、UI、文案、運營、市場等都不是很理解,或者強行讓其理解,關鍵結果又不失很理想,多次重復這種情況以后,團隊成員就不會再相信這些人的話。

我們在做項目管理當中,一味地追求工作的極致,產品的極致而忽略了團隊的成員心里真實的想法,技術:你讓怎么做就怎么做、UI:好吧,就按照你這個樣子來、文案:按照你這個思路去寫,運營:活動策劃方案按照你的想法,產品:按照這樣,我們可以完美走一波。哇,這些無奈的話語以及自私的思想才是最可怕的,當思維不再碰撞、邏輯不會有人去關心,一家之詞獨領風騷的時候,那就先提前準備好臉先著地吧。當然,這也不是非常絕對,畢竟有人能夠預見未來,做出非常人的事情來。我的核心思想是在未蛻變成大神、超脫出當前的思想層級的時候,做一個接地氣的負責人,更容易提高團隊的執行力。

眾謀而獨斷

接著上面講,項目需要人來帶領,定期的了解團隊的想法有助于產品的推進,一個良好的計劃是在主線不動的前提下,通過上級、團隊、用戶逐步去完善這其中的內容,多參與、多謀劃,每個人心中對產品總會有自己的一些期望,這是產品經理所想不到的,其中有很多想法很好,雖然不能實現,但是可以作為一個參考,以此來拓展自己的思路。

在項目執行的期間,各個崗位的人或多或少有些別的想法,這時會與你討論個一二,這很好,但要控制時間,最好一個議題不要超過20分鐘,來回的拉扯只會越來越復雜,在對方沒有更好的、更成熟方案拿出來前,如果無法裁定,一是上報請領導定奪,二是照原計劃執行。每次會議上的問題,最終都要給出個結果,不能含糊其辭,這就需要項目負責人或是產品經理依據經驗,確定每一件工作,總之計劃為先、變而后定。

給TA一個展示的機會

團隊中的成員都會為整個項目而付出,那么結果來臨的時候,要給成員一個展示的機會。S哥在最后明知道自己可以表達的更好,依然讓小毅站出來說,這是出于對他的尊重,也是希望讓他得到更多的贊譽,畢竟他為工作付出了很多。在實際中,每次版本總結,我都會讓技術說明完成的工作,然后我來對每件事情進行修飾,重點突出每一個人的價值,讓各個崗位的同事能夠得到領導更多的青睞。當然,有問題也要明確指出來,防止再犯。

我想,多即是少少即是多,說的就是這個道理,你的成員越牛逼,項目推行暢通無阻,也就代表你很有優勢;相反,如果你得盡榮譽,扶搖直上,到哪里都是光桿司令。這句話是說給那些每天都想管人的產品新人,并不是你負責了一個項目,你就有了生殺大權,要別人如何如何,這后面的事情多到你無法想象。

項目管理從來不是容易的,產品經理和項目管理有著千絲萬縷的聯系,做好產品,當你深入其中便能發現這里的知識浩如煙海,學習之路漫漫,前進之、共勉之。

 

作者:zouguokana,微信公眾號:DY402122152,一個愛思考的產品經理,歡迎各位前來叨擾。

本文由 @zouguokana 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 目前還沒評論,等你發揮!